Adab: adab dan adab bermasyarakat

Pematuhan kepada norma etika oleh seseorang dalam masyarakat sentiasa mentakrifkan dia sebagai individu yang bermoral tinggi dengan prinsip moral, menghormati dirinya dan orang sekelilingnya. Tetapi hanya pengetahuan dan mematuhi peraturan etika menjadikan seorang lelaki seorang lelaki sejati, dan seorang wanita seorang wanita sejati.

Untuk memahami keperluan untuk fenomena seperti etika, adalah bernilai memberikan konsep ini definisi, membezakannya daripada konsep etika. Etiket ialah satu set peraturan yang mesti dipatuhi dalam masyarakat, keupayaan untuk berkelakuan sewajarnya dalam kes tertentu.

Buat pertama kalinya perkataan "etika" timbul di Perancis di bawah Raja Louis XIV. Di salah satu acara sosial, tetamu menerima kad kecil (label), yang mengandungi peraturan bertulis pertama tentang cara berkelakuan dalam masyarakat.

Inovasi sedemikian tidak dapat disedari. Untuk masa yang lama dan hingga ke hari ini, set peraturan telah berkembang secara berterusan, keseluruhan bab dan perenggan ditambah, yang direka untuk mengawal tingkah laku manusia dalam semua bidang aktiviti.

Konsep etika dan etika sering disamakan dan digeneralisasikan. Ia tidak betul. Jika adab adalah undang-undang yang jelas, apabila seseorang itu boleh dinilai dengan tepat, untuk membuat kesimpulan sama ada dia biasa dengan adab yang baik atau tidak, maka etika adalah garis panduan moral dan moral dalaman yang diikuti oleh subjek tertentu, bergantung pada gerak hati mereka sendiri, serta tahap didikan dan kebijaksanaan.

Etiket adalah perkara biasa bagi semua orang, ia tidak berubah dan wujud secara priori, etika adalah sifat tersembunyi dan tersembunyi watak seseorang. Setiap orang ada etika masing-masing. Mereka bergantung pada kedudukan sosial, pada corak tingkah laku dan membina hubungan yang wujud dalam keluarga, pada proses pendidikan di sekolah, pada bulatan kawan dan kenalan, pada kualiti peribadi dan watak seseorang.

Anda boleh menjadi seorang yang bermoral tinggi dan seorang moralis yang hebat, tetapi tidak mengetahui peraturan etika sama sekali, atau anda boleh mengikuti semua undang-undang kesopanan, tetapi menjadi orang yang mementingkan diri sendiri, tamak dan jahat.

Satu cara atau yang lain, untuk mencapai kejayaan dalam hidup, untuk dapat menampilkan diri anda dari sisi yang terbaik, merasa yakin dalam mana-mana masyarakat, dalam apa jua keadaan, anda harus mempelajari semua peraturan adab yang baik dan sentiasa mengikutinya.Etiket telah merangkumi semua bidang kehidupan manusia, jadi adalah penting untuk mengetahui bahawa pasangan, lawan, rakan sekerja, rakan dan saudara anda sudah biasa dengan undang-undang kesopanan dan akan menghargai keupayaan anda untuk berada di khalayak ramai dan dalam suasana yang intim.

Tidaklah menghairankan bahawa banyak peraturan boleh didapati, contohnya, baik dalam etika awam umum, dan dalam ketenteraan atau perniagaan. Banyak tetapan adalah perkara biasa untuk semua aspek kehidupan, jadi ia diduplikasi. Adalah wajar untuk menyerlahkan jenis etika berikut:

• awam umum. Set peraturan yang ditetapkan oleh etika sivil umum mengawal norma tingkah laku untuk semua warganegara, tanpa pengecualian, dalam kehidupan seharian. Mereka dibimbing apabila berada di tempat awam, apabila meminta pertolongan daripada orang yang tidak dikenali, semasa dalam perjalanan dengan pengangkutan awam, dan sebagainya.
• sekular. Adalah berbaloi untuk membiasakan diri dengan peraturan etika sekular bagi mereka yang akan muncul dalam masyarakat yang disatukan oleh beberapa acara atau jemputan daripada tuan rumah acara tersebut. Ini termasuk hukum salam, dating, memperkenalkan tetamu antara satu sama lain, mengucapkan terima kasih kepada penganjur malam, peraturan adab di meja, kesesuaian pakaian tertentu, dan lain-lain.
• Courtier. Sesiapa yang cukup bernasib baik untuk hadir di mahkamah raja (contohnya, untuk bersama Ratu England) mesti mengetahui "ke dalam dan keluar" peraturan adab di istana. Salah satu undang-undang utama semasa majlis resepsi dengan Elizabeth II adalah bercakap hanya apabila Ratu sendiri bertanya.

