Ważne zasady etykiety

Często i bardzo chętnie rozmawiają o etykiecie, ważnych zasadach postępowania. Jednak ludzie zwykle tracą z oczu najważniejszy punkt - dlaczego te właśnie zasady są konieczne. Na tym powinieneś się jak najbardziej skupić.

Wszelkie postawy w społeczeństwie, porządek istnieją tylko dlatego, że ktoś ich potrzebuje. Z etykietą jest dokładnie tak samo: nie komplikuje życia, jak mogłoby się wydawać, ale ułatwia, porządkuje. „Staromodna uprzejmość” zapobiega wielu nieprzyjemnym sytuacjom konfliktowym. W społeczeństwie etykieta wyznacza jasne i jednoznaczne „zasady gry”, które przyczyniają się do wygody i poprawy komunikacji między ludźmi.

Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że bardzo trudno jest nauczyć się wszystkich zasad i stosować je w odpowiednim czasie. Kiedy jednak poświęcisz na to trochę czasu, pokaż siłę woli, co natychmiast zrozumiesz - spełnienie wymagań nie jest trudne. W Twojej obecności inni poczują się swobodniejsi i lżejsi, bardziej wyzwoleni. Jednocześnie nie musisz stale monitorować siebie, zastanawiać się przed każdym działaniem lub ruchem, czy to działanie jest prawidłowe, czy nie.

Interakcja ludzi w społeczeństwie jest inna, a różnorodność norm i praw, które mają do niej zastosowanie, jest również ogromna. Aby zrozumieć całą tę różnorodność, aby uniknąć niepotrzebnych trudności, ludzie zaczęli tworzyć rodzaj „kodów” (jeśli narysujemy analogię z ustawodawstwem) - niektóre rodzaje etykiety. Przede wszystkim warto wspomnieć o następujących odmianach nowoczesnej etykiety:

• państwo (dawniej sąd) – komunikacja z głowami państw;
• dyplomatyczny – dotyczący zachowania dyplomatów i osób im zrównanych;
• wojskowy - reguluje działania, mowę personelu wojskowego i osób im zrównanych (w różnych sytuacjach);
• religijny - odnosi się do zachowania ludzi w komunikacji z duchowieństwem związanym z jakąkolwiek istniejącą religią, z wierzącymi w sprawowaniu ceremonii, w święta religijne, w świątyniach i miejscach świętych.

Ogólna etykieta obywatelska obejmuje zasady i różne tradycje związane z komunikowaniem się ludzi we wszystkich innych sytuacjach. Jednak ogólny kodeks cywilny nie jest tak prosty, jak się wydaje. Choć nie obejmuje sytuacji, w których możemy mówić o wpływach politycznych, stosunkach międzynarodowych itp., to tu też jest podział.

Niektóre ogólnie przyjęte normy wyznaczają standardy komunikacji biznesowej, inne ogólnie określają wymagania dla wszystkich innych rodzajów komunikacji. Istnieją przepisy dotyczące wykonywania różnych ceremonii (ślubu, pogrzebu i niektórych innych), zasady przebywania przy wspólnym stole, podczas rozmowy telefonicznej czy komunikowania się przez e-mail. Ogólna etykieta obywatelska normalizuje nie tylko interakcję werbalną, ale także gesty, dotyk, a do pewnego stopnia nawet wygląd i chód.

Podstawowe obowiązujące normy etykiety mają na celu pomóc osobie zrobić dobre wrażenie na innych. Niezależnie od tego, czy jesteś gospodynią domową w średnim wieku, szybkim administratorem, kreatywnym rzeźbiarzem, każdy powinien je wziąć pod uwagę. Każda osoba kupuje ubrania, skupiając się na swoich możliwościach finansowych, ale o utartych tradycyjnych normach można powiedzieć, że są one obowiązkowe dla każdego. Należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe wymagania:

• czystość, estetyka odzieży;
• zgodność z garderobą Twojej sylwetki i akcesoriów;
• zgodność elementów stroju ze sobą, ich zgodność z konkretną sytuacją.

Każda część garderoby, którą nosisz, powinna być utrzymywana w czystości, zapięta i wyprasowana. System wymagań etykiety narzuca ścisły podział na odzież świąteczną, oficjalną (roboczą), domową i wieczorową. Przestrzeganie zasad dobrych obyczajów jest również nie do pomyślenia bez wdrożenia procedur higienicznych, pełnego i prawidłowego odżywiania oraz zdrowego trybu życia.

