ビジネスコミュニケーションの文化

ビジネスコミュニケーションの文化を知らずにビジネスマンの世界に入ることは、迷惑な失敗や大きな失敗に自分自身を運命づけることを意味します.せいぜい、これはあなたの恥ずかしさと他人の当惑で終わり、最悪の場合、あなたのキャリアはスタートせずに終わり、あなたの評判は損なわれます.

トラブルを回避するのは簡単です。ビジネスの世界は規制と特定のエチケットの領域であることを理解する必要があります。 「オフィスクレイジー」「ほうきの下のマウス」「ゆるいガウジング」のイメージを夢見ていなければ。

すべての落とし穴を検討し、それらを文化的かつ優雅に回避する方法を学びましょう。そのためには、ビジネス スタイルでのコミュニケーションに役立ついくつかのルールを策定する必要があります。

人は、コミュニケーションとは他人と交わす言葉だと誤解しています。確かに、それはあなたが周りの人に送っているメッセージの一部にすぎません.顔の表情、ジェスチャー、一般的な可塑性があります。あなたの外見も、あなたについて人々に何かを伝えます。

そして、あなたが非の打ち所なく礼儀正しく正しいとしても驚くべきではありませんが、何らかの理由であなたがオフィスに入ると同僚は笑顔を隠し、上司はあなたが30分前に足をつぶしたかのようにあなたを見ます（a家具、ホラー映画の登場人物、自分のバージョンに置き換えてください)。

あなたがどのように服を着ているかを見てください。多くの真面目な企業では、多かれ少なかれ厳格な服装規定があります。 彼に合わせて服を選ぶことをお勧めします.そうでない場合は、罰則または軽薄な態度を期待してください。そして、あなたが働くためにここに来たのか、それともシステムに反抗するためにここに来たのかを事前に決めてください.前者の場合は、適切な服装をしてください。穴の開いたジーンズをはいた男性は、フォーマルなスーツを着た人々の間ではワイルドに見えますが、シャツとネクタイで首を絞められた IT 企業の従業員は、ここでカジュアル スタイルの服装をするのが通例であるとすれば、同じようにばかげているように見えます。

あなたの服を適切にしましょう！

あなたはきちんとした服装をしていて、コミュニケーションは丁寧ですが、それでも同僚や上司の軽薄な態度を感じ、その理由が何であるかを心から理解していません。

横から自分を見てください。 あなたの行動は文化的なもので、単に習慣、つまり体の「習慣」から気付かないだけです。 おそらく、興奮、仕事への情熱、軽いストレスの状態で、あなたは奇妙なことをします.

メガネをかじったり、ネクタイを噛んだり、ハチの群れを追い払うように腕を振ったり、指で何かをひねったり、騒々しく食べたり飲んだり、あるいは逆に、締め付けによる石のスフィンクスの像 - 恥ずかしがらないでください。これを修正する必要があります。

自分の体をコントロールしていない人は、不安定でぴくぴく動く神経症の印象を与えます。これは明らかにビジネススタイルから外れています。これは、落ち着いた自信、連絡を取る意欲、タスクを聞いて理解し、決定を下す能力を意味します。 .さらに、これらの無意識の習慣の多くは、オフィスだけでなく、本当に醜く、文化的ではありません. ビジネス パートナーが思慮深く鼻をほじっても、誰もが協力したくなることはまずありません。

自分に簡単なタスクを与えて、ガジェットに落ち着いたリマインダーを入れてください。たとえば、10分ごとに、体が何をしているかを確認してください。そして、ナンセンスで彼を捕まえた場合は、リラックスして、彼の暴力的な活動が無駄になるようにしてください。必要に応じて、同僚がこれに気付いた場合は謝罪します。恥ずかしがらないでください：「はい、これは私の悪い癖です。またやっていることを教えていただければ、とても感謝します。」 自分自身をコントロールしてください - そしてあなたのジェスチャーが抑制されるようにしましょう、そして小さな神経症の習慣は徐々に無力になります.

立ち方に注意してください。ジャッカルのタバキのポーズの場合は、まっすぐになります。どのように歩きますか - 暴力のために病棟から逃げ出し、他の人の椅子、物、足につまずくかのように、オフィスに飛び込みますか?

目の前に鏡があるかのように振る舞い、鏡の中で自分を好きになりたい！

あなたの服装とマナーは整っていますが、それでも同僚や上司の態度には多くのことが望まれています。忘れてはいけない： 非言語コミュニケーションには、それらに対するあなたの行動が含まれます。

時間厳守かどうか、自分や他の人の労働時間を節約できるかどうか、という質問に自分自身で答えてください。彼らがあなたを待っているときにあなたが慢性的に仕事に遅刻したり掘ったりする場合、あなたは良い態度を期待することはほとんどできません.誰もそのようなビジネスパートナーを必要としません。あなたに対する軽薄な態度が保証されています。

そして、すべての上司が、運命に従順なズドゥンの彫刻を素直に装うことに同意するわけではないことに注意してください。また、同僚が慢性的な「遅刻」を好むことはめったにありません。結局のところ、あなたの行動もメッセージです。そして、それは明白に読まれています：「はい、私はあなたのことを気にしませんでした。」

時間通りにすべてを行うようにしてください！

話せる人全員が流暢に話せるわけではありません。そして、これはパラドックスではありません。特定の状況や規則で必要とされる方法でコミュニケーションする方法がわからない場合は、下手なことを話します。 ビジネススタイルにおける口頭でのコミュニケーションの文化は有用なスキルであり、習得可能であり、取り組む必要があります。 そうしないと、目的を達成できず、タスクを解決できません。しかし、文化的にコミュニケーションする能力は、あなたの立場に関係なく、あなたに利点をもたらします.