• tentera. Set peraturan, yang dengan jelas mengawal pematuhan subordinasi dalam tentera, termasuk norma tingkah laku untuk anggota tentera dalam semua situasi yang mungkin.
• Perniagaan. Satu blok peraturan penting untuk dipelajari yang akan membantu sesiapa sahaja membina kerjaya, menjadi rakan kongsi yang boleh dipercayai dan ahli perniagaan yang berjaya.
• Beragama. Tidak cukup untuk menyatakan rasa hormat kepada gereja dan iman, anda perlu tahu bagaimana untuk berkelakuan di kuil, bagaimana untuk menangani paderi, bagaimana untuk berkelakuan pada ritual.
• Keluarga. Dalam setiap sel masyarakat, undang-undang etika keluarga mesti dihormati. Dengan mematuhi peraturan, kebanyakan pertengkaran keluarga dapat dicegah, dan akibatnya, perceraian.

Terdapat banyak lagi jenis adab. Ada yang sudah lama berlalu, sebagai contoh, kesatria, dan seperti gelanggang atau dewan tarian berada di ambang kejatuhan dalam sejarah. Dunia moden sangat berubah, pantas, konsep baru sentiasa diperkenalkan, fenomena berlaku yang memerlukan penyelesaian, pembingkaian.

Undang-undang di pihak negara tidak dapat mewujudkan rangka kerja yang diperlukan untuk peraturan semua aspek kehidupan manusia. Fungsi ini diambil alih oleh norma etika.

Oleh itu, kita boleh membezakan fungsi utama adab sebagai sains:

• Hubungi fungsi penubuhan. Sapaan dan kebiasaan yang betul akan membantu memenangi seseorang dari saat pertama. Selepas permulaan yang cekap, saluran perbualan mengambil arah yang betul dan bermain di tangan sepanjang tempoh perhubungan. Untuk menetapkan nada yang betul akan membantu pematuhan peraturan etika.
• Fungsi mengembangkan kemahiran menjalankan perbualan dan mengekalkan hubungan bukan lisan. Ceramah kecil adalah sifat wajib bagi sebarang acara rasmi dan tidak rasmi. Dengan kemunculan komunikasi maya, orang moden kehilangan keupayaan untuk menyokong perbualan, lupa mengawal gerak isyarat dan ekspresi mukanya. Bagi mereka yang berasa tidak selamat dalam aspek ini, disarankan untuk berlatih di hadapan cermin, membaca lagi fiksyen, cuba menceritakan semula plot cerita.

• Menunjukkan sikap berbudi bahasa, hormat menghormati orang lain. Ada pepatah: "Kesopanan adalah senjata terbaik seorang pencuri." Ia tidak boleh diambil secara literal, tetapi harus diambil ke dalam perkhidmatan. Seseorang yang menunjukkan kesopanan kepada orang lain dan menghormati orang tua sentiasa disambut dengan kegembiraan, mereka berusaha untuk membantunya, banyak memaafkan.
• Fungsi mengawal tingkah laku orang. Fungsi ini adalah salah satu yang paling penting, kerana ia tidak terpakai kepada individu tertentu, ia membantu untuk menghalang seluruh masyarakat secara keseluruhan dalam rangka kerja standard etika. Mengamati norma-norma etika, seseorang menjadi boleh diramalkan, lebih mudah untuk "berurusan" dengannya, reaksinya agak mudah difahami.
• Etika membantu dalam pencegahan konflik. Salah satu kriteria utama untuk mematuhi peraturan kesopanan ialah kebolehan mengawal emosi seseorang. Selalunya, pertengkaran dan perselisihan dapat diselesaikan dengan aman, mematuhi norma etika.

Oleh itu, etiket adalah bertujuan untuk mewujudkan masyarakat yang bermoral tinggi, tersusun tinggi, intelektual. Pematuhan atau ketidakpatuhan terhadap peraturan fenomena ini membantu menilai seseorang dalam had modal tertentu.

Asas atau rangka etika adalah prinsip di mana semua norma tingkah laku dicipta. Peraturan berasingan yang mengawal selia, sebagai contoh, alamat yang betul kepada orang tua atau adab yang baik di meja, seolah-olah digantung pada tulang belakang ini, memperkenalkan spesifik dan menunjuk kepada satu-satunya pilihan yang betul.

Ia merupakan asas tatasusila yang berkait rapat dengan konsep etika dan akhlak. Berdasarkan pernyataan ini, kita boleh memilih prinsip utama fenomena:

• Humanisme dan kemanusiaan. Intipati konsep "kemanusiaan" ialah setiap orang harus memperlakukan orang lain dengan cara yang dia ingin diperlakukan. Idea utama yang dibawa oleh fenomena "humanisme" ialah kebebasan memilih seseorang, kebebasan bertindak, peluang untuk membangun dan memilih jalan pembangunan sendiri, merealisasikan matlamat seseorang. Kenyataan ini bermakna tiada siapa yang boleh menghalang seseorang daripada menguruskan kehidupannya. Perlu membuat kenyataan: kebebasan manusia dihadkan oleh kod jenayah dan sivil.
• Toleransi. Konsep ini hampir bermakna dengan konsep "humanisme". Toleransi adalah toleransi untuk orang yang tidak dikenali: pandangan dunia, kecenderungan agama, penampilan, ciri fizikal, gaya hidup. Jangan bandingkan konsep ini dengan sikap acuh tak acuh. Anda boleh terlibat dalam kehidupan dan situasi orang lain, tetapi tetap bertolak ansur.

