Įmonės etikos subtilybės

Korporacinės etikos atsiradimas reiškia gana tolimą laikotarpį, kai iškilo būtinybė reguliuoti asmenų sąveiką didelėje komandoje ir už jos ribų. Tuo pačiu metu atsirado komunikacinės kultūros samprata, apimanti žinių, įgūdžių ir gebėjimų rinkinį, kurio dėka galima užmegzti psichologinį kontaktą, tarpusavio supratimą ir suvokimo problemų nebuvimą komandoje.

Viso to dėka tampa įmanoma pasiekti norimą rezultatą. Šiuolaikiniame pasaulyje visa tai, kas išdėstyta pirmiau, nustoja būti nutylima ir yra įtvirtinta įvairiuose kodeksuose ir taisyklėse.

Įmonių etiką sudaro keletas jos esmę apibrėžiančių nuostatų:

• Darbuotojai turi turėti tam tikras vertybes, svarbias tiek gyvenimui, tiek darbui. Pavyzdžiui, tai gali būti karjeros augimas, pats darbas, materialinės vertybės ir pan.
• Darbuotojai turi tikėti savo vadovų sėkme ir padėti jiems visame kame, išlaikant tarpusavio pagalbos, pajamų ir paramos buvimą komandoje.
• Korporacinė etika reiškia, kad komanda naudoja savitą bendravimo kalbą, neverbalinį bendravimą, gestus.
• Kiekvienas darbuotojas ir visa komanda turi žinoti ir teisingai naudoti laiką, su juo elgtis atsakingai, laikytis grafiko ir darbo grafiko.
• Būtina laikytis etiketo bendraujant su asmenimis, kurie skiriasi amžiumi, statusu, pareigomis, išsilavinimo lygiu ir pan. Taip pat reikėtų pridėti būtinybę vengti ar greitai išspręsti konfliktines situacijas.

• Darbuotojai turi nuolat tobulėti, mokytis, mokytis, perduoti patirtį, įgūdžius, žinias naujiems darbuotojams.
• Etikos laikymasis turėtų paskatinti darbuotojus siekti bet kokių tikslų. Tai taip pat atliekama paskirstant pareigas pagal kvalifikaciją, mokant priedus, taip pat skatinant.
• Verslo etika reiškia, kad reikia išlaikyti dalykinį aprangos ir elgesio stilių, taip pat išvaizdos derinimą prie darbo vietos.

Korporacinės komunikacijos samprata reiškia darbuotojų santykius ir sąveiką keičiantis tokiomis kategorijomis kaip patirtis, informacija ir veiklos rezultatai. Kartu nustatomi konkretūs tokio bendravimo tikslai ir uždaviniai. Tai yra, kategorija yra daugialypė, o tai lemia klasifikacijų egzistavimą.

Taigi yra keletas klasifikacijų dėl įvairių priežasčių. Dažniausiai dalykinės komunikacijos sąvoka sutampa su oficialia komunikacija (dirbant darbo vietose), nors pirmoji sąvoka yra tikrai platesnė už antrąją. Taip yra dėl to, kad dalykinis bendravimas vyksta ne darbo metu, pavyzdžiui, įmonių renginiuose. Tai yra, verslo ir biuro komunikaciją galima išskirti kaip įmonės komunikacijos porūšį.

Pagal sąveikos metodą yra tiesioginiai kontaktai ir netiesioginiai. Pirmasis atvejis yra suprantamas, nereikalauja atskleisti, antruoju partneriai yra nutolę vienas nuo kito, tai yra, jie yra tam tikru atstumu. Tai taip pat reiškia tam tikrą laiko tarpą tarp informacijos išsiuntimo adresatui ir atsakymo gavimo.

Taip pat yra žodinių ir neverbalinių kontaktų. Pirmasis apima kalbos, žodžių, frazių naudojimą bendraujant. Antroji – pozos, gestai, veido išraiškos, intonacijos, požiūriai ir pan.

Moralės standartų buvimas bet kurioje įmonėje yra tikrai svarbus. Laikantis etikos standartų, galima išlaikyti bendravimo kultūrą, taip pat tarpusavio supratimą. Dėl tokio elgesio kolegos geriau elgsis vieni su kitais. Žinoma, tokių normų svarbu laikytis ir bendraujant su pavaldiniu bei viršininkais.

Neįmanoma išlaikyti geros darbo aplinkos, jei darbuotojas nesugeba užmegzti gerų santykių su kolegomis. Be to, žinodamas ir laikydamasis įmonės etikos, darbuotojas gali išspręsti arba išvengti nemažai problemų, kurios gali kilti dėl pastarojo darbo veiklos. Tuo skiriasi kokybiškas bendravimas komandoje.

Tuo pačiu reikia atsiminti, kad darbo sąlygos kiekvienoje įmonėje yra specifinės. Todėl įmonių etika įvairiose organizacijose skirsis. Nors pagrindas visada bus įstatymai ir visuotinai pripažintos moralinės vertybės.Dėl jų buvimo organizacijos reitingas kyla, ji tampa vis paklausesnė, nes aukštas įvertinimas ir populiarumas dažniausiai rodo organizacijos patikimumą. Ir jau iš šios savybės seka geras vidinės santarvės ir disciplinos lygis.

