Regler for oppførsel i team

Atferdsreglene i et team er en av de viktigste komponentene i enhver institusjon. En person som ønsker å oppnå gjensidig forståelse med kolleger og bevege seg oppover karrierestigen, må strengt overholde slike regler. Mange selskaper stiller allerede krav til oppførsel og utseende til sine underordnede. Derfor, når du søker på en jobb, er det verdt å vite om dem på forhånd.

Etikette i Russland begynte å bli strengere regulert og innført overalt under Peter I. På begynnelsen av 1700-tallet begynte adferdsreglene fra Vesten å bli adoptert i vårt land. I lang tid var det en søken etter et kompromiss og innføring av regler tilpasset mentaliteten til våre medborgere. Over tid begynte etikette å bli delt inn i sekulære, militære, religiøse og offisielle.

Tjenesteetikett er reglene for oppførsel i et team, som kommer til uttrykk i oppfyllelsen av visse krav til profesjonell kommunikasjon i en bestemt organisasjon. Dette er den vanligste definisjonen eller konseptet for forretningsetikett.

Det finnes flere typer forretningsetiketter.

• Atferdsreglene med kunder må følges nøye. Ikke stirr på samtalepartneren din eller fortsett å se inn i øynene hans - dette kan forvirre en person. Du kan ikke snakke i telefonen under forhandlinger eller et viktig møte.Sko og generelt utseende skal være ryddig og innbydende.
• I informasjonsteknologiens tidsalder det er viktig å følge reglene for elektronisk kommunikasjon. Dette kan være kommunikasjon via e-post, bruk av ulike elektroniske tjenester eller kommunikasjon gjennom ulike applikasjoner på telefonen. Det er viktig å fylle ut alle kolonnene i e-posten. Det er spesielt viktig å riktig fylle ut feltet med overskriften "Emne". Brevene dine skal alltid være signert. Du må tiltale folk høflig og ikke glem hilsensordene. Når du skriver en e-post, er bruk av uttrykksikoner tillatt.

• etikette for telefonsamtale på kontoret representerer et annet viktig aspekt ved atferdsreglene på jobben. Under samtalen er det viktig å overvåke tonen og intonasjonene i stemmen. Det er viktig å hilse på samtalepartneren og ikke glem å introdusere deg selv. Du må spesifisere ikke bare navnet ditt og stillingen, men også selskapet som denne oppfordringen er gjort på vegne av. Før du starter en samtale, er det verdt å finne ut om samtalepartneren for øyeblikket er i en dialog. Det er bedre å umiddelbart gå til poenget og gi uttrykk for samtaleemnet. Det er uakseptabelt å spise eller drikke under samtalen. Bruk av høyttalertelefonen er kun tillatt med tillatelse fra samtalepartneren. På slutten av samtalen, sørg for å si farvel.
• Lederens arbeidsetikett like viktig for både menn og kvinner. Kompetent ledelse er umulig uten å bestemme typen ledelse, humøret til teamet og dets holdning til underordnede. Du må prøve å ha en konfliktfri plass på kontoret.
• Lederbesøk eller betydelige gjester gjennomføres etter en spesiell protokoll.Slik protokollatferd er klart regulert. Den spesifiserer alle akseptable etiske standarder, tider og møter med gjester.

Atferdsreglene i et team skal være like for alle. Hver ansatt må respektere sin sjef og ikke være fiendtlig mot ham. Den ansatte skal bidra til en positiv atmosfære i teamet. I prosessen med forhold mellom kolleger kan det oppstå kontroversielle situasjoner - du bør unngå dem eller prøve å jevne ut skarpe hjørner.

Hvert lag har sine egne regler. De kan fikses i bedriftskoden, eller de kan være uuttalte. Noen institusjoner forbyr å ta med dokumenter hjem eller bruke bærbare lagringsenheter. De uuttalte reglene kan inkludere obligatorisk oppmøte på bedriftsarrangementer og symbolske gaver til kolleger for høytiden. Det er viktig å se på talen din og ikke diskutere andre. Det er verdt å nøye velge temaer for samtale og ikke snakke for mye om deg selv - dette er allerede en estetisk side i oppdragelsen og oppførselen til hver enkelt person.

Reglene for forholdet mellom leder og underordnet er akutt regulert. Det er umulig å kommunisere med lederen og alle høyerestående personer på en altfor kjent måte eller bytte til "deg".

