Svarbios etiketo taisyklės

Jie dažnai ir labai noriai kalba apie etiketą, svarbias elgesio taisykles. Tačiau dažniausiai žmonės pamiršta patį svarbiausią dalyką – kodėl reikalingos būtent šios taisyklės. Į tai turėtumėte kuo daugiau dėmesio skirti.

Bet kokios visuomenės nuostatos, tvarka egzistuoja tik todėl, kad kažkas jaučia jų poreikį. Lygiai ta pati situacija ir su etiketu: jis neapsunkina gyvenimo, kaip gali atrodyti, o palengvina, padaro tvarkingesnį. „Senamadiškas mandagumas“ užkerta kelią daugybei nemalonių konfliktinių situacijų. Visuomenėje etiketas nustato aiškias ir nedviprasmiškas „žaidimo taisykles“, kurios prisideda prie žmonių tarpusavio bendravimo patogumo ir tobulinimo.

Iš pradžių gali atrodyti, kad išmokti visas taisykles ir jas laiku taikyti yra labai sunku. Tačiau kai tam skirsite šiek tiek laiko, parodykite valią, kaip iš karto suprasite – išpildyti reikalavimus nėra sunku. Jūsų akivaizdoje kiti jausis laisvesni ir lengvesni, labiau išlaisvinti. Tuo pačiu nereikia nuolat savęs stebėti, prieš kiekvieną veiksmą ar judesį galvoti, ar šis veiksmas teisingas, ar ne.

Žmonių sąveika visuomenėje yra skirtinga, o jai taikomų normų ir teisių įvairovė taip pat didelė. Norėdami suprasti visą šią įvairovę, išvengti bereikalingų sunkumų, žmonės pradėjo formuoti savotiškus „kodeksus“ (jei brėžtume analogiją su teisės aktais) - tam tikras etiketo rūšis. Visų pirma, verta paminėti šias šiuolaikinio etiketo atmainas:

• valstybė (anksčiau vadinta teismu) – bendravimas su valstybių vadovais;
• diplomatinis – susijęs su diplomatų ir jiems prilygintų asmenų elgesiu;
• karinis – reguliuoja kariškių ir jiems prilygintų asmenų veiksmus, kalbą (įvairiose situacijose);
• religinis - reiškia žmonių elgesį bendraujant su dvasininkais, susijusiais su bet kokia egzistuojančia religija, su tikinčiaisiais atliekant ceremonijas, per religines šventes, šventyklose ir šventose vietose.

Bendrasis pilietinis etiketas apima taisykles ir įvairias tradicijas, susijusias su žmonių bendravimu visose kitose situacijose. Tačiau bendrasis civilinis kodeksas nėra toks paprastas, kaip atrodo. Nors jis neapima situacijų, kuriose galime kalbėti apie politinę įtaką, tarptautinius santykius ir panašiai, čia taip pat yra pasidalijimas.

Vienos visuotinai priimtos normos nustato verslo komunikacijos standartą, kitos formuoja reikalavimus visoms kitoms komunikacijos rūšims apskritai. Yra nuostatos, susijusios su įvairių ceremonijų (vestuvių, laidotuvių ir kai kurių kitų) atlikimu, taisyklės būnant prie bendro stalo, kalbantis telefonu ar bendraujant el. Bendrasis pilietinis etiketas normalizuoja ne tik žodinį bendravimą, bet ir gestus, prisilietimus, tam tikru mastu net žvilgsnį bei eiseną.

Pagrindinės privalomos etiketo normos yra skirtos padėti žmogui padaryti gerą įspūdį kitiems. Nesvarbu, ar esate vidutinio amžiaus namų šeimininkė, greitai besikeičianti administratorė, kūrybinga skulptorius, kiekvienas turėtų į juos atsižvelgti. Drabužius perka bet kuris žmogus, orientuodamasis į savo finansines galimybes, tačiau kalbant apie nusistovėjusias tradicines normas, galima teigti, kad jos yra privalomos visiems. Būtina atsižvelgti į šiuos pagrindinius reikalavimus:

• švara, drabužių estetika;
• atitikimas jūsų figūros ir aksesuarų garderobui;
• aprangos elementų suderinamumas tarpusavyje, jų atitikimas konkrečiai situacijai.

