エチケット:エチケットと社交マナー

コンテンツ
  1. それは何のために必要ですか?
  2. 種類
  3. 機能
  4. 原則
  5. 基本概念
  6. 通信ルール
  7. 正しく着こなす方法は?
  8. 公共の場での振る舞い
  9. 国の特徴
  10. チップ

社会の中で人が倫理規範を遵守することは、常に彼を道徳原則を備えた非常に道徳的な個人として定義し、彼自身と彼の周りの人々を尊重します.しかし、知識とエチケットのルールに従うだけで、男性は真の紳士になり、女性は真の女性になります.

それは何のために必要ですか?

エチケットのような現象の必要性を理解するには、この概念を倫理の概念と区別して定義する価値があります。 エチケットとは、社会で守らなければならない一連のルールであり、特定の場合に適切に行動する能力です。

初めて「エチケット」という言葉が登場したのは、フランス国王ルイ 14 世の時代です。社交イベントの 1 つで、ゲストは小さなカード (ラベル) を受け取りました。これには、社会でどのように振る舞うべきかについて書かれた初めての規則が含まれていました。

このような革新は見過ごされませんでした。長い間、そして今日まで、一連の規則は着実に成長しており、すべての活動分野で人間の行動を規制するように設計された章と段落全体が追加されています。

エチケットの分野における最新の最新の開発は、インターネット空間でのコミュニケーションの規範に関連しています。これは重要なトピックです。なぜなら、ネットワークにおける寛容さと非個人化は、社会と個人の怠惰と劣化を伴うからです。

エチケットと倫理の概念は、しばしば同一視され、一般化されます。それは正しくありません。礼儀作法が明確な法律である場合、人を正確に評価して、その人が礼儀作法に精通しているかどうかを判断できる場合、 倫理は、特定の主題が従う内部の道徳的および道徳的ガイドラインであり、彼ら自身の直感、ならびに育成と慎重さの程度に依存しています。

エチケットは誰にとっても共通であり、不変でアプリオリに存在し、倫理は人の性格の隠された特徴であり、隠された特徴です。誰もが独自の倫理を持っています。それらは、社会的地位、家族に固有の行動パターンと関係の構築、学校での教育プロセス、友人や知人の輪、人の個人的な資質と性格に依存します。

あなたは非常に道徳的な人と偉大な道徳家になることができますが、エチケットのルールをまったく知りません.

もちろん、エチケットのルールは倫理基準に従って作成されました。確かに、歴史的に、人の始まりの良し悪しを測るものは、道徳、気高さ、美徳でした。

どういうわけか、人生で成功を収めるためには、最高の面から自分自身を表現することができ、どんな社会でも、どんな状況でも自信を持って感じるためには、マナーのすべてのルールを学び、常に従わなければなりません。エチケットは人間の生活のすべての領域をカバーしているため、あなたのパートナー、反対者、同僚、友人、親戚が品位の法則に精通しており、公共の場や親密な環境にとどまるあなたの能力を高く評価することを知っておくことが重要です.

種類

たとえば、一般的な市民エチケットと軍事またはビジネスの両方で、多くの規則が見られることは驚くべきことではありません。多くの設定は生活のあらゆる側面に共通しているため、重複しています。 次の種類のエチケットを強調する価値があります。

