팀의 행동 규칙

팀의 행동 규칙은 모든 기관에서 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 동료와 상호 이해를 얻고 경력 사다리를 올라가고 싶은 사람은 그러한 규칙을 엄격히 준수해야합니다. 많은 회사에서 이미 부하 직원의 행동과 외모에 대한 요구 사항을 규정하고 있습니다. 따라서 취업을 신청할 때 미리 알아두는 것이 좋습니다.

러시아의 에티켓은 Peter I 아래에서 더 엄격하게 규제되고 모든 곳에서 도입되기 시작했습니다. 18 세기 초 서구의 행동 규칙이 우리나라에서 채택되기 시작했습니다. 오랫동안 우리 동료 시민들의 사고 방식에 적합한 규칙의 도입과 타협을 모색했습니다. 시간이 지남에 따라 에티켓은 세속적, 군사적, 종교적 및 공식적으로 구분되기 시작했습니다.

서비스 에티켓은 특정 조직에서 전문적인 의사 소통의 특정 요구 사항을 충족하는 것으로 표현되는 팀의 행동 규칙입니다. 이것은 비즈니스 에티켓의 가장 일반적인 정의 또는 개념입니다.

비즈니스 에티켓에는 여러 유형이 있습니다.

• 고객과의 행동 규칙을 주의 깊게 준수해야 합니다. 대화 상대를 쳐다보거나 그의 눈을 계속 쳐다보지 마십시오. 이는 사람을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 협상이나 중요한 회의 중에는 전화 통화를 할 수 없습니다.신발과 일반적인 외모는 단정하고 매력적이어야 합니다.
• 정보화 시대에 전자 통신 규칙을 따르는 것이 중요합니다. 이는 이메일을 통한 통신, 각종 전자 서비스 이용, 전화상의 다양한 애플리케이션을 통한 통신 등이 될 수 있습니다. 이메일의 모든 열을 채우는 것이 중요합니다. "제목"이라는 제목으로 필드를 올바르게 채우는 것이 특히 중요합니다. 편지에는 항상 서명해야 합니다. 사람을 정중하게 대하고 인사를 잊지 말아야 합니다. 이메일 작성 시 이모티콘 사용이 허용됩니다.

• 사무실 전화 에티켓 직장에서의 행동 규칙의 또 다른 중요한 측면을 나타냅니다. 대화하는 동안 목소리의 어조와 억양을 모니터링하는 것이 중요합니다. 대담한 사람에게 인사하는 것이 중요하며 자신을 소개하는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 이름과 직위뿐만 아니라 이 전화를 받는 회사를 지정해야 합니다. 대화를 시작하기 전에 대화 상대가 현재 대화 중인지 확인하는 것이 좋습니다. 즉시 요점으로 가서 대화의 주제를 말하는 것이 좋습니다. 대화 중에 먹거나 마시는 것은 용납되지 않습니다. 스피커폰 사용은 대화 상대의 동의가 있어야만 허용됩니다. 대화가 끝나면 반드시 작별인사를 하십시오.
• 리더의 업무 에티켓 남성과 여성 모두에게 똑같이 중요합니다. 유능한 관리는 관리 유형, 팀의 분위기 및 부하 직원에 대한 태도를 결정하지 않고는 불가능합니다. 사무실에서 갈등이 없는 공간을 갖도록 노력해야 합니다.
• 고위 경영진 방문 또는 중요한 손님은 특별한 프로토콜에 따라 수행됩니다.이러한 프로토콜 동작은 명확하게 규제됩니다. 모든 허용되는 윤리적 기준, 시간 및 손님과의 회의를 명시합니다.

팀의 행동 규칙은 모든 사람에게 동일해야 합니다. 각 직원은 상사를 존중해야 하며 적대적이지 않아야 합니다. 직원은 팀의 긍정적인 분위기에 기여해야 합니다. 동료 간의 관계 과정에서 논쟁의 여지가 있는 상황이 발생할 수 있습니다. 이를 피하거나 날카로운 모서리를 부드럽게 해야 합니다.

모든 팀에는 자체 규칙이 있습니다. 그들은 기업 코드에서 수정될 수도 있고, 무언의 것일 수도 있습니다. 일부 기관에서는 문서를 집으로 가져가거나 휴대용 저장 장치를 사용하는 것을 금지합니다. 암묵적인 규칙에는 기업 행사에 의무적으로 참석하고 휴일에 동료에게 상징적인 선물이 포함될 수 있습니다. 당신의 연설을 지켜보고 다른 사람을 토론하지 않는 것이 중요합니다. 대화 주제를 신중하게 선택하고 자신에 대해 너무 많이 이야기하지 않는 것이 좋습니다. 이것은 이미 각 개인의 양육 및 행동에서 미학적 측면입니다.

리더와 부하의 관계에 대한 규칙은 엄격하게 규제됩니다. 너무 익숙한 방식으로 관리자 및 모든 상위 계층과 의사 소통하거나 "당신"으로 전환하는 것은 불가능합니다.