Na każdym szkoleniu poświęconym podstawom etykiety zawsze wymieniane są sekcje takie jak prezentowanie się innym, chód, postawa, gesty i mowa.

Prawdziwy mężczyzna to nie tylko dobry fachowiec w swojej dziedzinie, osoba odpowiedzialna i mistrz swojego słowa. Istnieje szereg zasad etykiety, które ściśle regulują, jak dokładnie powinien postępować w określonej sytuacji.Nawet jeśli twoi znajomi nie spełniają tych wymagań, odniesiesz korzyść tylko wtedy, gdy nie pójdziesz za ich złym przykładem.

Żaden mężczyzna (poza dyżurnym policjantem i żołnierzem, którego karta zobowiązuje do salutowania) nie może normalnie iść na prawo od kobiety, tylko na lewo. Oczywiście zdarzają się okoliczności, w których można naruszyć tę zasadę etykiety - ale tylko ucząc się jej przestrzegać, zrozumiesz, kiedy możesz odejść od normy.. Potknięte i poślizgnięte kobiety muszą być podparte za łokieć, i nikt nie uzna tego za wykraczanie poza granice przyzwoitego zachowania.

Zabronione jest również palenie w pobliżu kobiety bez wyraźnej zgody. Wszyscy pamiętają oczywiście, że odpowiednim zachowaniem jest otwieranie drzwi przy wejściu i wyjściu, eskortowanie kobiety za sobą. Ale ta norma, obserwowana na dowolnych schodach, zmienia się na odwrotną przy wchodzeniu do windy i przy wychodzeniu z samochodu. Kiedy mężczyzna osobiście prowadzi samochód, jest zobowiązany do otwarcia drzwi i przytrzymania kobiet za łokieć podczas lądowania do przodu.

Nie ma zwyczaju siadania w obecności stojących pań, w tym w autobusie; wyjątek dotyczy tylko pociągów i samolotów. Oczywiście odpowiedzialni i odpowiedni mężczyźni zawsze pomagają swoim towarzyszom nosić ciężkie, nieporęczne lub niewygodne rzeczy. Etykieta męska wyróżnia się również takimi niuansami:

• nie możesz położyć rąk na klatce piersiowej podczas mówienia;
• nie powinieneś trzymać ich w kieszeniach;
• możesz przekręcić dowolny przedmiot w dłoni tylko po to, aby lepiej go zbadać lub użyć, a nie tylko w ten sposób.

Nie myśl, że wymagania etykiety dla kobiet są łagodniejsze lub surowsze.Są dokładnie takie same pod względem ważności, ale różnią się treścią. Znowu każdy może nauczyć się zachowywać poprawnie – wymaga to jedynie konsekwencji, determinacji i samokontroli. Częstym błędem jest opinia, że ​​dziś normy zachowania kobiet ograniczają się do jednej grzeczności i poprawności w mowie. Oczywiście nie są one takie same jak sto czy dwieście lat temu – dlatego nie sposób poznać zasad etykiety, skupiając się na literaturze antycznej.

Złe, „prymitywne” maniery, często spotykane w zachowaniach współczesnych kobiet i dziewcząt, to przede wszystkim:

• nadmierna ciekawość tajemnic innych ludzi;
• rozpowszechnianie plotek;
• obrażanie innych ludzi i chamstwo;
• wulgarne zachowanie;
• zastraszanie innych, manipulowanie nimi;
• bez skrupułów flirt.

Zachowanie w życiu codziennym powinno być podporządkowane nie emocjom i pasjom, ale rozumowi. Tak, dla kobiet (a nawet dla wielu mężczyzn) jest to bardzo trudne. Tak, zdarzają się sytuacje, w których niezwykle trudno jest nie być niegrzecznym w odpowiedzi. Zawsze powinieneś sobie wyobrażać, jak wygląda Twoje zachowanie z zewnątrz. Jednocześnie należy pamiętać o skromności – zarówno w gronie rodzinnym, jak i na ulicy, w sklepie, w restauracji, na wystawie iw innych miejscach.

Nie można zbyt dobrze znać gotowych formuł mowy powitania i przemawiania, ale jednocześnie mieć opinię osoby grzecznej, kulturalnej. Chodzi o to, aby przekazać rozmówcom swoją życzliwość, tak aby każdy szczegół podkreślał pozytywne nastawienie.

