Pagrindiniai dalykinio etiketo principai ir taisyklės

Jei norite puikiai atrodyti verslo aplinkoje, tuomet turite žinoti pagrindines verslo etiketo taisykles ir principus. Bendravimo meno išmanymas padidins savo reputaciją partnerių akyse, padės sėkmingai sudaryti sandorius, taigi ir atneš daugiau pajamų.

Be to, biuro darbuotojų lygiu biuro etiketo pagrindus turėtų žinoti visi, nes darbuotojai yra jūsų organizacijos veidas ir atsakingi už visos įmonės įvaizdį.

Visos verslo etiketo taisyklės yra pagrįstos šiais principais:

• Sveikas protas. Bet koks verslas remiasi žmonių bendruomenės bendro tikslo pasiekimu. Šie tikslai turi būti pasiekti išimtinai pagrįstais metodais;
• Etika. Verslo etiketas jokiu būdu neprieštarauja visuotinai priimtoms moralės ir moralės sampratoms;
• Laisvė. Verslo aplinkoje dažnai susiduria ir oponentų, ir partnerių interesai. Šis principas kalba apie toleranciją ir toleranciją verslo santykių dalyvių charakterio, kultūros, tautybės apraiškoms;
• Patogumas. Dalyvaudamas oficialiuose santykiuose, žmogus turėtų jaustis kuo patogiau. Darbo susitikimai, derybos, aprangos kodas ir pan. turi būti organizuojami visiems jo dalyviams kuo patogiau;
• Tikslingumas. Visos dalykinio etiketo taisyklės ir normos tarnauja bendriems tikslams siekti;
• ekonomika. Neverta išleisti daug pinigų etiketo palaikymui. Bet kokios netinkamos išlaidos yra atskaitymas iš organizacijos arba jos darbuotojo pajamų;
• Konservatizmas. Kalbant apie dalykinį etiketą, geriau laikytis senųjų etiketo taisyklių, jūsų pristatyta naujovė gali būti nesuprasta. Vis dėlto verslo etiketo šaknys kyla iš valstybinio, karinio ir pasaulietinio etiketo, turinčio ilgą istoriją;
• Lengvumas. Verslo etiketo normų vykdymas turi vykti natūraliai, neįkyriai ir lengvai.

Tarp šiuolaikinių verslo etikos taisyklių yra šios taisyklės:

• Protingas egoizmas. Bet kuris verslo žmogus privalo siekti savo tikslų, tačiau nepamiršti ir priešininko. Atidžiai klausykite pašnekovo ir pagrįstai apginkite savo požiūrį, jei kyla nesutarimų.
• Punktualumas. „Tikslumas yra karalių mandagumas“, – sako liaudies išmintis. Verslo žmogus turi būti laiku viskuo – derybose, projektų pristatymo terminuose. Nuolat vėluojantis žmogus pamažu praranda pasitikėjimą savimi. Vertinkite savo ir kitų laiką, atminkite, laikas yra pinigai.
• Gerumas ir pozityvus požiūris. Įmonės sėkmė labai priklauso nuo jos veido. O jos veidas – darbuotojai. Svetingi ir draugiški darbuotojai – didelis pliusas organizacijos įvaizdžiui.
• Konfidencialumas. Tarnybinės organizacijos paslaptys ar sandorio paslaptys negali būti atskleistos. Tarnybinės paslaptys traktuojamos kaip asmeninės.
• Elgesio nuspėjamumas ir tinkamumas. Siekiant išvengti nemalonių nemalonumų, visi veiksmai verslo aplinkoje yra aiškiai reglamentuoti.Pavyzdžiui, susitinkant taikoma tokia tvarka: pasisveikinimas (rankos paspaudimas) - prisistatymas - apsikeitimas vizitinėmis kortelėmis (ir būtinai reikia įsižiūrėti į vizitinę kortelę, tik tada įsidėti į kišenę). Jūsų nuspėjamas ir subalansuotas elgesys yra labai svarbus kitiems.
• „Bendruomenės be lyčių“ taisyklė. Versle etiketas galioja ne tik vyrams, bet ir moterims. Verslei moteriai nebetaikomas pasaulietinis etiketas, kur moterims leidžiama daugiau nei vyrams. Darbe nėra lyčių skirtumų. Pavyzdžiui, moteris susitikime turėtų užtikrintai paspausti ranką partneriui.

• Aiškus darbo vietos organizavimas. Stalas, nukrautas popierių, dulkių ir šiukšlių krūva biure, paliks neigiamą įspūdį apie jus kaip apie partnerį. Todėl laikykite savo darbo vietą švarią ir tvarkingą.
• statuso skirtumai. Paprastai įmonėse visi darbuotojai skirstomi į klases, o vadovybė yra aukštesnė už pavaldinius. Todėl lyderiai organizacijoje užima privilegijuotą padėtį.
• Efektyvumas. Verslo santykiai visada apima efektyvų išteklių paskirstymą, o geras verslo etiketas turėtų padėti pagerinti organizacijos veiklą.
• Išvaizda. Laikykitės biuro aprangos kodo. Atminkite, kad juos pasitinka drabužiai, todėl jei atrodysite elegantiškai, stilingai ir reprezentatyviai, tuomet jūsų pasitikėjimas jumis gerokai padidės.
• Raštingumas. Jūsų kalboje, raštu ir žodžiu, verslo dokumentuose neturėtų būti klaidų. Priešingu atveju neraštingumas sugadins jūsų įvaizdį.
• Teisingas gestas. Kūno kalba kartais gali mums pasakyti daugiau nei pats pokalbis. Venkite uždarų pozų, kurios rodo slaptumą, priešiškumą ar irzlumą.Tiesi nugara, pasitikintis žvilgsnis ir aiškūs judesiai išskirs jus visuomenėje.

Šiuolaikinis verslo žmogus turi ne tik atitikti visus dalykinio etiketo reikalavimus, bet ir suprasti jų esmę, kodėl jų reikia laikytis ir kodėl jie tokie reikalingi dalykinėje komunikacijoje.

Daugiau informacijos rasite toliau.