Subtiliteiten van bedrijfsethiek

De opkomst van bedrijfsethiek verwijst naar een vrij verre periode, toen het noodzakelijk werd om de interactie van individuen binnen een groot team en daarbuiten te reguleren. Tegelijkertijd ontstond het concept van een communicatieve cultuur, inclusief een reeks kennis, vaardigheden en capaciteiten, waardoor het mogelijk is om psychologisch contact, wederzijds begrip en de afwezigheid van problemen met perceptie in een team tot stand te brengen.

Dankzij dit alles wordt het mogelijk om het gewenste resultaat te bereiken. In de moderne wereld houdt al het bovenstaande op stilzwijgend te zijn en is vastgelegd in verschillende codes en regels.

Bedrijfsethiek bevat in de kern een aantal bepalingen die de essentie ervan bepalen:

• Medewerkers moeten bepaalde waarden hebben die er toe doen, zowel voor het leven als voor het werk. Het kan bijvoorbeeld loopbaangroei zijn, het werk zelf, materiële waarden, enzovoort.
• Medewerkers moeten geloven in het succes van hun superieuren en hen in alles bijstaan, waarbij de aanwezigheid van wederzijdse bijstand, inkomsten en ondersteuning in het team behouden blijft.
• Bedrijfsethiek impliceert het gebruik door het team van een eigenaardige communicatietaal, non-verbale communicatie, gebaren.
• Elke medewerker en het hele team als geheel moeten de tijd kennen en correct gebruiken, er verantwoordelijk mee omgaan, de planning en het werkschema volgen.
• Het is noodzakelijk om de etiquette in acht te nemen bij het omgaan met personen die verschillen in leeftijd, status, positie, opleidingsniveau, enz. Ook moet de noodzaak worden toegevoegd om conflictsituaties te vermijden of snel op te lossen.

• Medewerkers moeten zich voortdurend ontwikkelen, training, training, ervaring, vaardigheden en kennis overdragen aan nieuwe medewerkers.
• Naleving van ethiek moet werknemers stimuleren om doelen te bereiken. Dit gebeurt ook door taken te verdelen in overeenstemming met de kwalificaties, bonussen uit te betalen en door promotie.
• Bedrijfsethiek houdt in dat u een zakelijke stijl in kleding en gedrag aanhoudt, evenals het uiterlijk afstemmen op de werkplek.

Het concept van bedrijfscommunicatie impliceert de relatie en interactie van werknemers bij de uitwisseling van categorieën als ervaring, informatie en prestatieresultaten. Tegelijkertijd worden specifieke doelen en doelstellingen van dergelijke communicatie bepaald. Dat wil zeggen, de categorie is veelzijdig, wat het bestaan ​​​​van classificaties bepaalt.

Er zijn dus verschillende classificaties op verschillende gronden. Meestal valt het concept zakelijke communicatie samen met officiële communicatie (tijdens het werken op de werkplek), hoewel het eerste concept zeker ruimer is dan het laatste. Dit komt doordat zakelijke communicatie vindt plaats buiten het werk, bijvoorbeeld op bedrijfsevenementen. Dat wil zeggen, het is mogelijk om zakelijke en kantoorcommunicatie te onderscheiden als ondersoorten van bedrijfscommunicatie.

Volgens de methode van interactie zijn er directe contacten en indirecte. Het eerste geval is begrijpelijk, vereist geen openbaarmaking, in het tweede geval zijn de partners ver van elkaar verwijderd, dat wil zeggen dat ze op enige afstand staan. Het impliceert ook de aanwezigheid van een tijdsinterval tussen het verzenden van informatie naar de geadresseerde en het ontvangen van een antwoord.

Er zijn ook verbale en non-verbale contacten. De eerste omvat het gebruik van spraak, woorden, zinnen in communicatie. De tweede - houdingen, gebaren, gezichtsuitdrukkingen, intonaties, opvattingen, enzovoort.

De aanwezigheid van morele normen in elke onderneming is zeker belangrijk. Met inachtneming van ethische normen is het mogelijk om een ​​cultuur van communicatie en wederzijds begrip in stand te houden. Door dit gedrag gaan collega's beter met elkaar om. Natuurlijk is het ook belangrijk om dergelijke normen in acht te nemen bij de communicatie met een ondergeschikte en meerderen.

Een goede werkomgeving kan niet worden gehandhaafd als de werknemer geen goede relaties met collega's kan opbouwen. Bovendien kan een werknemer, door de bedrijfsethiek te kennen en na te leven, een aantal problemen oplossen of vermijden die zich kunnen voordoen in verband met zijn arbeidsactiviteit. Dit is het verschil tussen hoogwaardige communicatie binnen het team.

Tegelijkertijd moet eraan worden herinnerd dat: de arbeidsomstandigheden in elk van de ondernemingen zijn specifiek. Daarom zal de bedrijfsethiek in verschillende organisaties anders zijn. Hoewel de basis altijd wetten en algemeen erkende morele waarden zal zijn.Dankzij hun aanwezigheid stijgt de rating van de organisatie en wordt er meer vraag naar, aangezien een hoge rating en populariteit meestal wijzen op de betrouwbaarheid van de organisatie. En al uit deze kwaliteit volgt een goede mate van interne samenhang en discipline.

