Regras importantes de etiqueta

Eles falam muito sobre etiqueta, regras importantes de conduta, muitas vezes e com muita vontade. No entanto, as pessoas geralmente perdem de vista o ponto mais importante - por que essas mesmas regras são necessárias. É nisso que você deve se concentrar o máximo possível.

Quaisquer atitudes na sociedade, a ordem só existe porque alguém sente a necessidade delas. A situação é exatamente a mesma com a etiqueta: ela não complica a vida, como pode parecer, mas a torna mais fácil, mais ordenada. A "cortesia antiquada" evita muitas situações de conflito desagradáveis. Na sociedade, a etiqueta estabelece "regras do jogo" claras e inequívocas que contribuem para a conveniência e melhoria da comunicação entre as pessoas.

A princípio pode parecer que é muito difícil aprender todas as regras e aplicá-las em tempo hábil. No entanto, depois de passar algum tempo nisso, mostre força de vontade, como você entenderá imediatamente - não é difícil cumprir os requisitos. Na sua presença, os outros se sentirão mais livres e leves, mais liberados. Ao mesmo tempo, você não precisa se monitorar constantemente, pensar antes de cada ato ou movimento, se essa ação está correta ou não.

A interação das pessoas na sociedade é diferente, e a variedade de normas e direitos que se aplicam a ela também é grande. Para entender toda essa diversidade, para evitar dificuldades desnecessárias, as pessoas começaram a formar uma espécie de “códigos” (se fizermos uma analogia com a legislação) - certos tipos de etiqueta. Em primeiro lugar, vale a pena mencionar as seguintes variedades de etiqueta moderna:

• estado (anteriormente chamado de tribunal) - comunicação com chefes de estado;
• diplomático - relativo ao comportamento de diplomatas e pessoas equiparadas a eles;
• militar - regula as ações, a fala dos militares e as pessoas a eles equiparadas (em diversas situações);
• religioso - refere-se ao comportamento de pessoas em comunicação com clérigos associados a qualquer religião existente, com crentes na realização de cerimônias, em feriados religiosos, em templos e lugares sagrados.

A etiqueta civil geral inclui regras e várias tradições relacionadas à comunicação das pessoas em todas as outras situações. No entanto, o código civil geral de regras não é tão simples quanto parece. Embora não abranja situações em que se possa falar de influência política, relações internacionais e afins, também há aqui uma divisão.

Algumas normas geralmente aceitas estabelecem o padrão para a comunicação empresarial, outras formam os requisitos para todos os outros tipos de comunicação em geral. Existem disposições relacionadas com a realização de várias cerimónias (casamento, funeral e algumas outras), regras para estar à mesa comum, ao falar ao telefone ou comunicar por e-mail. A etiqueta civil geral normaliza não apenas a interação verbal, mas também os gestos, os toques e, em certa medida, até os olhares e o andar.

As normas básicas obrigatórias de etiqueta são projetadas para ajudar uma pessoa a causar uma boa impressão nos outros. Seja você uma dona de casa de meia-idade, um administrador rápido, um escultor criativo, todos deveriam considerá-los. Qualquer pessoa compra roupas, focando em suas capacidades financeiras, mas quanto às normas tradicionais estabelecidas, podemos dizer que elas são obrigatórias para todos. Os seguintes requisitos principais devem ser considerados:

• limpeza, estética do vestuário;
• conformidade com o guarda-roupa de sua figura e acessórios;
• a compatibilidade dos elementos da roupa entre si, sua correspondência com a situação específica.

Cada peça de roupa que você usa deve ser mantida limpa, presa e garantir que tudo seja passado. O sistema de requisitos de etiqueta prescreve uma divisão estrita entre roupas festivas, oficiais (de trabalho), domésticas e noturnas. O cumprimento das regras de boas maneiras também é impensável sem a implementação de procedimentos de higiene, alimentação plena e adequada e um estilo de vida saudável.

Em qualquer curso de treinamento dedicado aos fundamentos da etiqueta, sempre são nomeadas seções como apresentar-se aos outros, andar, postura, gestos e fala.

Um homem de verdade não é apenas um bom profissional em sua área, uma pessoa responsável e mestre de sua palavra. Há uma série de regras de etiqueta que regulam estritamente como exatamente ele deve agir em uma determinada situação.Mesmo que seus conhecidos não cumpram esses requisitos, você só se beneficiará se não seguir o mau exemplo deles.