  • 一般民事.一般的な市民のエチケットによって確立された一連のルールは、日常生活における例外なく、すべての市民の行動規範を規定しています。公共の場所にいるとき、見知らぬ人に助けを求めるとき、公共交通機関を利用しているときに案内されます。
  • 世俗的な.何らかのイベントやイベントの主催者からの招待によって団結した社会に登場しようとしている人々のための世俗的なエチケットのルールに慣れておくことは価値があります。これには、挨拶、デート、ゲスト同士の紹介、夜の主催者への感謝の気持ち、テーブルでのマナーのルール、特定の服装の適切さなどが含まれます。
  • 廷臣。 君主の宮廷に出廷する幸運に恵まれた人は誰でも(例えば、英国女王と一緒にいることができた)、宮廷での礼儀正しさのルールを「内外」で知っている必要があります。エリザベス 2 世とのレセプションでの主な法律の 1 つは、女王自身が尋ねたときだけ話すことです。
  • 軍隊.軍隊における従属の遵守を明確に規制する一連の規則には、考えられるすべての状況における軍人の行動規範が含まれています。
  • 仕事.誰もがキャリアを築き、信頼できるパートナーになり、成功するビジネスマンになるのに役立つ、学ぶべき重要なルールのブロックです。
  • 宗教的。 教会と信仰への敬意を表明するだけでは十分ではありません。寺院での振る舞い方、聖職者への呼びかけ方、儀式での振る舞い方を知る必要があります。
  • 家族。 社会の各細胞内では、家族のエチケットの法則が尊重されなければなりません。ルールに従うことで、ほとんどの家族の喧嘩を防ぐことができ、その結果、離婚に至ります。

他にもたくさんの礼儀作法があります。たとえば、騎士のように長く消えてしまったものもあれば、コートやボールルームなどは歴史に残る寸前です.現代の世界は非常に変化しやすく、ペースが速く、新しい概念が絶えず導入されており、解決やフレーミングを必要とする現象が発生しています。

機能

国家側の法律は、人間生活のあらゆる側面を規制するために必要な枠組みを作ることはできません。この機能は、エチケットの規範によって引き継がれます。

すべてのルールは、人間の生活のあらゆる分野で成功を収めることを目的としており、個人が状況を正しい方向に変え、自分自身に好印象を与え、対話者を手配し、あらゆる社会に参加できるように設計されています。

したがって、科学としてのエチケットの主な機能を区別できます。

  • コンタクト確立機能。 適切な挨拶と親しみやすさは、最初の数秒から人を魅了するのに役立ちます。有能なスタートの後、会話のチャンネルは正しい方向に進み、関係の全期間を通じて手に渡ります。正しいトーンを設定することは、エチケットのルールを順守するのに役立ちます。
  • 会話を行い、非言語的接触を維持するスキルを開発する機能。 雑談は、公式および非公式のイベントの義務的な属性です。仮想コミュニケーションの出現により、現代人は会話をサポートする能力を失い、身振りや表情を制御することを忘れています。この側面に不安を感じている人には、鏡の前で訓練し、フィクションをもっと読んで、物語の筋書きをもう一度話してみることが推奨されます.

テープ レコーダーを使用して、横から自分の話を聞いてください。自分の強みを評価することで、会話の技術を向上させることができます。

  • 他の人に対して礼儀正しく、敬意を表する態度を示します。 「礼儀正しさは泥棒の一番の武器」という言葉があります。文字通りに受け取るべきではありませんが、実際に使用する必要があります。他人に礼儀を示し、年長者を尊重する人は常に喜びに満ち、彼らは彼を助けようとし、多くのことを許します。
  • 人々の行動を規制する機能。 この機能は、特定の個人に適用されるのではなく、倫理基準の枠組みの中で社会全体を抑制するのに役立つため、最も重要な機能の 1 つです。エチケットの規範を観察すると、人は予測可能になり、「対処」しやすくなり、彼の反応は非常に理解できます。
  • エチケットは紛争防止に役立ちます。 良識のルールを守るための主な基準の1つは、自分の感情をコントロールする能力です。ほとんどの場合、喧嘩や意見の相違は、エチケットの規範を順守して平和的に解決できます。

このように、エチケットは、高度に道徳的で、高度に組織化された知的社会を創造することを目的としています。この現象のルールへの準拠または非準拠は、特定の資本制限内で人を評価するのに役立ちます。

高度な世俗社会は、マナーが一般的に受け入れられている基準に対応していない、マナーの規範を無視する個人を許可しません。

原則

エチケットの基礎または骨格は、すべての行動規範が作成された原則です。たとえば、長老への正しい住所やテーブルでのマナーなどを規制する個別のルールは、このバックボーンに張り巡らされているかのように、詳細を紹介し、唯一の正しいオプションを示します。