Kiekvienas drabužis, kurį dėvite, turi būti švarus, užsegtas ir įsitikinkite, kad viskas yra išlyginta. Etiketo reikalavimų sistema numato griežtą atskyrimą į šventinę, tarnybinę (darbinę), namų ir vakarinę aprangą. Gerų manierų taisyklių laikymasis neįsivaizduojamas ir be higienos procedūrų vykdymo, visavertės ir tinkamos mitybos bei sveikos gyvensenos.

Bet kuriame mokymo kurse, skirtame etiketo pagrindams, skyriai, tokie kaip savęs pristatymas kitiems, eisena, laikysena, gestai ir kalba, visada įvardijami.

Tikras vyras – ne tik geras savo srities profesionalas, atsakingas žmogus ir savo žodžio meistras. Egzistuoja nemažai etiketo taisyklių, kurios griežtai reglamentuoja, kaip tiksliai jis turi elgtis tam tikroje situacijoje.Net jei jūsų pažįstami šių reikalavimų nesilaikys, jūs patys gausite tik naudos, jei nepaseksite jų blogo pavyzdžio.

Nė vienas vyras (išskyrus budintį policininką ir karį, kuris pagal chartiją įpareigotas pasveikinti) paprastai negali eiti iš dešinės moters, tik į kairę. Žinoma, pasitaiko aplinkybių, kai šią etiketo taisyklę galima pažeisti – tačiau tik išmokę jos laikytis, suprasite, kada galite nukrypti nuo normos.. Suklupusias ir paslydusias moteris reikia palaikyti už alkūnės, ir niekas nematys, kad tai peržengia padoraus elgesio ribas.

Taip pat draudžiama rūkyti šalia moters be aiškaus leidimo. Žinoma, visi prisimena, kad tinkamas elgesys yra atidaryti duris prie įėjimo ir išėjimo, lydint iš paskos esančią moterį. Tačiau ši norma, stebima ant bet kokių laiptų, įeinant į liftą ir išlipant iš automobilio pasikeičia į priešingą pusę. Kai vyras pats vairuoja automobilį, nusileidžiant į priekį, jis privalo atidaryti duris ir laikyti moteris už alkūnės.

Neįprasta atsisėsti stovinčių damų akivaizdoje, taip pat ir autobuse; išimtis daroma tik traukiniams ir lėktuvams. Žinoma, atsakingi ir adekvatūs vyrai visada padeda savo kompanionams neštis sunkius, didelių gabaritų ar nepatogius daiktus. Vyrų etiketas taip pat išsiskiria tokiais niuansais:

• kalbėdami negalite dėti rankų ant krūtinės;
• neturėtumėte jų laikyti kišenėse;
• bet kokį daiktą rankoje galite pasukti tik tam, kad jį geriau apžiūrėtumėte ar panaudotumėte, o ne šiaip.

Nemanykite, kad etiketo reikalavimai moterims yra švelnesni ar griežtesni.Jų sunkumas yra visiškai vienodas, bet skiriasi turiniu. Kiekvienas gali išmokti elgtis teisingai, vėlgi – tam reikia tik nuoseklumo, ryžto ir savitvardos. Dažna klaida yra nuomonė, kad šiandien moterų elgesio normos apsiriboja vienu mandagumu ir teisingumu kalboje. Žinoma, jie ne tokie patys, kaip prieš šimtą ar du šimtus metų – ir todėl neįmanoma išmokti etiketo taisyklių, orientuojantis į antikinę literatūrą.

Blogos, „primityvios“ manieros, dažnai sutinkamos šiuolaikinių moterų ir merginų elgesyje, pirmiausia yra šios:

• per didelis smalsumas kitų žmonių paslaptims;
• skleisti paskalas;
• kitų žmonių įžeidinėjimas ir grubumas;
• vulgarus elgesys;
• tyčiotis iš kitų, manipuliuoti jais;
• nesąžiningas flirtas.

Elgesys kasdieniame gyvenime turi būti pajungtas ne emocijoms ir aistroms, o protui. Taip, moterims (ir net daugeliui vyrų) tai labai sunku. Taip, būna situacijų, kai labai sunku neatsakyti grubiai. Visada turėtumėte įsivaizduoti, kaip jūsų elgesys atrodo iš šalies. Tuo pačiu reikia nepamiršti ir kuklumo – tiek šeimos rate, tiek gatvėje, parduotuvėje, restorane, parodoje ir kitose vietose.

Jūs negalite per gerai žinoti paruoštų pasisveikinimo ir kreipimosi kalbų formulių, bet tuo pat metu turėti mandagaus, kultūringo žmogaus reputaciją. Visa esmė – perteikti savo geranoriškumą pašnekovams, kad kiekviena smulkmena pabrėžtų teigiamą požiūrį.