Nem um único homem (exceto um policial de serviço e um soldado que é obrigado pela carta a saudar) normalmente pode andar à direita de uma mulher, apenas à esquerda. Claro, existem circunstâncias em que esta regra de etiqueta pode ser violada - mas apenas aprendendo a observá-la, você entenderá quando pode se desviar da norma.. Mulheres que tropeçaram e escorregaram precisam ser apoiadas pelo cotovelo, e ninguém verá isso como ultrapassando os limites do comportamento decente.

Também é proibido fumar perto de uma mulher sem autorização expressa. Todos lembram, claro, que o comportamento adequado é abrir a porta na entrada e na saída, escoltando a mulher de trás. Mas esta norma, observada em qualquer escada, muda ao contrário ao entrar no elevador e ao sair do carro. Quando um homem dirige pessoalmente um carro, ele é obrigado a abrir a porta e segurar as mulheres pelo cotovelo ao pousar para a frente.

Não é costume sentar-se na presença de senhoras em pé, inclusive no ônibus; uma exceção é feita apenas para trens e aviões. É claro que homens responsáveis ​​e adequados sempre ajudam suas companheiras a carregar coisas pesadas, volumosas ou desconfortáveis. A etiqueta masculina também se distingue por tais nuances:

• você não pode colocar as mãos no peito ao falar;
• você não deve mantê-los em seus bolsos;
• você pode torcer qualquer objeto em sua mão apenas para melhor examiná-lo ou usá-lo, e não apenas assim.

Não pense que os requisitos de etiqueta para as mulheres são mais suaves ou mais rígidos.Eles são exatamente os mesmos em gravidade, mas diferentes em conteúdo. Todos podem aprender a se comportar corretamente, novamente - isso requer apenas consistência, determinação e autocontrole. Um erro comum é a opinião de que hoje as normas de comportamento das mulheres se limitam a uma polidez e correção no discurso. Claro, eles não são os mesmos de cem ou duzentos anos atrás - e, portanto, é impossível aprender as regras de etiqueta, concentrando-se na literatura antiga.

Maus modos "primitivos", que são frequentemente encontrados no comportamento de mulheres e meninas modernas, são principalmente os seguintes:

• curiosidade excessiva sobre os segredos de outras pessoas;
• espalhar fofocas;
• insultar outras pessoas e grosseria;
• comportamento vulgar;
• intimidando os outros, manipulando-os;
• flerte sem escrúpulos.

O comportamento na vida cotidiana deve ser subordinado não às emoções e paixões, mas à razão. Sim, para as mulheres (e até para muitos homens) é muito difícil. Sim, há situações em que é extremamente difícil não ser rude na resposta. Você deve sempre imaginar como seu comportamento parece do lado de fora. Ao mesmo tempo, a modéstia deve ser lembrada - tanto no círculo familiar quanto na rua, em uma loja, em um restaurante, em uma exposição e em outros lugares.

Você não pode conhecer as fórmulas de fala prontas de saudação e endereço muito bem, mas ao mesmo tempo ter a reputação de ser uma pessoa educada e culta. O objetivo é transmitir sua benevolência aos interlocutores, para que cada detalhe enfatize uma atitude positiva.

O estereótipo de que "uma garota de verdade está sempre atrasada" nada mais é do que um mito nocivo, inventado como desculpa para sua própria indisciplina e desrespeito pelos outros.Coloque-o firme e completamente fora de sua cabeça, não se permita fazer isso com conhecidos ou estranhos.

É inaceitável em uma festa, no trabalho e em um hotel ou instituição oficial correr para todas as coisas, verificar sua limpeza. Na presença de outras pessoas com quem você trabalha junto, estuda junto, tem um relacionamento romântico, é indesejável fazer ligações telefônicas, escrever SMS ou e-mails. Mesmo que a comunicação em um determinado momento seja muito importante, você deve denunciar isso e pedir desculpas, tente não interferir. É aconselhável explicar ao assinante ou interlocutor que no momento você não poderá se comunicar.

Mulheres e meninas bem-educadas, em princípio, não se permitem usar roupas nem em sua própria casa (quando não há outras pessoas lá):

• sujo;
• amassado;
• rasgado;
• não corresponde ao estilo escolhido.