• Prinsip kawalan ke atas daya tarikan estetik tindakan. Anda harus sentiasa melihat gerak isyarat dan ekspresi muka anda.Gaya berjalan yang kurang ajar, melambai tangan semasa bercakap, postur yang provokatif atau gerak isyarat tidak senonoh boleh dianggap sebagai tidak menghormati orang lain atau kurang didikan yang sewajarnya. Seorang wanita atau lelaki sejati sentiasa, seperti yang mereka katakan, "menjaga dirinya dalam tangan", tidak membenarkan dirinya didiskreditkan oleh pergerakan yang tidak sepatutnya.

• Prinsip tradisi dan adat resam. Norma etika di negara yang berbeza mungkin berbeza bergantung pada tradisi, agama atau sejarah masa lampau negara. Oleh itu, memanggil seorang gadis di Perancis terdengar seperti "mademoiselle", kepada wanita yang lebih tua - "puan", manakala di England - masing-masing "rindu" dan "rindu". Di samping itu, terdapat perbezaan yang lebih mendalam antara etiket negara yang berbeza. Sebagai contoh, adab di negeri-negeri Islam sangat terikat dengan ciri-ciri agama rakyat.
• Prinsip kesopanan, kesopanan dan kebijaksanaan. Kesopanan adalah perhiasan terbaik bagi seseorang. Jangan kelirukan konsep ini dengan rasa malu. Orang yang yakin diri tidak menjerit tentang jasanya dalam masyarakat, tetapi dia tahu nilai dirinya dan mematuhi prinsip kesopanan. Orang yang bersopan santun, bijaksana tidak akan pernah menyinggung perasaan orang lain, akan sentiasa mencari jalan untuk membuat teguran agar tidak menjejaskan perasaan seseorang, tidak akan sekali-kali mengulas tentang tingkah laku seseorang di khalayak ramai, tidak akan membenarkan dirinya menilai tindakan atau kata-kata seseorang.
• Semua tindakan mesti bersesuaian dengan keadaan. Kadang-kadang dalam situasi tertentu, pengetahuan tentang cara melakukan perkara yang betul tidak mencukupi. Dalam kes ini, anda harus menggunakan akal fikiran.

Etiket adalah konsep yang sangat luas yang merangkumi pelbagai aspek dan aspek tingkah laku manusia. Konsep ini berdasarkan banyak komponen etika.

Dalam mana-mana masyarakat, anda harus menonton ucapan anda. Bukan sahaja kandungan mesti mematuhi piawaian yang diterima umum, tetapi juga timbre, intonasi, kelajuan dan nada pertuturan memainkan peranan penting.

Nyatakan fikiran anda dengan jelas, jangan meregangkan, tetapi jangan bersembang. Orang yang bercakap harus dapat memahami semua perkataan, untuk menangkap maksud apa yang dikatakan. Intonasi yang tenang dan yakin menyumbang kepada perkembangan perbualan, mengukuhkan hubungan.

Kemahiran bertatasusila lisan boleh dipelajari. Untuk latihan, anda memerlukan jam randik dan sebarang objek (sisir, gunting, mangkuk gula). Hidupkan pemasa, kemudian bercakap tentang subjek yang dipilih selama tiga minit. Pastikan pemikiran tidak berulang, ikuti semua undang-undang asas etika pertuturan.

Sebaik sahaja cerita itu mudah didapati dan panjang sekurang-kurangnya tiga minit, tambah panjangnya kepada lima minit, dan seterusnya. Adalah idea yang baik untuk menambah perakam suara pada latihan sedemikian untuk mendengar monolog anda, menilai kandungannya, suara anda (nada dan timbre).Melakukan tindakan mudah sedemikian dengan kerap akan membolehkan anda menguasai budaya pertuturan. Sekarang, tidak kira apa yang dibincangkan, anda boleh bercakap untuk masa yang lama, dan yang paling penting, ia menarik untuk orang lain.

Berhubung dengan pencerita, pendengar juga mesti memenuhi beberapa syarat. Pertama sekali, anda tidak boleh mengganggu seseorang yang sedang bercakap. Ini menunjukkan sikap tidak hormat. Adalah penting untuk bertanya beberapa soalan penjelasan selepas akhir frasa lawan bicara untuk menunjukkan minat dan penyertaan anda.

Anda tidak boleh mengulas tentang tindakan seseorang atau seseorang dengan konotasi negatif.. Sentiasa ingat fungsi etika yang paling penting - kemanusiaan dan toleransi, serta kebijaksanaan dan kesopanan. Walaupun perasaan peribadi terluka, anda harus berdiam diri dan, jika boleh, berhenti berkomunikasi dengan pesalah.

Komunikasi bukan lisan ialah komunikasi melalui bahasa badan, mimik muka. Sentiasa sangat penting untuk melihat gerak isyarat dan ekspresi muka anda.

