연설 에티켓 : 커뮤니케이션 문화의 미묘함

사람이 있는 곳이면 어디든지, 대화 상대를 정중하게 말하는 것이 관례입니다. 우리는 매일 인사하고, 감사하고, 사과하고, 제안하고, 무언가를 요구하고, 작별 인사를 합니다. 연설 에티켓은 대담한 사람과 정중하게 의사 소통하는 능력입니다. 일상적인 의사 소통에서 에티켓을 사용하면 사람들과 좋은 관계를 구축하고 신뢰하는 데 도움이 됩니다.

고대부터 인간의 의사 소통과 인간의 언어는 인류의 생활과 문화에서 큰 역할을했습니다. 언어 문화는 다양한 국가와 민족의 언어에 반영됩니다. 언어적 전통 덕분에 우리는 국가의 문화, 국가적 가치 및 세계관에 대한 아이디어를 가지고 있습니다.

인간의 말은 한 사람의 발달 수준과 문해력을 이해할 수 있는 가장 중요한 표시입니다. 직장과 사회 생활에서 종종 연결 요소로 작용하는 사람이기 때문에 어떤 사람의 삶에서 에티켓의 중요성을 과소 평가하지 마십시오.

연설 에티켓은 사람이 의사 소통 방법을 이해하고 다른 삶의 상황에서 다른 사람들과의 관계를 유지하는 방법을 이해하는 일련의 규범을 의미합니다. 에티켓 규칙은 매우 다양하며 의사 소통의 공통된 단일 "공식"이 없습니다. 모든 국가는 커뮤니케이션의 문화적 미묘함이 풍부합니다.

이러한 유형의 에티켓은 의사 소통의 관행과 매우 강력하게 상호 작용하며 그 구성 요소는 모든 대화에 존재합니다. 연설 에티켓 규칙을 올바르게 따르면 원하는 사람에게 유능하고 명확하게 전달할 수 있습니다. 상호 이해와 공감도 훨씬 빨리 이루어집니다.

언어 에티켓은 언어학(그 하위 섹션 - 형태학, 어휘학, 문체학, 음성학, 어구학, 어원학 및 기타), 심리학 및 물론 다른 국가의 문화적 특성과 같은 다른 인문학과도 접합니다.

문화 대화 기술을 성공적으로 마스터하려면 말하기 에티켓의 공식을 적용해야 합니다.

시작 공식은 어린 시절부터 아이에게 주입됩니다. 이것은 부모가 우리에게 가르치는 것입니다-사람을 올바르게 인사하고, 작별 인사를하고, 감사를 표현하고, 사과하는 방법입니다. 나이가 들어감에 따라 각 사람은 의사 소통의 새로운 기능을 채택하고 다양한 유형의 언어를 배웁니다.

따라서 에티켓 공식은 대화에서 사용되는 일반적으로 인식되는 단어와 표현의 집합입니다. 대화의 세 단계로 적용됩니다.

• 대화를 시작합니다(인사말). 인사말에 선택되는 문구는 대화 상대에 따라 다릅니다.그의 성별, 나이, 사회적 지위를 고려하는 것이 중요합니다. 단단한 프레임은 없습니다. 표준 인사말은 "안녕하세요! 또는 "좋은 아침입니다! ". 이러한 호소는 친구와 친척, 상사 모두에게 보편적이며 모든 사람에게 적합합니다.
• 대화의 주요 부분. 여기서 공식은 대화의 목적에 따라 다릅니다.
• 결론. 일반적인 규칙에 따르면 작별 인사를하거나 후속 회의를 주선하는 것이 일반적입니다. 범용 옵션을 사용할 수 있습니다. " 또는 "최고입니다."

위에서 언급했듯이 에티켓은 어린 시절부터 사람에게 심어진 몇 가지 행동 규칙입니다. 이 정의의 기초 개념은 문화적 가치를 기반으로 합니다. 이러한 규범을 준수하면 사람들과 좋은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 오늘날의 에티켓 규범은 의도적으로 만들어진 것이 아닙니다. 단어, 구 및 다양한 대화 기술은 사람들 간의 의사 소통 과정에서 수세기에 걸쳐 형성되었습니다.

