기업 윤리

어느 나라나 고유한 언어가 있는 것처럼 다양한 활동 분야에도 고유한 행동 언어가 있습니다. 이 언어를 윤리라고 합니다. 다른 나라에 도착했지만 그 나라의 언어를 공부하지 않은 외국인은 장난을 칠 위험이 있습니다. 기껏해야 그는 오해를 받을 것이고, 최악의 경우 현지 법률에 따라 교수형에 처할 수 있는 일련의 용서할 수 없는 실수를 범할 수 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션의 윤리에도 동일하게 적용됩니다. 그러나 위반에 대해 아무도 심각한 처벌을 받지는 않지만 직장에서 해고될 수 있습니다.

도덕은 윤리의 중심에 있습니다. 도덕은 사회에서 사람들의 관계, 행동 및 상호 작용의 경계를 정의합니다. 비즈니스 관계의 윤리는 특정 전문 분야의 사람들 간의 관계에 대한 이론적 토대입니다. 이러한 원칙의 본질은 전문적이고 윤리적인 규범과 표준에 의해 결정됩니다(이것은 각 개인의 심리학이 아닙니다). 모든 전문적인 커뮤니케이션은 비즈니스 윤리에 기초하여 진행되어야 한다고 믿습니다.

언어뿐만 아니라 모든 윤리의 원칙은 환경과 "동일한 파장"에 있다는 것입니다. 이 감정이 일어나지 않으면 그 사람은 사회와 공명하게 되고, 이 사회는 그를 팀에서 몰아낼 것입니다.하지만 이 사람이 강한 성격이라면 스스로 사회 전체의 윤리를 바꿀 수 있고 팀은 새로운 조건을 받아들여야 할 것이다. 그러나 이것은 거의 발생하지 않습니다.

때때로 비즈니스 관계의 윤리에는 어려운 경우가 있습니다. 예를 들어 열린 문 앞의 윤리 일반 원칙에서는 여성을 먼저 내버려 둘 필요가 있습니다. 그러나 비즈니스 커뮤니케이션의 윤리에 따르면 엘리베이터에 올라타는 남자가 문 가까이에 서고 여자가 뒤에 서 있으면 남자는 여자를 앞서가도록 할 필요가 없습니다. 먼저 나가셔야 합니다. 서로 모순되는 몇 가지 규범이 머리에 빙빙 돌 때 혼란이 생기고 사람이 혼미해집니다. 따라서 모든 윤리적 규칙의 명확한 계조가 필요합니다.

윤리는 두 그룹으로 나뉩니다. 첫 번째는 어린 시절부터 가지고 있던 에티켓, 존중, 관용의 원칙과 요소입니다. 두 번째 그룹은 서비스 관계 개발 기능으로, 그 구조는 개인이 자신의 활동을 수행하는 조직의 규범입니다.

비즈니스 관계를 포함하여 모든 윤리의 기초가 되는 일반적으로 인정되는 규범이 있습니다.

규칙은 매우 간단합니다.

• 주변의 전체 팀과 동일해야 합니다.
• 외부 (옷, 헤어 스타일)와 감정적으로 눈에 띄지 않습니다.
• 일반 규칙 및 규정 준수
• 친절하고, 예의 바르고, 책임감 있고, 갈등이 없고, 겸손하십시오.
• 명료하고 아름다운 말을 한다.
• 근면하다
• 스트레스에 강하다.

모든 회사와 관련된 비즈니스 에티켓의 10가지 기본 사항이 더 있습니다.

• 정시에 도착하십시오. 비즈니스 세계에서 따라야 할 가장 좋은 규칙은 "5분 전에 도착하십시오."입니다.회의 장소에 빨리 도착하고 코트를 벗고 조금 진정할 수 있도록 충분한 시간을 주어야 합니다. 정확히 정시에 회의에 도착하면 긴장하게 될 수 있으며 모든 사람이 그것을 볼 수 있습니다. 시간은 상품입니다. 시간을 엄수한다는 것은 다른 사람을 존중한다는 것을 나타냅니다.
• 복장이 적당합니다. 적절한 복장은 물론 회사마다 다르지만 일부는 동일하게 유지됩니다. 느슨한 실이나 자국이 없는 깨끗하고 다림질한 옷과 비교적 광택이 나는 신발은 필수입니다. 확실하지 않은 경우 인사부 직원에게 문의하여 올바른 복장을 갖추었는지 확인하십시오.
• 친절하게 말하세요. 동료들에게 인사를 하고 "제발"과 "고마워"라고 말하는 것을 잊지 마십시오. 이 단어는 당신이 인식하는 방식에 큰 차이를 만듭니다. 당신의 좋은 매너는 당신이 주변 사람들을 인정하고 그들의 존재에 주의를 기울이고 있음을 나타냅니다.

• 험담을 피하십시오. 가십은 직장에서 설 자리가 없는 유치한 행동입니다. 직장에서 누군가에 대한 소문을 들었다면 전달하지 마십시오. 사람들은 누가 소문을 시작했는지 항상 알지 못하거나 기억하지 않지만 누가 소문을 퍼뜨렸는지 항상 기억합니다.
• 에 관심을 표시합니다. 동료가 당신 옆에 서서 당신에게 무언가를 말하고 있다면 당신의 전화나 컴퓨터에서 게임을 하지 마십시오. 친근한 눈맞춤을 유지하십시오.
• 바디 랭귀지 주의. 서구 세계에서 악수는 여전히 ​​전형적인 인사입니다. 단호하지만 빠른 악수로 누군가를 맞이하십시오. 친구 및 가족과 나누는 포옹이나 다른 형태의 애정은 직장에서 부적절합니다.
• 자신과 다른 사람을 대표하십시오. 때때로 사람들이 당신의 이름이나 직위를 기억하지 못하는 것처럼 보일 수 있습니다. 이제 막 입사한 직원과 함께라면 시간을 내어 다른 사람들에게 소개하세요. 이것은 당신과 그가 사무실에서 편안함을 느끼는 데 도움이 될 것입니다.