倫理観や道徳観と密接に結びついたエチケットの基本です。 この声明に基づいて、現象の主な原則を選び出すことができます。

  • ヒューマニズムと人間性。 「人間性」の概念の本質は、各人が自分が扱われたいと思う方法で他の人を扱うべきであるということです. 「ヒューマニズム」の現象がもたらす主な考えは、人の選択の自由、行動の自由、自分自身の発展の道を発展させ選択する機会、自分の目標の実現です。この声明は、人が自分の人生を管理することを誰も妨げることができないことを意味します。人間の自由は刑法と民法によって制限されていることを指摘しておく必要があります。
  • 許容範囲。 この概念は「ヒューマニズム」の概念に近い意味を持つ。寛容とは、世界観、宗教的嗜好、外見、身体的特徴、ライフスタイルなど、見知らぬ人に対する寛容です。この概念を無関心と比較しないでください。他人の生活や状況に関与することはできますが、寛容であり続けてください。
  • 行動の美的魅力をコントロールする原則.常に身振りや表情に注意する必要があります。生意気な歩き方、話をしながら腕を振る、挑発的な姿勢、または下品な身振りは、他人に対して無礼であるか、適切な育成の欠如とみなされる可能性があります。彼らが言うように、本物の女性または紳士は、不適切な動きによって信用を傷つけられることを許さず、常に「自分自身を守ってください」。

ちなみに、特定の国では一部のジェスチャーが異なる場合があります。たとえば、ロシアではよく知られている否定のサイン - 頭を左右にリズミカルに回すことは、ブルガリアでは反対の意味を持っています - これがブルガリア人がお互いに同意する方法です.これは、色鮮やかな非言語的な情報伝達方法を放棄するもう 1 つの理由です。

  • 伝統と習慣の原則。 各国のエチケットの規範は、その国の伝統、宗教、歴史によって異なる場合があります。したがって、フランスでは女の子に話しかけると「マドモアゼル」、年配の女性には「マダム」、イギリスでは「ミス」と「ミス」のように聞こえます。さらに、各国のエチケットにはより深い違いがあります。たとえば、イスラム国家のエチケットは、人々の宗教的特徴と密接に結びついています。
  • 謙虚・礼儀・機転の原則.謙虚さは人の最高の飾りです。この概念を恥ずかしがり屋と混同しないでください。自信のある人は、社会での自分のメリットについて大声で叫ぶことはありませんが、自分の価値を知っており、謙虚さの原則を守っています。礼儀正しく機知に富んだ人は、他人を怒らせることは決してなく、人の感情に影響を与えないように発言する方法を常に見つけ、公の場で誰かの行動についてコメントすることは決してなく、誰かの行動や言葉を自分で評価することを許可しません。
  • すべての行動は、状況に適したものでなければなりません。 特定の状況では、正しいことを行う方法に関する知識だけでは不十分な場合があります。この場合、常識を働かせる必要があります。

他の人をぎこちなく難しい立場に置かないように行動する必要があります。まず第一に、個人的な利益を背景に置いて、他人の幸福を世話する価値があります。

基本概念

エチケットは、人間の行動のさまざまな側面や側面を含む非常に広い概念です。このコンセプトは、エチケットの多くの要素に基づいています。

スピーチまたは口頭のエチケット

どんな社会でも、スピーチには気をつけなければなりません。コンテンツが一般に受け入れられている基準に準拠している必要があるだけでなく、音色、イントネーション、速度、話し方のトーンも重要な役割を果たします。

あなたの考えをはっきりと述べてください。 対話者は、言われたことの意味を理解するために、すべての言葉を理解できる必要があります。穏やかで自信に満ちたイントネーションは、会話の発展に貢献し、関係を強化します。

寄生語の使用を監視し、新しい会社ではスラング表現を避ける必要があります。それらはすべての人に理解されない可能性があり、さらに非公式です。

言葉のエチケットスキルを学ぶことができます。トレーニングには、ストップウォッチと任意の物 (くし、はさみ、シュガー ボウル) が必要です。タイマーをオンにしてから、選択したテーマについて 3 分間話します。 考えが繰り返されないように注意し、スピーチエチケットのすべての基本的な法則に従ってください。

