Svarīgi etiķetes noteikumi

Viņi bieži un ļoti labprāt runā daudz par etiķeti, svarīgiem uzvedības noteikumiem. Taču cilvēki parasti aizmirst pašu svarīgāko – kāpēc ir nepieciešami tieši šie noteikumi. Tas ir tas, uz ko jums vajadzētu koncentrēties pēc iespējas vairāk.

Jebkura attieksme sabiedrībā, kārtība pastāv tikai tāpēc, ka kāds jūt pēc tām vajadzību. Tieši tāda pati situācija ir ar etiķeti: tā nevis sarežģī dzīvi, kā var likties, bet gan atvieglo, padara sakārtotāku. "Vecmodīgā pieklājība" novērš daudz nepatīkamu konfliktsituāciju. Sabiedrībā etiķete nosaka skaidrus un nepārprotamus "spēles noteikumus", kas veicina cilvēku savstarpējās komunikācijas ērtības un uzlabošanos.

Sākumā var šķist, ka ir ļoti grūti apgūt visus noteikumus un laicīgi tos piemērot. Taču, kad tam veltīsi kādu laiku, parādi gribasspēku, kā uzreiz sapratīsi – prasības izpildīt nav grūti. Tavā klātbūtnē citi jutīsies brīvāki un vieglāki, atbrīvotāki. Tajā pašā laikā jums nav pastāvīgi jāuzrauga sevi, pirms katras darbības vai kustības jādomā, vai šī darbība ir pareiza vai nē.

Cilvēku mijiedarbība sabiedrībā ir dažāda, un arī uz to attiecināmo normu un tiesību daudzveidība ir liela. Lai izprastu visu šo daudzveidību, lai izvairītos no liekām grūtībām, cilvēki sāka veidot sava veida “kodeksus” (ja velkam analoģiju ar likumdošanu) - noteiktus etiķetes veidus. Pirmkārt, ir vērts pieminēt šādas mūsdienu etiķetes šķirnes:

• valsts (agrāk saukta par tiesu) - saziņa ar valstu vadītājiem;
• diplomātisks - kas attiecas uz diplomātu un viņiem pielīdzināmu personu uzvedību;
• militārais - regulē militārpersonu un viņiem pielīdzināmo personu rīcību, runu (dažādās situācijās);
• reliģisks - attiecas uz cilvēku uzvedību saziņā ar garīdzniekiem, kas saistīti ar jebkuru pastāvošu reliģiju, ar ticīgajiem ceremoniju veikšanā, reliģiskās svētkos, tempļos un svētās vietās.

Vispārējā pilsoniskā etiķete ietver noteikumus un dažādas tradīcijas, kas saistītas ar cilvēku komunikāciju visās citās situācijās. Tomēr vispārējais civilo noteikumu kodekss nav tik vienkāršs, kā šķiet. Lai gan tas neaptver situācijas, kurās mēs varam runāt par politisko ietekmi, starptautiskajām attiecībām un tamlīdzīgi, šeit ir arī dalījums.

Dažas vispārpieņemtas normas nosaka lietišķās komunikācijas standartu, citas veido prasības visiem pārējiem komunikācijas veidiem kopumā. Ir noteikumi, kas saistīti ar dažādu ceremoniju (kāzu, bēru un dažu citu) veikšanu, noteikumi, atrodoties pie kopīga galda, runājot pa telefonu vai sazinoties pa e-pastu. Vispārējā pilsoniskā etiķete normalizē ne tikai verbālo mijiedarbību, bet arī žestus, pieskārienus un zināmā mērā pat izskatu un gaitu.

Obligātās pieklājības pamatnormas ir izstrādātas, lai palīdzētu cilvēkam atstāt uz apkārtējiem labu iespaidu. Neatkarīgi no tā, vai esat pusmūža mājsaimniece, strauji mainīga administratore, radošs tēlnieks, par tiem vajadzētu padomāt ikvienam. Ikviens iegādājas apģērbu, koncentrējoties uz savām finansiālajām iespējām, bet par iedibinātajām tradicionālajām normām var teikt, ka tās ir obligātas ikvienam. Jāņem vērā šādas galvenās prasības:

• tīrība, apģērba estētika;
• atbilstība jūsu figūras garderobei un aksesuāriem;
• tērpa elementu savietojamību savā starpā, to atbilstību konkrētajai situācijai.

Katram apģērba gabalam, ko valkājat, jābūt tīram, piesprādzētam un jānodrošina, lai viss būtu izgludināts. Etiķetes prasību sistēma nosaka stingru iedalījumu starp svētku, oficiālo (darba), mājas un vakartērpu. Labas manieres noteikumu ievērošana nav iedomājama arī bez higiēnas procedūru īstenošanas, pilnvērtīga un pareiza uztura, veselīga dzīvesveida.