Stereotyp, że „prawdziwa dziewczyna zawsze się spóźnia” to nic innego jak szkodliwy mit, wymyślone jako wymówka dla własnej dyscypliny i braku szacunku dla innych.Wyrzuć go stanowczo i całkowicie z głowy, nie pozwalaj sobie na to ani ze znajomymi, ani z nieznajomymi.

Niedopuszczalne jest na imprezie, w pracy, w hotelu lub oficjalnej instytucji spieszyć się do wszystkiego, sprawdzać ich czystość. W obecności innych osób, z którymi razem pracujesz, uczysz się razem, masz romantyczny związek, niepożądane jest wykonywanie połączeń telefonicznych, pisanie SMS-ów czy e-maili. Nawet jeśli komunikacja w danym momencie jest bardzo ważna, należy to zgłosić i przeprosić, starając się nie wtrącać. Wskazane jest wyjaśnienie subskrybentowi lub rozmówcy, że w tej chwili nie będziesz w stanie się porozumieć.

Dobrze wychowane kobiety i dziewczęta w zasadzie nie pozwalają sobie na noszenie ubrań nawet we własnym domu (gdy nie ma tam innych osób):

• brudny;
• zmięty;
• rozdarty;
• nie pasuje do wybranego stylu.

Uwierz mi, jeśli nie zrobisz dla siebie żadnych wyjątków i pobłażliwości, chyba że jest to absolutnie konieczne, będzie tylko łatwiej przestrzegać zwykłych zasad etykiety. Dość rzadko zdarzają się przypadki, kiedy kobietę stać na brak pracy. Podstawową zasadą oficjalnych relacji (zarówno z kierownictwem, jak iz podwładnymi) powinna być ścisła poprawność, przestrzeganie zasad organizacji i etyki zawodowej. Zdecydowanie powinieneś być punktualny, dotrzymywać słowa, jasno zaplanować dzień pracy. Surowo zabrania się:

• pasożytnicze słowa;
• błędy w mowie (w tym na piśmie);
• nieporządek w miejscu pracy;
• rzeczy bez smaku (nawet telefon komórkowy lub notatnik w kolorze kwasu);
• rozwiązywanie problemów osobistych w godzinach pracy.

Spontaniczność dzieci cieszy i wzrusza mamy i tatusiów, ale od najmłodszych lat dziecku trzeba wpoić elementarne normy zachowania - oczywiście robią to przede wszystkim rodzice, a nie wychowawcy i nauczyciele. Możesz wybaczyć to lub inne wykroczenie przeciwko normom etykiety; inni ludzie (nawet koledzy z klasy lub ludzie, których spotykasz na ulicy) mogą go już nie rozumieć. A dziecku będzie łatwiej przez resztę życia, bez względu na to, jak bardzo jest obrażony na początku.

Najważniejsza zasada, często wyrażana przez ludzi, ale nie straciła na znaczeniu - potrzeba w rodzinie, aby zawsze uprzejmie traktować innych. Jeśli wezwiesz dzieci do poprawności, a nawet komunikujesz się z nimi we właściwy sposób, ale będziesz niegrzeczny przez telefon, kłócisz się z gośćmi lub ponownie podniesiesz głos w sklepie, taka „praca edukacyjna” nieuchronnie zawiedzie.

Aby otrzymać dobrze wychowane i kulturalne dziecko, trzeba już od najmłodszych lat demonstrować dziecku zasady zachowania podczas zabaw. Pozwól, że będziesz standardem, a ulubione zabawki dziecka odgrywają taką czy inną rolę (pozdrawiasz je, żegnasz, dziękujesz za prezent, który przynieśli i tak dalej). Jednocześnie rozwiązywane są tak pilne zadania, jak poszerzanie słownictwa i poprawa towarzyskości.

Bardzo ważnym punktem edukacji (zwłaszcza po 5 latach) będzie obowiązkowy apel do wszystkich nieznanych i nieznanych dorosłych z „ty” lub z imienia i nazwiska. Unikaj przeszkadzania dorosłym i przeszkadzania w rozmowach. Stanowczo i konsekwentnie przypominaj o tym dzieciom, powtarzając zasadę po każdym naruszeniu.

Zawsze upewnij się, że kiedy Twoje dziecko kicha:

• odwrócił się od innych ludzi i od jedzenia;
• odszedł jak najdalej;
• wytarł nos i skażone przedmioty;
• umył ręce po kichnięciu (przed wznowieniem posiłku).