ストーリーが簡単に手に入るようになり、少なくとも 3 分の長さになったら、長さを 5 分に増やします。そのようなトレーニングにボイスレコーダーを追加して、モノローグを聞き、その内容、声(トーンと音色)を評価することをお勧めします。このような単純なアクションを定期的に実行することで、スピーチの文化を習得できます。今、何が議論されていても、あなたは長い間話すことができます、そして最も重要なことは、他の人にとって興味深いことです。

ナレーターに関連して、リスナーも多くの要件を満たす必要があります。まず、話している人の邪魔をしないでください。これは無礼を示す行為です。あなたの関心と参加を示すために、対話者のフレーズの後にいくつかの明確な質問をすることが重要です。

否定的な意味合いで誰かまたは誰かの行動についてコメントするべきではありません。.エチケットの最も重要な機能であるヒューマニズムと寛容、そしてタクトと礼儀正しさを常に覚えておいてください。個人的な感情が傷ついたとしても、黙っていて、可能であれば、加害者とのコミュニケーションをやめるべきです。

ノンバーバルエチケット

非言語的コミュニケーションとは、ボディランゲージや顔の表情によるコミュニケーションです。ジェスチャーや表情に注意することは常に非常に重要です。

ゆったりとした動きは、立派な社会では受け入れられません。姿勢は下品ではなく、抑制されるべきです。話しているときは、手を使ってジェスチャーをしないでください。テーブルの誰かが会話中に楽器を振っているときは特に印象的です。そのような行為はわいせつの極みとみなされます。

あまりにも感情的に表現された表情は、社会では不適切と見なされます。 たとえば、驚いて口を大きく開けないでください。視線は対話者に向ける必要があります;話すときは、彼の目または鼻梁を見ることをお勧めします。

エチケット近接学

プロキシミクスは、社会における空間的および時間的記号システムの研究です。さまざまな国では、伝統や宗教の特殊性を考慮して、個人的な空間に侵入するときのさまざまなレベルの快適さについて話すことができますが、一般的に受け入れられている規範があります。

距離を常に意識する.対話者間の最適な距離は 1 メートルです。パーソナルスペースへの侵入は敵意を引き起こし、その結果、人々の間のコミュニケーションが終了する可能性があります。これにはタッチも含まれます。

会合や知人の間での握手は、発起人が女性または地位や年齢の先輩であれば許容されます。

エチケットのプロキシミクスには、たとえば、家の特定のゲストのテーブルの場所などを管理するルールも含まれます。したがって、主催者はテーブルの先頭に位置し、主賓は主催者の右側にあり、若い人や子供たちは隅にいます。

ラベル関連用品

物事の世界はエチケットの最後の場所ではありません。このセクションには、テーブルの設定、カトラリーを正しく使用する能力、特定の機会に適した服装の選択、カードに適切に署名する方法や贈り物をする方法、花を贈る方法などの現象が含まれます。

通信ルール

コミュニケーションのルールは通常、状況によって異なりますが、基本的な仮定はすべての人に共通しているため、エチケットの一連のルールを作成する過程で、発話の公式が開発されました。それらは、特定の人と会話を適切に行う方法の標準になるように設計されています。

音声式に直接進む前に、コミュニケーションの構造と種類を決定する必要があります。 したがって、次のように分類されます。

  • 口頭(話す、聞く);
  • 書かれた:(書く、読む)。

口頭と書面によるコミュニケーションは、プレゼンテーションの種類、情報を認識する方法が異なります。

個人的な会話では、目の前に情報フィールドが作成され、話し手は会話中に音色、イントネーション、表情、ジェスチャーを使用する機会があり、積極的に声を操作します。

書くことで、ナレーターは正しい言語を選択し、正しい言葉を選び、物語の筋を正確にたどることにより多くの時間を費やすことができ、また、書かれたものを修正および編集する機会も提供されます。

電話での会話を含む手紙や会話は、特定の段階に分けることができます。

  • 関係の始まり(挨拶、知人);
  • 会話の主要部分。
  • 会話を終わらせ、報告と別れ。

最初の段階がどのように進んだかから、会話と一般的な関係のさらなる発展を判断できます。エチケットは、好ましいイメージを作成するのに役立ちます。 その規則は、挨拶の順序を管理します。