• 방해하지 마세요. 좋은 아이디어가 있거나 갑자기 중요한 것이 생각나면 즉시 말하고 싶은 마음이 들 수 있습니다. 그거 하지마. 당신이 주의 깊게 경청한다는 것을 보여주는 것이 외교의 기초입니다.
• 맹세하지마 저속한 언어를 사용하는 것은 직장에서 인기를 끌지 못하는 확실한 방법입니다. 비즈니스 에티켓은 당신이 개인적으로 알지 못하는 사람들과 함께 다양한 환경에 있다는 지속적인 인식을 필요로 합니다. 따라서 욕설이 직장 환경에서 항상 적절한 것은 아닙니다.
• 나쁜 냄새를 없애고 더 조용하게. 퇴근 후 술집을 방문한다면 술을 너무 많이 마시지 마십시오. 작업 중에 특히 불쾌한 음식을 가져오지 않도록 주의하십시오. 냄새는 사무실의 모든 사람이 인지하지 못할 것입니다. 식사 중이나 식사 후에 소음을 내지 마십시오. 아무도 이것을 듣고 싶어하지 않습니다.

비즈니스 관계의 윤리에 대해 구체적으로 이야기하면 여러 영역으로 구성됩니다.

• 사람을 대하는 윤리. 각 회사에는 자체가 있습니다. 각 직원의 이미지 형성, 다른 직원과의 관계, 팀에서의 임명 및 역할은 이것에 달려 있습니다.기업은 기업 문화에 따라 리더를 맞이하는 방식이 다릅니다. 예를 들어, 현대 신생 기업에서는 이름과 애칭이 아닌 이름이나 별명으로만 발표하기 위해 "당신"에 대해 관리자와 의사 소통하는 것이 일반적입니다.
• 명함 윤리. 이것은 기업 윤리의 구성 요소 중 하나입니다. 그러한 윤리의 주제는 일반 명함입니다. 러시아에서는 얼마 전까지 사람들을 만날 때 카드를 교환하는 것이 관례가 되었습니다. 각 기업 문화는 명함 생성 및 지정을 위한 고유한 옵션을 채택했습니다. 위치를 표시할 수 없는 곳이 있지만 반대로 많은 곳에서 자신의 성과를 명함에 표시할 수도 있습니다.

• 복장 윤리 및 의사 소통 매너. 이것은 또한 기업 윤리의 일부입니다. 노동 집단에서 남성과 여성은 기업의 의상과 화장에 대한 규범과 규칙이 다릅니다. 대부분의 회사에서 특수 코드로 철자됩니다. 예를 들어, 많은 여성이 바지를 입고 출근하는 것이 금지되어 있는 반면 남성은 넥타이를 착용해야 합니다. 의사 소통 규칙에 대해서는 아래에서 논의됩니다.
• 서면 비즈니스 커뮤니케이션의 윤리. 모든 회사에는 비즈니스 서신에 대한 자체 템플릿이 있습니다. 많은 회사의 단체 내 서신에도 특별 규칙과 규정이 적용됩니다.

실제로 기업 윤리는 성공적인 비즈니스 수행을 위해 분석가가 고안하고 계산한 행동 체계입니다.이러한 시스템은 우정과 사랑 관계 측면에서 사람을 제한하지만 유용한 연락처 개발 측면에서 큰 기회를 엽니다. 그러나 누구에게나 우정이나 비공식 의사 소통의 필요성은 특징이며 때로는 당국이 비즈니스 의사 소통에서 미끄러지면 그러한 "충동"을 억제하기 어렵습니다.

세계 관행에는 모든 비즈니스 사회에서 의사 소통할 때 준수해야 하는 일반적으로 허용되는 규칙이 있습니다.

• 대화 상대에게 불균형을 초래하지 않는 형식과 내용으로 질문하십시오.
• 대화 상대에게 침착하게 말할 기회를 줄 필요가 있습니다.
• 가능한 모든 방법으로 대화 상대가 당신의 논문과 제안을 더 쉽게 이해할 수 있도록 노력해야 합니다.
• 대담한 사람이 대화의 주제를 잃었거나 대화에 장애가 있는 경우 주요 질문으로 그를 도와야 합니다.
• 질문에 간결하고 명확하게 대답해야 합니다. 진술을 특정 의미 단계로 나누는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 대화 상대가 귀하의 연설을 더 쉽게 인식할 수 있지만 그 수는 중요하지 않습니다.
• 서두르지 마십시오. 먼저 질문을 올바르게 이해했는지 확인해야합니다.
• 부정확하거나 부정확한 단어, 표현 또는 개념이 질문에 사용되었다고 해서 반복해야 한다는 의미는 아닙니다. 귀하의 연설이 귀하를 직원으로 반영한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.
• 도발적인 질문과 공식화된 문제에는 전혀 대답하지 않거나 질문을 하는 사람에게 대화를 전달하는 것이 좋습니다.

커뮤니케이션의 문화와 비즈니스 관계의 윤리에 대해서는 다음 비디오를 참조하십시오.