Jebkurā apmācības kursā, kas veltīts etiķetes pamatiem, vienmēr tiek nosauktas tādas sadaļas kā sevis prezentēšana citiem, gaita, poza, žesti un runa.

Īsts vīrietis ir ne tikai labs savas jomas profesionālis, atbildīgs cilvēks un sava vārda meistars. Ir vairāki pieklājības noteikumi, kas stingri nosaka, kā tieši viņam jārīkojas noteiktā situācijā.Pat ja jūsu paziņas šīs prasības neievēros, jūs pats gūsit tikai labumu, ja nesekosit viņu sliktajam piemēram.

Neviens vīrietis (izņemot dežurējošu policistu un karavīru, kuram hartas pienākums ir salutēt) normāli nevar iet pa labi no sievietes, tikai pa kreisi. Protams, ir apstākļi, kad šo pieklājības noteikumu var pārkāpt – taču tikai iemācoties to ievērot, sapratīsi, kad var novirzīties no normas.. Paklupušas un paslīdētas sievietes ir jāatbalsta aiz elkoņa, un neviens neuzskatīs, ka tas pārsniedz pienācīgas uzvedības robežas.

Tāpat aizliegts smēķēt sievietes tuvumā bez skaidras atļaujas. Ikviens, protams, atceras, ka atbilstoša uzvedība ir atvērt durvis pie ieejas un izejas, pavadot sievieti aiz muguras. Bet šī norma, kas novērota uz jebkurām kāpnēm, ieejot liftā un izkāpjot no kabīnes, mainās uz pretējo. Kad vīrietis personīgi vada automašīnu, viņam ir pienākums atvērt durvis un turēt sievietes aiz elkoņa, nolaižoties uz priekšu.

Nav pieņemts apsēsties stāvošu dāmu klātbūtnē, arī autobusā; izņēmums ir tikai vilcieniem un lidmašīnām. Protams, atbildīgi un adekvāti vīrieši vienmēr palīdz saviem pavadoņiem nest smagas, apjomīgas vai neērtas lietas. Vīriešu etiķete izceļas arī ar šādām niansēm:

• runājot, jūs nevarat likt rokas uz krūtīm;
• jums nevajadzētu tos turēt kabatās;
• jebkuru priekšmetu rokā var pagriezt tikai tāpēc, lai to labāk izpētītu vai izmantotu, un ne tikai tā.

Nedomājiet, ka etiķetes prasības sievietēm ir maigākas vai stingrākas.Tie ir tieši vienādi pēc smaguma pakāpes, bet atšķiras pēc satura. Ikviens var iemācīties pareizi uzvesties, atkal - tas prasa tikai konsekvenci, apņēmību un savaldību. Izplatīta kļūda ir uzskats, ka mūsdienās sieviešu uzvedības normas aprobežojas ar vienu pieklājību un pareizību runā. Protams, tie nav tādi paši kā pirms simts vai divsimt gadiem – un tāpēc nav iespējams apgūt etiķetes noteikumus, pievēršoties antīkajai literatūrai.

Sliktas, "primitīvas" manieres, kas bieži sastopamas mūsdienu sieviešu un meiteņu uzvedībā, galvenokārt ir šādas:

• pārmērīga zinātkāre par citu cilvēku noslēpumiem;
• tenku izplatīšana;
• citu cilvēku aizskaršana un rupjības;
• vulgāra uzvedība;
• citu cilvēku iebiedēšana, manipulēšana ar viņiem;
• negodīga flirts.

Uzvedību ikdienā vajadzētu pakārtot nevis emocijām un kaislībām, bet saprātam. Jā, sievietēm (un pat daudziem vīriešiem) tas ir ļoti grūti. Jā, ir situācijas, kad ir ārkārtīgi grūti nebūt nepieklājīgam, atbildot. Jums vienmēr vajadzētu iedomāties, kā jūsu uzvedība izskatās no malas. Tajā pašā laikā jāatceras pieticība - gan ģimenes lokā, gan uz ielas, veikalā, restorānā, izstādē un citās vietās.

Jūs nevarat pārāk labi zināt gatavās runas formulas sveicienam un uzrunai, bet tajā pašā laikā jums ir pieklājīga, kulturāla cilvēka reputācija. Galvenais ir izteikt savu labvēlību sarunu biedriem, lai katra detaļa uzsvērtu pozitīvu attieksmi.

