Podstawowe zasady i reguły etykiety biznesowej

Jeśli chcesz świetnie wyglądać w środowisku biznesowym, musisz znać podstawowe zasady i zasady etykiety biznesowej. Znajomość sztuki komunikacji zwiększy twoją reputację w oczach partnerów, pomoże ci skutecznie zamykać transakcje, a tym samym przynosić większe dochody.

Ponadto, na poziomie pracowników biurowych, podstawy etykiety biurowej powinny być znane wszystkim, ponieważ pracownicy są twarzą Twojej organizacji i odpowiadają za wizerunek firmy jako całości.

Wszystkie zasady etykiety biznesowej opierają się na następujących zasadach:

• Zdrowy rozsądek. Każdy biznes opiera się na osiągnięciu wspólnego celu przez społeczność ludzi. Cele te muszą być osiągane wyłącznie rozsądnymi metodami;
• Etyka. Etykieta biznesowa w żaden sposób nie jest sprzeczna z ogólnie przyjętymi koncepcjami moralnymi i moralnymi;
• Wolność. W środowisku biznesowym często dochodzi do starcia interesów zarówno przeciwników, jak i partnerów. Zasada ta mówi o tolerancji i tolerancji na przejawy charakteru, kultury, narodowości uczestników relacji biznesowych;
• Wygoda. Uczestnicząc w oficjalnych stosunkach, osoba powinna czuć się tak komfortowo, jak to tylko możliwe. Spotkania biznesowe, negocjacje, dress code itp. powinny być zorganizowane w możliwie najwygodniejszy dla wszystkich uczestników sposób;
• Celowość. Wszystkie zasady i normy etykiety biznesowej służą osiągnięciu wspólnych celów;
• gospodarka. Nie warto wydawać dużych pieniędzy na zachowanie etykiety. Wszelkie niewłaściwe wydatki są potrąceniem z dochodu organizacji lub jej pracownika;
• Konserwatyzm. Jeśli chodzi o etykietę biznesową, lepiej trzymać się starych zasad etykiety, wprowadzona przez Ciebie nowość może zostać źle zrozumiana. Jednak korzenie etykiety biznesowej wywodzą się z etykiety państwowej, wojskowej i świeckiej, które mają długą historię;
• Łatwość. Egzekwowanie norm etykiety biznesowej powinno odbywać się naturalnie, dyskretnie i łatwo.

Wśród nowoczesnych zasad etyki biznesu znajdują się następujące zasady:

• Rozsądny egoizm. Każdy przedsiębiorca jest zobowiązany do realizacji swoich celów, ale nie zapominaj o przeciwniku. Słuchaj uważnie rozmówcy i rozsądnie bronij swojego punktu widzenia, jeśli są różnice zdań.
• Punktualność. „Dokładność to zasługa królów” — mówi ludowa mądrość. Przedsiębiorca musi być na czas we wszystkim - w negocjacjach, w terminach realizacji projektów. Osoba, która stale się spóźnia, stopniowo traci pewność siebie. Doceń swój czas i innych, pamiętaj, że czas to pieniądz.
• Życzliwość i pozytywne nastawienie. Sukces firmy w dużej mierze zależy od jej twarzy. A jego twarzą są robotnicy. Gościnni i sympatyczni pracownicy to duży plus dla wizerunku organizacji.
• Poufność. Ujawnieniu nie podlegają tajemnice służbowe organizacji ani tajemnice transakcji. Tajemnice urzędowe traktowane są jako osobiste.
• Przewidywalność i adekwatność zachowania. Aby uniknąć nieprzyjemnych kłopotów, wszystkie działania w środowisku biznesowym są jasno uregulowane.Na przykład podczas spotkania obowiązuje następująca kolejność: powitanie (uścisk dłoni) - wprowadzenie - wymiana wizytówek (i koniecznie zajrzyj do wizytówki, dopiero potem włóż ją do kieszeni). Twoje przewidywalne i zrównoważone zachowanie ma ogromne znaczenie dla innych.
• Zasada „społeczności bezpłciowej”. W biznesie etykieta dotyczy nie tylko mężczyzn, ale także kobiet. Świecka etykieta nie ma już zastosowania do kobiety biznesu, gdzie kobietom wolno więcej niż mężczyznom. W pracy nie ma różnic płci. Na przykład kobieta na spotkaniu powinna pewnie uścisnąć dłoń partnerowi.

• Przejrzysta organizacja miejsca pracy. Stół zaśmiecony stertą papierów, kurzem i gruzem w biurze zrobi na Tobie negatywne wrażenie jako partnera. Dlatego utrzymuj swoje miejsce pracy w czystości i porządku.
• różnice statusu. Zwykle w firmach wszyscy pracownicy są podzieleni na klasy, a kierownictwo jest wyższe niż podwładni. Dlatego liderzy organizacji mają bardziej uprzywilejowaną pozycję.
• Efektywność. Relacje biznesowe zawsze wiążą się z efektywną alokacją zasobów, a dobra etykieta biznesowa powinna pomóc w poprawie wyników organizacji.
• Wygląd zewnętrzny. Postępuj zgodnie z biurowym kodeksem ubioru. Pamiętaj, że witają ich ubrania, więc jeśli wyglądasz elegancko, stylowo i reprezentacyjnie, to twoje zaufanie do ciebie znacznie wzrośnie.
• Alfabetyzacja. Twoja mowa, pisemna i ustna, dokumenty biznesowe nie powinny zawierać żadnych błędów. W przeciwnym razie analfabetyzm splami twój wizerunek.
• Prawidłowy gest. Mowa ciała może czasami powiedzieć nam więcej niż sama rozmowa. Unikaj zamkniętych pozycji, które wskazują na tajemniczość, wrogość lub drażliwość.Proste plecy, pewny siebie wygląd i wyraźne ruchy wyróżnią Cię w społeczeństwie.

Współczesny człowiek biznesu musi nie tylko spełniać wszystkie wymogi etykiety biznesowej, ale także rozumieć ich istotę, dlaczego należy ich przestrzegać i dlaczego są tak potrzebne w komunikacji biznesowej.

Zobacz poniżej szczegóły.