Stereotipas, kad „tikra mergina visada vėluoja“ yra ne kas kita, kaip žalingas mitas, sugalvoti kaip pasiteisinimas savo nedrausmingumui ir nepagarbai kitiems.Tvirtai ir visiškai išmeskite jį iš galvos, neleiskite sau to daryti nei su pažįstamais, nei su nepažįstamais žmonėmis.

Vakarėlyje, darbe ir viešbutyje ar oficialioje įstaigoje nepriimtina skubėti prie visko, tikrinti jų švarą. Esant kitiems žmonėms, su kuriais kartu dirbate, mokotės, užmezgate romantiškus santykius, nepageidautina skambinti, rašyti SMS ar el. Net jei bendravimas tam tikru momentu yra labai svarbus, turėtumėte apie tai pranešti ir atsiprašyti, stenkitės nesikišti. Prenumeratoriui ar pašnekovui patartina paaiškinti, kad šiuo metu negalėsite bendrauti.

Gerai užaugintos moterys ir merginos iš esmės neleidžia sau dėvėti drabužių net savo namuose (kai ten nėra kitų žmonių):

• purvinas;
• suglamžytas;
• suplyšusi;
• neatitinka pasirinkto stiliaus.

Patikėkite, jei nedarysite sau jokių išimčių ir atlaidų, nebent būtinai būtina, laikytis įprastų etiketo taisyklių bus tik lengviau. Gana retai pasitaiko atvejų, kai moteris gali sau leisti nedirbti. Pagrindinis oficialių santykių (tiek su vadovybe, tiek su pavaldiniais) principas turėtų būti griežtas korektiškumas, organizacijos taisyklių ir profesinės etikos laikymasis. Būtinai turėtumėte būti punktualus, tesėti žodį, aiškiai planuoti savo darbo dieną. Griežtai draudžiama:

• parazitiniai žodžiai;
• kalbos klaidos (taip pat ir raštu);
• sutrikimas darbo vietoje;
• neskoningi daiktai (kad ir mobilusis telefonas ar rūgšties spalvos užrašų knygelė);
• asmeninių problemų sprendimas darbo valandomis.

Vaikų spontaniškumas džiugina ir paliečia mamas ir tėčius, tačiau jau nuo mažens kūdikiui reikia skiepyti elementarias elgesio normas – žinoma, tai pirmiausia daro tėvai, o ne auklėtojai ir mokytojai. Galite atleisti vieną ar kitą nusižengimą etiketo normoms; kiti žmonės (net bendraklasiai ar gatvėje sutikti žmonės) gali jo nebesuprasti. Ir pačiam vaikui bus lengviau visą gyvenimą, kad ir kaip jis iš pradžių įsižeistų.

Svarbiausia taisyklė, dažnai išsakyta žmonių, bet nepraradusi savo aktualumo - poreikis šeimoje visada mandagiai elgtis su kitais. Jei raginsite vaikus korektiškumui ir net bendraujate su jais teisingai, bet elgsitės nemandagiai telefonu, susipyksite su svečiais ar dar kartą pakelsite balsą parduotuvėje, toks „ugdomasis darbas“ neišvengiamai žlugs.

Norint turėti išauklėtą ir kultūringą vaiką, nuo pat mažens reikia demonstruoti elgesio žaidimo metu taisykles kūdikiui. Leiskite jums būti etalonu, o mėgstamiausi kūdikio žaislai atlieka vienokį ar kitokį vaidmenį (sveikinate, atsisveikinate, dėkojate už atneštą dovaną ir pan.). Kartu sprendžiami tokie neatidėliotini uždaviniai kaip žodyno plėtimas, socialumo gerinimas.

Labai svarbus ugdymo momentas (ypač po 5 metų) bus privalomas kreipimasis į visus nepažįstamus ir nepažįstamus suaugusius žodžius „tu“ arba vardu ir patronimu. Stenkitės netrukdyti suaugusiems ir nesikišti į jų pokalbius. Tvirtai ir nuolat priminkite tai vaikams, pakartokite taisyklę po kiekvieno pažeidimo.

Visada įsitikinkite, kad kai jūsų vaikas čiaudėja:

• nusigręžė nuo kitų žmonių ir nuo maisto;
• nuėjo kuo toliau;
• nušluostė nosį ir užterštus daiktus;
• nusiplovė rankas po čiaudėjimo (prieš tęsdamas maitinimą).