Kelonggaran dalam pergerakan tidak diterima dalam mana-mana masyarakat yang dihormati. Postur harus dihalang, bukan kesat. Semasa bercakap, jangan gunakan tangan anda untuk memberi isyarat. Ia amat menarik apabila seseorang di meja melambai instrumen semasa perbualan. Tingkah laku sebegitu dianggap sebagai puncak kesucian.

Ekspresi muka yang terlalu beremosi dianggap tidak sesuai dalam masyarakat. Contohnya, jangan buka mulut lebar-lebar kerana terkejut. Pandangan harus diarahkan ke arah lawan bicara; apabila bercakap, adalah dinasihatkan untuk melihat ke matanya atau pada batang hidung.

Proxemics ialah kajian tentang sistem tanda spatial dan temporal dalam masyarakat.Di negara yang berbeza, dengan mengambil kira keistimewaan tradisi, agama, seseorang boleh bercakap tentang tahap keselesaan yang berbeza apabila menceroboh ruang peribadi, tetapi terdapat norma yang diterima umum.

Sentiasa ingat jarak. Jarak optimum antara lawan bicara ialah 1 meter. Pencerobohan ruang peribadi boleh menyebabkan permusuhan dan, akibatnya, penamatan komunikasi antara orang. Ini juga termasuk sentuhan.

Proksemik etiket juga termasuk peraturan yang mengawal, contohnya, tempat tetamu tertentu di dalam rumah di meja. Jadi, tuan rumah mengambil tempat di kepala meja, tetamu kehormat di sebelah kanan tuan rumah, yang lebih muda dan kanak-kanak di sudut jauh.

Dunia perkara bukanlah tempat terakhir dalam etika. Bahagian ini boleh merangkumi fenomena seperti penetapan meja, keupayaan untuk menggunakan kutleri dengan betul, pilihan pakaian yang sesuai untuk majlis tertentu, pengetahuan tentang cara menandatangani kad atau memberi hadiah dengan betul, hadiah bunga.

Peraturan komunikasi biasanya bergantung pada keadaan, tetapi postulat asas adalah biasa kepada semua orang, oleh itu, dalam proses mencipta set peraturan etika, formula pertuturan telah dibangunkan. Mereka direka bentuk untuk menjadi standard cara menjalankan perbualan dengan orang tertentu dengan betul.

Sebelum meneruskan terus ke formula pertuturan, adalah perlu untuk menentukan struktur dan jenis komunikasi. Oleh itu, ia dibahagikan kepada:

• lisan (bercakap, mendengar);
• bertulis: (menulis, membaca).

Komunikasi lisan dan bertulis berbeza dalam jenis pembentangan, cara untuk melihat maklumat.

Semasa perbualan peribadi, medan maklumat dicipta di hadapan mata kita, penceramah berpeluang menggunakan timbre, intonasi, ekspresi muka dan gerak isyarat semasa perbualan, dia secara aktif bekerja dengan suaranya.

Menulis membolehkan narator menumpukan lebih banyak masa untuk memilih bahasa yang betul, memilih perkataan yang betul, mengikut urutan cerita dengan tepat, dan juga memberi peluang untuk membetulkan dan mengedit apa yang ditulis.

Surat atau perbualan, termasuk perbualan telefon, boleh dibahagikan kepada peringkat tertentu:

• permulaan hubungan (salam, perkenalan);
• bahagian utama perbualan;
• mengakhiri perbualan, taklimat dan perpisahan.

Dari bagaimana peringkat pertama pergi, seseorang boleh menilai perkembangan selanjutnya perbualan dan hubungan secara umum. Etika datang untuk menyelamatkan dalam mencipta imej yang baik. Peraturannya mengawal urutan ucapan:

• yang lebih muda dalam umur, pangkat perkhidmatan atau pangkat adalah yang pertama memberi salam kepada yang lebih tua;
• seorang lelaki menyapa seorang wanita;
• seorang gadis muda - seorang lelaki yang lebih tua daripada dirinya;
• seorang wanita bujang adalah orang pertama yang menyapa pasangan suami isteri;
• apabila dua pasangan bertemu, wanita mula-mula memberi salam, kemudian lelaki dengan wanita, dan kemudian lelaki berjabat tangan;
• semasa perbualan telefon, yang pertama menyapa orang yang melaluinya;
• surat itu sentiasa dimulakan dengan kata-kata salam.

Untuk menyapa seseorang dengan betul, anda harus dipandu oleh formula pertuturan yang sesuai dalam situasi tertentu:

• "Hello! » - varian universal untuk ucapan;
• "Selamat petang", "selamat petang", "selamat pagi" - bergantung pada masa hari, juga dianggap universal;
• "Hai! "- ucapan tidak rasmi, sesuai untuk bertemu kenalan lama, kawan;
• "Saya harap awak baik-baik! "- formula pertuturan khusus yang digunakan dalam etika ketenteraan.