새 팀에서는 기본 행동 규칙에 대해 배워야 합니다. 직원과 관리자 사이의 관계에 특징이 있을 수 있습니다. 동료를 대할 때는 재치가 있어야 합니다. 회사에 복장 규정이 있는지 아는 것이 중요합니다.직장을 떠날 필요가 있다면 이것이 어떻게 공식화되었는지 알아낼 가치가 있습니다. 관리자와 구두로 이야기하는 것으로 충분합니까 아니면 서면 진술을 작성해야합니까?

사무복은 비즈니스 에티켓에서 중요한 역할을 합니다. 작업복을 선택할 때 몇 가지 규칙을 따라야합니다.

• 집에서 만든 니트를 입지 마십시오.
• 여성은 더운 여름에도 스타킹이나 스타킹을 착용해야 합니다.
• 소녀들은 치마의 길이와 옷의 색깔을 따라야 합니다.
• 사무실의 드레스는 가장 엄격한 스타일만 입을 수 있습니다.

여성은 너무 많은 장신구를 착용하는 것을 피해야 합니다. 귀금속이 아닌 한 가지를 선호해야합니다. 니트와 모직 제품 위에 장신구를 착용할 수 없습니다. 종교적 상징은 보여주기 위해 착용할 수 없습니다. 그리고 하이라이트 중 하나는 향수입니다. 특히 사무실에 여러 사람이 있는 경우 낮에는 완전히 부재하는 것이 바람직합니다. 오 드 뚜왈렛의 냄새는 다른 사람들에게는 불쾌할 수 있고 일부는 알레르기 반응을 일으킬 수도 있습니다.

복장 규정의 엄격한 준수는 주로 대기업에서 수행됩니다. 일부 기관에서는 금지가 청바지에만 존재합니다. 복장 규정이 없는 기관이 있습니다. 그러나 이것이 옷을 선택할 때 기본 규칙을 따르지 않아야 함을 의미하지는 않습니다.

사무실에 들어가면 먼저 인사를 해야 합니다. 이것은 더 높은 순위의 사람들과의 의사 소통에 적용됩니다. 각 직원은 근무 시간 계획의 기본 사항을 알고 근무 시간과 작업을 유능하게 할당할 수 있어야 합니다. 복장 규정을 준수하는 것이 중요합니다. 직장은 기업 직원의 의인화이며 자체 소유자에 대한 모든 것을 알려 주므로 항상 깨끗하고 깔끔하게 유지해야합니다.

문서에 대한 모든 요구 사항을 준수하는 것이 중요합니다. 조직의 공식 레터 헤드를 올바르게 작성하고 회사 글꼴 및 간격을 준수하십시오. 직원의 구조화되고 유능한 연설은 그의 경력 성장의 기초입니다. 앞으로 아름답게 말할 수 있는 능력으로 비즈니스 레터 형식으로 종이에 생각을 옮기는 것이 쉬울 것입니다.

다른 사람의 의견을 수용할 수 있는 것이 중요합니다. 업무 정보는 사무실 밖에서 논의되어서는 안 됩니다. 이것은 정보의 비공개에 대한 특별 관리 명령에 의해 촉진될 수 있습니다.

사람이 다른 사람의 말을 들을 수 있다는 것은 큰 성공입니다. 비즈니스에서 이것은 매우 중요한 품질입니다. 요컨대, 이 기술은 적시에 수익성 있는 제안을 하고 많은 돈을 절약하는 데 도움이 됩니다.

다른 국가의 파트너 대표단과 함께 일할 때이 국적의 에티켓을 기억할 가치가 있습니다. 협상의 기술을 배우는 것이 중요합니다. 먼저 대화 상대의 관심을 끌고 특정 결과를 가져와야합니다.

부하에 대한 발언은 비공개로 이루어져야 합니다.그러나 직원이 처음 이해하지 못한 경우 공개 발언은 그 순간을 위해 남겨 두어야합니다. 부하 직원은 직속 상사의 명령에 따를 의무가 있지만 자신의 의견을 표현할 권리가 있습니다.

직원의 개인적인 관계, 소설 및 증오는 작업 과정을 크게 방해합니다. 팀에서 조화로운 분위기를 유지하려고 노력해야합니다. 당신의 몸짓과 말에 큰 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 악수만이 허용되는 유일한 촉각 접촉이라는 점은 주목할 가치가 있습니다.

직장에서 성공하기 위해 엄격하게 준수해야 하는 몇 가지 규칙이 있습니다. 주요 사항을 고려해 보겠습니다.

• 일찍 출근하는 것이 중요합니다.
• 복장 규정을 준수해야 합니다.
• 오랫동안 휴대 전화로 이야기 할 수 없습니다.
• 근무일 시작부터 모바일 가제트를 자동 모드로 전환해야합니다.
• 개인 생활의 문제를 동료와 공유하지 마십시오.
• 동료에게 대출을 요청하지 마십시오.
• 직장에서 점심을 먹으면 안 됩니다(식당이나 특실이 있다면 거기서 먹는 것이 가장 좋습니다).

다음 영상에서는 작업팀의 기본 윤리 수칙을 시청하세요.