Komunikācijas manieres: kā padarīt runu kompetentu un skaistu?

Cilvēku raksturo ne tikai viņa izskats, bet arī spēja noturēties sabiedrībā. Īpaši tas attiecas uz runas prasmēm, proti: komunikācijas veidu, pateicoties kuram par cilvēku veidojas pozitīvs vai negatīvs viedoklis.

Šis jēdziens ietver spēju sazināties šī vārda plašākajā nozīmē. Tas ietver gan stāstījuma toni, gan žestus, gan runas lasītprasmi, kā arī spēju ne tikai runāt, bet arī klausīties sarunu biedru.

Runa ir spēcīgs ierocis, lielie oratori ar savu monologu palīdzību klausītājus iedarbojās gandrīz maģiski. Tāpēc ir tik svarīgi iemācīties runāt pareizi un skaisti.

Jēdziens "saziņas veids" ietver:

• Stāstījuma tonis. Viņš var būt mierīgs, satraukts, rotaļīgs, valdonīgs utt. Kompetentā runā ir svarīgs viss - balss skaļums, augstums, spēks, ātrums. Pārmērīgs vārdu garums var nogurdināt sarunu biedru, un pārāk ātra runa var tikt pārprasta.
• Attālums. Jūs varat sazināties ar sarunu biedru publiski, intīmi utt.Tas, kā tieši cilvēks runās, būs atkarīgs no attāluma (skaļi, klusi utt.).
• Uzvedība. Tas var būt mierīgs, nekaunīgs, atturīgs, nenoteikts utt. Šis jēdziens ietver arī žesti. Fiziskās kustības ir runas veida neatņemama sastāvdaļa.

Komunikācijas manieres ir dažādas: no noraidoša vai rotaļīga līdz nopietnai un rūgtai. Visi no tiem vienā vai otrā veidā ir nesaraujami saistīti ar jēdzienu "stils".

No viņa ir atkarīga emocionālā atmosfēra, kā arī izvēlētie pareizie runas līdzekļi informācijas nodošanai. Ir daži paņēmieni, kas raksturo sarunu stilu:

• Iedomāts dialogs ("Es viņam jautāju ..., viņš man atbild").
• Retorisks jautājums (“Kas var būt labāka dāvana par grāmatu?”). Ar šīs tehnikas palīdzību tiek stimulētas sarunu biedra domas un emocijas.
• Jautājuma atbilde. Ja retoriskais jautājums paliek neatbildēts, tad šis paņēmiens ietver savu atbildi uz savu jautājumu. ("Un ko es varētu teikt? Protams, nē!").
• Emocionāli izsaukumi. Tie kalpo, lai piesaistītu sarunu biedra uzmanību un nedaudz atgādina retoriskus jautājumus (“Vai jūs joprojām jautā ?!”)

Pateicoties šiem komponentiem, tiek panākta runas izteiksmīgums. Svarīga loma ir sejas izteiksmēm un žestiem, tie ir neatņemams saziņas elements.

Ķermeņa kustības var daudz pastāstīt par cilvēku un viņa nodomiem. Pastāv galveno žestu klasifikācija, kas tiek izmantota neverbālajā runā, lai nodotu šo vai citu informāciju:

• atvērti žesti. Viņi runā par sarunu biedra draudzīgumu un to, ka viņš runā patiesi. Tie ietver "atvērtas rokas", kur cilvēks parāda rokas, un viņa plaukstas tajā pašā laikā skatās uz augšu. Vēl viens žests, kas runā par labo gribu, tiek saukts par "jakas atpogāšanu". Tas ir jāsaprot burtiski, proti, tā ir atpogāšana vai pat jakas novilkšana, kas liecina, ka cilvēkam blakus sarunu biedram ir ērti un viņš ir gatavs draudzīgai sarunai.

• Atšķirībā no atklātības žestiem ir slepeni žestikas runā par neticību un šaubām. Šajā grupā ietilpst sejas slēpšanas pozīcija ar rokām, pieres un deniņu berzēšana. Par slepenību runā arī nesaskaņas žestos un nodomos. Piemēram, smaids naidīgā noskaņojumā liek domāt, ka cilvēks tādā veidā slēpj savas emocijas.

