기업 윤리의 기본 규칙

대부분의 현대 기업은 이미지에 대해 매우 진지합니다. 그러한 조직에서 일자리를 얻으려면 직업 윤리 규칙을 엄격하게 따라야합니다. 그들이 무엇인지 알아 봅시다.

윤리는 사회에서 인간 행동의 특수성을 연구하는 과학이며 여기에는 도덕적 부분도 포함됩니다.

사무실 에티켓은 직장에서 최대의 결과를 얻기 위해 팀 내에서 비즈니스 파트너와 의사 소통하는 특정 회사에서 허용되는 의사 소통 절차입니다. 이는 기업 윤리의 일부입니다.

사무실 에티켓의 개념에는 한 번에 여러 구성 요소가 포함됩니다.

• 새로운 직업을 신청할 때의 에티켓;
• 조직의 직원에게 신입 사원을 소개하는 규칙;
• 직원과 상사 간의 의사 소통 윤리;
• 직원 간의 관계;
• 팀의 갈등 해결 기능.

직장 윤리의 주요 부분 중 하나는 리더와 부하 간의 의사 소통의 규범입니다. 그리고 여기에서 행동에 대한 요구 사항은 대부분 부하 직원이 아니라 상사에 관한 것입니다.

리더는 어떤 상황에서도 "자신을 유지"해야 합니다., 직원을 모욕하지 마십시오. 직원 각자가 사람임을 기억하십시오.직급에도 불구하고 팀 내 존중은 부하 직원의 성과를 높이므로 커뮤니케이션의 필수적인 부분입니다.

좋은 매너도 상사에게 매우 중요합니다. 이는 직원들이 결국 리더의 의사소통 방식을 채택하고 같은 방식으로 의사소통을 시작하기 때문이다. 그러므로 서장은 무엇보다 본보기가 되어야 한다.

상사는 에티켓의 일부 세속적 규범을 위반해서는 안됩니다. 따라서 일하러 온 그는 직원에게 인사해야하지만 직원은 직장에서 일어나서는 안됩니다. 매니저가 젊다면 먼저 만난 성숙한 직원과 여성을 맞이해야 한다. 그러나 동시에 예를 들어 여직원의 사무실 입구에서 머리는 일어날 필요가 없습니다.

상사는 부하직원이나 방문객과 대화할 때 관련 없는 문서를 살펴보거나, 긴 전화통화를 허용하고, 차를 상대방에게 건네지 않고 차를 마시는 등 외부 활동을 해서는 안 된다.

규칙 "상사가 당신을 대하기를 바라는 대로 부하를 대하라" - 수직을 따라 직원의 의사 소통에서 가장 중요한 것.

팀 내 커뮤니케이션도 매우 중요합니다. 회사 동료들 사이에 갈등이 없다면 그러한 팀의 효율성이 가장 높습니다. 여기에서 팀의 주요 임무는 결과를 위해 함께 일하는 것이기 때문에 우선 "나"라는 개념이 없어야하고 우선 순위가 "우리"여야합니다.

어느 회사에서나 복잡하고 다소 의사 소통하기 어려운 직원을 포함하여 다른 성격을 가진 직원을 만날 수 있습니다. 여기서 가장 중요한 것은 사람을 공개적인 갈등에 빠뜨리지 않는 것입니다. 그러한 직원에 대한 예의 바른 태도로 의사 소통의 불쾌감을 부드럽게하기 위해 노력하십시오. 수평적 의사소통에서 사무실 에티켓의 주요 원칙은 팀원 개개인에 대한 존중이라는 점을 기억하십시오.

종종 작업 팀에서 이해 상충이 발생합니다. 업무 윤리 측면에서 이는 서로 모순되는 직원의 이익에 영향을 미치는 상황입니다. 이러한 불일치에 대한 몇 가지 옵션이 있습니다.

1. 타협이 가능한 경우. 여기에서는 다음과 같은 상황을 예로 들 수 있습니다. 예를 들어, 상사는 가족의 이유로 도시를 떠나지 않을 예정인 부하 직원을 출장으로 보냅니다. 직원에게 정당한 이유가 있으면 상사는 포기하고 출장에 다른 부하를 보낼 수 있습니다.
2. 갈등을 해결하는 것이 거의 불가능할 때. 여기에서 일반적으로 갈등의 원인은 갈등 당사자 간에 나눌 수 없는 자원 또는 목표입니다. 예를 들어, 두 명의 직원이 더 높은 위치를 차지하기 위해 다투고 있습니다.

서비스 윤리는 회사 직원 간의 이해 충돌을 해결하기 위한 규칙을 포함합니다. 모든 사람에게 적합한 논쟁의 여지가 있는 상황에서 이상적인 방법은 원칙적으로 존재하지 않습니다.

두 가지 일반적인 이해 충돌 솔루션이 있습니다.

• 공리주의의 원리. 결과적으로 대다수 참가자의 희망이 고려되는 경우 결정이 정당한 것으로 간주된다는 사실에 있습니다.동시에 총 이익을 피해 금액과 비교하며 후자가 크면 그러한 결정은 비윤리적 인 결정으로 인식됩니다.
• 도덕적 명령의 원칙. 여기서 결정은 결과를 고려하지 않으며 한 사람 또는 여러 사람에게 해를 끼치는지 여부에 달려 있지 않습니다. 피해는 이미 비윤리적인 것으로 간주됩니다.

이러한 원칙을 실제로 적용하는 것은 매우 어렵고 단순한 "뺄셈" 방법은 작업 팀에서 적절하지 않을 것입니다.

이제 대부분의 경우 이해 상충은 우선 순위를 지정하여 해결됩니다. 어떤 결정을 내릴 때 개인의 이익뿐만 아니라 정치적, 경제적, 윤리적 측면도 고려해야 합니다. 많은 현대 지도자들이 갈등을 해결하는 데 윤리적 기준이 필요하지 않다고 생각하지만 이는 사실과 거리가 멉니다. 그러나 도덕적 요소를 최전선에 두는 것 역시 가치가 없습니다.

모든 요구 사항은 다양한 각도에서 평가되어야 합니다., 이 경우에만 모든 참가자에게 최소한의 피해를 입히면서 올바른 결정을 내리고 이해 상충을 해결할 것입니다.

다음 비디오에서 사무실 에티켓의 특징에 대해 자세히 알아볼 것입니다.