Stereotips, ka "īsta meitene vienmēr kavējas" ir nekas vairāk kā kaitīgs mīts, izdomāti kā attaisnojums savai nedisciplinētībai un necieņai pret citiem.Stingri un pilnībā izmetiet viņu no galvas, neļaujiet sev to darīt ne ar paziņām, ne svešiniekiem.

Ir nepieņemami ballītēs, darbā un viesnīcā vai oficiālā iestādē steigties uz visām lietām, pārbaudīt to tīrību. Citu cilvēku klātbūtnē, ar kuriem kopā strādājat, mācāties, veidojat romantiskas attiecības, nav vēlams zvanīt, rakstīt SMS vai e-pastus. Pat ja komunikācija konkrētajā brīdī ir ļoti svarīga, par to jāziņo un jāatvainojas, jācenšas neiejaukties. Abonentam vai sarunu biedram vēlams paskaidrot, ka šobrīd nevarēsi sazināties.

Labi audzinātas sievietes un meitenes principā neļauj sev valkāt drēbes pat savās mājās (kad tur nav citu cilvēku):

• netīrs;
• saburzīts;
• saplēsts;
• neatbilst izvēlētajam stilam.

Tici man, ja neizdarīsi sev nekādus izņēmumus un indulgences, ja vien tas nav absolūti nepieciešams, būs tikai vieglāk ievērot ierastos pieklājības noteikumus. Diezgan reti ir gadījumi, kad sieviete var atļauties nestrādāt. Oficiālo attiecību (gan ar vadību, gan ar padotajiem) pamatprincipam jābūt stingrai pareizībai, organizācijas noteikumu un profesionālās ētikas ievērošanai. Noteikti jābūt precīzam, jātur vārds, skaidri jāplāno sava darba diena. Ir stingri aizliegts:

• parazītvārdi;
• runas kļūdas (arī rakstveidā);
• traucējumi darba vietā;
• bezgaumīgas lietas (kaut vai mobilais telefons vai skābes krāsas piezīmju blociņš);
• personisko problēmu risināšana darba laikā.

Bērnu spontanitāte iepriecina un aizkustina mammas un tētus, taču jau no mazotnes mazulim ir jāieaudzina elementāras uzvedības normas - protams, to primāri dara vecāki, nevis audzinātāji un skolotāji. Jūs varat piedot šo vai citu etiķetes normu pārkāpumu; citi cilvēki (pat klasesbiedri vai cilvēki, kurus nejauši satikt uz ielas) var viņu vairs nesaprast. Un pašam bērnam būs vieglāk visu atlikušo mūžu, lai cik viņš sākumā būtu aizvainots.

Vissvarīgākais noteikums, ko bieži izteica cilvēki, taču tas nav zaudējis savu nozīmi - nepieciešamība ģimenē vienmēr pieklājīgi izturēties pret citiem. Ja aicināsi bērnus uz pareizību un pat pareizi komunicēsi ar viņiem, bet pa telefonu būsi rupjš, sastrīdējies ar viesiem vai kārtējo reizi pacelsi balsi veikalā, šāds “audzināšanas darbs” neizbēgami izgāzīsies.

Lai iegūtu labi audzinātu un kultivētu bērnu, jums jau no pašiem pirmajiem gadiem jādemonstrē uzvedības noteikumi rotaļu laikā. Ļaujiet jums būt standartam, un mazuļa iecienītākās rotaļlietas spēlē vienu vai otru lomu (jūs viņu sveicināt, atvadīties, pateikties par atnesto dāvanu utt.). Vienlaikus tiek risināti tādi neatliekami uzdevumi kā vārdu krājuma paplašināšana un sabiedriskuma uzlabošana.

Ļoti svarīgs izglītības punkts (īpaši pēc 5 gadiem) būs obligāts aicinājums visiem nepazīstamiem un nepazīstamiem pieaugušajiem ar “tu” vai pēc vārda un uzvārda. Nepārtrauciet pieaugušos un neiejaucieties viņu sarunās. Stingri un vienmērīgi atgādiniet par to bērniem, atkārtojot noteikumu pēc katra pārkāpuma.

Vienmēr pārliecinieties, ka, kad jūsu bērns šķaudo:

• novērsās no citiem cilvēkiem un no ēdiena;
• devās pēc iespējas tālāk;
• noslaucīja degunu un piesārņotos priekšmetus;
• pēc šķaudīšanas (pirms maltītes atsākšanas) nomazgāja rokas.

