Peraturan asas etika perniagaan

Kebanyakan syarikat moden agak serius tentang imej mereka. Mendapat pekerjaan dalam organisasi sedemikian, anda perlu mematuhi peraturan etika profesional dengan tegas. Apa itu, mari kita fikirkan.

Etika adalah ilmu yang mengkaji keanehan tingkah laku manusia dalam masyarakat, yang juga merangkumi bahagian moral.

Etika pejabat ialah prosedur komunikasi yang diterima dalam syarikat tertentu, mengikut mana orang berkomunikasi dalam pasukan, dengan rakan kongsi perniagaan untuk mendapatkan hasil maksimum di tempat kerja. Ia adalah sebahagian daripada etika perniagaan.

Konsep etika pejabat merangkumi beberapa komponen sekaligus:

• etika semasa memohon pekerjaan baharu;
• peraturan untuk memperkenalkan pekerja baru kepada pekerja organisasi;
• etika komunikasi antara pekerja dan atasan;
• hubungan antara pekerja;
• ciri-ciri penyelesaian konflik dalam pasukan.

Salah satu bahagian utama etika kerja ialah kod komunikasi antara pemimpin dan orang bawahan. Dan di sini keperluan untuk tingkah laku sebahagian besarnya bukan orang bawahan, tetapi bos.

Pemimpin dalam apa jua keadaan mesti "menjaga dirinya dalam tangan", jangan malukan pekerja, ingatlah masing-masing adalah seorang.Hormat dalam pasukan, walaupun pangkat, adalah bahagian penting dalam komunikasi, kerana ia meningkatkan prestasi pekerja bawahan.

Adab yang baik juga sangat penting bagi seorang bos. Ini disebabkan pekerjanya akhirnya mengamalkan kaedah komunikasi pemimpin dan mula berkomunikasi dengan cara yang sama. Oleh itu, ketua mesti terlebih dahulu menjadi contoh.

Bos tidak boleh melanggar beberapa norma etika sekular. Jadi, setelah datang bekerja, dia perlu memberi salam kepada pekerja, manakala pekerja tidak boleh bangun dari tempat kerja mereka. Sekiranya pengurus itu cukup muda, maka dia hendaklah memberi salam kepada pekerja yang ditemui dalam usia matang dan wanita terlebih dahulu. Tetapi pada masa yang sama, sebagai contoh, di pintu masuk ke pejabat ketua, seorang pekerja wanita, kepala tidak perlu bangun.

Apabila bercakap dengan orang bawahan atau pelawat, pengurus tidak sepatutnya melihat dokumen yang tidak relevan, membenarkan dirinya bercakap melalui telefon yang panjang, dan juga terlibat dalam aktiviti luar lain, seperti minum teh, tanpa menawarkannya kepada lawannya.

peraturan "Layani orang bawahan anda seperti yang anda mahu bos anda memperlakukan anda" - perkara utama dalam komunikasi pekerja di sepanjang menegak.

Komunikasi dalam pasukan juga sangat penting. Sekiranya tiada konflik di kalangan rakan sekerja dalam syarikat, maka kecekapan pasukan sedemikian adalah yang tertinggi. Di sini, pertama sekali, konsep "Saya" sepatutnya tidak hadir, keutamaan harus "Kami", kerana tugas utama pasukan adalah untuk bekerjasama untuk mendapatkan hasil.

Di mana-mana syarikat, anda boleh bertemu dengan pekerja yang mempunyai watak yang berbeza, termasuk mereka yang kompleks, agak sukar untuk berkomunikasi. Perkara utama di sini bukanlah untuk membawa seseorang ke dalam konflik terbuka, berusaha untuk melancarkan komunikasi yang tidak menyenangkan dengan sikap sopan terhadap pekerja sedemikian. Ingat bahawa prinsip utama etika pejabat dalam komunikasi mendatar adalah menghormati setiap ahli pasukan.

Selalunya, konflik kepentingan timbul dalam pasukan kerja. Dari segi etika kerja, ini adalah situasi yang menjejaskan kepentingan pekerja yang bercanggah antara satu sama lain. Terdapat beberapa pilihan untuk perselisihan pendapat tersebut:

1. Apabila kompromi boleh dilakukan. Di sini, sebagai contoh, kita boleh memetik situasi berikut. Sebagai contoh, bos menghantar orang bawahan dalam perjalanan perniagaan, yang tidak akan meninggalkan bandar atas sebab keluarga. Jika pekerja mempunyai alasan yang munasabah, maka bos boleh mengalah dan menghantar orang bawahan lain dalam perjalanan perniagaan.
2. Apabila hampir mustahil untuk menyelesaikan konflik. Di sini, biasanya punca konflik adalah sama ada sumber atau matlamat yang tidak boleh dibahagikan antara pihak yang berkonflik. Contohnya, dua orang pekerja berebut jawatan yang lebih tinggi.

Etika perkhidmatan termasuk peraturan untuk menyelesaikan konflik kepentingan antara pekerja syarikat. Jalan keluar yang ideal daripada sebarang situasi kontroversi yang sesuai dengan semua orang tidak wujud pada dasarnya.

Terdapat dua penyelesaian konflik kepentingan biasa:

• prinsip utilitarianisme. Ia terletak pada hakikat bahawa keputusan itu dianggap wajar jika, akibatnya, kehendak majoriti peserta diambil kira.Pada masa yang sama, jumlah faedah dibandingkan dengan jumlah kemudaratan, dan jika yang kedua lebih besar, maka keputusan sedemikian diiktiraf sebagai tidak beretika.
• Prinsip perintah moral. Di sini keputusan tidak mengambil kira keputusan dan tidak bergantung pada sama ada anda membahayakan satu atau beberapa orang. Kemudaratan yang dilakukan sudah dianggap tidak beretika.

Sangat sukar untuk menggunakan prinsip ini dalam amalan, dan kaedah mudah "tolak" tidak mungkin sesuai dalam pasukan kerja.

Kini, dalam kebanyakan kes, konflik kepentingan diselesaikan dengan keutamaan. Apabila membuat sebarang keputusan, seseorang itu perlu mengambil kira bukan sahaja kepentingan peribadi, tetapi juga aspek politik, ekonomi, dan etika. Walaupun ramai pemimpin moden percaya bahawa piawaian etika tidak diperlukan dalam menyelesaikan konflik, ini jauh dari kes itu. Tetapi meletakkan komponen moral di hadapan juga tidak berbaloi.

Semua keperluan perlu dinilai dari sudut yang berbeza., hanya dalam kes ini anda akan membuat keputusan yang betul dan menyelesaikan konflik kepentingan dengan kerosakan minimum kepada semua pesertanya.

Anda akan mengetahui lebih lanjut tentang ciri-ciri etika pejabat dalam video berikut.