"에티켓"이라는 단어 자체는 그리스어에서 유래했습니다. "주문"을 의미합니다. 미래에 그 단어는 프랑스에서 단단히 뿌리를 내렸다. 루이 14세의 통치 기간인 17세기 말에 사용되기 시작했습니다. "에티켓"이라는 단어는 왕의 테이블에서 행동 규범이 표시된 카드를 나타냅니다.

연설 에티켓의 규칙은 사람이 대담한 사람과 관계를 구축하는 방법을 막 배우기 시작한 고대에 형성되었습니다. 그 당시 이미 특정 행동 규범이 형성되기 시작하여 대담한 사람을 이해하고 호의적인 인상을 남겼습니다.

올바른 행동의 규범은 고대 그리스와 고대 이집트 주민들의 원고에서 찾을 수 있습니다.그 당시 이러한 규범은 일종의 의식이었고 사람들이 서로에게 위협이되지 않는다는 것을 이해할 수 있었고 "같은 파장"으로 생각했습니다.

연설 에티켓의 기본 목적은 사람들 사이의 연결과 접촉을 형성하는 것입니다. 일반 규칙 및 규범을 준수하면 대화 상대가 다른 사람들을 더 잘 이해할 수 있습니다. 우리는 우리가 알고 있는 의사 소통 기술을 신뢰하기 시작하면서 그에게서 기대할 수 있는 것이 무엇인지 이해합니다.

이 기능은 모든 곳에서 사람을 기다리는 위험이 고대에 발생했습니다. 그 당시에는 의례적 의사소통의 준수가 매우 중요했습니다. 대화 상대이기도 한 다른 사람이 필요하고 이해할 수 있는 단어라고 하는 친숙하고 이해할 수 있는 행동을 했을 때, 이것은 상호 작용을 크게 단순화하고 불신을 누그러뜨렸습니다.

이제 우리는 이러한 규범을 준수하는 사람이 신뢰할 수 있다는 것을 유전자 수준에서 이해합니다. 규범은 유리한 분위기를 형성하고 대화가 진행되는 사람에게 긍정적 인 영향을 미칩니다.

에티켓의 도움으로 우리는 상대방에 대한 존경심과 존경심을 나타냅니다. 에티켓은 사람의 지위를 강조합니다.

서면 에티켓과 구두 에티켓은 상당히 다르다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 서면 윤리는 엄격하게 규제되고 더 엄격한 틀을 가지고 있으며 규범을 준수하는 것이 중요합니다. 대화 윤리는 표현이 더 자유롭고 단어와 구는 행동으로 대체 될 수 있으며 때로는 단어 생략이 허용됩니다. 예를 들어 인사말이 있습니다. 평소의 "안녕하세요 / 저녁! " 고개를 살짝 끄덕이거나 작은 활로 대체할 수 있습니다.어떤 상황에서는 이것이 윤리적 행동 규칙에 의해 결정됩니다.

에티켓은 다음과 같은 유형으로 나뉩니다.

• 사업. 공식이라고도 합니다. 직무를 수행할 때 사람의 행동을 정상화합니다. 공식 문서, 협상, 대중 연설의 특징. 논증-논쟁적 연설에도 사용할 수 있습니다.
• 매일. 행동의 자유가 큰 것이 특징입니다. 이름에서 알 수 있듯이 일상 생활에서 우리가 적극적으로 사용합니다.

상황에 따라 에티켓을 적용하는 방법은 다를 수 있습니다. 예를 들어 공식적인 "You"에서 더 친숙한 "You"로 대화 상대의 주소가 변경된 경우 공식 설정에서 비공식 설정으로 전환할 수 있습니다.

모든 행동 규범은 처음에는 일반적으로 받아들여지는 도덕 원칙에 기초합니다. 연설 에티켓의 요소도 예외는 아닙니다.