Krievijā ir obligātas normas, kas regulē cilvēka runu dažādās situācijās. Ne vienmēr ir iespējams aprobežoties tikai ar sveicieniem un atvadām, un saziņā ar amatpersonām (sevišķi, ja situācija ir svinīga vai svinīga) ir nerakstīti kanoni. Turklāt tie ir raksturīgi jebkurai organizācijai, nodaļai vai profesionālai kopienai.

Runas procesu daudzos aspektos regulē etiķetes normas:

• leksiskais (frazeoloģisks) - kā uzrunāt cilvēkus, kā lietot kopas izteicienus, kādi vārdi ir piemēroti vai nepiemēroti konkrētos gadījumos;
• gramatiskais - jautājošā noskaņojuma lietošana imperatīva vietā;
• stilistiskais - runas pareizība, precizitāte un bagātība;
• intonācija - mierīgums un gludums pat tad, kad jūs pārņem kairinājums un dusmas;
• ortopēdisks - vārdu saīsināto formu noraidīšana par labu pilnīgām (lai kā jūs steidzaties un cik tuvu esat cilvēkam).

Pieklājība izpaužas arī tad, ja cilvēks neiejaucas citu cilvēku sarunās. Nav jāiebilst, ja teikumu vai apsūdzību nenoklausījāt līdz galam. "Salona" runai un ikdienas sarunās un pat dažādiem žargoniem ir savas etiķetes formulas.

Jums jābūt uzmanīgiem ar to, ar ko sazināties. Ir jāspēj pielāgoties. Pieklājīga komunikācija nozīmē, ka jūs nevarat vienkārši atvadīties, pat ja saruna ir beigusies un visas plānotās lietas ir pabeigtas. Ir nepieciešama sava veida pāreja, ir pareizi jānoved pie šķiršanās.

Pats par sevi šis termins šķiet kaut kā nevajadzīgi sarežģīts un "zinātnisks". Tomēr patiesībā cilvēki ar neverbālo komunikāciju nodarbojas daudz biežāk, nekā varētu šķist. Tieši šī “valoda” tiek lietota saziņā gan ar nejauši satiktiem cilvēkiem, gan ar sen pazīstamiem cilvēkiem gan mājās, gan ārpus mājas sienām. Tie, kas pareizi saprot neverbālo komunikāciju, saņem trīskāršu labumu:

• paplašināt domu izteikšanas iespējas, var izmantot žestus kā papildinājumu vārdiem;
• uztvert to, ko citi patiešām domā;
• var kontrolēt sevi un nenodot savas patiesās domas citiem novērotājiem.

Daudz informācijas cirkulē pa neverbālajiem kanāliem. To saņemot, varēsi precīzi saprast, kā sarunu biedrs attiecas uz citiem, kādas attiecības tiek veidotas starp priekšnieku un padotajiem utt. Pareizi izmantojot šādu saziņas līdzekli, var uzturēt optimālas attiecības, piekrist vai atteikt kādam priekšlikumam, nerunājot ne vārda. Jūs varat vienkārši pastiprināt teikto ar papildu enerģiju.

Neverbālo komunikāciju nevar reducēt uz žestiem. Tā ir arī, piemēram, jebkuras sarunas (izņemot pa tālruni) emocionālā sastāvdaļa.Šādu saziņas līdzekļu galvenā daļa ir iedzimta, taču tas nenozīmē, ka tos principā nevar kontrolēt. Pieklājīgs un kulturāls cilvēks, dodoties uz citu valsti vai pirms sarunas ar ārzemniekiem, vienmēr noskaidro, kāda nozīme ir žestiem un citiem neverbālajiem signāliem, kā tos var saprast sarunu biedri.

Etiķete paredz, ka sasveicināšanās brīdī ikvienam ir jāstāv kājās, pat sievietēm; izņēmums ir tikai tiem, kuri nevar piecelties veselības apsvērumu dēļ. Sievietes tiek sveicinātas agrāk nekā vīrieši. Viena dzimuma cilvēku vidū viņi cenšas dot priekšroku vecākiem cilvēkiem, bet pēc tam tiem, kuriem ir augstāks statuss. Ja esat tikko ienācis telpā, kurā jau atrodas citi, vispirms jāsveic jau klātesošie neatkarīgi no tā.

Ir svarīgi ne tikai ievērot kārtību, bet arī pareizi izrādīt savu cieņu. Agrāk tika uzskatīts, ka rokasspiediens var uzsvērt īpašu atrašanās vietu, bet mūsdienu pieeja nozīmē ko citu: visiem ir jāpaspiež viens otram. Jūs nevarat paspiest roku ilgāk par trim sekundēm. Ļoti spēcīgus vai nepiespiestus rokasspiedienus var atļauties tikai ar tuvākajiem cilvēkiem.