Rusijoje galioja privalomos normos, reguliuojančios žmogaus kalbą įvairiose situacijose. Toli gražu ne visada galima apsiriboti tik pasisveikinimu ir atsisveikinimu, o bendraujant su pareigūnais (ypač kai situacija iškilminga ar iškilminga) atsiranda nerašytų kanonų. Be to, jie būdingi bet kuriai organizacijai, skyriui ar profesinei bendruomenei.

Kalbos procesą daugeliu atžvilgių reguliuoja etiketo normos:

• leksinė (frazeologinė) – kaip kreiptis į žmones, kaip vartoti aibinius posakius, kokie žodžiai tinkami ar netinka konkrečiais atvejais;
• gramatinė – klausimosios nuosakos vartojimas vietoj liepiamojo žodžio;
• stilistinė - kalbos teisingumas, tikslumas ir turtingumas;
• intonacija – ramumas ir glotnumas net tada, kai tave užvaldo dirglumas ir pyktis;
• ortopedinis - sutrumpintų žodžių formų atmetimas už baigtas (nesvarbu, kaip skubate ir kaip arti esate prie žmogaus).

Mandagumas pasireiškia ir tada, kai žmogus nesikiša į kitų žmonių pokalbius. Nereikia prieštarauti, jei neišklausėte sakinio ar kaltinimo iki galo. „Saloninė“ kalba, ir kasdieniame pokalbyje, ir net įvairūs žargonai turi savo etiketo formules.

Turite būti atsargūs su kuo bendraujate. Jūs turite mokėti prisitaikyti. Mandagus bendravimas reiškia, kad negalite tiesiog atsisveikinti, net jei pokalbis baigiasi ir visi suplanuoti dalykai buvo atlikti. Reikalingas tam tikras perėjimas, būtina teisingai paskatinti atsiskyrimą.

Pats savaime šis terminas atrodo kažkaip be reikalo sudėtingas ir „moksliškas“. Tačiau iš tikrųjų žmonės su neverbaliniu bendravimu susiduria daug dažniau, nei gali atrodyti. Būtent ši „kalba“ naudojama bendraujant tiek su atsitiktiniais sutiktais, tiek su seniai pažįstamais žmonėmis tiek namuose, tiek už namų sienų. Tie, kurie teisingai supranta neverbalinį bendravimą, gauna trigubą naudą:

• išplėsti savo minčių reiškimo galimybes, jie gali naudoti gestus kaip priedą prie žodžių;
• užfiksuoti, ką iš tikrųjų galvoja kiti;
• gali kontroliuoti save ir neišduoti savo tikrųjų minčių kitiems stebėtojams.

Daug informacijos cirkuliuoja neverbaliniais kanalais. Jį gavę galėsite tiksliai suprasti, kaip pašnekovas bendrauja su kitais, kokie santykiai kuriami tarp viršininko ir pavaldinių ir pan. Tinkamai naudojant tokias bendravimo priemones galima palaikyti optimalius santykius, sutikti ar atsisakyti kokio nors pasiūlymo be žodžio. Galite tiesiog sustiprinti tai, kas buvo pasakyta, suteikdami papildomos energijos.

Nežodinis bendravimas negali būti redukuojamas į gestus. Tai taip pat, pavyzdžiui, emocinis bet kokio pokalbio komponentas (išskyrus tuos, kurie vyksta telefonu).Pagrindinė tokių bendravimo priemonių dalis yra įgimta, tačiau tai nereiškia, kad jų negalima iš esmės valdyti. Mandagus ir kultūringas žmogus, išvykdamas į kitą šalį ar prieš kalbėdamas su užsieniečiais, visada išsiaiškina, kokią reikšmę turi gestai ir kiti neverbaliniai signalai, kaip juos gali suprasti pašnekovai.

Etiketas reikalauja, kad visi sveikinimosi momentu stovėtų, net ir moterys; išimtis daroma tik tiems, kurie negali atsikelti dėl sveikatos. Moterys sveikinamos anksčiau nei vyrai. Tarp tos pačios lyties žmonių pirmenybę stengiasi teikti vyresniems, o vėliau – aukštesnį statusą turintiems. Jei ką tik įėjote į patalpą, kurioje jau yra kiti, pirmiausia turėtumėte pasveikinti tuos, kurie jau yra, kad ir kas būtų.