주요 원칙은 대담 자에 대한 올바른 태도로 특징 지어 질 수 있습니다.. 어떤 대화에서든 대담한 사람의 입장에 있는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 날카로운 모서리를 매끄럽게 만들고 원치 않는 충돌을 방지하는 데 도움이 됩니다.

언어 에티켓은 "기본 용어"라고 부를 수 있는 원칙으로 구성됩니다.

• 짧음;
• 관련성;
• 문맹 퇴치;
• 정확성.

사람의 상태와 아는 정도를 고려하여 특정 상황에 적합한 문구를 선택하는 것이 중요합니다. 연설은 짧지만 핵심을 짚어야 합니다. 대화의 의미를 잃지 않는 것이 중요합니다.

대화 상대는 존중받아야 하며 필요한 만큼의 존중을 보여주어야 합니다.

문화적 연설은 사람들 사이의 일반적인 의사 소통 규범을 준수하지 않고 존재할 수 없습니다.

• 다른 사람에게 말할 때 성별, 사회적 지위, 그리고 물론 대화 상대의 나이를 고려하는 것이 중요합니다. 친구에게 할 수 있는 말과 말은 낯선 사람이나 상사, 나이가 많은 사람에게는 용납되지 않을 수 있습니다.
• "너"와 "너"의 사용. "당신"은 가족, 친구, 가까운 친척 및 일부 지인을 지칭하는 것이 일반적입니다. 당신보다 나이가 어린 대화 상대에게도 그러한 호소는 받아 들일 수 있습니다. "당신"은 낯선 사람, 더 높은 지위에 있는 사람, 나이 든 세대에게 중립적인 공손한 인사로 간주됩니다. "귀하"와 "귀하"의 경계를 위반하는 것은 친숙하고 무례하고 무례한 것으로 간주됩니다.
• 무례한 말, 경멸적인 말투, 모욕적인 말을 해서는 안 됩니다. 상황으로 인해 대화 상대에게 친절할 수 없다면 중립적이고 정중한 어조를 사용하는 것이 좋습니다.
• 사람과 의사 소통 할 때 엄청나게 추하고 무례한 것은 하품, 지루함의 표현, 끊임없는 방해로 간주됩니다.

다양한 상황에서 인간의 행동은 에티켓을 기반으로 합니다. 따라서 다음이 포함됩니다.

• 연락처 설정(인사말)
• 아는 사람;
• 항소;
• 조언;
• 문장;
• 감사의 표현;
• 동의 또는 거부
• 축하합니다.
• 칭찬 등.

다양한 상황에 대해 표준 음성 공식이 있습니다. 몇 가지 상황을 자세히 살펴보겠습니다.

이 경우 에티켓 공식은 대담한 사람과의 접촉을 목표로합니다. 이것은 대화 상대에 대한 인사입니다. 가장 보편적이고 자주 사용되는 단어는 "Hello"입니다. 이 단어는 친밀한 관계의 단순한 "Hello"에서 표준적인 공손한 "Good day" 및 "My Respects"에 이르기까지 많은 동의어를 가지고 있습니다. 인사말 동의어의 사용은 지인의 정도, 나이, 상대와의 근접성, 그리고 결국에는 귀하의 작업 분야와 같은 여러 요인에 의해 결정됩니다.

연락을 할 때 인사는 중요한 포인트입니다. "미안해", "미안해", "연락할 수 있어"라는 말은 사람의 관심을 끌 수 있습니다. 요청, 제안 또는 아이디어와 같이 왜 사람에게로 향했는지 설명 문구를 추가하는 것이 좋습니다.

주소의 상황은 사람에게 적절한 호소를 찾기가 항상 쉬운 일이 아니기 때문에 가장 어려운 에티켓 상황입니다.

소련 시절 표준 주소는 보편적인 단어 "동지"였습니다. 성별에 관계없이 모든 사람들과 관련하여 사용되었습니다. 현재 "Mr." 또는 "Madam"이라는 주소가 사용됩니다.