• aizsardzības pozīcijas. Visizplatītākā ir poza ar sakrustotām rokām, kas liecina par sarunu biedra "aizsardzību". Šajā gadījumā jums vajadzētu mainīt sarunas taktiku, pretējā gadījumā tālāka diskusija nekur nenovedīs. Ja sarunu biedra pirksti ir savilkti dūrē, tad viņš ir naidīgs, tāpēc ir nepieciešams mīkstināt intonāciju, pāriet uz mērenu toni vai vienkārši mainīt tēmu. Ja sarunu biedrs satvēra plecus ar sakrustotām rokām, tad viņš ir gatavs pārtraukt otru, lai sāktu aizstāvēt savu viedokli.

• Domāšanas žesti. Slavenākās meditatīvās pozīcijas ir rokas pozīcija pret vaigu vai rādītājpirksta un īkšķa berzēšana uz zoda. Šī pozīcija ir cieņpilna un liecina par sarunu biedra ieinteresētību sarunā.Bet, ja cilvēka seja balstās uz rokas ar rādītājpirkstu gar vaigu (kamēr atlikušie pirksti atrodas zem mutes), tad viņš nepiekrīt sarunu biedra pozīcijai. Kad cilvēks aizver acis un saspiež deguna tiltu, viņš par kaut ko saspringti domā.

• Kāds žests var runāt par pašapziņu? Ja sarunu biedrs noliek rokas aiz galvas vai aiz muguras, tas norāda uz zināmu augstprātību un pat pārākumu.

• Pozīcija "Gatavs". Ja cilvēks ar ķermeni noliecas uz priekšu un viņa rokas turas pie krēsla vai atrodas uz ceļiem, tad tas norāda, ka viņš ir gatavs beigt sarunu un doties prom.

Attiecībā uz sejas izteiksmēm ir pazīmes, pēc kurām jūs varat noteikt sarunu biedra noskaņojumu:

• Pievērsiet īpašu uzmanību acīm. Viņi, atšķirībā no pozas, nespēs noslēpt patiesos nodomus. Kad cilvēks piedzīvo prieku vai sajūsmu no tā, ko viņš dzird, zīlītes paplašinās, un ar negatīvām emocijām zīlītes sašaurinās. Tiek uzskatīts, ka, lai sarunā veidotu uzticību, lielāko daļu laika (apmēram sešdesmit vai septiņdesmit procenti) ir jāskatās sarunu biedra acīs. Izvairīšanās no skatiena labus rezultātus nedos.

• Lūpām ir svarīga loma neverbālās komunikācijas sejas izteiksmēs. Smaids runā par labvēlību (ja tas nav pretrunā ar naidīgu stāju), ja lūpas ir saspiestas, tad sarunu biedrs ir aizvērts, ar lūpu izliekumu cilvēkā var nolasīt sarkastisku noskaņu. Kad skumji un slikts garastāvoklis, mutes kaktiņi nokrīt. Smaids ir spēcīgs ierocis un palīdz radīt viesmīlīgu atmosfēru.

Un sarunu biedra zīmju valodas un sejas izteiksmes zināšanas būs liela priekšrocība sarunā un ļaus kontrolēt jebkuru, pat konflikta, situāciju.

Lai uzlabotu savas komunikācijas prasmes, jums ir jāizmanto šādi ieteikumi:

• Lasiet vairāk klasiskās literatūras (labāk vienmērīgi skaļi un ar izteiksmi). Un ir svarīgi pēc šīs vai citas grāmatas izlasīšanas pēc iespējas kompetentāk un skaidrāk pārstāstīt saturu, izvairoties no nevēlamiem un nevajadzīgiem vārdiem. Labāk ir ierakstīt savu pārstāstu diktofonā un pēc tam to noklausīties, lai analizētu savas kļūdas un saprastu, kā runa skan no ārpuses. Jāņem vērā ne tikai pats vārdu krājums, bet arī stāstījuma tonis, runas ātrums un apjoms. Tas pats attiecas uz filmām, kuras noskatījāties, to pārstāstījums palīdzēs saprast, kur tieši pieļautas kļūdas un kas ir jālabo.

