Gedragsregels in een team

De gedragsregels in een team zijn een van de belangrijkste componenten in elke instelling. Een persoon die wederzijds begrip met collega's wil bereiken en de carrièreladder wil opklimmen, moet dergelijke regels strikt naleven. Veel bedrijven stellen al eisen aan het gedrag en uiterlijk van hun ondergeschikten. Daarom is het bij het solliciteren naar een baan de moeite waard om er van tevoren over te weten.

Etiquette in Rusland begon strenger te worden gereguleerd en overal geïntroduceerd onder Peter I. Aan het begin van de 18e eeuw begonnen de gedragsregels uit het Westen in ons land te worden overgenomen. Er is lange tijd gezocht naar een compromis en het invoeren van regels die passen bij de mentaliteit van onze medeburgers. Na verloop van tijd begon de etiquette te worden onderverdeeld in seculier, militair, religieus en officieel.

Service-etiquette zijn de gedragsregels in een team, die tot uitdrukking komen in het voldoen aan bepaalde eisen van professionele communicatie in een bepaalde organisatie. Dit is de meest voorkomende definitie of het concept van zakelijke etiquette.

Er zijn verschillende soorten zakelijke etiquette.

• De gedragsregels met klanten moeten zorgvuldig worden nageleefd. Staar niet naar uw gesprekspartner of blijf hem in de ogen kijken - dit kan een persoon in verwarring brengen. Tijdens onderhandelingen of een belangrijke vergadering kunt u niet telefoneren.Schoenen en algemene uitstraling moeten netjes en uitnodigend zijn.
• In het tijdperk van informatietechnologie het is belangrijk om de regels van elektronische communicatie te volgen. Dit kan communicatie per e-mail zijn, het gebruik van verschillende elektronische diensten of communicatie via verschillende applicaties op de telefoon. Het is belangrijk om alle kolommen in de e-mail in te vullen. Het is vooral belangrijk om het veld met de kop "Onderwerp" correct in te vullen. Uw brieven moeten altijd ondertekend zijn. Je moet mensen beleefd aanspreken en de begroetingswoorden niet vergeten. Bij het schrijven van een e-mail is het gebruik van emoticons toegestaan.

• etiquette voor telefoongesprekken op kantoor vormt een ander belangrijk aspect van de gedragsregels op het werk. Tijdens het gesprek is het belangrijk om je toon en intonaties in je stem in de gaten te houden. Het is belangrijk om de gesprekspartner te begroeten en vergeet jezelf niet voor te stellen. U moet niet alleen uw naam en functie opgeven, maar ook het bedrijf namens wie deze oproep wordt gedaan. Voordat u een gesprek begint, is het de moeite waard om uit te zoeken of de gesprekspartner momenteel in gesprek is. Het is beter om meteen ter zake te komen en het onderwerp van het gesprek uit te spreken. Het is onaanvaardbaar om tijdens het gesprek te eten of te drinken. Het gebruik van de speakerphone is alleen toegestaan ​​met toestemming van de gesprekspartner. Neem aan het einde van het gesprek afscheid.
• Werketiquette van de leider even belangrijk voor zowel mannen als vrouwen. Competent management is onmogelijk zonder het type management, de stemming van het team en de houding ten opzichte van ondergeschikten te bepalen. U moet proberen een conflictvrije ruimte op kantoor te hebben.
• Bezoek senior management of belangrijke gasten wordt uitgevoerd volgens een speciaal protocol.Dergelijk protocolgedrag is duidelijk gereguleerd. Het specificeert alle aanvaardbare ethische normen, tijden en ontmoetingen met gasten.

De gedragsregels in een team moeten voor iedereen gelijk zijn. Elke werknemer moet zijn baas respecteren en niet vijandig tegenover hem zijn. De medewerker moet bijdragen aan een positieve sfeer in het team. In het proces van relaties tussen collega's kunnen controversiële situaties ontstaan ​​- u moet ze vermijden of proberen scherpe hoeken glad te strijken.

Elk team heeft zijn eigen regels. Ze kunnen worden vastgelegd in de bedrijfscode, of ze kunnen onuitgesproken zijn. Sommige instellingen verbieden het mee naar huis nemen van documenten of het gebruik van draagbare opslagapparaten. De onuitgesproken regels kunnen verplichte aanwezigheid bij bedrijfsevenementen en symbolische geschenken aan collega's voor de feestdagen omvatten. Het is belangrijk om naar uw toespraak te kijken en anderen niet te bespreken. Het is de moeite waard om zorgvuldig gespreksonderwerpen te kiezen en niet te veel over jezelf te praten - dit is al een esthetische kant in de opvoeding en het gedrag van elke individuele persoon.

De regels voor de relatie tussen de leider en de ondergeschikte zijn scherp gereguleerd. Het is onmogelijk om op een al te bekende manier te communiceren met de manager en alle hoger geplaatste personen of over te schakelen naar "u".