  • 年齢、サービスランク、またはランクが若い方が最初に年長者に挨拶します。
  • 紳士は女性に挨拶します。
  • 若い女の子 - 自分より年上の男性。
  • 結婚したカップルに最初に挨拶するのは独身の女性です。
  • 2組のカップルが会うとき、女性は最初にお互いに挨拶し、次に男性と女性が挨拶し、男性はそれから握手します。
  • 電話での会話中に、最初に電話を切った人に挨拶します。
  • 手紙はいつも挨拶の言葉から始まります。

人に適切に挨拶するには、特定の状況に適した発話の公式に従う必要があります。

  • "こんにちは! » - 挨拶の普遍的なバリエーション。
  • 「こんにちは」、「こんばんは」、「おはようございます」 - 時間帯によって異なりますが、普遍的と見なされます。
  • "やあ! 「-古い知人や友人に会うのに適した非公式の挨拶。
  • "お大事に! " - 軍事エチケットで使用される特定のスピーチ形式。

口頭での挨拶の方法に加えて、世俗社会で積極的に使用されている非言語的テクニックがあります。

  • 頭のうなずき(主に女性が使用);
  • 知っている人が数メートル離れたところを通り過ぎると、男性は帽子をかぶって挨拶します。
  • ボールや法廷でのエチケットでは、女性は会議や新しい知人でお辞儀をします。
  • 男性は女性の手にキスをしたり、握手をしたりします。
  • 親しい人は頬にキスをします。

デートの段階は非常に重要であり、入念な準備が必要です。たとえば、お祝いイベントの主催者や共通の友人によって、見知らぬ人がお互いに紹介されるとよいでしょう。一昔前までは、男性も女性も、お互いを知り合って率先して行動するのは下品だと考えられていました。しかし、時代は変わりつつあり、女性は最初に会話を始めて自己紹介することができます。

いずれにせよ、エチケットの規則に従って、知り合いのときに従う特定の順序があります。

  • 男性が最初に女性に現れます。
  • 女性は、自分より年上の男性または女性と知り合いになった場合、最初に自己紹介します。
  • 結婚したカップルや人々のグループに最初に自己紹介するのは、常に一人の人です。

タスクが 2 人の見知らぬ人をお互いに紹介することである場合、次のシーケンスがあります。

  • 女性は最初に男性に紹介され、次に、彼女は手を差し伸べるかどうかを決定します。
  • 年齢や役職が年上の人を年下の人に最初に紹介する人。
  • 夜の主催者である家の所有者は、最初に彼の名前を呼んで、会社全体に新参者を紹介します。
  • 親戚の紹介中、最初の名前は親族関係の程度であり、次に名前です(「姪のオルガに会いましょう」)。
  • 友人を両親に紹介するとき、友人のファーストネームが呼ばれます。
  • 仲間を紹介すると、最初の名前は親しい友人です。

2人を紹介するには、適切な瞬間を選択する必要があるため、一方の会話を中断しないでください。 2 人の見知らぬ人をお互いに失望させず、お互いを知るように誘ってください。そのようなジェスチャーはわいせつの極みと見なされます。

自己紹介をするとき、またはゲストがホストから紹介される瞬間は、椅子に座ってはならず、立ち上がって新しい知人に挨拶する必要があります.例外は、その場所にとどまることが許されている高齢者です。

新しい知り合いを紹介した後、お互いに次のように言う必要があります。または「はじめまして! "。知人は握手で封印できるが、通常の頭のうなずき、軽いお辞儀も許される。

挨拶の後、最初の知り合い、女性または年配の人が会話を始めることができます。彼女はサポートされるべきです。エチケットのルールには、世俗社会と最初の会議で避けるべきトピックがあります-これは政治と宗教です。 自分の考えを断定的に表現して議論を始めないでください.ヒューマニズムと寛容の原則を遵守する必要があります。