• Lai apgūtu elites runu, ir svarīgi paplašināt vārdu krājumu. Lai to izdarītu, jums ir ne tikai jālasa grāmatas, bet arī jānoskaidro visu nesaprotamo un nepazīstamo vārdu nozīme. Labāk ir iegādāties atsevišķu piezīmju grāmatiņu, kurā ierakstīt vārdu interpretāciju. Jums tie vienkārši jāizmanto pareizi un atbilstoši situācijai. Šī vai cita apgūtā jaunā izteiksme neradīs pienācīgu pozitīvu iespaidu uz sarunu biedru, ja to izrunās "nevietā".

• Papildus klasiskās literatūras, avīžu un žurnālu lasīšanai jūs varat atrisināt krustvārdu mīklas, viņi arī paplašina savu vārdu krājumu ar jauniem jēdzieniem. Veikalos var iegādāties izglītojošas spēles un spēlēt ar draugiem (piemēram, “uzmini vārdu no apraksta” un otrādi).

• Runai jābūt ne tikai izglītotai, bet arī skaistai. To var izrotāt ar dažādiem tēlainiem izteicieniem, metaforām, epitetiem un salīdzinājumiem. Tos var atrast dzejas krājumos. Šis ir tik atbilstošs papildinājums, kas liecinās par erudīciju un lasītprasmi. Šeit galvenais ir nepārspīlēt.

• Atbrīvošanās no parazītvārdiem - tas ir viens no galvenajiem pareizas runas kritērijiem. Tas nosaka cilvēka spēju kontrolēt savus vārdus, noturēties ar cieņu un pārliecību. Visizplatītākie nevēlamie vārdi ir: vispār, labi, it kā šis ir īsāks utt. Visas šīs frāzes nenes nekādu semantisku slodzi, tās vienkārši aizsprosto runu un bieži traucē tās uztveri. To pašu var teikt par slenga izteicieniem, tie vienkārši nav savienojami ar kompetentu un skaistu runu, tie ir jāizslēdz.

• Sarunas laikā ir svarīgi ne tikai uzraudzīt runas saturu, bet arī intonāciju. Svarīgus, klusi un vienmuļi pateiktus vārdus sarunu biedrs nesadzirdēs un neuztvers, un nopietns, jokojot pateikts paziņojums izraisīs disonansi apkārtējos. Daudz kas ir atkarīgs no intonācijas. Piemēram, suns nesaprot vārdus un to nozīmes, bet tver intonācijas saimnieka balsī: kad viņš viņu slavē un aizrāda, viņa tonis no tā mainās, intonācija iegūst vienu vai otru krāsu. Cilvēku var ietekmēt arī intonācija, tāpēc šo jēdzienu nevajadzētu atstāt otrajā plānā.

• Skaistā runā var trenēties nevis cilvēku priekšā, bet spoguļa priekšā. Jums vajadzētu pastāstīt sev kādu prozas fragmentu, dzejoli vai vienkārši aprakstīt to vai citu notikumu, vienlaikus vērojot sejas izteiksmes, žestus, izrunas ātrumu un intonāciju.

Ir vēl viens interesants vingrinājums, kas palīdzēs ātri un pārliecinoši izvēlēties pareizos vārdus. Jums jāizvēlas kāds objekts, kas atrodas mājā (lampa, ledusskapis, dārglietu kastīte utt.), Pēc tam piecas minūtes (pēc tam vairāk) palaidiet hronometru un runājiet par šo objektu kompetentā valodā, izmantojot celiņus un stilistiskas figūras. Sākumā tas nebūs viegli (piecas minūtes, lai runātu par ķemmi), bet katru reizi vārdi ienāks prātā ātrāk un daudzveidīgāk.

Tādējādi, ievērojot visus šos noteikumus, būs iespējams mainīt savu runas veidu uz labo pusi, tādējādi iegūstot pārliecību un spēju palikt sabiedrībā.

Lai iegūtu informāciju par to, kā iemācīties runāt skaisti un kompetenti, skatiet nākamo videoklipu.