Neverbālā etiķete liek papildināt savus vārdus ar noteiktām darbībām. Pirms saziņas uzsākšanas nekavējoties izvēlies sev piemērotu pozu, kas būs ērta – un tajā pašā laikā neizraisīs negatīvas emocijas citos cilvēkos.

Pārliecinieties, vai poza nav aizvērta: tas nekavējoties pauž neuzticību un vēlmi asi kritizēt otru cilvēku, pat ja jūs neko tādu nedomājat. Būs ārkārtīgi grūti izskaidrot patieso nozīmi. Plecu pacelšana, galvas nolaišana tiek uztverta kā signāli par pārmērīgu sasprindzinājumu un izolāciju, nesaprotamām bailēm vai bailēm no sakāves. Sliecoties pret otru cilvēku, jūs izrādāt interesi par viņu un viņa vārdiem. Vienkārši neiejaucieties savā personīgajā telpā.

Poza ir ļoti svarīga neverbālās komunikācijas sastāvdaļa. Šeit ir nepieciešams pasākums: mugurai jābūt taisnai, un nosēšanās ir pareiza, bet abos gadījumos nevajag pārspīlēt, lai tevi neuzskata par pārlieku lepnu un augstprātīgu cilvēku. Paskatieties uz sevi spogulī vai pat palūdziet citiem novērtēt jūsu manieres. Ja ir redzama kaut mazākā nedabiskums, samākslotība un poza, labāk mazināt spriedzi, nevis nemitīgi tiekties pēc perfekti taisnas muguras.

Runājot par žestiem, vispirms jāpievērš uzmanība tiem, kas liecina par draudzīgumu un labestību. Runājot pie galda, rokas tiek turētas ar plaukstām uz augšu, rokas atstātas atslābinātas. Nedaudz noliecot galvu pa labi vai pa kreisi, jūs uzsverat, ka uzmanīgi klausāties otra cilvēka runā.

Kad saruna cilvēkiem kļūst garlaicīgi (vai sarunu biedrs gandrīz negaida, kad viņam tiks dots vārds), sākas kakla un auss ļipiņas rīvēšana.Pēkšņa dokumentu pārbīde, citas lietas nozīmē, ka cilvēks vairs nerunās - kāda iemesla dēļ. Tie, kas gatavojas doties prom, virza kājas vai pat visu ķermeni uz izeju. Par “slēgtu” stāvokli vai gatavību stingrai atvairīšanai tieši norāda roku sakrustošana.

Pieceļoties un sākuši staigāt pa istabu, skrāpējot zodu vai pieskaroties matiem, cilvēki līdz ar to sagatavojas lēmuma pieņemšanai, nonāk grūtās izvēles izšķirošajā fāzē. Nepieredzējuši un slikti sagatavoti krāpnieki berzē degunu, nervozi rosās savos krēslos un ik pa brīdim maina pozīcijas. Ir ļoti grūti melot, nepārtraukti neskatoties prom, nesašaurinot acu zīlītes, neaizsedzot muti ar roku. Ja uzskatāt, ka neverbālā etiķete ir saistīta tikai ar kustībām, žestiem, tas ir kļūdains viedoklis. Ir vēl viena svarīga sastāvdaļa: ieradumi.

Jums nevajadzētu tuvoties sarunu biedram tuvāk nekā rokas stiepiena attālumā – ja vien iespējams. Protams, kad jums ir nepieciešams tuvoties biznesam, šis noteikums neattiecas. Kļūda kaut ko virpina rokās sarunas laikā, zīmē uz papīra - un tā tālāk. Šāda uzvedība nekavējoties parāda:

• pašapziņas trūkums;
• uzmanības vājināšana apspriežamajai tēmai;
• necieņa pret sarunu biedru (kuram būs jāpacieš tik kaitinoša maniere).

Mūsdienās daudzi cilvēki smēķē. Ja esat viens no šiem cilvēkiem, sarunu laikā mēģiniet pēc iespējas atturēties no sliktiem ieradumiem.Ārkārtējos gadījumos jūs varat atļauties vilcināties, kad līgums jau ir noslēgts, un atliek tikai precizēt dažas detaļas un nianses. Runājot ne tik nopietnā līmenī, jūs varat smēķēt, bet mēģiniet uzpūst dūmus: tas parāda partneriem jūsu pozitīvo attieksmi. Kad dūmu gredzeni vai pūslīši vērsti uz leju, ir aizdomas par kaut ko.