Atsižvelgiant į įmonės etikos vaidmens svarbą įmonėje, tokias taisykles formuoja vadovybė. Santykiai tarp vadovo ir pavaldinio įmonės viduje turėtų būti tik oficialūs. Bendravimas įmonės viduje turėtų būti griežtas. Reikėtų laikytis etiketo standartų ir laikytis pagarbos idėjų.

Apibendrinant tai, kas išdėstyta, reikia pasakyti, kad įmonių etikos kodekso vaidmuo įmonėje yra reguliuoti konfliktų sprendimą, kurti elgesio normas, skleisti moralines vertybes, spręsti sudėtingas situacijas, didinti įmonės reitingą. Taigi, etiketo laikymasis organizacijoje yra jos sėkmės raktas.

Daugumos įmonių etiketo taisyklės apima:

• Kompetencijos charakteristikos – darbuotojai turi būti savo srities profesionalai, turintys atitinkamą atitinkamo lygio išsilavinimą, patyrę, gebantys priimti sprendimus, gebantys rodyti iniciatyvą, atsakingi ir drausmingi.
• Sąžiningumo ir nešališkumo buvimas - svarbiausios savybės, nuo kurių priklauso įmonės dalykinė reputacija. Remiantis jais, organizacija neturėtų turėti interesų konflikto.

• Atsakingas požiūris į veiklą - gera darbų, paslaugų, prekių kokybė.
• Pagarba žmogui kaip teisių ir laisvių nešėjas, kaip asmuo. Darbuotojai, be abejo, turi teises ir pareigas, kurios yra neatimamos.Diskriminacija bet kokiu pagrindu neleidžiama.
• Patriotizmo bruožas – noras dirbti įmonės ir visos valstybės labui.
• Saugumo garantija - konfidenciali informacija neturėtų būti platinama, kiekvieno darbuotojo veikla turi būti nukreipta į įmonės plėtrą ir saugumą. Organizacija turi užtikrinti, kad darbuotojai dirbtų kuo saugesnėmis sąlygomis.
• Gerovės rūpestis - orientuotis į materialinės naudos gavimą, poreikių tenkinimą.
• Lankstumo prieinamumas – pasaulis aplinkui nuolat keičiasi, todėl į tokius pokyčius būtina reaguoti laiku, prisitaikyti ir prireikus mokėti improvizuoti. Čia verta atkreipti dėmesį į gebėjimą dirbti komandoje sprendžiant netikėtas problemas, kad bendri tikslai vis tiek būtų pasiekti.
• Harmonija ir pusiausvyra – net ir universalūs aspektai turi būti tarpusavyje subalansuoti, užtikrinant visos įmonės efektyvumą. Dėl to darbas organizacijoje nesustos net ir avarinėse situacijose.

Be išdėstytų pagrindų, etiketo taisyklės taip pat apima moralines savybes ir principus, kurie yra įmonės etikos pagrindas. Jie apima:

• reagavimas;
• gera valia;
• padorumas;
• kuklumas;
• atvirumas;
• dėmesingumas;
• sąžiningumas;
• gebėjimas tinkamai reaguoti į kritiką.

Verta prisiminti kai kuriuos niuansus ir rekomendacijas, į kurias, žinoma, reikėtų atsižvelgti.

Įmonės etika ir etiketo taisyklės apskritai išreiškia materialius ir dvasinius dalykus. Tai, pavyzdžiui, darbuotojų išvaizda, biurų interjeras ir apdaila, simbolių buvimas, atributika ir firminis identitetas, taip pat darbuotojų skatinimo formų specifika. Visa tai sudaro įmonės kultūrą ir apibūdina ją kaip visumą.

Reikėtų prisiminti, kad laikytis įmonės etikos reiškia laikytis nustatytų apribojimų ir normų, atsiminti, kokie standartai ir vertybės yra priimtos organizacijoje. Visa tai turi atlikti kiekvienas iš darbuotojų iš karto po atitinkamų dokumentų, kuriuose bus įtvirtintos įmonių etikos normos, priėmimo ir įsigaliojimo, bei sankcijų.

Pastaraisiais siekiama užkirsti kelią, nuslopinti ir pašalinti nustatytų normų pažeidimų padarinius. Sankcijos gali būti drausminės, materialinės arba administracinės. Tokių normų dėka organizacija užtikrina komunikacijos efektyvumą. Nesant korporatyvinės etikos įmonėje, sudėtingos situacijos yra beveik neišvengiamos dėl vadovybės duomenų trūkumo, susikaupusio negatyvo ir darbo darnos stokos.

Siekiant užtikrinti įmonės etikos laikymąsi, rekomenduojama imtis tam tikrų veiksmų. Tai yra atestavimas, tikrinimas, ar laikomasi užimamų pareigų, profesija. Be to, galima patikrinti darbo vietų švarą. Įmonių renginių vedimas apima visų darbuotojų dalyvavimą juose, tai prisidės prie komandos formavimo ir pagerins tarpusavio supratimą.

Tokios taisyklės ir nuostatai turėtų būti aiškios ir suprantamos. Tokiu atveju jie bus visiškai gerbiami ir prisidės prie organizacijos klestėjimo.

Kitame vaizdo įraše žiūrėkite įdomią paskaitą apie įmonės etiką.