Basisregels van bedrijfsethiek

De meeste moderne bedrijven zijn vrij serieus over hun imago. Als u een baan in een dergelijke organisatie krijgt, moet u zich strikt houden aan de regels van de beroepsethiek. Wat ze zijn, laten we het uitzoeken.

Ethiek is een wetenschap die de eigenaardigheid van menselijk gedrag in de samenleving bestudeert, waartoe ook het morele deel behoort.

Kantooretiquette is de geaccepteerde communicatieprocedure in een bepaald bedrijf, volgens welke mensen binnen het team, met zakenpartners communiceren om maximale resultaten op het werk te behalen. Het maakt deel uit van de bedrijfsethiek.

Het concept van kantooretiquette omvat verschillende componenten tegelijk:

• etiquette bij het solliciteren naar een nieuwe baan;
• regels voor het introduceren van een nieuwe medewerker bij medewerkers van de organisatie;
• ethiek van communicatie tussen werknemers en superieuren;
• relaties tussen werknemers;
• kenmerken van conflictoplossing in het team.

Een van de belangrijkste onderdelen van arbeidsethiek is de communicatiecode tussen de leider en ondergeschikten. En hier hebben de vereisten voor gedrag voor het grootste deel niet betrekking op ondergeschikten, maar op de baas.

De leider moet in elke situatie "zichzelf in de hand houden", verneder werknemers niet, onthoud dat elk van hen een persoon is.Respect binnen het team, ondanks de rangorde, is een integraal onderdeel van communicatie, omdat het de prestaties van ondergeschikten verhoogt.

Goede manieren zijn ook erg belangrijk voor een baas. Dit komt door het feit dat zijn medewerkers uiteindelijk de communicatiemethode van de leider overnemen en op dezelfde manier beginnen te communiceren. Daarom moet de chef in de eerste plaats een voorbeeld zijn.

De baas mag geen enkele seculiere etiquette schenden. Dus als hij naar zijn werk is gekomen, moet hij de werknemers begroeten, terwijl de werknemers niet van hun werkplek mogen opstaan. Als de manager jong genoeg is, moet hij eerst de ontmoete werknemers van volwassen leeftijd en vrouwen begroeten. Maar tegelijkertijd, bijvoorbeeld bij de ingang van het kantoor van het hoofd, een vrouwelijke werknemer, hoeft het hoofd niet op te staan.

Bij het praten met ondergeschikten of bezoekers moet de manager niet door documenten kijken die niet relevant zijn, zichzelf lange telefoongesprekken toestaan ​​en zich ook bezighouden met andere externe activiteiten, zoals het drinken van thee, zonder het aan zijn tegenstander aan te bieden.

regel "Behandel je ondergeschikte zoals je zou willen dat je baas je behandelt" - het belangrijkste in de communicatie van werknemers langs de verticale lijn.

Ook de communicatie binnen het team is erg belangrijk. Als er geen conflicten zijn tussen collega's in het bedrijf, dan is de efficiëntie van zo'n team het hoogst. Hier moet allereerst het concept "ik" ontbreken, de prioriteit moet "wij" zijn, aangezien de hoofdtaak van het team is om samen te werken aan een resultaat.

In elk bedrijf kun je medewerkers met een ander karakter ontmoeten, ook die met complexe, nogal moeilijk te communiceren. Het belangrijkste hier is om een ​​persoon niet in een open conflict te brengen, streef ernaar om de onaangename communicatie glad te strijken met een beleefde houding tegenover een dergelijke medewerker. Onthoud dat het belangrijkste principe van kantooretiquette in horizontale communicatie respect is voor elk lid van het team.

Vaak ontstaan ​​belangenconflicten in werkteams. In termen van arbeidsethos zijn dit situaties die de belangen van medewerkers raken en die elkaar tegenspreken. Er zijn verschillende opties voor dergelijke meningsverschillen:

1. Wanneer een compromis mogelijk is. Hier kunnen we als voorbeeld de volgende situatie noemen. De baas stuurt bijvoorbeeld een ondergeschikte op zakenreis, die om familiale redenen de stad niet zou verlaten. Als de werknemer een geldige reden heeft, kan de baas toegeven en een andere ondergeschikte op zakenreis sturen.
2. Wanneer het bijna onmogelijk is om het conflict op te lossen. Hier is de oorzaak van het conflict meestal een hulpbron of een doel dat niet kan worden verdeeld tussen de conflicterende partijen. Zo strijden twee medewerkers voor een hogere functie.

Service-ethiek omvat regels voor het oplossen van belangenconflicten tussen werknemers van het bedrijf. Een ideale uitweg uit een controversiële situatie die voor iedereen geschikt is, bestaat in principe niet.

Er zijn twee typische oplossingen voor belangenconflicten:

• principe van het utilitarisme. Het ligt in het feit dat de beslissing als gerechtvaardigd wordt beschouwd als daardoor rekening wordt gehouden met de wensen van de meerderheid van de deelnemers.Tegelijkertijd wordt het totale voordeel vergeleken met het bedrag van de schade, en als de laatste groter is, wordt een dergelijke beslissing als onethisch erkend.
• Het principe van de morele imperatief. Hier houdt de beslissing geen rekening met het resultaat en is niet afhankelijk van het feit of u een persoon of meerdere schade berokkent. De aangerichte schade wordt al als onethisch beschouwd.

Het is erg moeilijk om deze principes in de praktijk toe te passen, en de eenvoudige methode van "aftrekken" is waarschijnlijk niet geschikt in een werkteam.

Nu worden in de meeste gevallen belangenconflicten opgelost door prioritering. Bij het nemen van beslissingen moet men niet alleen rekening houden met persoonlijke belangen, maar ook met politieke, economische en ethische aspecten. Hoewel veel moderne leiders geloven dat ethische normen niet nodig zijn bij het oplossen van conflicten, is dit verre van het geval. Maar de morele component op de voorgrond plaatsen is het ook niet waard.

Alle eisen moeten vanuit verschillende invalshoeken worden beoordeeld., alleen in dit geval neemt u de juiste beslissing en lost u het belangenconflict op met minimale schade voor alle deelnemers.

In de volgende video leert u meer over de kenmerken van kantooretiquette.