대화 상대의 이름과 중간 이름을 사용하여 대화하는 것은 예의 바른 것으로 간주됩니다. "여자" 또는 "소녀", "젊은 남자"라는 호소는 부적절하고 무례합니다. 공무를 수행할 때 직위를 "Mr. Deputy Director"라고 하는 것이 허용됩니다.

이 단계는 대화 상대가 당신에게 마지막 인상을 줄 것이라는 점에서 중요합니다. 작별 인사를 할 때 표준 문구를 사용할 수 있습니다. "See you", "Goodbye", "All best". 더 가까운 접촉이나 더 오래 아는 사이에는 "Bye"라는 단어의 형태로 비공식적인 작별 인사를 사용할 수 있습니다.

의사 소통에 할당된 시간과 연락의 마지막 단계에서 수행한 작업에 대해 감사를 표하는 것이 합리적입니다. 더 많은 협력을 원한다고 표현할 수 있습니다. 대화가 끝나면 좋은 인상을 주는 것이 중요합니다. 앞으로 이것은 장기적으로 상호 유익한 협력을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

데이트 상황도 고려하십시오. 여기서 취급에 주의하는 것이 중요합니다. 위에서 언급했듯이 "당신"은 당신이 친밀하거나 우호적인 관계에 있는 친숙한 사람들을 지칭하는 데 사용하는 것이 관례입니다. 다른 경우에는 "귀하"라는 이의 제기를 사용하는 것이 좋습니다.

사람들을 서로 소개하는 경우 "소개하겠습니다", "소개하겠습니다"라는 문구를 사용할 수 있습니다. 발표자는 대담자의 편의를 위해 대표자에 대한 간략한 일반적인 설명을 제공해야 합니다. 일반적으로 그들은 성, 이름 및 후원, 직위 및 몇 가지 중요한 세부 사항을 부릅니다. 지인의 대화 상대는 일반적으로 만나서 반가운 말을 합니다.

감사를 표현하기 위해 상당히 많은 수의 연설 공식이 사용됩니다. 여기에는 "감사합니다", "감사합니다", "매우 감사합니다" 등이 포함됩니다.

축하한다는 표현도 많다. 일반적인 "축하" 외에도 개별 축하, 다양한 휴일시를 만드는 것이 일반적입니다.

다양한 행사에 대담자를 초대 할 때 특정 행동 규범을 준수하는 것이 중요합니다. 초대와 제안의 요소는 다소 유사하며 일반적으로 사람의 특별한 중요성을 강조합니다.

초대에 대한 고정 문구 : "우리는 당신을 초대합니다 ...", "방문하십시오 ...", "제발 ...". 초대할 때 대화 상대를 기다리고 있음을 나타내는 것이 적절합니다. 이것은 "우리는 당신을 만나서 기쁠 것입니다"라는 문구로 수행 할 수 있습니다.

요청은 안정적인 표현 "We ask you", "Could you please"를 사용하는 것이 특징입니다.

누구에게나 살다보면 애도나 동정의 마음으로 말 에티켓을 지켜야 하는 비극적인 순간이 있습니다. 주요 규칙은 상황을 악화시키지 않도록 가능한 한 재치 있게 수행해야 한다는 것입니다.

당신의 말은 진심으로 들리는 것이 중요합니다. 격려하는 말을 사용하는 것이 좋습니다. 애도를 표할 때 도움을 제공하는 것이 적절합니다. 예를 들어 다음과 같이 말할 수 있습니다. "관련하여 진심으로 애도를 표합니다... 필요한 경우 제 도움을 받을 수 있습니다."

칭찬은 사람들 사이의 모든 관계에서 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 그들의 도움으로 관계를 크게 강화할 수 있습니다. 하지만 조심해야 합니다. 칭찬에서 아첨에 이르기까지 매우 얇은 선이 있으며 과장 정도로만 구별됩니다.