イベントの終了後、新しい知人に別れを告げ、すぐに新しい知人を期待して、会う喜びをもう一度表現する価値があります。別れには握手が伴うこともあり、古くからの友人や親戚との抱擁や頬へのキスが許可されています。

誕生日、敬老の日、新年などの社交行事や休日に出席するための一般的な規則は、 次の側面:

  • 時間厳守。指定された時間に正確に会議に来ることは非常に重要です。ホストの準備ができておらず、難しい立場に置かれる可能性があるため、早めに到着することはお勧めできません。遅刻はなおさら許されない。不可抗力の場合は、事前に電話して正確な到着時間を話し合う必要があります。
  • 外観はイベントに一致する必要があります。
  • ごちそうが期待されるイベントに参加するときは、手ぶらで来てはいけません。クッキー、ケーキ、またはお菓子を持ってきて、ホステスに渡してください。ホステスはおやつをテーブルに置かなければなりません。
  • ゲストがすでにテーブルに集まっている部屋に入ると、一度に全員に挨拶し、各ゲストを見て、笑顔にする必要があります。
  • テーブルに着き、左右の隣人にもう一度挨拶します。
  • 聴衆に楽しい食欲を望んではいけません。この表現は、世俗的なサークルでは下品と見なされます。
  • 夜の終わりに、ホステスに感謝し、彼女の料理のスキルと夜全体を肯定的に評価してください。

電話での会話に関連するエチケットの法則を選び出す必要があります。ビジネスコールや、なじみのない完全な見知らぬ人へのコールの際には、ルールに従うことが特に重要です。大企業は従業員のための基準を策定しており、従業員は毎日の仕事でこれを厳密に満たしています。したがって、会社の経営陣は、顧客の目に必要なイメージと権限を作成します。

誰が電話を受けたり電話をかけたりするかに関係なく - 公務員、商務員、または電話は純粋に世俗的な性質のものです - 次のルールは、電話での会話の基礎となります。

  1. 電話は9時から21時まで。
  2. その人に挨拶し、自己紹介することが不可欠です。電話がビジネスの性質のものである場合は、必ずあなたのレガリアに名前を付けてください.
  3. 対話者に話すのが都合がよいかどうか尋ねます。
  4. 通話の目的を挙げ、興味のある質問をします。
  5. 電話の話題が尽きたら、答えてくれたことに感謝し、さよならを言う必要があります。

電話に出た場合、発信者が名前を挙げていない場合は挨拶し、連絡方法を明確にし、質問に答えて別れを告げる必要があります。企業や組織の従業員の着信応答には、マナーのルールがあります。従業員は挨拶し、会社の名前、役職、姓、名を発表する必要があります。次に、「どうすればお手伝いできますか?」という質問をします。 」または雇用主が提供する代替オプション。

手紙の要件は、通常の会話の段階と共鳴します。名前による住所のある挨拶、手紙の件名で述べられた主な考え、別れ、署名です。原則として、個人的な手紙の署名は親密な性質のものであり、ビジネスレターでは公式であり、レガリア、姓、名前、および父称がリストされています。

会話は、情報を伝える最も信頼できる方法です。 会話中に、相手の意見と側面を見つけ、合意を作成し、対話者の個人的な肖像画を自分で描き、特定の決定を下すときに人を駆り立てるものを見つけ、そして重要なことに、楽しいことから楽しんで満足することができます娯楽。

会話には主に次の 2 種類があります。

  • 仕事;
  • 世俗的な。

最初のタイプのコミュニケーションには、ビジネスマナーのすべての規範と規則を厳守することが含まれます。ビジネス環境では、パートナーと同僚の関係が可能な限り予測可能になるように、これらの一連の規則に従うことが不可欠です。誰もが自分の時間、お金、評判を大切にしています。

ビジネスコミュニケーションの基本法則:

  • 時間厳守または時間管理.ビジネスの時間厳守の概念には、指定された時間に会議に到着するという事実だけではありません。契約の実行時間枠の遵守、合意された時間枠内での電話のかけ方、従業員による一定時間の仕事の実行、自分の考えを簡潔かつ明確に定式化する能力 - 時間厳守の現象にも関連しています。