ビジネスコミュニケーションの文化の規範に従ってコミュニケーションする方法について話しましょう。

人がコミュニケーション文化を持っていなければ、理想的な外見やマナーでさえ救われません。文字通り、最初に話された言葉で、自分の良い印象を「殺す」ことができます。

上記の状況のいずれかでこれを回避する方法:

• 話されたすべての単語が明確になるように、はっきりと読みやすく話します。対話者は、破損した電話を再生するのではなく、ビジネス上の問題を解決するために来ました。
• 単調に聞こえないようにしてください。つぶやくと眠くなります。会話の適度な感情的な色合いは、議論中の問題に本当に興味があることを示しています。
• 音量に注意してください-ビジネスコミュニケーションでは、サッカーの試合のように、息を切らしてつぶやくことと悲鳴を上げることは、あなた以外の誰にも不適切です。

• 適度なペースのスピーチをすることをお勧めします-ゆっくりとしたスピーチは聞き手を苛立たせ、早口言葉は他の人があなたの考えに追いつくことを許さなかったり、対談者に軽薄な印象を与えたりします;
• 長いフレーズと短いフレーズを交互に使用します。
• 質問をすることを学ぶ-有能で要点を言えば、空の質問は質問者の空の頭について話します。
• 対話者の意見はあなたにとって重要であるため、形式的にではなく、興味を持って対話者に耳を傾けます。
• 中断しないでください。
• アドバイスが必要な場合でも、アドバイスを与えないでください。アドバイスは、傲慢な講義ではなく、提案のように聞こえるようにしてください。

対面の状況でより自信を持てるようにするにはどうすればよいでしょうか?

1. 語彙を増やす努力をする.過度に表現力豊かな単語を同義語に置き換えることで、厳しい発言を和らげることができます。問題は、他の表現を使用して「象」と「ハエ」の両方として説明できます。アクティブな語彙が多いため、あらゆる目標を達成できます。
2. 語彙に注意してください。 文化的なビジネス コミュニケーションの 3 つの敵は、俗語 (「ここに契約書を置いてください!」)、議論中の活動に関係のない専門用語 (「kayfovenky プロジェクト!」)、寄生的な言葉 (「まあ、そこに、要するに ... 」）。
3. 発音。 古いモスクワの方言が望ましいです-あなたはそれが何であるかを完全によく知っており、何度も聞いたことがあります。あなたのスピーチがそれと著しく異なる場合-アクセント、話し方-少なくともそれらを和らげるようにしてください。
4. 文体.スター・ウォーズのマスター・ヨーダのスタイルでコミュニケーションするなら、これは面白くありませんが、非常に悲しいです.

まあ、文法についてさえ話さないでください。 「上司が本番に行った」とは言い難い……

電話での会話の文化を真剣に受け止めてください。事実、これは直接的なコミュニケーションの形式ですが、非言語的要素はありません。 対話者は、あなたの目の表情、顔の表情、身振り、姿勢を見ません-彼は声だけに導かれます。

したがって、通常のコミュニケーションのためにリストされているすべてのルールは、さらに厳密に遵守する必要があります。さらに、一般的に受け入れられている電話のエチケットに違反しないでください-黙ってはいけません、不思議なことに電話を嗅ぎます、それを落とさないでください、会話の途中で対話者を切り捨てないでください、彼が電話した場合、彼の名前と姓を偽って伝えないでください彼自身-彼らは聞いていませんでした、もう一度尋ねたほうがいいです。

教育的および科学的なスタイルのビジネス通信は、口頭でのビジネスコミュニケーションの非常に責任あるタイプでもあります。覚えて： 手紙を送ることで、あなたは会社を代表し、あなたの文章とそれが提示される方法は、あなたの会社に一定の印象を与えます. そして、トルコのスルタンに手紙を書いたコサックのように、あなたが文盲または書面によるコミュニケーションで生意気な場合...

通常、ビジネス上のやり取りは特定のテンプレートに従って行われます - それらをチェックしてください.

自分の読み書き能力に確信が持てない場合は、エラーを強調表示するテキスト エディターに書かれている内容を怠惰にチェックしないでください。手紙を受け取った人はあなたに会っていません。彼はあなたがどれほど素晴らしいプロであり、仕事でどれだけ評価されているかを知りません。そして、正しいビジネスレターの代わりに「フィルキンの手紙」を見たら、彼はそれを決して信じません。口頭でのスピーチでは、すべてが少し簡単です。音声コミュニケーションの種類は覚えやすいです。

知っておくべき最も重要なビジネス コミュニケーション スキルについては、次のビデオをご覧ください。