에티켓의 일반적인 규칙에 따르면 칭찬은 사물이 아니라 사람을 직접 언급해야 합니다. 특정한 상황을 생각해 봅시다. 아름다운 드레스를 입은 여성을 칭찬하는 방법? 에티켓의 일반적인 규칙에 따르면 "이 드레스가 당신에게 너무 잘 어울립니다! ". "당신은 이 드레스가 너무 잘 어울려! ".

오늘날의 세상에서 칭찬을 사용하는 것은 매우 중요합니다. 대담한 사람의 성격, 특별한 기술, 일 및 감정에 대해 칭찬 할 수 있습니다.

연설 에티켓은 일반적으로 인정되는 인간의 도덕 원칙에 기반을 두고 있습니다. 에티켓의 본질은 다른 나라의 많은 문화에서 동일합니다. 여기에는 읽고 쓸 수 있는 능력, 의사 소통의 예의, 자제, 특정 상황에 해당하는 일반적으로 받아 들여지는 말의 공식을 사용할 수 있는 능력이 포함됩니다.

그러나 여전히 국가의 연설 에티켓에는 약간의 문화적 차이가 있습니다. 예를 들어 러시아에서는 에티켓에 익숙하지 않은(익숙하지 않은) 사람들과의 대화를 포함하여 대화를 유지하는 것이 포함됩니다. 제한된 공간(엘리베이터, 기차 칸, 버스 내부)에서도 비슷한 상황이 발생할 수 있습니다.

다른 국가(특히 아시아 국가 - 일본, 중국, 한국)에서는 사람들이 낯선 사람과 이야기하는 것을 피하려고 합니다. 그들은 대담한 사람과 눈을 마주 치지 않으려 고 노력하고 그에게주의를 기울이지 않고 전화를 봅니다. 대화를 피할 수 없다면 가장 추상적이고 중립적인 주제(예: 날씨)에 대해 이야기합니다.

일본을 예로 들자면 나라마다 말하는 에티켓의 차이를 생각해보자.이 나라 사람들 사이의 관계는 전통을 기반으로 하며 몇 가지 관습이 있습니다. 이 나라에서 모든 인사에는 "오지기"라고 불리는 없어서는 안될 활이 수반됩니다.

다양한 연령대의 사람들 사이의 흥미로운 관계. 사람이 나이가 들면 사회에서의 그의 위치는 젊은 대담자의 위치보다 높습니다. 이 규칙은 가족 서클에서도 따릅니다. 소녀는 오빠를 이름으로 부르지 않고 "형"을 의미하는 "nii-san"이라는 문구를 사용합니다. 젊은이는 언니 "onee-san"(번역 - 누나)을 부를 것입니다.

남자와 여자의 위치를 ​​비교하면 남자는 우월한 사람입니다. 아버지와 어머니에게도 동일한 원칙이 적용됩니다. 여성이 가장이지만 사회적 지위는 낮습니다.

직위가 엄격하게 규정된 작업장에서는 낮은 직급의 사람이 더 높은 동료에게 낮은 자세로 고개를 숙인다.

일본의 특별한 장소는 인사에 주어지며 중요한 장소는 활이 차지합니다. 일본 주민들은 하루에도 여러 번 다른 사람에게 절을 합니다. 인사할 때 절하는 것은 의사소통에 유리한 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 이것으로 당신은 자신에게 대담한 사람을 갖게되어 그러한 중요한 존경심을 나타냅니다.

우리에게 이러한 행동의 특징(예: 활)은 미적 관점을 포함하여 이상하게 보일 수 있지만 외국 문화와 전통을 존중할 가치가 있습니다. 그렇기 때문에 외국인과 이야기 할 때 최소한 그의 나라의 문체 의사 소통과 에티켓 문화에 대한 작은 아이디어가 있어야합니다. 이것은 서로 더 많은 의사 소통을위한 좋은 기반이 될 것입니다.

말 에티켓의 기본과 대화 규칙은 다음 영상을 참고하세요.