Regras de conduta em uma equipe

As regras de conduta em uma equipe são um dos componentes mais importantes em qualquer instituição. Uma pessoa que deseja alcançar o entendimento mútuo com os colegas e subir na carreira deve observar estritamente essas regras. Muitas empresas já prescrevem requisitos para o comportamento e aparência de seus subordinados. Portanto, ao se candidatar a um emprego, vale a pena conhecê-los com antecedência.

A etiqueta na Rússia começou a ser mais rigorosamente regulamentada e introduzida em todos os lugares sob Pedro I. No início do século 18, as regras de comportamento do Ocidente começaram a ser adotadas em nosso país. Durante muito tempo procurou-se um compromisso e a introdução de regras adequadas à mentalidade dos nossos concidadãos. Com o tempo, a etiqueta começou a ser dividida em secular, militar, religiosa e oficial.

Etiqueta de serviço são as regras de conduta em uma equipe, que se expressam no cumprimento de certos requisitos de comunicação profissional em uma determinada organização. Esta é a definição ou conceito mais comum de etiqueta empresarial.

Existem vários tipos de etiqueta empresarial.

• As regras de conduta com os clientes devem ser cuidadosamente observadas. Não olhe para o seu interlocutor ou continue olhando nos olhos dele - isso pode confundir uma pessoa. Você não pode falar ao telefone durante as negociações ou uma reunião importante.Os sapatos e a aparência geral devem ser limpos e convidativos.
• Na era da tecnologia da informação é importante seguir as regras de comunicação eletrônica. Isso pode ser a comunicação por e-mail, o uso de vários serviços eletrônicos ou a comunicação por meio de vários aplicativos no telefone. É importante preencher todas as colunas do e-mail. É especialmente importante preencher corretamente o campo com o título "Assunto". Suas cartas devem sempre ser assinadas. Você precisa se dirigir às pessoas educadamente e não se esqueça das palavras de saudação. Ao escrever um e-mail, é permitido o uso de emoticons.

• etiqueta de telefone do escritório representa outro aspecto importante das regras de conduta no trabalho. Durante a conversa, é importante monitorar seu tom e entonações em sua voz. É importante cumprimentar o interlocutor e não se esqueça de se apresentar. Você precisa especificar não apenas seu nome e cargo, mas também a empresa em nome da qual esta chamada é feita. Antes de iniciar uma conversa, vale a pena descobrir se o interlocutor está atualmente em um diálogo. É melhor ir imediatamente ao ponto e expressar o tópico da conversa. É inaceitável comer ou beber durante a conversa. O uso do viva-voz é permitido apenas com a permissão do interlocutor. No final da conversa, certifique-se de dizer adeus.
• A etiqueta de trabalho do líder igualmente importante para homens e mulheres. A gestão competente é impossível sem determinar o tipo de gestão, o humor da equipe e sua atitude em relação aos subordinados. Você precisa tentar ter um espaço livre de conflitos no escritório.
• Visita da alta administração ou convidados significativos é realizado de acordo com um protocolo especial.Tal comportamento de protocolo é claramente regulado. Ele especifica todos os padrões éticos aceitáveis, horários e reuniões com convidados.

As regras de conduta em uma equipe devem ser as mesmas para todos. Cada funcionário deve respeitar seu chefe e não ser hostil a ele. O funcionário deve contribuir para uma atmosfera positiva na equipe. No processo de relacionamento entre colegas, podem surgir situações controversas - você deve evitá-las ou tentar suavizar cantos afiados.

Cada equipe tem suas próprias regras. Eles podem ser fixados no código corporativo ou podem ser tácitos. Algumas instituições proíbem levar documentos para casa ou usar dispositivos portáteis de armazenamento. As regras tácitas podem incluir presença obrigatória em eventos corporativos e presentes simbólicos para colegas nos feriados. É importante observar o seu discurso e não discutir os outros. Vale a pena escolher cuidadosamente os tópicos para conversar e não falar muito sobre si mesmo - isso já é um lado estético na educação e no comportamento de cada pessoa.

As regras para o relacionamento entre o líder e o subordinado são rigorosamente reguladas. É impossível se comunicar com o gerente e todas as pessoas de alto escalão de maneira excessivamente familiar ou mudar para “você”.