Acredite em mim, se você não fizer exceções e indulgências para si mesmo, a menos que seja absolutamente necessário, só será mais fácil seguir as regras usuais de etiqueta. Muito raramente há casos em que uma mulher pode se dar ao luxo de não trabalhar. O princípio básico das relações oficiais (tanto com a direção quanto com os subordinados) deve ser a estrita correção, seguindo as regras da organização e a ética profissional. Você deve definitivamente ser pontual, manter sua palavra, planejar claramente seu dia de trabalho. É terminantemente proibido:

• palavras parasitas;
• erros de fala (inclusive por escrito);
• desordem no local de trabalho;
• coisas de mau gosto (até mesmo um telefone celular ou um bloco de notas de cor ácida);
• resolver problemas pessoais durante o horário de trabalho.

A espontaneidade das crianças agrada e toca mamães e papais, mas desde muito cedo, o bebê precisa ser incutido com normas elementares de comportamento - é claro, isso é feito principalmente pelos pais, e não pelos educadores e professores. Você pode perdoar esta ou aquela transgressão contra as normas de etiqueta; outras pessoas (mesmo colegas de classe ou pessoas que você encontra na rua) podem não entendê-lo mais. E será mais fácil para a própria criança pelo resto de sua vida, não importa o quão ofendida ela esteja no início.

A regra primordial, muitas vezes pronunciada por pessoas, mas não perdeu sua relevância - a necessidade na família de sempre tratar os outros educadamente. Se você chamar as crianças para a correção e até se comunicar com elas da maneira certa, mas for rude ao telefone, brigar com os convidados ou levantar a voz mais uma vez na loja, esse “trabalho educativo” inevitavelmente falhará.

Para obter uma criança educada e culta, você precisa demonstrar as regras de comportamento durante os jogos para o bebê desde os primeiros anos. Deixe você ser o padrão, e os brinquedos favoritos do bebê desempenham um papel ou outro (você os cumprimenta, diz adeus, agradece pelo presente que trouxe e assim por diante). Ao mesmo tempo, tarefas urgentes como expandir o vocabulário e melhorar a sociabilidade estão sendo resolvidas.

Um ponto muito importante da educação (especialmente após 5 anos) será o apelo obrigatório a todos os adultos desconhecidos e desconhecidos com “você” ou pelo nome e patronímico. Evite interromper adultos e interferir em suas conversas. Lembre as crianças disso com firmeza e firmeza, repetindo a regra após cada violação.

Certifique-se sempre de que, quando seu filho espirrar:

• afastado de outras pessoas e de alimentos;
• foi o mais longe possível;
• limpou o nariz e objetos contaminados;
• lavou as mãos depois de espirrar (antes de retomar a refeição).

Na Rússia, existem normas obrigatórias que regulam a fala humana em várias situações. Nem sempre é possível limitar-se apenas às saudações e despedidas, e na comunicação com os funcionários (especialmente quando a situação é solene ou cerimonial) existem cânones não escritos. Além disso, eles são típicos de qualquer organização, departamento ou comunidade profissional.

O processo de fala é regulado pelas normas de etiqueta em muitos aspectos:

• lexical (fraseológica) - como se dirigir às pessoas, como usar expressões definidas, quais palavras são apropriadas ou inadequadas em casos específicos;
• gramatical - o uso do modo interrogativo em vez do imperativo;
• estilístico - correção, precisão e riqueza do discurso;
• entonação - calma e suavidade, mesmo quando a irritação e a raiva o dominam;
• ortoépico - a rejeição de formas abreviadas de palavras em favor de formas completas (não importa o quanto você se apresse e não importa o quão próximo você esteja de uma pessoa).

A polidez também se manifesta quando uma pessoa não interfere nas conversas de outras pessoas. Não há necessidade de objetar se você não ouviu a sentença ou acusação até o fim. O discurso do "salão", e na conversa cotidiana, e até vários jargões têm suas próprias fórmulas de etiqueta.

Você precisa ter cuidado com quem você se comunica. Você tem que ser capaz de se adaptar. A comunicação educada implica que você não pode simplesmente dizer adeus, mesmo que a conversa tenha terminado e todas as coisas planejadas tenham sido concluídas. É necessário algum tipo de transição, é necessário levar corretamente à separação.