W Rosji istnieją obowiązkowe normy regulujące mowę ludzką w różnych sytuacjach. Nie zawsze można ograniczyć się tylko do pozdrowień i pożegnań, aw komunikacji z urzędnikami (zwłaszcza gdy sytuacja jest uroczysta lub uroczysta) istnieją niepisane kanony. Ponadto są typowe dla każdej organizacji, działu czy społeczności zawodowej.

Proces mowy jest pod wieloma względami regulowany przez normy etykiety:

• leksykalny (frazeologiczny) – jak zwracać się do ludzi, jak używać wyrażeń zbiorowych, jakie słowa są odpowiednie lub nieodpowiednie w konkretnych przypadkach;
• gramatyczny - użycie trybu pytającego zamiast trybu rozkazującego;
• stylistyka - poprawność, dokładność i bogactwo wypowiedzi;
• intonacja - spokój i gładkość nawet wtedy, gdy przytłaczają cię irytacja i gniew;
• ortopedyczne - odrzucenie skróconych form słów na rzecz pełnych (bez względu na to, jak się spieszysz i bez względu na to, jak blisko jesteś do osoby).

Uprzejmość przejawia się również wtedy, gdy dana osoba nie ingeruje w rozmowy innych osób. Nie ma potrzeby sprzeciwu, jeśli do końca nie wysłuchałeś wyroku lub oskarżenia. Mowa „salonowa” iw codziennej rozmowie, a nawet różne żargony mają swoje własne formuły etykiety.

Musisz uważać na to, z kim się komunikujesz. Musisz być w stanie się dostosować. Uprzejma komunikacja oznacza, że ​​nie możesz się po prostu pożegnać, nawet jeśli rozmowa dobiegła końca, a wszystkie zaplanowane rzeczy zostały zakończone. Wymagane jest jakieś przejście, konieczne jest prawidłowe doprowadzenie do rozstania.

Termin ten sam w sobie wydaje się w jakiś sposób niepotrzebnie skomplikowany i „naukowy”. Jednak w rzeczywistości ludzie mają do czynienia z komunikacją niewerbalną znacznie częściej, niż mogłoby się wydawać. To właśnie ten „język” jest używany w komunikacji zarówno z przypadkowymi osobami, które spotykasz, jak i z osobami, które znasz od dawna, zarówno w domu, jak i poza jego murami. Ci, którzy poprawnie rozumieją komunikację niewerbalną, otrzymują potrójną korzyść:

• poszerzają możliwości wyrażania swoich myśli, potrafią używać gestów jako dodatku do słów;
• uchwycić to, co naprawdę myślą inni;
• potrafią kontrolować siebie i nie zdradzać swoich prawdziwych myśli innym obserwatorom.

Wiele informacji krąży kanałami niewerbalnymi. Otrzymując go będziesz w stanie dokładnie zrozumieć, w jaki sposób rozmówca odnosi się do innych, jakie relacje są budowane między szefem a podwładnymi i tak dalej. Właściwie posługując się takim środkiem komunikacji, można utrzymać optymalną relację, zgodzić się lub odrzucić jakąś propozycję bez słowa. Możesz po prostu wzmocnić to, co zostało powiedziane, dodatkową energią.

Komunikacji niewerbalnej nie da się sprowadzić do gestów. Jest też na przykład emocjonalnym składnikiem każdej rozmowy (poza rozmowami telefonicznymi).Główna część takich środków komunikacji jest wrodzona, ale nie oznacza to, że w zasadzie nie można ich kontrolować. Osoba uprzejma i kulturalna, jadąc do innego kraju lub przed rozmową z obcokrajowcami, zawsze dowiaduje się, jakie znaczenie mają gesty i inne sygnały niewerbalne, jak mogą być zrozumiane przez rozmówców.

Etykieta wymaga, aby każdy wstał w momencie powitania, nawet kobiety; wyjątek stanowią tylko ci, którzy nie mogą wstać ze względów zdrowotnych. Kobiety są witane wcześniej niż mężczyźni. Wśród osób tej samej płci starają się dawać pierwszeństwo starszym, a następnie osobom o wyższym statusie. Jeśli właśnie wszedłeś do pokoju, w którym są już inni, powinieneś najpierw przywitać się z tymi już obecnymi, bez względu na wszystko.

Ważne jest nie tylko przestrzeganie porządku, ale także właściwe okazywanie szacunku. Kiedyś uważano, że uścisk dłoni może podkreślić szczególne miejsce, ale współczesne podejście sugeruje inaczej: każdy powinien sobie uścisnąć dłoń. Nie możesz podawać ręki dłużej niż trzy sekundy. Bardzo silne lub zrelaksowane uściski dłoni mogą być dozwolone tylko z najbliższymi osobami.