Svarbu ne tik laikytis tvarkos, bet ir tinkamai parodyti pagarbą. Anksčiau buvo manoma, kad rankos paspaudimas gali pabrėžti ypatingą vietą, tačiau šiuolaikinis požiūris suponuoja ką kita: visi turi spausti vienas kitam ranką. Negalite paspausti rankos ilgiau nei tris sekundes. Labai stiprūs ar atpalaiduoti rankos paspaudimai gali būti leidžiami tik su artimiausiais žmonėmis.

Nežodinis etiketas nurodo papildyti savo žodžius tam tikrais veiksmais. Prieš pradėdami bendrauti, nedelsdami išsirinkite tinkamą poziciją, kuri jums bus patogi – ir tuo pačiu nesukels neigiamų emocijų kituose žmonėse.

Įsitikinkite, kad poza neuždaryta: tai iš karto išreiškia nepasitikėjimą ir norą griežtai kritikuoti kitą žmogų, net jei nieko panašaus neturite omenyje. Bus labai sunku paaiškinti tikrąją prasmę. Pečių pakėlimas, galvos nuleidimas suvokiami kaip per didelės įtampos ir izoliacijos, nesuprantamos baimės ar pralaimėjimo baimės signalai. Pasilenkę į kitą žmogų parodote susidomėjimą juo ir jo žodžiais. Tiesiog nesiveržkite į savo asmeninę erdvę.

Laikysena yra labai svarbi neverbalinio bendravimo dalis. Čia reikalinga priemonė: nugara turi būti tiesi, o nusileidimas turi būti teisingas, bet abiem atvejais reikia nepersistengti, kad tavęs nelaikytų pernelyg išdidžiu ir arogantišku žmogumi. Atidžiai pažiūrėkite į save veidrodyje ar net paprašykite kitų įvertinti jūsų manieras. Jei matosi net menkiausias nenatūralumas, dirbtinumas ir poza, geriau sumažinti įtampą, nesiekti nuolat tobulai tiesios nugaros.

Kalbant apie gestus, pirmiausia reikia atkreipti dėmesį į tuos, kurie rodo draugiškumą ir geranoriškumą. Kalbantis prie stalo rankos laikomos delnais į viršų, rankos paliekamos atpalaiduotos. Šiek tiek pakreipdami galvą į dešinę arba į kairę, pabrėžiate, kad įdėmiai klausotės kito žmogaus kalbos.

Kai žmonėms pabosta pokalbis (arba pašnekovas beveik nelaukia, kol jam bus suteiktas žodis), prasideda sprando ir ausies spenelio trynimas.Staigus popierių perkėlimas, kiti dalykai reiškia, kad žmogus nebesiruošia kalbėti – dėl kokių nors priežasčių. Tie, kurie ruošiasi išeiti, nukreipia kojas ar net visą kūną į išėjimą. „Uždaroji“ padėtis arba pasirengimas griežtam atkirčiui tiesiogiai rodomas sukryžiavus rankas.

Atsikėlę ir pradėję vaikščioti po kambarį, pasikasę smakrą ar liesdami plaukus, žmonės taip pasiruošia priimti sprendimą, pereina į lemiamą sunkaus pasirinkimo etapą. Nepatyrę ir blogai pasiruošę apgavikai trinasi nosimi, nervingai blaškosi kėdėse, karts nuo karto keičia pozicijas. Labai sunku gulėti nuolat nesižvalgant, nesusiaurinus vyzdžių, neuždengus burnos ranka. Jeigu manote, kad neverbalinis etiketas siejamas tik su judesiais, gestais, tai klaidinga nuomonė. Yra dar vienas svarbus komponentas: įpročiai.

Neturėtumėte prieiti prie pašnekovo arčiau nei ištiestos rankos atstumu – jei tik įmanoma. Žinoma, kai reikia suartėti verslo reikalais, ši taisyklė negalioja. Klaida – pokalbio metu ką nors sukti rankose, piešti ant popieriaus – ir t.t. Toks elgesys iš karto parodo:

• nepasitikėjimas savimi;
• susilpnėja dėmesys aptariamai temai;
• nepagarba pašnekovui (kuriam teks iškęsti tokį įkyrų būdą).

Šiomis dienomis daug žmonių rūko. Jei esate vienas iš šių žmonių, per derybas stenkitės kiek įmanoma susilaikyti nuo žalingų įpročių.Kraštutiniais atvejais galite sau leisti vilkinti, kai sutartis jau sudaryta, o belieka tik išsiaiškinti kai kurias detales ir niuansus. Kai kalbate ne taip rimtai, galite rūkyti, bet pabandykite išpūsti dūmą: tai parodo partneriams jūsų teigiamą požiūrį. Kai dūmų žiedai ar dvelksmai nukreipti žemyn, kažkas įtariama.