In verband met het belang van de rol die bedrijfsethiek in de onderneming speelt, vormt het management dergelijke regels. De relatie tussen de leider en de ondergeschikte binnen het bedrijf zou alleen officieel moeten zijn. Spraakcommunicatie binnen het bedrijf moet strikt zijn. Etiquettenormen moeten worden toegepast en ideeën van respect moeten worden nageleefd.

Als we het bovenstaande samenvatten, moet worden gezegd dat de rol van de bedrijfsethiek in de onderneming is om de oplossing van conflicten te reguleren, gedragsnormen te creëren, morele waarden te verspreiden, moeilijke situaties op te lossen en de rating van de onderneming te verhogen. Het naleven van de etiquette in de organisatie is dus de sleutel tot succes.

De etiquetteregels in de meeste ondernemingen omvatten:

• Kenmerken van competentie – medewerkers moeten professionals in hun vakgebied zijn met het juiste opleidingsniveau, ervaren, in staat om beslissingen te nemen, initiatief te tonen, verantwoordelijk en gedisciplineerd.
• Aanwezigheid van eerlijkheid en onpartijdigheid - de belangrijkste kenmerken waarvan de zakelijke reputatie van de onderneming afhangt. In overeenstemming met hen mag de organisatie geen belangenconflict hebben.

• Verantwoorde aanpak van activiteiten - goede kwaliteit van werken, diensten, goederen.
• Respect voor een persoon als drager van rechten en vrijheden, als persoon. Werknemers hebben natuurlijk rechten en plichten die onvervreemdbaar zijn.Discriminatie op welke grond dan ook is niet toegestaan.
• Het kenmerk van patriottisme is de wens om te werken ten behoeve van de onderneming en de staat als geheel.
• Veiligheidsgarantie - vertrouwelijke informatie mag niet worden verspreid, de activiteiten van elke werknemer moeten gericht zijn op de ontwikkeling en veiligheid van de onderneming. De organisatie moet ervoor zorgen dat medewerkers in zo veilig mogelijke omstandigheden werken.
• Zorg voor welzijn - focus op het verkrijgen van materiële voordelen, bevrediging van behoeften.
• Beschikbaarheid van flexibiliteit – de wereld om ons heen verandert voortdurend, dus het is noodzakelijk om tijdig op dergelijke veranderingen in te spelen, aan te passen en indien nodig te kunnen improviseren. Hier is het vermeldenswaard het vermogen om in een team te werken om onverwachte problemen op te lossen, zodat gemeenschappelijke doelen toch worden bereikt.
• Harmonie en balans – ook veelzijdige aspecten moeten met elkaar in evenwicht zijn, zodat de efficiëntie van de onderneming als geheel gewaarborgd is. Hierdoor zal het werk in de organisatie ook in noodsituaties niet stoppen.

Naast de geschetste grondslagen bevatten de etiquetteregels ook morele kwaliteiten en principes die als basis dienen voor bedrijfsethiek. Waaronder:

• ontvankelijkheid;
• goede wil;
• fatsoen;
• bescheidenheid;
• openheid;
• aandacht;
• eerlijkheid;
• adequaat kunnen reageren op kritiek.

Het is de moeite waard om enkele nuances en aanbevelingen te onthouden, waarmee natuurlijk rekening moet worden gehouden.

Bedrijfsethiek en etiquetteregels in het algemeen drukken materiële en spirituele zaken uit. Dit zijn bijvoorbeeld het uiterlijk van medewerkers, het interieur en de decoratie in kantoren, de aanwezigheid van symbolen, parafernalia en huisstijl, evenals de specificiteit van stimuleringsvormen voor medewerkers. Dit alles vormt de cultuur van de onderneming en kenmerkt deze als geheel.

Er moet aan worden herinnerd dat bedrijfsethiek in acht nemen betekent zich houden aan de vastgestelde beperkingen en normen, onthouden welke normen en waarden in de organisatie zijn aangenomen. Dit alles moet door elk van de werknemers worden uitgevoerd onmiddellijk na de goedkeuring en inwerkingtreding van de relevante documenten, waarin de normen van bedrijfsethiek en sancties zullen worden vastgelegd.

Deze laatste zijn gericht op het voorkomen, onderdrukken en opheffen van de gevolgen van overtredingen van gevestigde normen. Sancties kunnen disciplinair, materieel of administratief zijn. Dankzij dergelijke normen zorgt de organisatie voor de effectiviteit van communicatie. Bij gebrek aan bedrijfsethiek in de onderneming zijn moeilijke situaties bijna onvermijdelijk vanwege het gebrek aan gegevens van het management, de ophoping van negativiteit en het gebrek aan samenhang in het werk.

Om ervoor te zorgen dat de bedrijfsethiek wordt nageleefd, wordt aanbevolen om enkele acties te ondernemen. Denk hierbij aan certificering, controle op naleving van de functie, beroep. Daarnaast kunnen werkplekken worden gecontroleerd op reinheid. Bij het organiseren van bedrijfsevenementen is de deelname van alle medewerkers betrokken, dit zal bijdragen aan teambuilding en het wederzijds begrip verbeteren.

Dergelijke regels en voorschriften moeten duidelijk en begrijpelijk zijn. In dit geval zullen ze volledig worden gerespecteerd en bijdragen aan de welvaart van de organisatie.

Bekijk in de volgende video een interessante lezing over bedrijfsethiek.