Etykieta niewerbalna nakazuje uzupełnianie słów o pewne działania. Przed rozpoczęciem komunikacji od razu wybierz odpowiednią pozycję, która będzie dla Ciebie dogodna - a jednocześnie nie wywoła negatywnych emocji u innych osób.

Upewnij się, że pozycja nie jest zamknięta: to natychmiast wyraża nieufność i chęć surowej krytyki drugiej osoby, nawet jeśli nie masz nic takiego na myśli. Niezwykle trudno będzie wyjaśnić prawdziwe znaczenie. Podnoszenie ramion, opuszczanie głowy odbierane są jako sygnały nadmiernego napięcia i izolacji, niezrozumiałego lęku lub lęku przed porażką. Skłaniając się ku drugiej osobie, okazujesz zainteresowanie nią i jej słowami. Tylko nie naruszaj swojej osobistej przestrzeni.

Postawa jest bardzo ważną częścią komunikacji niewerbalnej. Tutaj potrzebny jest środek: plecy powinny być proste, a lądowanie prawidłowe, ale w obu przypadkach należy nie przesadzać, tak, żebyś nie był uważany za osobę nadmiernie dumną i arogancką. Przyjrzyj się sobie w lustrze, a nawet poproś innych, aby ocenili twoje maniery. Jeśli widać nawet najmniejszą nienaturalność, sztuczność i pozerstwo, lepiej zmniejszyć napięcie, a nie ciągle dążyć do idealnie wyprostowanych pleców.

Jeśli chodzi o gesty, musisz przede wszystkim zwrócić uwagę na te, które wykazują życzliwość i życzliwość. Podczas rozmowy przy stole ręce trzyma się dłońmi do góry, ręce są rozluźnione. Przechylając głowę lekko w prawo lub w lewo, podkreślasz, że uważnie słuchasz mowy drugiej osoby.

Kiedy ludzie znudzą się rozmową (lub rozmówca prawie nie czeka na oddanie mu głosu), zaczyna się pocieranie szyi i płatka ucha.Nagłe przesunięcie papierów, inne rzeczy oznaczają, że osoba nie będzie już mówić - z jakiegokolwiek powodu. Ci, którzy mają wyjść, kierują nogi, a nawet całe ciało w stronę wyjścia. Pozycja „zamknięta” lub gotowość do ostrej odmowy jest bezpośrednio sygnalizowana przez skrzyżowanie ramion.

Wstając i zaczynając chodzić po pokoju, drapiąc się po brodzie czy dotykając włosów, ludzie nastawiają się w ten sposób na podjęcie decyzji, wkraczają w decydującą fazę trudnego wyboru. Niedoświadczeni i źle przygotowani oszuści pocierają nosy, wiercą się nerwowo na krzesłach i od czasu do czasu zmieniają pozycje. Bardzo trudno jest kłamać bez ciągłego odwracania wzroku, bez zwężania źrenic, bez zakrywania ust dłonią. Jeśli uważasz, że etykieta niewerbalna kojarzy się tylko z ruchami, gestami, jest to błędna opinia. Jest jeszcze jeden ważny składnik: nawyki.

Nie należy zbliżać się do rozmówcy bliżej niż na odległość ramienia – jeśli tylko jest to możliwe. Oczywiście, gdy trzeba podejść blisko w interesach, ta zasada nie ma zastosowania. Błąd polega na kręceniu czymś w dłoniach podczas rozmowy, rysowaniu na papierze - i tak dalej. To zachowanie natychmiast pokazuje:

• brak wiary w siebie;
• osłabienie uwagi na omawiany temat;
• brak szacunku dla rozmówcy (który będzie musiał znosić tak denerwujący sposób).

W dzisiejszych czasach wiele osób pali. Jeśli jesteś jedną z tych osób, staraj się jak najbardziej powstrzymać od złych nawyków podczas negocjacji.W skrajnych przypadkach możesz sobie pozwolić na przeciąganie się, gdy umowa została już zawarta, a pozostaje tylko doprecyzować pewne szczegóły i niuanse. Mówiąc na mniej poważnym poziomie, możesz palić, ale spróbuj wydmuchać dym: to pokazuje partnerom Twoje pozytywne nastawienie. Kiedy kółka lub kłęby dymu skierowane są w dół, coś jest podejrzane.