Por si só, este termo parece de alguma forma desnecessariamente complexo e "científico". No entanto, na realidade, as pessoas lidam com a comunicação não verbal com muito mais frequência do que parece. É essa “linguagem” que é usada na comunicação tanto com pessoas aleatórias que você conhece quanto com pessoas que você conhece há muito tempo, tanto em casa quanto fora das paredes de sua casa. Aqueles que entendem corretamente a comunicação não verbal recebem um triplo benefício:

• ampliam as possibilidades de expressar seus pensamentos, podem usar gestos como complemento das palavras;
• capturar o que os outros realmente pensam;
• podem se controlar e não trair seus verdadeiros pensamentos para outros observadores.

Muitas informações circulam por canais não verbais. Ao recebê-lo, você poderá entender exatamente como o interlocutor se relaciona com os outros, quais relações são construídas entre o chefe e os subordinados e assim por diante. Usando adequadamente tal meio de comunicação, pode-se manter um ótimo relacionamento, concordar ou recusar alguma proposta sem dizer uma palavra. Você pode simplesmente reforçar o que foi dito com energia adicional.

A comunicação não verbal não pode ser reduzida a gestos. É também, por exemplo, o componente emocional de qualquer conversa (exceto aquelas conduzidas por telefone).A parte principal desses meios de comunicação é inata, mas isso não significa que eles não possam ser controlados em princípio. Uma pessoa educada e culta, indo para outro país ou antes de conversar com estrangeiros, sempre descobre que significado têm os gestos e outros sinais não verbais, como podem ser entendidos pelos interlocutores.

A etiqueta exige que todos fiquem de pé no momento da saudação, até as mulheres; uma exceção é feita apenas para aqueles que não podem se levantar por motivos de saúde. As mulheres são cumprimentadas mais cedo do que os homens. Entre pessoas do mesmo sexo, tentam dar prioridade aos mais velhos e depois aos de maior status. Se você acabou de entrar em uma sala onde outras pessoas já estão presentes, você deve cumprimentar aqueles que já estão presentes primeiro, não importa o quê.

É importante não apenas observar a ordem, mas também mostrar adequadamente seu respeito. Costumava-se pensar que apertar as mãos poderia enfatizar um local especial, mas a abordagem moderna implica o contrário: todos devem apertar as mãos uns dos outros. Você não pode apertar as mãos por mais de três segundos. Apertos de mão muito fortes ou relaxados só podem ser permitidos com as pessoas mais próximas.

A etiqueta não-verbal prescreve para complementar suas palavras com certas ações. Antes de iniciar a comunicação, escolha imediatamente uma posição adequada que seja conveniente para você - e ao mesmo tempo não cause emoções negativas em outras pessoas.

Verifique se a pose não está fechada: isso imediatamente expressa desconfiança e vontade de criticar duramente a outra pessoa, mesmo que você não queira dizer nada disso. Será extremamente difícil explicar o verdadeiro significado. Levantar os ombros, abaixar a cabeça são percebidos como sinais de tensão e isolamento excessivos, medo incompreensível ou medo da derrota. Ao se inclinar para a outra pessoa, você mostra interesse por ela e por suas palavras. Só não invada seu espaço pessoal.

A postura é uma parte muito importante da comunicação não-verbal. Uma medida é necessária aqui: as costas devem ser retas, e a aterrissagem deve ser correta, mas em ambos os casos é necessário não exagerar, para que você não seja considerado uma pessoa excessivamente orgulhosa e arrogante. Dê uma olhada em si mesmo no espelho, ou até mesmo peça aos outros para avaliar seus maneirismos. Se mesmo a menor falta de naturalidade, artificialidade e postura são visíveis, é melhor reduzir a tensão, não lutar constantemente por uma coluna perfeitamente reta.

Quanto aos gestos, deve-se antes de tudo prestar atenção naqueles que demonstram simpatia e benevolência. Ao falar à mesa, as mãos ficam com as palmas para cima, as mãos ficam relaxadas. Ao inclinar a cabeça ligeiramente para a direita ou para a esquerda, você enfatiza que está ouvindo atentamente a fala da outra pessoa.

Quando as pessoas ficam entediadas com a conversa (ou o interlocutor mal espera que a palavra lhe seja dada), começa a esfregar o pescoço e o lóbulo da orelha.A mudança repentina de papéis, outras coisas significa que a pessoa não vai mais falar - por qualquer motivo. Quem está prestes a sair dirige as pernas ou até o corpo inteiro para a saída. Uma posição “fechada” ou uma prontidão para uma rejeição dura é indicada diretamente cruzando os braços.