Ja smēķēšana noteiktā vietā vai situācijā ir aizliegta, šis ierobežojums ir stingri jāievēro. Pat ja zināt, ka soda nebūs (vai tas jums nav svarīgi), jūs to nevarat izdarīt: tā ir atklāta un rupja necieņa pret noteiktajiem noteikumiem un normām.

Svarīgs punkts - atsevišķi runas aspekti ir arī daļa no etiķetes:

• saglabāt pārliecību un stingrību savā balsī;
• runāt skaidri un atsevišķi;
• saglabāt to pašu skaļuma līmeni (ne pārāk zemu un ne pārāk augstu);
• nevajag steigties, bet arī pārlieku lēna runa var kaitināt klausītājus un sarunu biedrus.

Ar uzņēmējdarbību saistās noteiktas neverbālās etiķetes tradīcijas, kas ir plašākas par jau minētajām. Bieži tiek izmantoti noteiktu zīmolu apģērbi un automašīnas, pulksteņi un rakstāmrīki. Veiksmīga uzņēmuma vadītājs parasti aizraujas ar sportu, ir privātu klubu un asociāciju biedrs. Tās nav tikai dažas konvencijas, kas uzsver to nozīmi. Tādējādi attiecības un paziņas tiek sasaistītas efektīvāk, un esošās ir vieglāk uzturēt.

Vēlams izvēlēties tradicionālās dress code krāsas, pat ja jūsu uzņēmums ir ļoti moderns un saistīts ar augsto tehnoloģiju jomu.Apģērbam jābūt mierīgam, tradicionālam, bez spilgtām krāsām un košiem toņiem. Drīkst nēsāt ne vairāk kā piecus aksesuārus, tostarp mobilos telefonus un somas. Saskaņā ar liegumu biznesa cilvēkam noteikti iekrīt pārāk spēcīga smaržu smarža, valkājot vecas, nevīžīgas kurpes.

Nav svarīgi, vai esat veiksmīgs uzņēmējs, vidējā līmeņa vadītājs vai kādā citā jomā. Joprojām būs jākontaktējas ar cilvēkiem dažādās sabiedriskās vietās. Šādas situācijas var gadīties reti un ne pārāk ilgi, taču etiķete stingri regulē šo dzīves pusi. Uz ielas pieklājības normas prasa:

• apģērbu un apavu tīrība un kārtīgums;
• sliktas smakas trūkums no sevis;
• ķemmēt matus un valkāt atbilstošu galvassegu;
• šķērsot brauktuvi stingri tam paredzētajās vietās.

Nedrīkst traucēt citiem cilvēkiem (stumjot, bloķējot ceļu vai neļaujot iet pa vienīgo drošo vai ērto maršrutu). Ja pēkšņi atgadīsies, ka tu kādu pagrūdi (pat bez ļauna nolūka), tev būs jāatvainojas. Saņemot atbildi uz jebkuru jautājumu, noteikti sakiet paldies, pat ja atbildēšana ir cilvēka profesionāls pienākums. Tā ir pieklājīga rīcība, ja:

• nevajag nomīdīt;
• neviciniet rokas;
• neglabājiet tos kabatās (ja vien nav liels aukstums);
• atteikties ēst un dzert, smēķēt ceļā;
• atteikties izmest atkritumus.

Jūs varat iet pēc kārtas ne vairāk kā ar trim cilvēkiem. Ja ietve ir pārpildīta, tad divas - ne vairāk. Somas, pakas un viss pārējais jānes, lai citi, viņu lietas neciestu.Lietussargu tur vertikāli (ja vien tas nav salocīts vai atlocīts). Paziņas ir jāsasveicinās, bet, ja vēlies ar kādu parunāties, stāvi tālāk no ceļa, pa kuru iet citi.

Gan uz ielas, gan parkā, koncertā, cirkā ir aizliegts:

• raudāt;
• svilpošana;
• norādot uz kādu ar pirkstu;
• obsesīva citu cilvēku uzraudzība.

Pieklājīgi cilvēki palīdzēs jums šķērsot ielu, atvērt vai noturēt cieši aizslēgtas durvis, ļaut invalīdiem iet pa priekšu, izvairīties no satiksmes drūzmēšanās vai braukt pārāk ātri – neatkarīgi no tā, cik ātri viņi ir. Ja kopā ar jums ceļo vecāka gadagājuma cilvēki, pasažieri ar bērniem, invalīdi vai grūtnieces, nodrošiniet viņiem priekšējo un tuvāko sēdvietu sabiedriskā transporta izejai. Nelieciet uz sēdekļiem somas vai paciņas, ja vien transportlīdzeklis nav gandrīz tukšs un grīda ir netīra.