Em uma nova equipe, você precisa aprender sobre as regras básicas de comportamento - pode haver características do relacionamento entre os funcionários e o gerente. O tato deve ser observado ao lidar com os colegas. É importante saber sobre a presença de um código de vestimenta na empresa.Se for necessário sair do local de trabalho, vale a pena descobrir como isso é formalizado: basta falar verbalmente com o gerente ou é necessário escrever uma declaração por escrito.

A roupa de escritório desempenha um papel importante na etiqueta empresarial. Ao escolher roupas para o trabalho, você precisa seguir algumas regras:

• não use malhas caseiras;
• as mulheres devem usar meias ou meias mesmo nos dias quentes de verão;
• as meninas precisam seguir o comprimento das saias e a cor das roupas;
• vestidos no escritório podem usar apenas os estilos mais rigorosos.

As mulheres devem evitar usar muitas jóias. A preferência deve ser dada a uma coisa, mas de metais preciosos. Você não pode usar jóias sobre itens de malha e lã. Símbolos religiosos são inaceitáveis ​​para serem usados ​​para exibição. E um dos destaques é o perfume. Sua completa ausência durante o dia é desejável, especialmente se houver várias pessoas no escritório: o cheiro de eau de toilette pode ser desagradável para outros e para alguns até causar ataques de reação alérgica.

A adesão estrita ao código de vestimenta é realizada principalmente em grandes empresas. Em algumas instituições, a proibição existe apenas em jeans. Existem instituições onde não há código de vestimenta como tal. Mas isso não significa que você não deva seguir as regras elementares na seleção de suas roupas.

Entrando no escritório, você precisa dizer olá primeiro. Isso se aplica à comunicação com pessoas de alto escalão. Cada funcionário deve conhecer os fundamentos do planejamento do tempo de trabalho e ser capaz de alocar seu tempo de trabalho e tarefas com competência. É importante seguir as regras do código de vestimenta. O local de trabalho é a personificação do funcionário da empresa, que contará tudo sobre seu dono, por isso deve ser mantido sempre limpo e arrumado.

É importante cumprir todos os requisitos para documentos: preencher corretamente o papel timbrado oficial da organização, aderir à fonte e intervalos corporativos. Um discurso estruturado e competente de um funcionário é a base de seu crescimento de carreira. Com a capacidade de falar lindamente no futuro, será fácil transferir seus pensamentos para o papel na forma de cartas comerciais.

É importante ser capaz de aceitar as opiniões de outras pessoas. As informações de trabalho não devem ser discutidas fora do escritório. Isso pode ser facilitado por uma ordem especial de gerenciamento de não divulgação de informações.

É um grande sucesso para uma pessoa poder ouvir outras pessoas. Nos negócios, esta é uma qualidade muito importante. Em suma, essa habilidade ajuda a fazer uma oferta lucrativa no momento certo e economizar muito dinheiro.

Ao trabalhar com uma delegação de parceiros de outro país, vale lembrar a etiqueta dessa nacionalidade. É importante aprender a arte da negociação. Primeiro você precisa atrair a atenção do interlocutor e depois trazê-lo para um resultado específico.

Comentários a um subordinado devem ser feitos em particular.Mas as observações públicas devem ser deixadas para aquele momento, caso o funcionário não tenha entendido da primeira vez. O subordinado é obrigado a seguir as ordens do chefe imediato, mas tem o direito de expressar seu ponto de vista.

Relações pessoais de funcionários, romances e ódio interferem muito no processo de trabalho - você deve tentar manter uma atmosfera harmoniosa na equipe. É importante prestar muita atenção aos seus gestos e palavras. Vale ressaltar que o aperto de mão é o único contato tátil aceitável.

Existem várias regras que devem ser rigorosamente observadas para ter sucesso no trabalho. Vamos considerar os principais:

• é importante vir trabalhar cedo;
• você deve seguir as regras do código de vestimenta;
• você não pode falar ao celular por muito tempo;
• dispositivos móveis desde o início do dia de trabalho devem ser alternados para o modo silencioso;
• não compartilhe problemas de sua vida pessoal com colegas;
• não peça empréstimo aos colegas - nunca;
• você não deve almoçar no local de trabalho (se houver uma sala de jantar ou uma sala especial, é melhor comer lá).

No próximo vídeo, assista às regras básicas de ética na equipe de trabalho.