Jeśli palenie jest zabronione w określonym miejscu lub sytuacji, to ograniczenie musi być ściśle przestrzegane. Nawet jeśli wiesz, że nie będzie grzywny (lub nie ma to dla ciebie znaczenia), nie możesz tego zrobić: jest to otwarty i niegrzeczny brak szacunku dla ustalonych zasad i norm.

Ważny punkt - poszczególne aspekty mowy są również częścią etykiety:

• zachowaj pewność siebie i stanowczość w swoim głosie;
• mówić wyraźnie i osobno;
• utrzymuj ten sam poziom głośności (nie za niski i nie za wysoki);
• nie należy się spieszyć, ale też zbyt powolna mowa może irytować słuchaczy i rozmówców.

Z biznesem wiążą się pewne tradycje etykiety niewerbalnej, które są szersze niż te, o których była już mowa. Często używane są niektóre marki odzieży i samochodów, zegarków i przyborów do pisania. Szef odnoszącej sukcesy firmy zazwyczaj lubi sport, jest członkiem prywatnych klubów i stowarzyszeń. To nie tylko niektóre konwencje i podkreślenie ich znaczenia. Relacje i znajomości są w ten sposób wiązane bardziej efektywnie, a te, które istnieją, są łatwiejsze do utrzymania.

Wskazane jest, aby wybrać tradycyjne kolory dress code, nawet jeśli Twoja firma jest bardzo nowoczesna i kojarzona z branżą high-tech.Odzież powinna być spokojna, tradycyjna, bez jaskrawych kolorów i krzykliwych tonów. Nie można nosić więcej niż pięciu akcesoriów, w tym telefonów komórkowych i toreb. Pod zakazem dla biznesmena, zbyt silny zapach perfum, noszący stare, niechlujne buty zdecydowanie spadają.

Nie ma znaczenia, czy jesteś odnoszącym sukcesy biznesmenem, menedżerem średniego szczebla czy inną dziedziną. Nadal będziesz musiał nawiązać kontakt z ludźmi w różnych miejscach publicznych. Takie sytuacje zdarzają się rzadko i nie trwają zbyt długo, ale etykieta ściśle reguluje tę stronę życia. Na ulicy normy przyzwoitości wymagają:

• czystość i schludność ubrań i butów;
• brak nieprzyjemnego zapachu od siebie;
• czesanie włosów i noszenie odpowiedniego nakrycia głowy;
• przekraczania jezdni ściśle w miejscach do tego wyznaczonych.

Nie wolno przeszkadzać innym osobom (popychając ich, blokując ścieżkę lub uniemożliwiając im chodzenie po jedynej bezpiecznej lub wygodnej trasie). Jeśli nagle zdarzy się, że kogoś popychasz (nawet bez złośliwych intencji), będziesz musiał przeprosić. Po otrzymaniu odpowiedzi na jakiekolwiek pytanie, podziękuj, nawet jeśli odpowiadanie jest obowiązkiem zawodowym osoby. Jest grzecznym zachowaniem, gdy:

• nie garb się;
• nie machaj rękami;
• nie trzymaj ich w kieszeniach (chyba że w ekstremalnie niskich temperaturach);
• odmawiać jedzenia i picia, palić w drodze;
• odmówić wyrzucania śmieci.

Możesz iść w rzędzie z maksymalnie trzema osobami. Jeśli chodnik jest zatłoczony, to dwa - nie więcej. Torby, paczki i wszystko inne trzeba nosić, aby inni, ich rzeczy nie ucierpieli.Parasol trzymany jest pionowo (chyba, że ​​jest złożony lub rozłożony). Znajomych należy witać, ale jeśli chcesz z kimś porozmawiać, odsuń się od drogi, którą idą inni ludzie.

Zarówno na ulicy, jak iw parku, na koncercie, w cyrku zakazane są:

• płakać;
• gwizdanie;
• wskazując na kogoś palcem;
• obsesyjne nadzorowanie innych.

Uprzejmi ludzie pomogą Ci przejść przez ulicę, otworzyć lub przytrzymać ciasne drzwi, pozwolić osobie niepełnosprawnej iść naprzód, uniknąć zatłoczonego ruchu lub jechać zbyt szybko - bez względu na to, jak szybko są. Gdy podróżują z Tobą osoby starsze, pasażerowie z dziećmi, osoby niepełnosprawne lub kobiety w ciąży, zapewnij im miejsca z przodu i najbliżej wyjścia w transporcie publicznym. Nie umieszczaj toreb ani paczek na siedzeniach, chyba że pojazd jest prawie pusty, a podłoga jest brudna.