In een nieuw team moet u de basisgedragsregels leren kennen - er kunnen kenmerken zijn van de relatie tussen werknemers en de manager. In de omgang met collega's moet tact in acht worden genomen. Het is belangrijk om te weten over de aanwezigheid van een dresscode in het bedrijf.Als het nodig is om de werkplek te verlaten, is het de moeite waard om uit te zoeken hoe dit wordt geformaliseerd: is het voldoende om mondeling met de manager te praten of is het nodig om een ​​schriftelijke verklaring te schrijven.

Kantoorkleding speelt een belangrijke rol in de zakelijke etiquette. Bij het kiezen van kleding voor werk, moet je een paar regels volgen:

• draag geen zelfgemaakte gebreide kleding;
• vrouwen moeten zelfs op warme zomerdagen panty's of kousen dragen;
• meisjes moeten de lengte van de rokken en de kleur van de kleding volgen;
• jurken op kantoor mogen alleen de meest strikte stijlen dragen.

Vrouwen moeten vermijden om te veel sieraden te dragen. De voorkeur moet worden gegeven aan één ding, maar dan van edele metalen. Je kunt geen sieraden over gebreide en wollen artikelen dragen. Religieuze symbolen zijn onaanvaardbaar om te worden gedragen voor de show. En een van de hoogtepunten is parfum. De volledige afwezigheid gedurende de dag is wenselijk, vooral als er meerdere mensen op kantoor zijn: de geur van eau de toilette kan voor anderen onaangenaam zijn en voor sommigen zelfs aanvallen van een allergische reactie veroorzaken.

Strikte naleving van de dresscode wordt voornamelijk in grote bedrijven uitgevoerd. In sommige instellingen bestaat het verbod alleen op jeans. Er zijn instellingen waar er als zodanig geen dresscode is. Maar dit betekent niet dat u de elementaire regels niet moet volgen bij het kiezen van uw kleding.

Als je het kantoor binnenkomt, moet je eerst hallo zeggen. Dit geldt voor communicatie met hoger geplaatste mensen. Elke werknemer moet de basisprincipes van werktijdplanning kennen en in staat zijn zijn werktijd en taken vakkundig toe te wijzen. Het is belangrijk om de dresscode regels te volgen. De werkplek is de personificatie van de werknemer van de onderneming, die zelf alles over de eigenaar zal vertellen, dus deze moet altijd schoon en netjes worden gehouden.

Het is belangrijk om aan alle vereisten voor documenten te voldoen: vul het officiële briefhoofd van de organisatie correct in, houd u aan het corporate font en intervallen. Een gestructureerde en competente toespraak van een medewerker is de basis van zijn verdere loopbaangroei. Met de mogelijkheid om in de toekomst mooi te spreken, zal het gemakkelijk zijn om uw gedachten op papier over te brengen in de vorm van zakelijke brieven.

Het is belangrijk om de mening van anderen te kunnen accepteren. Werkinformatie mag niet buiten kantoor worden besproken. Dit kan worden vergemakkelijkt door een speciaal bevel van het management inzake het niet openbaar maken van informatie.

Het is een groot succes voor een persoon om andere mensen te kunnen horen. In het bedrijfsleven is dit een zeer belangrijke kwaliteit. Kortom, deze vaardigheid helpt om op het juiste moment een winstgevende aanbieding te doen en veel geld te besparen.

Wanneer u met een delegatie van partners uit een ander land werkt, is het de moeite waard om de etiquette van deze nationaliteit te onthouden. Het is belangrijk om de kunst van het onderhandelen te leren. Eerst moet je de aandacht van de gesprekspartner trekken en deze vervolgens naar een specifiek resultaat brengen.

Opmerkingen aan een ondergeschikte moeten privé worden gemaakt.Maar openbare opmerkingen moeten op dat moment worden achtergelaten, als de werknemer de eerste keer niet heeft begrepen. De ondergeschikte is verplicht de bevelen van de direct leidinggevende op te volgen, maar heeft het recht zijn standpunt kenbaar te maken.

Persoonlijke relaties van werknemers, romans en haat interfereren enorm met het werkproces - je moet proberen een harmonieuze sfeer in het team te behouden. Het is belangrijk om veel aandacht te besteden aan je gebaren en woorden. Het is vermeldenswaard dat de handdruk het enige acceptabele tactiele contact is.

Er zijn verschillende regels die strikt moeten worden nageleefd om te slagen op het werk. Laten we de belangrijkste bekijken:

• het is belangrijk om vroeg te komen werken;
• je moet de regels van de dresscode volgen;
• je kunt lange tijd niet praten op een mobiele telefoon;
• mobiele gadgets vanaf het begin van de werkdag moeten worden overgeschakeld naar de stille modus;
• deel problemen in je persoonlijke leven niet met collega's;
• vraag geen lening aan collega's - nooit;
• je moet niet lunchen op de werkplek (als er een eetkamer of een speciale ruimte is, kun je daar het beste eten).

Bekijk in de volgende video de basisregels van ethiek in het werkteam.