I et nytt team må du lære om de grunnleggende atferdsreglene – det kan være trekk ved forholdet mellom ansatte og leder. Takt må iakttas i møte med kollegaer. Det er viktig å vite om tilstedeværelsen av en kleskode i selskapet.Hvis det er nødvendig å forlate arbeidsplassen, er det verdt å finne ut hvordan dette er formalisert: er det nok å snakke muntlig med lederen eller er det nødvendig å skrive en skriftlig uttalelse.

Kontorklær spiller en viktig rolle i forretningsetiketten. Når du velger klær for jobb, må du følge noen få regler:

• ikke bruk hjemmelaget strikkevarer;
• kvinner må bruke tights eller strømper selv på varme sommerdager;
• jenter må følge lengden på skjørtene og fargen på klærne;
• kjoler på kontoret er tillatt å bære bare de mest strenge stilene.

Kvinner bør unngå å bruke for mye smykker. Preferanse bør gis til en ting, men fra edle metaller. Du kan ikke bruke smykker over strikkede og ullartikler. Religiøse symboler er uakseptable å bæres på fremvisning. Og et av høydepunktene er parfyme. Dens fullstendige fravær i løpet av dagen er ønskelig, spesielt hvis det er flere personer på kontoret: lukten av eau de toilette kan være ubehagelig for andre, og for noen til og med forårsake angrep av en allergisk reaksjon.

Streng overholdelse av kleskoden utføres hovedsakelig i store selskaper. I noen institusjoner eksisterer forbudet kun på jeans. Det er institusjoner der det ikke er kleskode som sådan. Men dette betyr ikke at du ikke bør følge de elementære reglene i valget av klærne dine.

Når du kommer inn på kontoret, må du si hei først. Dette gjelder kommunikasjon med høyerestående personer. Hver ansatt må kjenne til det grunnleggende innen arbeidstidsplanlegging og kunne fordele arbeidstid og oppgaver kompetent. Det er viktig å følge kleskodereglene. Arbeidsplassen er personifiseringen av den ansatte i bedriften, som selv vil fortelle alt om eieren, så det må alltid holdes rent og ryddig.

Det er viktig å overholde alle krav til dokumenter: fyll ut det offisielle brevhodet til organisasjonen korrekt, overhold bedriftens font og intervaller. En strukturert og kompetent tale fra en ansatt er grunnlaget for hans videre karrierevekst. Med muligheten til å snakke vakkert i fremtiden, vil det være enkelt å overføre tankene dine til papir i form av forretningsbrev.

Det er viktig å kunne akseptere andres meninger. Arbeidsinformasjon skal ikke diskuteres utenfor kontoret. Dette kan legges til rette ved en særskilt ledelsesorden om taushetsplikt av opplysninger.

Det er en stor suksess for en person å kunne høre andre mennesker. I næringslivet er dette en svært viktig kvalitet. Kort sagt, denne ferdigheten bidrar til å gi et lønnsomt tilbud til rett tid og spare mye penger.

Når du jobber med en delegasjon av partnere fra et annet land, er det verdt å huske etiketten til denne nasjonaliteten. Det er viktig å lære seg kunsten å forhandle. Først må du tiltrekke deg oppmerksomheten til samtalepartneren, og deretter bringe den til et spesifikt resultat.

Merknader til en underordnet skal gjøres privat.Men offentlige bemerkninger bør stå for det øyeblikket, hvis den ansatte ikke forsto første gang. Den underordnede plikter å følge pålegg fra nærmeste leder, men har rett til å gi uttrykk for sitt synspunkt.

Personlige forhold til ansatte, romaner og hat forstyrrer arbeidsprosessen i stor grad - du må prøve å opprettholde en harmonisk atmosfære i teamet. Det er viktig å være oppmerksom på gestene og ordene dine. Det er verdt å merke seg at håndtrykket er den eneste akseptable taktile kontakten.

Det er flere regler som må følges strengt for å lykkes på jobben. La oss vurdere de viktigste:

• det er viktig å komme tidlig på jobb;
• du må følge reglene for kleskoden;
• du kan ikke snakke på en mobiltelefon i lang tid;
• mobile gadgets fra begynnelsen av arbeidsdagen bør byttes til stille modus;
• ikke del problemer i ditt personlige liv med kolleger;
• ikke be om lån fra kolleger - aldri;
• du bør ikke spise lunsj på arbeidsplassen (hvis det er en spisestue eller et spesialrom, er det best å spise der).

I den neste videoen kan du se de grunnleggende etiske reglene i arbeidslaget.