Oznakami złego wychowania są także głośne i nachalne rozmowy w transporcie, czytanie gazet i czasopism, próby zastanowienia się nad tym, co czytają inni. W przypadku choroby lub epidemii zaleca się odmowę odwiedzania miejsc publicznych lub ograniczanie pobytu w nich do minimum. Nowoczesna etykieta sugeruje, że jeśli musisz znaleźć się wśród ludzi w takiej sytuacji, musisz nosić bandaż z gazy, regularnie go zmieniając.

Jeśli zamierzasz podróżować koleją, przygotuj wszystkie rzeczy, z których będziesz korzystać bezpośrednio w drodze.Ciągłe przechodzenie przez nie jest nie tylko zbyt męczące i niewygodne, ale bywa też niegrzeczne - można przysporzyć innym niedogodności, uszkodzić jakiś przedmiot. Przy wejściu do przedziału zawsze witają się, ale przedstawienie się lub nie jest już opcjonalne. Nawet przy bardzo długiej podróży i szczerej rozmowie nie należy interesować się osobistymi tematami i przekonaniami, poglądami innych podróżników.

Kiedy pociąg przyjeżdża na stację i przed jej opuszczeniem, całkiem możliwe jest zablokowanie podejścia do okien. Nie wolno otwierać ani zamykać okna bez pytania innych pasażerów. Przygotuj się do wyjścia z wyprzedzeniem, najlepiej zacząć pakować swoje rzeczy na godzinę przed przybyciem na wybraną stację. Dotyczy to zwłaszcza zimy, kiedy wszyscy pasażerowie muszą nosić wiele rzeczy. Nie zaleca się wykonywania następujących czynności:

• postaw stopy na siedzeniach, nawet swoich;
• palenie i picie alkoholu;
• mówić za głośno
• dzwonić w nocy lub gdy inni pasażerowie śpią;
• zbyt częste niepotrzebne chodzenie do toalety;
• arbitralnie zająć miejsce nie wskazane na bilecie;
• aby zapełnić wspólny stół jedzeniem, gdy nie jest używany zgodnie z jego przeznaczeniem.

Dużo częściej niż na lotnisko ludzie odwiedzają instytucje administracyjne. Ma też swoje własne zasady etykiety. Już przy wejściu trzeba przywitać się ze strażnikami, strażnikami lub dyżurnymi; wcześniej przygotuj przepustkę lub dokument tożsamości. Na pytania dotyczące nazwy i celu wizyty należy odpowiadać natychmiast, spokojnie i bez zniecierpliwienia.

Gdy w budynku znajduje się szafa, należy w niej pozostawić całą odzież wierzchnią, nawet jeśli nie ma żadnych formalnych zasad. W takich przypadkach możesz nie być zobowiązany do zrobienia tego bezpośrednio, ale nadal powinieneś znać zasady. Jeśli jest sekretarz lub jego zastępca, trzeba porozmawiać o spotkaniach i negocjacjach.

Nie możesz wejść do biura, dopóki sekretarka nie upewni się, że naprawdę jesteś oczekiwany. Pukanie do drzwi biura administracyjnego jest w każdym przypadku zabronione. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy jest to przewidziane w regulaminie lub decyzją właścicieli lokalu.

Niezależnie od tego, czy decyzja jest dla Ciebie korzystna, musisz zachować spokój i rzeczowość. Tylko niegrzeczni i niekulturalni ludzie trzaskają drzwiami wychodząc z budynku administracyjnego. Pozwalają sobie stać na korytarzu, gdzie mogą przeszkadzać innym ludziom.

Hotel jest również miejscem publicznym. Zaleca się rezerwację pokoi z wyprzedzeniem: jest to nie tylko wygodniejsze dla Ciebie, ale także łatwiejsze dla pracowników, którzy nie będą musieli pilnie szukać wolnych miejsc. Bądź cierpliwy podczas rejestracji, pamiętaj, że sami pracownicy nie wymyślili zasad i wymagań dotyczących dokumentów.

