Grunnleggende prinsipper og regler for forretningsetikett

Hvis du vil se bra ut i et forretningsmiljø, må du kjenne til de grunnleggende reglene og prinsippene for forretningsetikett. Å kjenne til kommunikasjonskunsten vil øke omdømmet ditt i øynene til partnerne dine, hjelpe deg med å lukke avtaler, og derfor få mer inntekt.

I tillegg, på nivå med kontorarbeidere, bør det grunnleggende om kontoretikett være kjent for alle, siden ansatte er ansiktet til organisasjonen din og er ansvarlige for bildet av selskapet som helhet.

Alle forretningsetikettsregler er basert på følgende prinsipper:

• Sunn fornuft. Enhver virksomhet er bygget på oppnåelse av et felles mål av et fellesskap av mennesker. Disse målene må oppnås ved utelukkende rimelige metoder;
• Etikk. Forretningsetikett går på ingen måte mot de allment aksepterte moralske og moralske konseptene;
• Frihet. I forretningsmiljøet er det ofte interessesammenstøt til både motstandere og partnere. Dette prinsippet sier om toleranse og toleranse for manifestasjoner av karakter, kultur, nasjonalitet til deltakere i forretningsforbindelser;
• Bekvemmelighet. Ved å delta i offisielle forhold, bør en person føle seg så komfortabel som mulig. Forretningsmøter, forhandlinger, kleskode osv. bør organiseres på en mest mulig praktisk måte for alle deltakerne;
• Hensiktsmessighet. Alle regler og normer for forretningsetikett tjener til å oppnå felles mål;
• økonomi. Det er ikke verdt å bruke mye penger på å opprettholde etikette. Eventuelle upassende utgifter er et fradrag fra inntekten til enten organisasjonen eller dens ansatte;
• Konservatisme. Når det gjelder forretningsetikett, er det bedre å holde seg til de gamle etikettereglene, nyheten du introduserte kan bli misforstått. Likevel kommer røttene til forretningsetiketten fra statlig, militær og sekulær etikette, som har en lang historie;
• Letthet. Håndhevelse av normene for forretningsetikett bør skje naturlig, diskret og enkelt.

Blant de moderne reglene for forretningsetikk inkluderer følgende regler:

• Rimelig egoisme. Enhver forretningsperson er forpliktet til å forfølge sine mål, men ikke glemme motstanderen. Lytt nøye til samtalepartneren og forsvar ditt synspunkt med rimelighet hvis det er uenigheter.
• Punktlighet. "Nøyaktighet er høflighet av konger," sier folk visdom. En forretningsperson må være rettidig i alt - i forhandlinger, i fristene for levering av prosjekter. En person som stadig er forsinket, mister gradvis tilliten til seg selv. Sett pris på tiden din og andre, husk at tid er penger.
• Vennlighet og positiv holdning. Suksessen til et selskap avhenger i stor grad av ansiktet. Og ansiktet er arbeiderne. Imøtekommende og vennlige ansatte er et stort pluss for organisasjonens image.
• konfidensialitet. Offisielle hemmeligheter til organisasjonen eller hemmelighetene til transaksjonen er ikke gjenstand for avsløring. Offisielle hemmeligheter behandles som personlige.
• Forutsigbarhet og hensiktsmessighet for atferd. For å unngå ubehagelige forlegenheter er alle handlinger i forretningsmiljøet klart regulert.For eksempel, når du møtes, brukes følgende rekkefølge: hilsen (håndtrykk) - introduksjon - utveksling av visittkort (og du må definitivt se på visittkortet, først da legge det i lommen). Din forutsigbare og balanserte oppførsel er av stor betydning for andre.
• Regelen om «kjønnsløst fellesskap». I næringslivet gjelder etikette ikke bare for menn, men også for kvinner. Sekulær etikette brukes ikke lenger på en forretningskvinne, der kvinner har mer lov enn menn. Det er ingen kjønnsforskjeller på jobben. For eksempel bør en kvinne på et møte trygt håndhilse på en partner.

• Tydelig organisering av arbeidsområdet. Et bord strødd med en haug med papirer, støv og rusk på kontoret vil gjøre et negativt inntrykk av deg som partner. Hold derfor arbeidsplassen din ren og ryddig.
• statusforskjeller. Vanligvis i bedrifter er alle ansatte delt inn i klasser, og ledelsen er høyere enn de underordnede. Derfor har lederne i organisasjonen en mer privilegert posisjon.
• Effektivitet. Forretningsrelasjoner involverer alltid effektiv allokering av ressurser, og god forretningsetikett bør bidra til å forbedre organisasjonens ytelse.
• Utseende. Følg kontorets kleskode. Husk at de blir møtt av klær, så hvis du ser elegant, stilig og presentabel ut, vil tilliten din til deg øke betydelig.
• Leseferdighet. Din tale, skriftlig og muntlig, forretningsdokumenter skal ikke inneholde noen feil. Ellers vil analfabetisme flekke bildet ditt.
• Riktig gest. Kroppsspråk kan noen ganger fortelle oss mer enn selve samtalen. Unngå lukkede stillinger som indikerer hemmelighetsfullhet, fiendtlighet eller irritabilitet.En rett rygg, et selvsikkert utseende og klare bevegelser vil skille deg ut i samfunnet.

En moderne forretningsperson må ikke bare oppfylle alle kravene til forretningsetikett, men også forstå essensen deres, hvorfor de bør observeres og hvorfor de er så nødvendige i forretningskommunikasjon.

Se nedenfor for detaljer.