Levantando-se e começando a andar pela sala, coçando o queixo ou tocando os cabelos, as pessoas se preparam para tomar uma decisão, entram na fase decisiva de uma escolha difícil. Enganadores inexperientes e mal preparados esfregam o nariz, se agitam nervosamente em suas cadeiras e mudam de posição de vez em quando. É muito difícil mentir sem desviar o olhar constantemente, sem estreitar as pupilas, sem cobrir a boca com a mão. Se você acredita que a etiqueta não verbal está associada apenas a movimentos, gestos, essa é uma opinião errônea. Há outro componente importante: hábitos.

Você não deve se aproximar do interlocutor mais perto do que o comprimento do braço - se possível. É claro que, quando você precisa se aproximar para fazer negócios, essa regra não se aplica. Um erro é girar algo em suas mãos durante uma conversa, desenhar no papel - e assim por diante. Esse comportamento demonstra imediatamente:

• Falta de auto confiança;
• enfraquecimento da atenção ao tema em discussão;
• desrespeito ao interlocutor (que vai ter que aguentar de uma forma tão chata).

Muitas pessoas fumam hoje em dia. Se você é uma dessas pessoas, tente evitar ao máximo os maus hábitos durante as negociações.Em casos extremos, você pode se dar ao luxo de prolongar quando o contrato já foi concluído, e resta apenas esclarecer alguns detalhes e nuances. Ao falar em um nível menos sério, você pode fumar, mas tente soprar a fumaça: isso mostra aos parceiros sua atitude positiva. Quando os anéis ou baforadas de fumaça apontam para baixo, suspeita-se de algo.

Caso seja proibido fumar em determinado local ou situação, esta restrição deve ser rigorosamente observada. Mesmo sabendo que não haverá multa (ou isso não importa para você), você não pode fazer isso: isso é um desrespeito aberto e grosseiro às regras e normas estabelecidas.

Um ponto importante - aspectos separados da fala também fazem parte da etiqueta:

• manter a confiança e firmeza na voz;
• falar clara e separadamente;
• mantenha o mesmo nível de volume (nem muito baixo e nem muito alto);
• não se deve apressar, mas também a fala excessivamente lenta pode irritar ouvintes e interlocutores.

Certas tradições de etiqueta não verbal estão associadas aos negócios, que são mais amplas do que as já mencionadas. Certas marcas de roupas e carros, relógios e instrumentos de escrita são frequentemente usados. O chefe de uma empresa de sucesso geralmente gosta de esportes, é membro de clubes e associações privadas. Estas não são apenas algumas convenções e enfatizando sua importância. Relacionamentos e conhecidos são assim amarrados de forma mais eficiente, e os que existem são mais fáceis de manter.

É aconselhável escolher as cores tradicionais do código de vestimenta, mesmo que sua empresa seja muito moderna e associada a um campo de alta tecnologia.A roupa deve ser calma, tradicional, sem cores vivas e tons chamativos. Não podem ser usados ​​mais de cinco acessórios, incluindo telefones celulares e bolsas. Sob a proibição para uma pessoa de negócios, um cheiro muito forte de perfume, usar sapatos velhos e desleixados definitivamente cairá.

Não importa se você é um empresário de sucesso, um gerente intermediário ou algum outro campo. Você ainda terá que fazer contato com pessoas em vários locais públicos. Tais situações podem ocorrer raramente e não durar muito, mas a etiqueta regula estritamente esse lado da vida. Na rua, as normas de decência exigem:

• limpeza e asseio de roupas e sapatos;
• falta de mau cheiro de si mesmo;
• pentear o cabelo e usar capacete apropriado;
• cruzar a faixa de rodagem estritamente nos locais designados para isso.

Você não deve interferir com outras pessoas (empurrando-as, bloqueando o caminho ou impedindo-as de caminhar pela única rota segura ou conveniente). Se acontecer de repente você empurrar alguém (mesmo sem intenção maliciosa), você precisará se desculpar. Tendo recebido uma resposta a qualquer pergunta, não deixe de agradecer, mesmo que responder seja um dever profissional de uma pessoa. É um comportamento educado quando:

• não palpite;
• não acene com os braços;
• não os guarde nos bolsos (a não ser em frio extremo);
• recusar comida e bebida, fumar em movimento;
• se recusam a jogar lixo.