Sliktas audzināšanas pazīmes ir arī skaļas un uzbāzīgas sarunas transportā, avīžu un žurnālu lasīšana, mēģinājumi apsvērt citu lasīto. Ja esat slims vai ir epidēmija, ieteicams atteikties apmeklēt publiskas vietas vai samazināt uzturēšanās laiku tajās līdz minimumam. Mūsdienu etiķete nozīmē, ka, ja jums ir nepieciešams atrasties starp cilvēkiem šādā situācijā, jums ir jāvalkā marles pārsējs, regulāri mainot to.

Ja plānojat ceļot pa dzelzceļu, sagatavojiet visas lietas, kuras izmantosit tieši ceļā.Iet cauri tām visu laiku ir ne tikai pārāk nogurdinoši un neērti, bet dažkārt arī nepieklājīgi – var radīt neērtības citiem, sabojāt kādu priekšmetu. Pie ieejas kupejā viņi vienmēr sveicina, bet iepazīstināt ar sevi vai nē jau nav obligāti. Pat ar ļoti garu ceļojumu un sirsnīgu sarunu nevajadzētu interesēties par personīgām tēmām un uzskatiem, līdzbraucēju uzskatiem.

Kad vilciens ierodas stacijā un pirms izbraukšanas no tās, ir pilnīgi iespējams bloķēt pieeju logiem. Nav atļauts atvērt vai aizvērt logu, neprasot citiem pasažieriem. Sagatavojieties izejai jau iepriekš, ideālā gadījumā jums vajadzētu sākt sakravāt mantas stundu pirms ierašanās vēlamajā stacijā. Tas jo īpaši attiecas uz ziemu, kad visiem pasažieriem ir jāvelk daudz lietu. Nav ieteicams veikt šādas darbības:

• novietojiet kājas uz sēdekļiem, pat saviem;
• smēķēšana un alkohola lietošana;
• runā pārāk skaļi
• veikt tālruņa zvanus naktī vai tad, kad citi pasažieri guļ;
• pārāk bieži bez vajadzības iet uz tualetes kabīni;
• patvaļīgi ieņemt vietu, kas nav norādīta jūsu biļetē;
• aizpildīt kopējo galdu ar savu ēdienu, kad to neizmantojat paredzētajam mērķim.

Administratīvās iestādes cilvēki apmeklē daudz biežāk nekā lidostu. Tam ir arī savi etiķetes noteikumi. Jau pie ieejas jāsasveicinās ar sargiem, apsargiem vai dežurantiem; iepriekš jāsagatavo caurlaide vai personu apliecinošs dokuments. Uz jautājumiem par vizītes nosaukumu un mērķi jāatbild nekavējoties, mierīgi un bez nepacietības.

Ja ēkā ir drēbju skapis, tur jāatstāj viss virsdrēbes, pat ja nav formālu noteikumu. Šādos gadījumos jums tas var nebūt jādara tieši, taču jums joprojām ir jāzina noteikumi. Ja ir sekretārs vai viņa aizstājējs, jums ir jārunā par tikšanos un sarunām.

Jūs nevarat ienākt birojā, kamēr sekretāre nav pārliecinājusies, ka esat patiešām gaidīts. Klauvēt pie administratīvā biroja durvīm ir aizliegts jebkurā gadījumā. Vienīgais izņēmums ir, ja to paredz noteikumi vai telpu īpašnieku lēmums.

Neatkarīgi no tā, vai lēmums ir jums labvēlīgs, jums jāsaglabā mierīgs un lietišķs. Tikai rupji un nekulturāli cilvēki, izejot no administratīvās ēkas, aizcirta durvis. Viņi atļaujas stāvēt koridorā, kur var traucēt citiem cilvēkiem.

Viesnīca ir arī publiska vieta. Telpas ieteicams rezervēt iepriekš: tas ir ne tikai ērtāk jums, bet arī darbiniekiem, kuri nesaskaras ar nepieciešamību steidzami meklēt brīvas vietas. Esiet pacietīgi reģistrējoties, atcerieties, ka paši darbinieki nav izdomājuši noteikumus un prasības attiecībā uz dokumentiem.

