Lietišķās etiķetes pamatprincipi un noteikumi

Ja vēlies lieliski izskatīties biznesa vidē, tad jāzina lietišķās etiķetes pamatnoteikumi un principi. Komunikācijas mākslas pārzināšana vairos jūsu reputāciju partneru acīs, palīdzēs veiksmīgi noslēgt darījumus un līdz ar to arī gūt lielākus ienākumus.

Turklāt biroja darbinieku līmenī biroja etiķetes pamati būtu jāzina visiem, jo ​​darbinieki ir jūsu organizācijas seja un ir atbildīgi par uzņēmuma tēlu kopumā.

Visi biznesa etiķetes noteikumi ir balstīti uz šādiem principiem:

• Veselais saprāts. Jebkurš bizness ir balstīts uz cilvēku kopienas kopīga mērķa sasniegšanu. Šie mērķi jāsasniedz tikai ar saprātīgām metodēm;
• Ētika. Lietišķā etiķete nekādā veidā nav pretrunā vispārpieņemtajiem morāles un morāles jēdzieniem;
• Brīvība. Biznesa vidē nereti notiek gan oponentu, gan partneru interešu sadursme. Šis princips runā par toleranci un iecietību pret biznesa attiecību dalībnieku rakstura, kultūras, tautības izpausmēm;
• Ērtības. Piedaloties oficiālajās attiecībās, cilvēkam jājūtas pēc iespējas ērtāk. Lietišķās tikšanās, sarunas, apģērba kods u.c. jāorganizē pēc iespējas ērtāk visiem tās dalībniekiem;
• Lietderība. Visi lietišķās etiķetes noteikumi un normas kalpo kopīgu mērķu sasniegšanai;
• ekonomika. Nav vērts tērēt daudz naudas etiķetes uzturēšanai. Jebkurš neatbilstošs tēriņš ir atskaitījums vai nu no organizācijas, vai tās darbinieka ienākumiem;
• Konservatīvisms. Attiecībā uz lietišķo etiķeti labāk pieturēties pie vecajiem etiķetes noteikumiem, jūsu ieviestais jaunums var tikt pārprasts. Tomēr biznesa etiķetes saknes nāk no valsts, militārās un laicīgās etiķetes, kurām ir sena vēsture;
• Vieglums. Lietišķās etiķetes normu izpildei jānotiek dabiski, neuzkrītoši un viegli.

Starp mūsdienu biznesa ētikas noteikumiem ir šādi noteikumi:

• Saprātīgs egoisms. Jebkuram biznesa cilvēkam ir pienākums tiekties pēc saviem mērķiem, bet neaizmirst par pretinieku. Uzmanīgi klausieties sarunu biedru un saprātīgi aizstāviet savu viedokli, ja rodas domstarpības.
• Punktualitāte. "Precizitāte ir ķēniņu pieklājība," saka tautas gudrība. Biznesa cilvēkam jābūt savlaicīgam it visā – sarunās, projektu piegādes termiņos. Cilvēks, kurš pastāvīgi kavējas, pamazām zaudē pārliecību par sevi. Novērtējiet savu un citu laiku, atcerieties, laiks ir nauda.
• Labestība un pozitīva attieksme. Uzņēmuma panākumi lielā mērā ir atkarīgi no tā sejas. Un tā seja ir strādnieki. Laipni un draudzīgi darbinieki ir liels pluss organizācijas tēlam.
• Konfidencialitāte. Organizācijas dienesta noslēpumi vai darījuma noslēpumi netiek izpausti. Valsts noslēpumi tiek uzskatīti par personiskiem.
• Uzvedības paredzamība un atbilstība. Lai izvairītos no nepatīkamiem apmulsumiem, visas darbības biznesa vidē ir skaidri reglamentētas.Piemēram, tiekoties tiek pielietota šāda secība: sasveicināšanās (rokasspiediens) - iepazīstināšana - vizītkaršu apmaiņa (un noteikti jāielūkojas vizītkartē, tikai tad jāieliek kabatā). Jūsu paredzamā un līdzsvarotā uzvedība ir ļoti svarīga citiem.
• "Bezdzimuma kopienas" noteikums. Uzņēmējdarbībā etiķete attiecas ne tikai uz vīriešiem, bet arī uz sievietēm. Laicīgā etiķete vairs netiek piemērota biznesa sievietei, kur sievietēm ir atļauts vairāk nekā vīriešiem. Darbā nav dzimumu atšķirību. Piemēram, sievietei sanāksmē vajadzētu pārliecinoši paspiest roku partnerim.

• Skaidra darbvietas organizācija. Galds, kas nosēts ar papīru kaudzi, putekļiem un gružiem birojā, radīs negatīvu iespaidu par jums kā partneri. Tāpēc uzturiet savu darba vietu tīru un sakoptu.
• statusa atšķirības. Parasti uzņēmumos visi darbinieki ir sadalīti klasēs, un vadība ir augstāka par padotajiem. Tāpēc vadītājiem organizācijā ir priviliģētāks stāvoklis.
• Efektivitāte. Uzņēmējdarbības attiecības vienmēr ietver efektīvu resursu sadali, un labai biznesa etiķetei vajadzētu palīdzēt uzlabot organizācijas darbību.
• Izskats. Ievērojiet biroja apģērba kodu. Atcerieties, ka viņus sagaida apģērbs, tāpēc, ja izskatīsies eleganti, stilīgi un reprezentabli, tad tava pārliecība par tevi ievērojami pieaugs.
• Lasītprasme. Jūsu runas, rakstveida un mutvārdu, biznesa dokumentos nedrīkst būt kļūdas. Pretējā gadījumā analfabētisms aptraipīs jūsu tēlu.
• Pareizs žests. Ķermeņa valoda dažreiz var mums pastāstīt vairāk nekā pati saruna. Izvairieties no slēgtām pozām, kas liecina par slepenību, naidīgumu vai aizkaitināmību.Taisna mugura, pārliecināts skatiens un skaidras kustības jūs atšķirs sabiedrībā.

Mūsdienu biznesa cilvēkam ir ne tikai jāizpilda visas lietišķās etiķetes prasības, bet arī jāsaprot to būtība, kāpēc tās jāievēro un kāpēc tās ir tik nepieciešamas lietišķajā komunikācijā.

Sīkāku informāciju skatiet tālāk.