Sebagai tambahan kepada cara ucapan lisan, terdapat teknik bukan lisan yang digunakan secara aktif dalam masyarakat sekular:

• angguk kepala (digunakan terutamanya oleh wanita);
• lelaki mengangkat topi mereka sebagai salam jika orang yang dikenali lewat beberapa meter jauhnya;
• pada bola dan dalam etika gelanggang, wanita curang semasa mesyuarat atau kenalan baru;
• lelaki mencium tangan seorang wanita atau berjabat tangan;
• orang rapat cium pipi antara satu sama lain.

Peringkat temu janji adalah sangat penting dan memerlukan persediaan yang rapi. Adalah lebih baik jika orang yang tidak dikenali diperkenalkan antara satu sama lain, sebagai contoh, oleh tuan rumah acara perayaan atau rakan biasa. Beberapa ketika dahulu, adalah dianggap tidak senonoh untuk kedua-dua lelaki dan wanita mengambil inisiatif dengan mengenali satu sama lain secara bersendirian. Walau bagaimanapun, masa berubah, wanita itu boleh menjadi orang pertama untuk memulakan perbualan dan memperkenalkan dirinya.

Satu cara atau yang lain, terdapat perintah tertentu yang, mengikut peraturan etika, diikuti pada masa berkenalan:

• lelaki itu muncul dahulu kepada perempuan;
• seorang wanita memperkenalkan dirinya terlebih dahulu jika perkenalan itu berlaku dengan seorang lelaki atau wanita yang lebih tua daripadanya;
• orang bujang sentiasa menjadi orang pertama yang memperkenalkan dirinya kepada pasangan suami isteri atau sekumpulan orang.

Jika tugasnya adalah untuk memperkenalkan dua orang yang tidak dikenali antara satu sama lain, terdapat susunan berikut:

• wanita itu mula-mula diperkenalkan kepada lelaki itu, dia pula memutuskan sama ada mahu menghulurkan tangan atau tidak;
• yang pertama memperkenalkan yang sulung dalam umur atau jawatan rasmi kepada yang lebih muda;
• pemilik rumah, penganjur petang itu, memperkenalkan pendatang baru kepada seluruh syarikat, memanggil namanya terlebih dahulu;
• semasa pembentangan saudara, nama pertama adalah tahap persaudaraan, kemudian nama ("Temui anak saudara saya Olga");
• memperkenalkan kawannya kepada ibu bapanya, nama pertama kawan dipanggil;
• memperkenalkan rakan sebaya, nama pertama adalah kawan yang lebih rapat.

Untuk memperkenalkan dua orang kepada satu sama lain, anda harus memilih masa yang sesuai, jadi anda tidak boleh mengganggu perbualan salah seorang daripada mereka. Jangan biarkan dua orang yang tidak dikenali saling jatuh cinta dan jemput mereka untuk mengenali satu sama lain secara bersendirian. Gerak isyarat sebegitu dianggap sebagai ketinggian ketidaksenonohan.

Apabila memperkenalkan diri anda, atau pada saat tetamu diperkenalkan oleh tuan rumah, anda tidak boleh duduk di atas kerusi, anda harus berdiri dan menyambut kenalan baru. Pengecualian adalah warga tua, yang dibenarkan kekal di tempat mereka.

Selepas pengenalan kepada kenalan baru, anda harus berkata antara satu sama lain: "Sangat gembira dapat bertemu dengan anda! atau “Selamat berkenalan! ". Perkenalan boleh dimeterai dengan jabat tangan, tetapi anggukan kepala biasa, tunduk sedikit juga dibenarkan.

Selepas memberi salam, kenalan pertama, wanita atau orang yang lebih tua boleh memulakan perbualan. Dia patut disokong. Dalam peraturan adab, terdapat topik yang harus dielakkan dalam masyarakat sekular dan pada pertemuan pertama - ini adalah politik dan agama. Jangan nyatakan fikiran anda secara mutlak dan mulakan hujah. Perlu berpegang kepada prinsip kemanusiaan dan toleransi.

Selepas tamat acara, adalah wajar mengucapkan selamat tinggal kepada kenalan baru, sekali lagi menyatakan kegembiraan bertemu, berharap untuk yang baru tidak lama lagi. Perpisahan juga boleh disertai dengan jabat tangan, dengan rakan atau saudara lama, pertukaran pelukan atau ciuman di pipi dibenarkan.

Peraturan am untuk menghadiri acara sosial atau cuti pada majlis hari lahir, hari nama, Tahun Baru dan lain-lain mencadangkan aspek berikut:

• Ketepatan masa. Adalah sangat penting untuk datang ke mana-mana mesyuarat tepat pada masa yang ditetapkan. Ia bukanlah idea yang baik untuk tiba lebih awal kerana tuan rumah mungkin tidak bersedia dan ini boleh meletakkan mereka dalam kedudukan yang sukar. Terlambat adalah lebih tidak boleh diterima. Sekiranya berlaku force majeure, anda perlu menghubungi lebih awal dan membincangkan masa ketibaan yang tepat.
• Penampilan mesti sepadan dengan acara.
• Apabila menghadiri acara di mana kenduri dijangkakan, anda tidak boleh datang dengan tangan kosong. Anda harus membawa biskut, kek atau gula-gula dan menyerahkannya kepada tuan rumah. Tuan rumah mesti meletakkan hidangan di atas meja.
• Memasuki bilik, di mana para tetamu telah berkumpul di meja, adalah perlu untuk menyambut semua orang sekaligus, lihat setiap tetamu, tersenyum.
• Duduk semeja, sekali lagi bersalam dengan jiran sebelah kiri dan kanan.
• Anda tidak sepatutnya menginginkan penonton selera makan yang menyenangkan, ungkapan ini dianggap tidak senonoh dalam kalangan sekular.
• Pada penghujung petang, terima kasih kepada nyonya rumah, berikan penilaian positif tentang kemahiran masakannya dan malam secara keseluruhannya.

