Pokalbio taisyklės

Dialogas yra tikras menas, kurio reikia išmokti. Taip buvo visais ankstesniais laikais ir nesikeičia iki šiol. Įvaldęs šį įgūdį, žmogus atveria sau daug naujų durų, tapdamas laukiamu pašnekovu.

Norint suprasti žodinio bendravimo mokslą, svarbu įsisavinti keletą pagrindinių etapų.

• Gebėjimas klausytis. Ne visi tai turi, nes žmogus yra linkęs iš tikrųjų girdėti tik savo balsą. Būtina tai įveikti ir išmokti visą dėmesį skirti pašnekovui, taip pat iš jo gaunamos informacijos analizei.
• Įveikti baimę vėl paklausti. Dažnai atsitinka taip, kad ne pirmą kartą išeina išanalizuoti frazę. Nesidrovėkite patikslinti žodį, kurio nesuprantate, nes tai ne tik padės išvengti nepatogių situacijų, bet ir parodys, kad žmogaus kalba yra svarbi.
• Mimika. „Žaidimas“ su antakiais, šypsenomis, linktelėjimais – visa tai pasąmonės lygmenyje rodo susidomėjimą pokalbiu.
• Pauzės. Jie reikalingi kalbant ne tik dėl nuobodžios monotonijos pašalinimo, bet ir tam, kad pašnekovas galėtų įsisavinti informaciją ar įterpti bet kurią savo pastabą.
• Mandagumas. Norint parodyti save iš geriausios pusės, demonstruoti geras manieras ir raštingumą, reikia nepamiršti mandagumo. Šiurkštumo, nešvankių posakių ir „parazitinių žodžių“ reikėtų kiek įmanoma atmesti, ypač bendraujant su nepažįstamu asmeniu.

Mokymasis vesti pasaulietinį pokalbį niekam nepakenks. Net jei kolega dar neatsidūrė situacijoje, kai reikia kalbėti „aukštu“ lygiu. Tai gali nutikti pačiu netikėčiausiu momentu, o gebėjimas sudominti „aukštosios visuomenės“ atstovą pravers.

Yra nedidelis užrašas.

1. Čia labai svarbus kalbos etiketas. Vietose, kur karaliauja ypatinga kultūra, kasdienis bendravimas neleidžiamas. Būsimi pašnekovai, kaip taisyklė, prisistato vienas kitam, vadindami save pilnais vardais ir nurodydami kai kuriuos faktus apie save.
2. Vardas ir patronimas tariami taip, kad pokalbio metu pašnekovai kreiptųsi vienas į kitą. Pastebėję, kad žmogus tai prisiminė ne iš karto, galite jam švelniai priminti.
3. Žodžiai – tik pusė vaizdo, ne mažiau svarbūs ir veiksmai. Būtina išlaikyti atvirą, atsipalaidavusią pozą. Nerekomenduojama sukryžiuoti delnų, kasyti nosies ir kaklo. Visi šie gestai papasakos pašnekovui apie sandarumą ir žemą atvirumo laipsnį.
4. Geriausia diskusijų tema yra vienas iš faktų, kurie tapo žinomi mums susitikus. Pagal etiketą tinka kažkas bendro, neabejotinai įdomaus abiem. Čia turėtumėte būti atsargūs – ginčytini klausimai gali sukelti kivirčą.

Pokalbio metu su anksčiau nepažįstamu žmogumi nereikėtų kelti pernelyg banalių temų. Svarbu stengtis atidžiai suprasti, kokių interesų siekia pašnekovas, kad jis pats galėtų apie juos kalbėti.Stebėti pokalbį, pastebėti kalbos posūkius, asmenines išvadas apie žinių laipsnį ir interesų skaičių – visa tai padės suprasti žmogų ir nustatyti bendravimo temą.

Jei norite palikti tik teigiamas emocijas, turite išmokti suteikti malonumą visam pokalbio procesui. Tam reikėtų pasitelkti asmeninę įdomią istoriją, kažkaip susijusią su pasirinkta tema, ją papasakoti ir susipažinti su vyraujančia pašnekovo nuomone.

Kompetentinga sakinių konstrukcija, graži savo minčių formuluotė, kalbos sklandumas ir aiškumas - be to beveik neįmanoma vesti konstruktyvaus, malonaus dialogo. Kiekvienas iš aspektų padės pagerinti bendravimo efektyvumą, pavyzdžiui, darbe. Be šių įgūdžių neapsieisite savarankiško renginių organizavimo ir vedimo.

Būti geru pašnekovu nepažįstamiems žmonėms nėra taip sunku, kaip atrodo. Jums tereikia atsiminti keletą taisyklių:

• akių kontaktas su žmogumi pokalbio metu parodys jam vykstančio dialogo reikšmę ir susidomėjimą juo;
• net viena šypsena gali suteikti teigiamų emocijų ir prisidėti prie atsipalaidavimo;
• pokalbio palaikymas: dialogas turi būti tęsiamas kurį laiką, net jei vienos iš šalių pokalbio tema pasirodė neįdomi - nepamirškite būti mandagūs;
• pakeltas tonas vargu ar sukels gerų įspūdžių, tačiau geriau nekalbėti ir „garsiai šnabždėti“;
• asmens vardo naudojimas bendraujant teigiamai paveiks jį psichologiškai pasąmonės lygmeniu;
• galite pertraukti pašnekovą jo kalbos metu tik atsitiktinai, jokiu būdu ne tyčia, kitaip tai paliks neigiamą pėdsaką;
• teisingai išreikšti savo nuomonę tik užbaigus tam tikrą kolegos frazę;
• rekomenduojama kuo greičiau atsikratyti įpročio girtis, jei toks yra, nes toks charakterio bruožas niekam nepatinka;
• Kiekvienas turi teisę į savo nuomonę, kol ji nevirsta įžeidimu.

Pasitaiko, kad po pokalbio su konkrečiu žmogumi jautiesi nejaukiai. Kad netaptume vienu iš tokių, pakanka prisiminti kai kuriuos dalykus.

• Svarbiausia būti savimi, kad ir kokios būtų aplinkybės. Jūs negalite išsižadėti savo asmenybės, vertos pagarbos.
• Jei pašnekovas tiesiogiai klausia patarimo kokiu nors klausimu, nereikėtų atsakyti į pirmą į galvą ateinančią frazę. Geriau šiek tiek laiko pagalvoti apie situaciją ir nuspręsti, ar yra galimybė padėti. Jei jo nėra, tegul žmogus iš karto apie tai sužino, nes tokiu atveju jis bus tik dėkingas už parodytą dėmesį ir nuoširdumą.
• Nuolat iškeldamas save aukščiau kitų, nieko gero nepasieksi, net iš tikrųjų turėdamas tokį pranašumą. Daug maloniau pagal išgales padėti artimiesiems ir vargstantiems, tuomet ir patys žmonės patrauks prie tavęs.
• Nieko blogo pavargti nuo dialogo, pavyzdžiui, su įkyriu ir nemaloniu žmogumi. Tokiu atveju geriau tai pasakyti tiesiai, kad nebūtų veidmainis.

Norėdami sužinoti, kaip kalbėti, žiūrėkite šį vaizdo įrašą.