Você pode ir em fila com no máximo três pessoas. Se a calçada estiver lotada, então dois - não mais. Bolsas, pacotes e tudo mais devem ser carregados para que outros, suas coisas, não sofram.O guarda-chuva é mantido verticalmente (a menos que esteja dobrado ou desdobrado). Os conhecidos devem ser cumprimentados, mas se você quiser conversar com alguém, fique longe da estrada em que outras pessoas estão andando.

Tanto na rua como no parque, num concerto, no circo, são proibidos:

• choro;
• assobio;
• apontar para alguém com o dedo;
• vigilância obsessiva dos outros.

Pessoas educadas irão ajudá-lo a atravessar a rua, abrir ou segurar uma porta apertada, deixar uma pessoa com deficiência ir na frente, evitar o congestionamento do tráfego ou dirigir muito rápido - não importa o quão rápido eles sejam. Quando viajarem consigo idosos, passageiros com crianças, pessoas com deficiência ou grávidas, dê-lhes os lugares da frente e mais próximos da saída nos transportes públicos. Não coloque bolsas ou pacotes nos assentos, a menos que o veículo esteja quase vazio e o piso esteja sujo.

Sinais de má educação também são conversas barulhentas e intrusivas no transporte, leitura de jornais e revistas, tentativas de considerar o que os outros estão lendo. Se estiver doente ou houver uma epidemia, é aconselhável recusar-se a visitar locais públicos ou manter a sua estadia no mínimo. A etiqueta moderna implica que, se você precisar estar entre pessoas em tal situação, precisará usar uma atadura de gaze, trocando-a regularmente.

Se você for viajar de trem, prepare todas as coisas que você usará diretamente na estrada.Passar por eles o tempo todo não é apenas muito cansativo e inconveniente, mas às vezes indelicado - você pode criar inconvenientes para os outros, danificar algum objeto. Na entrada do compartimento, eles sempre dão um alô, mas se apresentar ou não já é opcional. Mesmo com uma viagem muito longa e uma conversa franca, não se deve se interessar por tópicos e crenças pessoais, pelas opiniões de companheiros de viagem.

Quando o trem chega à estação e antes de sair, é bem possível bloquear a aproximação às janelas. Não é permitido abrir ou fechar a janela sem perguntar aos outros passageiros. Prepare-se para a saída com antecedência, o ideal é começar a arrumar suas coisas uma hora antes de chegar na estação desejada. Isso é especialmente verdade no inverno, quando todos os passageiros precisam usar muitas coisas. Não é recomendado fazer o seguinte:

• coloque os pés nos assentos, mesmo nos seus;
• fumar e beber álcool;
• falando muito alto
• fazer ligações à noite ou quando outros passageiros estão dormindo;
• ir ao banheiro com muita frequência desnecessariamente;
• ocupar arbitrariamente um assento não indicado no seu bilhete;
• encher a mesa comum com a sua comida quando não a utilizar para o fim a que se destina.

As pessoas visitam as instituições administrativas com muito mais frequência do que o aeroporto. Ele também tem suas próprias regras de etiqueta. Já na entrada é preciso cumprimentar os vigias, guardas ou de plantão; preparar um passe ou documento de identidade com antecedência. As perguntas sobre o nome e o objetivo da visita devem ser respondidas imediatamente, com calma e sem impaciência.

Quando um edifício tem um guarda-roupa, todas as roupas externas devem ser deixadas lá, mesmo que não haja regras formais. Nesses casos, você pode não ser obrigado a fazer isso diretamente, mas ainda assim deve estar ciente das regras. Se houver um secretário ou seu substituto, você precisa conversar sobre compromissos e negociações.

Você não pode entrar no escritório até que a secretária tenha certeza de que você é realmente esperado. Em qualquer caso, é proibido bater na porta do escritório administrativo. A única exceção é quando está previsto nas regras ou por decisão dos proprietários das instalações.

Independentemente de a decisão ser favorável para você, você precisa permanecer calmo e profissional. Apenas pessoas rudes e incultas batem a porta quando saem do prédio administrativo. Eles se permitem ficar no corredor onde podem interferir com outras pessoas.