Etykieta w pełni reguluje wszystko, co dotyczy prezentów: obowiązuje zarówno osoby wręczające, jak i obdarowywane. Należy zauważyć, że wszystkie prezenty (z rzadkimi wyjątkami) są albo ściśle funkcjonalne, albo symbolizują jakieś życzenie lub podpowiedź.Nie powinieneś dawać czegoś niestosownego: podawaj alkohol komuś, kto go w ogóle nie pije, lub używaj jako prezentu czegoś wskazującego na niepełnosprawność fizyczną, trudności życiowe lub nieprzyjemną sytuację. Należy również pamiętać o kilku zasadach:

• nie dawaj tego, czego człowiek wcale nie potrzebuje;
• nie dawaj rzeczy brzydkich, uszkodzonych lub zepsutych;
• nie dawaj czegoś, co już zostało Ci dane – nawet jeśli osoba o tym nie wie;
• Nie podawaj w prezencie czegoś, z czego Ty lub ktoś inny używał wcześniej (innych niż antyki, dzieła sztuki i inne zrozumiałe wyjątki);
• musisz dokładnie przestudiować gusta i priorytety, charakter i nawyki, możliwości materialne osoby.

To ostatnie jest szczególnie ważne, choć często pomijane: niewypowiedzianą ogólną normą jest to, że prezenty, które obdarowany obdarzy Cię w przyszłości, powinny być porównywalne pod względem wartości i użyteczności z Twoją teraźniejszością. Bliskich ludzi, krewnych, przyjaciół i współpracowników można bez problemu obserwować.

Potrzeby i upodobania pozostałych należy rozpoznać pośrednio – lepiej jakiś czas przed świętem, uroczystą okazją. Wtedy nie będzie obsesji, a efekt zaskoczenia zostanie zapewniony, a Ty sam będziesz miał więcej czasu na wybranie odpowiedniej opcji.

Zasada „książka to najlepszy prezent” jest nadal aktualna, ale trzeba wziąć pod uwagę cechy postaci, upodobania prezentowanej osoby. Przenoszenie literatury dziecięcej do szanowanych i szanowanych ludzi to czysta głupota. Zawsze dokładnie przestudiuj wybraną książkę i jej autora, porównaj informacje z zainteresowaniami odbiorców. Zawsze usuwaj metkę z ceną z prezentu - jeśli to możliwe.Nie podawaj ceny, nawet pośrednio lub po długim czasie - chyba, że ​​zostaniesz zapytany wprost.

Wręczanie lub wysyłanie prezentów (z wyjątkiem kwiatów i samochodów) zawsze wiąże się z pakowaniem. Gdy prezent jest wręczany osobiście, obdarowany musi otworzyć się i zapoznać z niespodzianką w obecności darczyńców. Uprzejmi i dobrze wychowani ludzie dziękują nawet za szczerze śmieszny lub niesmaczny prezent.

Bardzo ważnym elementem etykiety jest zachowanie osoby przy stole. To właśnie w tym momencie jest często oceniany przez potencjalnych partnerów biznesowych, przedstawicieli płci przeciwnej i wiele innych osób. Zastanów się, jakie wrażenie zrobisz na współpracownikach i szefach. Najłatwiej jest dla tych, którzy nawet w domu ściśle przestrzegają zasad przyzwoitości. Oto kilka głównych:

• zawsze kładź serwetkę na kolanach (tylko nią można wycierać usta, palce);
• po skończonym posiłku połóż serwetki na talerzu; jeśli upadną, weź inne lub poproś kelnera o nowe;
• jeśli pijesz wino, wlej je tylko do szklanek, które musisz trzymać trzema palcami - tylko za nogę, nie dotykając miski;
• zupę należy nabierać od siebie, a nie do siebie, aby nie rozpryskiwać ubrań;
• staraj się nie przepełniać talerzy, innych pojemników - jest to nie tylko brzydkie, ale także utrudnia poruszanie się;
• są trzy popularne dania, które je się rękoma: smażony lub gotowany kurczak, mięso na żeberkach i wszelkiego rodzaju chrupiące przekąski;
• przekazując potrawę innej osobie, połóż ją bezpośrednio na stole, nie oddawaj jej w ręce;
• nie należy używać żadnych sztućców do czyszczenia ryb z kości - robi się to tylko rękami.

Można by było podać przykłady zachowań odpowiadających etykiecie przez długi czas. Jednak to, co już zostało powiedziane, wystarczy, abyś zachowywał się poprawnie w 9 przypadkach na 10. W innych sytuacjach pomoże ci takt, elementarna logika i uważność na innych ludzi.

Aby zapoznać się z podstawowymi zasadami etykiety, zobacz poniższy film.