Jei tam tikroje vietoje ar situacijoje rūkyti draudžiama, šio apribojimo reikia griežtai laikytis. Net žinodami, kad baudos nebus (arba jums tai nesvarbu), to daryti negalite: tai atviras ir grubus nusistovėjusių taisyklių ir normų negerbimas.

Svarbus dalykas - atskiri kalbos aspektai taip pat yra etiketo dalis:

• išlaikyti pasitikėjimą ir tvirtumą savo balsu;
• kalbėti aiškiai ir atskirai;
• išlaikyti tą patį garsumo lygį (ne per žemą ir ne per aukštą);
• nereikėtų skubėti, bet ir pernelyg lėtas kalbėjimas gali suerzinti klausytojus ir pašnekovus.

Su verslu siejamos tam tikros neverbalinio etiketo tradicijos, kurios yra platesnės nei jau minėtos. Dažnai naudojami tam tikrų prekių ženklų drabužiai ir automobiliai, laikrodžiai ir rašymo priemonės. Sėkmingai dirbančios įmonės vadovas dažniausiai mėgsta sportuoti, yra privačių klubų, asociacijų narys. Tai ne tik kai kurios konvencijos ir pabrėžiančios jų svarbą. Taigi santykiai ir pažintys užmezgami efektyviau, o esamus lengviau palaikyti.

Patartina rinktis tradicines aprangos kodo spalvas, net jei jūsų įmonė yra labai moderni ir susijusi su aukštųjų technologijų sritimi.Drabužiai turi būti ramūs, tradiciniai, be ryškių spalvų ir prašmatnių tonų. Galima nešioti ne daugiau kaip penkis priedus, įskaitant mobiliuosius telefonus ir krepšius. Pagal draudimą verslo žmogui tikrai krenta per stiprus kvepalų kvapas, avėti senus, apleistus batus.

Nesvarbu, ar esate sėkmingas verslininkas, vidurinės grandies vadovas ar kitos srities vadovas. Vis tiek teks bendrauti su žmonėmis įvairiose viešose vietose. Tokios situacijos gali pasitaikyti retai ir netęsti per ilgai, tačiau etiketas griežtai reguliuoja šią gyvenimo pusę. Gatvėje padorumo normos reikalauja:

• drabužių ir batų švara ir tvarkingumas;
• blogo kvapo trūkumas iš savęs;
• šukuoti plaukus ir dėvėti tinkamus galvos apdangalus;
• kirsti važiuojamąją dalį griežtai tam skirtose vietose.

Negalima trukdyti kitiems žmonėms (juos stumti, užtverti kelią, neleisti jiems eiti vieninteliu saugiu ar patogiu maršrutu). Jei staiga atsitiks taip, kad ką nors pastūmėsite (net be piktų kėslų), turėsite atsiprašyti. Gavęs atsakymą į bet kurį klausimą, būtinai padėkok, net jei atsakymas yra profesinė žmogaus pareiga. Tai mandagus elgesys, kai:

• nesijuokti;
• nemojuoti rankomis;
• nelaikykite jų kišenėse (nebent esant dideliam šalčiui);
• atsisakyti maisto ir gėrimų, rūkymo kelyje;
• atsisakyti mesti šiukšles.

Iš eilės galite eiti daugiausiai su trimis žmonėmis. Jei šaligatvis sausakimšas, tada du – ne daugiau. Krepšius, pakuotes ir visa kita būtina neštis, kad nenukentėtų kiti, jų daiktai.Skėtis laikomas vertikaliai (nebent jis yra sulankstytas arba išskleistas). Pažįstamus reikia pasisveikinti, bet jei norite su kuo nors pasikalbėti, atsistokite nuo kelio, kuriuo eina kiti žmonės.

Tiek gatvėje, tiek parke, koncerte, cirke draudžiama:

• verkti;
• švilpimas;
• rodyti į ką nors pirštu;
• obsesinis kitų stebėjimas.

Mandagūs žmonės padės pereiti gatvę, atidaryti ar laikyti sandariai uždarytas duris, leisti neįgaliajam eiti į priekį, išvengti spūsties ar važiuoti per greitai – kad ir koks jis būtų. Kai kartu su Jumis keliauja pagyvenę žmonės, keleiviai su vaikais, neįgalieji ar nėščios moterys, sėskite jiems priekyje ir arčiausiai išvažiavimo viešajame transporte. Nedėkite maišų ar paketų ant sėdynių, nebent transporto priemonė beveik tuščia ir nešvarios grindys.