Etiķete pilnībā regulē visu, kas attiecas uz dāvanām: tā ir obligāta gan dāvinātājiem, gan dāvanu saņēmējiem. Jāpiebilst, ka visas dāvanas (ar retiem izņēmumiem) ir vai nu stingri funkcionālas, vai arī simbolizē kādu novēlējumu vai mājienu.Nevajadzētu dāvināt kaut ko nepiedienīgu: dāviniet alkoholu kādam, kurš to nelieto vispār, vai arī izmantojiet kā dāvanu kaut ko, kas liecina par fizisku invaliditāti, dzīves grūtībām vai nepatīkamu situāciju. Ir arī daži noteikumi, kas jāpatur prātā:

• nedod to, kas cilvēkam nemaz nav vajadzīgs;
• nedod neglītas, bojātas vai salauztas lietas;
• nedod kaut ko, kas tev jau ir dots – pat ja cilvēks par to nezina;
• Nedāviniet kaut ko tādu, ko jūs vai kāds cits jau esat izmantojis (izņemot senlietas, mākslu un citus saprotamus izņēmumus);
• jums rūpīgi jāizpēta cilvēka gaumes un prioritātes, raksturs un ieradumi, materiālās iespējas.

Pēdējais ir īpaši svarīgs, lai gan bieži tiek ignorēts: neizteikta vispārīgā norma ir tāda, ka dāvanas, ko saņēmējs jums pasniegs nākotnē, ir salīdzināmas ar vērtību un noderīgumu ar jūsu tagadni. Bez problēmām var novērot tuvus cilvēkus, radus, draugus un darba kolēģus.

Pārējo vajadzības un vēlmes ir jāatzīst netieši - labāk kādu laiku pirms svētkiem, svinīgam notikumam. Tad nebūs apsēstības, un tiek nodrošināts pārsteiguma efekts, un jums pašam būs vairāk laika, lai izvēlētos atbilstošo iespēju.

Princips "grāmata ir labākā dāvana" ir aktuāls arī mūsdienās, taču jāņem vērā rakstura īpašības, prezentējamā gaume. Bērnu literatūras nešana cienījamiem un cienījamiem cilvēkiem ir tīrais stulbums. Vienmēr rūpīgi izpētiet izvēlēto grāmatu un tās autoru, salīdziniet informāciju ar adresātu interesēm. Vienmēr noņemiet no dāvanas cenas zīmi - ja iespējams.Nenosauciet cenu, pat netieši vai pēc ilgāka laika – ja vien tas netiek tieši prasīts.

Dāvanu dāvināšana vai sūtīšana (izņemot ziedus un automašīnas) vienmēr ir saistīta ar iesaiņošanu. Nododot dāvanu klātienē, saņēmējiem ir jāatver un jāiepazīstas ar pārsteigumu dāvinātāju klātbūtnē. Pieklājīgi un labi audzināti cilvēki pateicas pat par atklāti smieklīgu vai bezgaumīgu dāvanu.

Cilvēka uzvedība pie galda ir ļoti svarīga etiķetes sastāvdaļa. Tieši šajā brīdī viņu bieži novērtē gan potenciālie biznesa partneri, gan pretējā dzimuma pārstāvji, gan daudzi citi cilvēki. Padomājiet, kādu iespaidu jūs atstāsit uz saviem kolēģiem un priekšniekiem. Vienkāršākais veids ir tiem, kuri pat mājās stingri ievēro pieklājības noteikumus. Šeit ir daži no galvenajiem:

• vienmēr uzlieciet salveti uz ceļiem (tikai ar to var noslaucīt lūpas, pirkstus);
• pēc maltītes pabeigšanas pie šķīvja ielieciet salvetes; ja viņi nokrīt, paņemiet citus vai palūdziet viesmīlim jaunus;
• ja dzer vīnu, lej to tikai glāzēs, kuras jātur ar trim pirkstiem – tikai aiz kājas, nepieskaroties bļodai;
• zupa jāliek no sevis, nevis pret sevi, lai neizšļakstītu drēbes;
• mēģiniet nepārpildīt šķīvjus, citus konteinerus - tas ir ne tikai neglīts, bet arī apgrūtina pārvietošanu;
• ir trīs populāri ēdieni, kurus ēd ar rokām: cepta vai vārīta vista, gaļa uz ribām un jebkāda veida kraukšķīgas uzkodas;
• nododot trauku citai personai, novietojiet to tieši uz galda, nedodiet to rokās;
• lai attīrītu zivis no kauliem, nevajadzētu izmantot nekādus galda piederumus - to dara tikai ar rokām.

Varētu jau sen minēt etiķetei atbilstošus uzvedības piemērus. Taču ar jau teikto pietiek, lai tu pareizi uzvestos 9 gadījumos no 10. Citās situācijās tev palīdzēs takts, elementāra loģika, vērība pret citiem cilvēkiem.

Etiķetes pamatnoteikumus skatiet nākamajā videoklipā.