O hotel também é um local público. Recomenda-se reservar quartos com antecedência: isso não é apenas mais conveniente para você, mas também mais fácil para os funcionários que não terão a necessidade de procurar urgentemente lugares gratuitos. Seja paciente ao se registrar, lembre-se de que os próprios funcionários não criaram as regras e requisitos para documentos.

A etiqueta regula totalmente tudo o que diz respeito a presentes: é obrigatória tanto para quem oferece quanto para quem recebe presentes. Deve-se notar que todos os presentes (com raras exceções) são estritamente funcionais ou simbolizam algum tipo de desejo ou sugestão.Você não deve dar algo impróprio: dar álcool para alguém que não bebe, ou usar como presente algo que insinue uma deficiência física, dificuldade de vida ou uma situação desagradável. Há também algumas regras a serem observadas:

• não dê o que uma pessoa não precisa;
• não dê coisas feias, danificadas ou quebradas;
• não dê algo que já lhe foi dado - mesmo que a pessoa não saiba;
• Não dê de presente algo que você ou outra pessoa tenha usado antes (além de antiguidades, arte e outras exceções compreensíveis);
• você precisa estudar cuidadosamente os gostos e prioridades, caráter e hábitos, capacidades materiais de uma pessoa.

Este último é especialmente importante, embora muitas vezes esquecido: a norma geral tácita é que os presentes que o destinatário lhe apresentará no futuro devem ser comparáveis ​​em valor e utilidade ao seu presente. Pessoas próximas, parentes, amigos e colegas de trabalho podem ser observados sem problemas.

As necessidades e preferências do resto precisam ser reconhecidas indiretamente - melhor algum tempo antes do feriado, uma ocasião solene. Então não haverá obsessão, e o efeito de surpresa é fornecido, e você mesmo terá mais tempo para selecionar a opção apropriada.

O princípio “um livro é o melhor presente” ainda é relevante hoje, mas é preciso levar em conta as características do personagem, os gostos da pessoa que está sendo apresentada. Levar literatura infantil para pessoas respeitáveis ​​e respeitadas é pura estupidez. Sempre estude cuidadosamente o livro escolhido e seu autor, compare as informações com os interesses dos destinatários. Sempre remova a etiqueta de preço de um presente - se possível.Não mencione um preço, mesmo indiretamente ou depois de muito tempo - a menos que seja solicitado diretamente.

Dar ou enviar presentes (exceto flores e carros) sempre envolve embalagem. Quando o presente é entregue pessoalmente, os destinatários devem abrir e conhecer a surpresa na presença dos doadores. Pessoas educadas e bem-educadas agradecem até mesmo por um presente francamente ridículo ou de mau gosto.

O comportamento de uma pessoa à mesa é um componente muito importante da etiqueta. É nesse momento que ele é frequentemente avaliado por potenciais parceiros de negócios, representantes do sexo oposto e muitas outras pessoas. Pense na impressão que você causará em seus colegas de trabalho e chefes. A maneira mais fácil é para aqueles que, mesmo em casa, observam rigorosamente as regras de decência. Aqui estão alguns dos principais:

• sempre coloque um guardanapo nos joelhos (só pode ser usado para limpar os lábios, os dedos);
• depois de terminar a refeição, coloque guardanapos no prato; se cair, leve outros ou peça novos ao garçom;
• se você beber vinho, despeje-o apenas em copos que você precisa segurar com três dedos - apenas pela perna, sem tocar na tigela;
• a sopa deve ser retirada de si mesmo, e não para si mesmo, para não respingar na roupa;
• tente não encher demais pratos, outros recipientes - isso não é apenas feio, mas também dificulta a movimentação;
• há três pratos populares que se comem com as mãos: frango frito ou cozido, carne na costela e qualquer tipo de petisco crocante;
• ao passar um prato para outra pessoa, coloque-o diretamente na mesa, não o entregue nas mãos;
• você não deve usar talheres para limpar o peixe dos ossos - isso é feito apenas com as mãos.

Seria possível dar exemplos de comportamento correspondentes à etiqueta por um longo tempo. No entanto, o que já foi dito é suficiente para você se comportar corretamente em 9 casos em 10. Em outras situações, o tato, a lógica elementar e a atenção às outras pessoas o ajudarão.

Para as regras básicas de etiqueta, veja o vídeo a seguir.