Blogo auklėjimo požymiai – ir garsūs bei įkyrūs pokalbiai transporte, laikraščių ir žurnalų skaitymas, bandymai atsižvelgti į tai, ką skaito kiti. Sergant ar ištikus epidemijai, patartina atsisakyti lankytis viešose vietose arba jose būti kuo mažiau. Šiuolaikinis etiketas reiškia, kad jei jums reikia būti tarp žmonių tokioje situacijoje, turite dėvėti marlės tvarstį, reguliariai jį keisdami.

Jei ketinate keliauti geležinkeliu, paruoškite visus daiktus, kuriuos naudosite tiesiai kelyje.Visą laiką eiti per juos ne tik per daug vargina ir nepatogu, bet kartais ir nemandagu – galite sukelti nepatogumų kitiems, sugadinti kokį nors daiktą. Prie įėjimo į skyrių jie visada pasisveikina, bet prisistatyti ar ne – jau neprivaloma. Net ir labai ilgoje kelionėje ir pokalbyje nuoširdžiai, nereikėtų domėtis asmeninėmis temomis ir įsitikinimais, bendrakeleivių nuomone.

Traukiniui atvykus į stotį ir prieš išvažiuojant iš jos visai įmanoma užblokuoti priėjimą prie langų. Neleidžiama atidaryti ar uždaryti lango nepaklausus kitų keleivių. Išėjimui ruoškitės iš anksto, idealiu atveju turėtumėte pradėti krautis daiktus likus valandai iki atvykimo į norimą stotį. Tai ypač aktualu žiemą, kai visi keleiviai turi vilkėti daugybę daiktų. Nerekomenduojama atlikti šių veiksmų:

• padėkite kojas ant sėdynių, net savo;
• rūkymas ir alkoholio vartojimas;
• kalba per garsiai
• skambinti telefonu naktį arba kai kiti keleiviai miega;
• per dažnai be reikalo einate į tualetą;
• savavališkai užimti vietą, kuri nenurodyta jūsų biliete;
• užpildyti bendrą stalą savo maistu, kai jo nenaudojate pagal paskirtį.

Administracinėse įstaigose žmonės lankosi kur kas dažniau nei oro uoste. Ji taip pat turi savo etiketo taisykles. Jau prie įėjimo reikia pasisveikinti su budėtojais, sargybiniais ar budinčiaisiais; iš anksto paruoškite leidimą arba asmens dokumentą. Į klausimus apie vizito pavadinimą ir tikslą reikia atsakyti nedelsiant, ramiai ir be jokio nekantrumo.

Kai pastate yra drabužių spinta, visi viršutiniai drabužiai turi būti palikti ten, net jei nėra formalių taisyklių. Tokiais atvejais jums gali nereikėti to daryti tiesiogiai, tačiau vis tiek turėtumėte žinoti taisykles. Jei yra sekretorius ar jį pavaduojantis asmuo, reikia pasikalbėti apie susitikimus ir derybas.

Negalite įeiti į biurą, kol sekretorius neįsitikins, kad jūsų tikrai laukiama. Bet kuriuo atveju belstis į administracinio kabineto duris draudžiama. Išimtis yra tik tada, kai tai numato taisyklės arba patalpų savininkų sprendimas.

Nepriklausomai nuo to, ar sprendimas jums palankus, turite išlikti ramūs ir dalykiški. Tik nemandagūs ir nekultūringi žmonės, išeidami iš administracinio pastato, užtrenkia duris. Jie leidžia sau stovėti koridoriuje, kur gali trukdyti kitiems žmonėms.

Viešbutis taip pat yra vieša vieta. Kambarius rekomenduojama rezervuoti iš anksto: taip ne tik patogiau jums, bet ir lengviau darbuotojams, kurie nesusidurs su būtinybe skubiai ieškoti laisvų vietų. Būkite kantrūs registruodamiesi, atminkite, kad patys darbuotojai nesugalvojo taisyklių ir reikalavimų dokumentams.

