ビジネス倫理の基本ルール

現代のほとんどの企業は、自社のイメージに真剣に取り組んでいます。そのような組織に就職するには、職業倫理の規則に厳密に従う必要があります。それらが何であるか、それを理解しましょう。

倫理学は、社会における人間の行動の特異性を研究する科学であり、道徳的な部分も含まれます。

オフィスのエチケットは、特定の会社で受け入れられているコミュニケーション手順であり、仕事で最大の結果を得るために、チーム内でビジネスパートナーとコミュニケーションをとる方法です。それはビジネス倫理の一部です。

オフィスのエチケットの概念には、一度にいくつかの要素が含まれます。

• 新しい仕事に応募するときのエチケット。
• 新入社員を組織の従業員に紹介するための規則;
• 従業員と上司の間のコミュニケーションの倫理;
• 従業員間の関係;
• チーム内の競合解決の機能。

労働倫理の主要部分の 1 つは、リーダーと部下の間のコミュニケーションの規範です。そして、ここでの行動の要件は、ほとんどの場合、部下ではなく上司に関係しています。

どんな状況でもリーダーは「自分自身を守る」必要があります、従業員に屈辱を与えないでください。それぞれが人であることを忘れないでください。チーム内での敬意は、ランクに関係なく、部下のパフォーマンスを向上させるため、コミュニケーションの不可欠な部分です。

マナーも上司にとって非常に重要です。これは、彼の従業員が最終的にリーダーのコミュニケーション方法を採用し、同じ方法でコミュニケーションを開始するという事実によるものです。したがって、主任はまず第一に模範でなければなりません。

上司は、エチケットのいくつかの世俗的な規範に違反するべきではありません。だから、仕事に来て、彼は従業員に挨拶する必要がありますが、従業員は職場から立ち上がってはいけません。 マネージャーが十分に若い場合は、会った成熟した年齢の従業員と女性に最初に挨拶する必要があります。 しかし同時に、たとえば、女性従業員であるヘッドのオフィスの入り口では、ヘッドが立ち上がる必要はありません。

部下や訪問者と話すとき、マネージャーは関係のない文書に目を通したり、長い電話での会話を許可したり、相手に提供せずにお茶を飲むなどの無関係な活動に従事したりしないでください。

ルール 「部下には、上司があなたに接してほしいと思うように接してください」 - 垂直に沿った従業員のコミュニケーションにおける主なもの。

チーム内のコミュニケーションも非常に重要です。社内の同僚間に対立がなければ、そのようなチームの効率は最高です。ここでは、まず第一に、チームの主なタスクは結果のために協力することであるため、「私」の概念は存在せず、「私たち」を優先する必要があります。

どこの会社でも、複雑でコミュニケーションが難しい人など、さまざまな性格の従業員に会うことができます。 ここでの主なことは、人を公然と対立させないことです。 そのような従業員に対して礼儀正しい態度でコミュニケーションの不快感を和らげるよう努めます。水平コミュニケーションにおけるオフィスのエチケットの主な原則は、チームの各メンバーを尊重することです。

多くの場合、作業チームで利益相反が発生します。労働倫理の観点から、これらは互いに矛盾する従業員の利益に影響を与える状況です。 このような意見の不一致には、いくつかのオプションがあります。

1. 妥協が可能なとき。 ここで、例として、次のような状況を挙げることができます。たとえば、上司は、家族の理由で街を離れるつもりのない部下を出張に送ります。従業員に正当な理由がある場合、上司は屈服して別の部下を出張に送ることができます。
2. 競合を解決することがほとんど不可能な場合。 ここで、通常、競合の原因は、競合する当事者間で分割できないリソースまたは目標のいずれかです。たとえば、2 人の従業員がより高い地位をめぐって争っています。

サービス倫理には、会社の従業員間の利益相反を解決するための規則が含まれています。論争の的となる状況から、誰にでも当てはまる理想的な方法は、原則として存在しません。

2 つの典型的な利益相反の解決策があります。

• 功利主義の原則。 それは、その結果、大多数の参加者の希望が考慮された場合、決定が正当であると見なされるという事実にあります。同時に、総利益が害の量と比較され、後者が大きい場合、そのような決定は非倫理的であると認識されます。
• 道徳的命令の原則。 ここでの決定は結果を考慮に入れておらず、1 人または複数の人に危害を加えたかどうかにも依存しません。行われた害はすでに非倫理的であると考えられています。

これらの原則を実際に適用することは非常に難しく、「引き算」という単純な方法は作業チームでは適切ではありません。

現在、ほとんどの場合、利益相反は優先順位付けによって解決されています。決定を下す際には、個人的な利益だけでなく、政治的、経済的、倫理的側面も考慮に入れる必要があります。現代のリーダーの多くは、対立を解決するのに倫理基準は必要ないと信じていますが、そうではありません。しかし、道徳的な要素を最前線に置くことも価値がありません。

すべての要件は、さまざまな角度から評価する必要があります。、この場合にのみ、正しい決定を下し、すべての参加者への損害を最小限に抑えて利益相反を解決します。

次のビデオでは、オフィスのエチケットの機能について詳しく説明します。