Adalah perlu untuk memilih undang-undang etika yang berkaitan dengan perbualan telefon. Adalah penting untuk mematuhi peraturan semasa panggilan perniagaan atau panggilan kepada orang yang tidak dikenali dan lengkap. Firma besar membangunkan piawaian untuk pekerja mereka, yang dipenuhi oleh pekerja setiap hari dalam kerjanya. Jadi pengurusan syarikat mewujudkan imej dan kuasa yang diperlukan di mata pelanggannya.

Tidak kira siapa yang menerima atau membuat panggilan - penjawat awam, pekerja komersial atau panggilan adalah bersifat sekular semata-mata - Peraturan berikut berfungsi sebagai asas untuk perbualan telefon:

1. Panggilan telefon hendaklah dibuat dari jam 9:00 hingga 21:00.
2. Adalah penting untuk menyapa orang itu, memperkenalkan diri anda. Jika panggilan telefon adalah bersifat perniagaan, pastikan anda menamakan pakaian anda.
3. Tanya teman bicara sama ada ia sesuai untuk dia bercakap.
4. Namakan tujuan panggilan, tanya soalan yang menarik.
5. Selepas topik panggilan itu habis, anda perlu berterima kasih atas jawapan dan mengucapkan selamat tinggal.

Jika anda menjawab panggilan telefon, anda mesti memberi salam kepada pemanggil jika dia tidak menamakan dirinya, menjelaskan bagaimana dia boleh dihubungi, menjawab soalan dan mengucapkan selamat tinggal. Terdapat peraturan etika untuk menjawab panggilan masuk untuk pekerja firma dan organisasi. Pekerja hendaklah bertanya khabar, mengumumkan nama syarikat, jawatannya, nama keluarga dan nama pertama. Kemudian tanya soalan "Bagaimana saya boleh membantu anda? ” atau pilihan alternatif yang ditawarkan oleh majikan.

Keperluan untuk surat itu bergema dengan peringkat perbualan biasa: ucapan dengan alamat dengan nama, idea utama yang dinyatakan dalam subjek surat, perpisahan dan tandatangan. Tandatangan dalam surat peribadi, sebagai peraturan, adalah sifat intim, dalam surat perniagaan ia adalah rasmi, menyenaraikan pakaian, nama keluarga, nama dan patronimik.

Perbualan adalah cara yang paling boleh dipercayai untuk menyampaikan maklumat. Semasa perbualan, anda boleh mengetahui pendapat dan sisi lawan, membuat perjanjian, melukis potret peribadi lawan bicara untuk diri sendiri, mengetahui apa yang mendorong seseorang ketika membuat keputusan tertentu, dan, yang penting, nikmati dan kepuasan daripada yang menyenangkan. hobi.

Terdapat dua jenis perbualan utama:

• perniagaan;
• sekular.

Jenis komunikasi pertama melibatkan pematuhan ketat kepada semua norma dan peraturan etika perniagaan. Dalam persekitaran perniagaan, adalah penting untuk mematuhi satu set peraturan ini supaya hubungan antara rakan kongsi dan rakan sekerja dapat diramalkan sebaik mungkin. Semua orang menghargai masa, wang dan reputasi mereka.

Undang-undang asas komunikasi perniagaan:

• Ketepatan masa atau pengurusan masa. Konsep ketepatan masa perniagaan merangkumi bukan sahaja fakta tiba di mesyuarat pada masa yang ditetapkan. Pematuhan dengan jangka masa untuk pelaksanaan kontrak, membuat panggilan dalam tempoh masa yang dipersetujui, melaksanakan kerja oleh pekerja untuk masa tertentu, keupayaan untuk secara ringkas dan jelas merumuskan pemikiran seseorang - juga berkaitan dengan fenomena ketepatan masa.