Etiketas visiškai reglamentuoja viską, kas susiję su dovanomis: jis privalomas ir dovanojant žmonėms, ir dovanų gavėjams. Pažymėtina, kad visos dovanos (su retomis išimtimis) yra arba griežtai funkcionalios, arba simbolizuoja kokį nors norą ar užuominą.Neturėtumėte dovanoti ko nors netinkamo: dovanokite alkoholio tam, kas jo visai nevartoja, arba dovanokite ką nors, kas užsimena apie fizinę negalią, gyvenimo sunkumus ar nemalonią situaciją. Taip pat reikia atsiminti keletą taisyklių:

• neduoti to, ko žmogui visai nereikia;
• nedovanoti negražių, sugadintų ar sulūžusių daiktų;
• nedovanok to, kas tau jau buvo duota – net jei žmogus apie tai nežino;
• Nedovanokite to, ką jūs ar kas nors kitas jau naudojote (išskyrus antikvarinius daiktus, meną ir kitas suprantamas išimtis);
• reikia atidžiai išstudijuoti žmogaus skonį ir prioritetus, charakterį ir įpročius, materialines galimybes.

Pastarasis yra ypač svarbus, nors dažnai nepastebimas: neišsakyta bendra norma yra ta, kad dovanos, kurias gavėjas jums įteiks ateityje, savo verte ir naudingumu turėtų būti palyginamos su jūsų dabartimi. Be problemų galima stebėti artimus žmones, gimines, draugus ir darbo kolegas.

Likusiųjų poreikius ir pageidavimus reikia pripažinti netiesiogiai – geriau likus šiek tiek laiko iki šventės, iškilmingos progos. Tada neliks manijos, o netikėtumo efektas bus suteiktas, o jūs patys turėsite daugiau laiko pasirinkti tinkamą variantą.

Principas „knyga – geriausia dovana“ aktualus ir šiandien, tačiau reikia atsižvelgti į charakterio savybes, pristatomo žmogaus skonį. Vaikų literatūros nešimas gerbiamiems ir gerbiamiems žmonėms yra visiška kvailystė. Visada atidžiai išstudijuokite pasirinktą knygą ir jos autorių, palyginkite informaciją su gavėjų interesais. Visada nuimkite kainos etiketę nuo dovanos – jei įmanoma.Neįvardinkite kainos, net netiesiogiai ar po ilgo laiko – nebent to paklaustumėte tiesiogiai.

Dovanų dovanojimas ar siuntimas (išskyrus gėles ir automobilius) visada susijęs su pakavimu. Dovaną įteikus asmeniškai, jos gavėjai turi atsidaryti ir dovanotojų akivaizdoje supažindinti su staigmena. Mandagūs ir gero būdo žmonės dėkoja net už atvirai juokingą ar neskoningą dovaną.

Žmogaus elgesys prie stalo yra labai svarbus etiketo komponentas. Būtent šiuo momentu jį dažnai įvertina potencialūs verslo partneriai, priešingos lyties atstovai ir daugybė kitų žmonių. Pagalvokite, kokį įspūdį padarysite savo bendradarbiams ir viršininkams. Lengviausias būdas yra tiems, kurie net ir namuose griežtai laikosi padorumo taisyklių. Štai keletas pagrindinių:

• visada užsidėkite servetėlę ant kelių (tik ja galima nusišluostyti lūpas, pirštus);
• baigę valgyti, padėkite servetėles prie lėkštės; jei jie nukris, paimkite kitus arba paprašykite padavėjo naujų;
• jei geriate vyną, pilkite jį tik į taures, kurias reikia laikyti trimis pirštais – tik už kojos, neliesdami dubens;
• sriubą reikia semti nuo savęs, o ne į save, kad neaptaškytų drabužių;
• stenkitės neperpildyti lėkščių, kitų indų – tai ne tik negražu, bet ir apsunkina judėjimą;
• yra trys populiarūs patiekalai, kurie valgomi rankomis: kepta arba virta vištiena, mėsa ant šonkaulių ir bet kokie traškūs užkandžiai;
• perduodant patiekalą kitam žmogui, padėkite jį tiesiai ant stalo, neduokite į rankas;
• neturėtumėte naudoti jokių stalo įrankių, kad išvalytumėte žuvį nuo kaulų - tai daroma tik rankomis.

Būtų galima ilgai pateikti etiketą atitinkančio elgesio pavyzdžių. Tačiau to, kas jau pasakyta, pakanka, kad teisingai pasielgtumėte 9 atvejais iš 10. Kitose situacijose jums padės taktas, elementari logika, atidumas kitiems žmonėms.

Norėdami sužinoti pagrindines etiketo taisykles, žiūrėkite šį vaizdo įrašą.