• Sikap terhadap kerja. Untuk berjaya menjalankan perniagaan dan meningkatkan tangga kerjaya, anda harus teliti tentang kerja anda, meminimumkan peratusan kesilapan. Anda tidak sepatutnya sering berehat untuk minum teh, berlama-lama dari makan tengah hari, terganggu oleh panggilan peribadi, bercakap dengan rakan sekerja mengenai topik abstrak.
• rahsia perdagangan. Semua transaksi kewangan dan terma kontrak dengan rakan niaga adalah maklumat terperingkat.Pekerja dikehendaki untuk tidak berkongsi maklumat ini. Pada masa ini, syarat mengekalkan rahsia perdagangan termasuk dalam klausa kontrak pekerjaan. Sekatan penal dan pentadbiran boleh dikenakan kepada pekerja sesebuah organisasi untuk penyebaran maklumat berkaitan rahsia perdagangan.
• Kod pakaian. Pakaian perniagaan adalah prasyarat untuk kerjasama dan aliran kerja yang berjaya. Pilihan saman yang sesuai memaksa seseorang untuk mematuhi had kesopanan yang diterima dalam masyarakat, mencipta imej tertentu, menjadikan orang lain melihat seorang profesional dalam diri seseorang.

• Desktop. Mesti ada perintah di atas meja pekerja dan bos dari mana-mana pangkat. Setiap dokumen harus berada di tempatnya, mempunyai penampilan yang kemas. Ini adalah perlu supaya pekerja sentiasa cepat mencari maklumat yang diperlukan dan memindahkannya kepada rakan sekerja atau rakan kongsi atas permintaan. Dalam organisasi besar, terdapat peraturan bertulis tentang item apa yang harus ada di atas meja, serta di tempat apa untuk berbohong.
• Subordinasi. Anda tidak boleh menunjukkan kebiasaan dengan rakan sekerja anda, dan lebih-lebih lagi lebih tua dalam umur dan jawatan rasmi. Kedudukan individu tertentu adalah kerana dia berada pada tahap hierarki tertentu. Oleh itu, pekerja tidak boleh mengagihkan tugas perkhidmatan kepada penyelianya. Walau bagaimanapun, proses sebaliknya diterima begitu sahaja oleh semua orang.
• Saling berbudi bahasa dan kebijaksanaan dalam menyelesaikan isu kontroversi. Adalah penting untuk dapat membantah kesimpulan anda, semua pernyataan harus khusus, kata-kata tidak boleh bercanggah antara satu sama lain. Pada masa menyelesaikan pertikaian atau situasi konflik, tidak dibenarkan menyinggung perasaan dan keperibadian pihak lawan, adalah perlu untuk belajar cara menerima kemenangan atau kekalahan dengan betul.

• Mempertahankan kedudukan anda dengan cekap adalah kemahiran penting dalam menjalankan rundingan perniagaan dan proses kerja secara umum. Agar perbualan menjadi konstruktif, imej orang dan syarikat tidak menderita, seseorang harus bersedia terlebih dahulu untuk pertemuan dengan pasangan, untuk mematuhi semua norma etika dan tidak kehilangan diri -kawalan, adalah bernilai menulis tesis utama, bukti dan justifikasi yang akan membantu mempertahankan sudut pandangan. Anda harus memikirkan hujah yang boleh dibawa oleh rakan niaga untuk bersedia menerima respons.

• Mengadakan mesyuarat, acara. Apabila mengadakan mesyuarat, penganjur wajib membentangkan tujuan acara tersebut. Jika boleh, nyatakan tesis utama dan isu utama yang akan dibincangkan. Justeru, pekerja jemputan diwajibkan menyediakan jawapan dan data yang diperlukan. Juga, jangan lupa tentang pengurusan masa. Prasyarat ialah penubuhan jangka masa yang jelas untuk mesyuarat.

Contoh surat perniagaan yang menunjukkan keperluan untuk mesyuarat:

“Selamat petang, rakan sekerja!

Hari ini 03.02.2018 satu mesyuarat akan diadakan di pejabat pengarah. Isu pusing ganti kakitangan dan pilihan untuk membetulkan keadaan akan dibincangkan.Saya meminta jabatan kakitangan untuk menyediakan angka dan laporan yang diperlukan, ketua jabatan - senarai keperluan untuk calon, HR - cara untuk menguruskan pusing ganti kakitangan.

Masa mesyuarat ialah 14:00 – 15:30.

Yang ikhlas,

pengarah "Pengurus" LLC

Ivanov Ivan Ivanovich"

Cakap kecil kurang formal. Ini amat ketara dalam komunikasi dengan rakan dan saudara terdekat. Walau bagaimanapun, asasnya tetap tidak berubah - menepati masa, kesopanan dan kebijaksanaan, hormat dan hormat kepada orang tua, kesopanan dan kemanusiaan.

Pakaian mempunyai kesan yang besar terhadap penilaian seseorang dalam masyarakat, dan tentang perasaan individu itu sendiri. Untuk mencapai keharmonian dalam hipostasis ini, anda harus mengetahui perkara berikut: pakaian itu harus sesuai, kemas, ia tidak sepatutnya mengandungi unsur-unsur kesat, ia harus selesa dan sesuai dengan acara itu.

Pakaian kasual tidak boleh menimbulkan provokasi kepada orang ramai, tugas utamanya adalah kemas dan selesa. Manakala untuk perjalanan ke restoran, adalah yang terbaik bagi seorang wanita untuk memilih pakaian malam koktel, dan bagi seorang lelaki untuk memakai sut.

Selalunya berlaku bahawa pada kad jemputan ke acara sosial anda boleh melihat postscript: "Dress-kod Black Tie". Mesej sedemikian mewajibkan seorang lelaki untuk tampil dengan tuksedo (atau sut hitam), dan seorang wanita dalam gaun malam gelap yang panjang.

Apabila memilih pakaian, seseorang harus mematuhi spesifik acara, musim, cuaca tertentu, masa hari.

Secara berasingan, ia bernilai menyebut solekan. Pada siang hari, seorang wanita tidak boleh melukis dengan terang, perlu memilih kosmetik hiasan dalam nada semula jadi. Keluar petang membolehkan anda menggunakan sebarang gincu dan bayang-bayang berkilat.

Adab yang baik di tempat awam adalah berdasarkan prinsip: tidak menyusahkan dan menyusahkan orang lain. Ia sentiasa perlu untuk memikirkan kesejahteraan orang yang tidak dikenali, dan jika, melalui kecuaian, apa-apa tindakan telah menjejaskan perasaan seseorang atau secara fizikal mengganggu orang luar, anda pasti perlu meminta maaf.

Kadang-kadang anda perlu meminta bantuan orang yang tidak dikenali. Dalam kes ini, anda tidak sepatutnya menarik perhatiannya dengan frasa "wanita! atau “lelaki! ”, anda harus mendekati orang itu dan bertanya: “Maafkan saya, bolehkah anda membantu saya? ". Seterusnya, anda perlu menyatakan intipati isu tersebut. Formula pertuturan ini adalah universal untuk lelaki dan wanita, dan komunikasi sekejap seperti itu tidak memerlukan pengenalan dan kenalan peribadi.

Anda tidak boleh makan semasa dalam perjalanan, serta di tempat awam yang tidak disediakan untuk ini.. Terdapat peluang untuk mencekik atau mengotorkan orang lain. Merokok di tempat awam dilarang bukan sahaja oleh undang-undang negeri, tetapi juga oleh peraturan etika. Adalah tidak senonoh untuk menunjuk dan membincangkan orang yang lalu lalang.Dalam pengangkutan awam, anda harus menyerahkan tempat duduk anda kepada orang tua, orang kurang upaya dan penumpang dengan kanak-kanak.

Kod etika yang diterima umum dianggap antarabangsa. Ia diikuti oleh negara-negara Eropah, Amerika Syarikat, Rusia dan lain-lain. Walau bagaimanapun, beberapa peraturan mungkin berbeza kerana tradisi, sejarah dan budaya mereka sendiri.

Model akhlak muslim yang baik ialah ayat-ayat al-Quran. Agama menyeru kepada setiap penganutnya untuk bersikap sederhana, beramal, bersimpati, bekerja keras, berwaspada terhadap kezaliman, pemikiran kesat, penderaan.

Bagi wanita, ini adalah pendidikan rendah hati dan kesucian sejak kecil. Maka, adab-adab Islam berbunyi:

1. Seorang wanita tidak boleh melihat ke dalam mata lelaki pelik, walaupun di majlis perkahwinan, mata pengantin perempuan tertumpu pada lantai.
2. Seorang wanita benar-benar mematuhi pendapat seorang lelaki, tidak mempunyai hak untuk membantah, untuk memasuki pertengkaran.
3. Tudung sepenuhnya menutupi kaki hingga ke buku lali, lengan hingga ke pergelangan tangan, warnanya tidak cerah, selalunya hitam.
4. Seorang wanita Islam berkahwin secara eksklusif dengan seorang perawan, jika tidak dia akan dihina.
5. Islam melarang wanita minum arak.

Etika Buddhisme yang kurang ketat juga banyak bergantung pada kepercayaan dan tradisi orang ramai. Adalah penting untuk mengkaji peraturan asas sebelum melawat kuil, ciri-ciri cuti dan upacara keagamaan.

Selalunya, ketidaktahuan tentang peraturan etika yang tepat dikompensasi oleh kualiti manusia seperti moral, kesopanan dan kesopanan. Adalah penting untuk dapat menahan emosi anda, tidak tunduk kepada provokasi, menggunakan senyuman anda sebagai senjata, menjadi orang yang terbuka dan ceria.

Sebelum melawat acara sosial yang penting, anda harus membiasakan diri dengan peraturan adab yang baik, mengamalkan formula ucapan yang mungkin berguna. Ia juga penting untuk memilih pakaian yang betul.

Bagi mereka yang mengimpikan jawatan rasmi yang tinggi, ia patut dilatih dalam pidato, dalam keupayaan untuk mempertahankan kedudukan mereka tanpa melanggar peraturan etika, dan mempelajari pengurusan masa.

Pergi melancong, berkenalan dengan ciri-ciri budaya negara, agama dan standard moral. Contoh: apabila melawat negara Islam, fikirkan almari pakaian anda, anda tidak sepatutnya muncul di tempat awam dengan pakaian yang membuka bahu, perut, lutut.

Lihat lebih banyak lagi rahsia etika daripada golongan bangsawan dalam video seterusnya.