一時的な契約の違反に関連する厄介な状況に陥らないようにするために、あらゆるレベルの従業員は、勤務日の計画の科学を理解する必要があります。これが時間管理の役割です。

  • 仕事に対する姿勢。 ビジネスをうまく運営し、キャリアのはしごを上に移動するには、自分の仕事に良心的であり、エラーの割合を最小限に抑える必要があります。お茶のために休憩を取ったり、昼食をとったり、個人的な電話に気を取られたり、同僚と抽象的な話題について話したりするべきではありません。
  • 営業秘密.取引相手とのすべての金融取引および契約条件は機密情報です。従業員は、この情報を共有しないことが義務付けられています。現在、営業秘密の保持条件は雇用契約条項に盛り込まれています。企業秘密に関連する情報を流布した組織の従業員には、刑事罰および行政制裁が適用される場合があります。
  • ドレスコード。 ビジネスの服装は、協力とワークフローを成功させるための前提条件です。適切なスーツを選択すると、人は社会で受け入れられている良識の限界を順守し、特定のイメージを作成し、他の人にその人を専門家と見なさせます。

従業員一人一人が会社の顔であることを忘れないでください。そのため、従業員一人一人がきちんとしていて、見栄えがよく、ビジネススタイルの文脈で見えることが重要です.

  • デスクトップ.従業員とあらゆるランクの上司のテーブルには秩序がなければなりません。各ドキュメントは所定の位置に配置され、すっきりとした外観になっている必要があります。これは、従業員がいつでも必要な情報をすばやく見つけて、要求に応じて同僚やパートナーに転送できるようにするために必要です。大規模な組織では、どのアイテムをテーブルに置くべきか、どの場所に置くべきかについてのルールが書かれています。
  • 従属。 同僚との親しみを示すことができず、さらに年齢や役職が年上です。特定の個人の地位は、彼が階層の特定のレベルにいることによるものです。したがって、従業員はサービス タスクを上司に分配できません。ただし、逆のプロセスは誰もが当然のことと考えています。
  • 物議を醸す問題を解決する際の相互の礼儀と機転.結論を主張できることが重要です。すべてのステートメントは具体的である必要があり、言葉が互いに矛盾しないようにする必要があります。紛争や紛争状況を解決する際には、相手の感情や人格を傷つけることは許されず、勝敗を正しく受け入れる方法を学ぶ必要があります.
  • 自分の立場を有能に守ることは、商談や一般的な作業プロセスを行う上で重要なスキルです。 会話が建設的であることが判明し、人と会社のイメージが損なわれないようにするためには、パートナーとの会合のために事前に準備する必要があります. エチケットのすべての規範を遵守し、自己を失うことはありません. -コントロール、視点を守るのに役立つ主な論文、証拠、および正当化を書き出す価値があります。対応の準備を整えるために、相手方がどのような議論を持ち込むことができるかを考える必要があります。

したがって、ほとんどの議論はパートナーの1人の信用を傷つける可能性があるため、エチケットは関係を予測可能にすることを可能にします.ただし、そのような議論を提示してパートナーシップを終了する準備ができている人はほとんどいません。

  • 会議、イベントの開催。 会議を招集する場合、主催者はそのようなイベントの目的を提示する義務があります。可能であれば、主な論文と議論される主な問題を示してください。したがって、招待された労働者は、回答と必要なデータを準備する義務があります。また、時間管理も忘れてはいけません。前提条件は、会議の明確な時間枠を確立することです。

会議の必要性を示すビジネスレターの例:

「こんにちは、同僚!

本日、2018 年 2 月 3 日、取締役のオフィスで会議が開催されます。スタッフの離職の問題と状況を修正するためのオプションについて説明します。人事部に必要な数値とレポート、部門長 - 候補者の要件のリスト、人事 - 離職率を管理する方法を準備するように依頼します。

集合時間は14:00~15:30です。

心から、

「マネージャー」LLCのディレクター

イワノフ・イワン・イワノビッチ」

上記のビジネスマナーの基本をすべて考慮に入れると、従業員は簡単に良い参照を受け取り、昇進を達成できます。

世間話はあまりフォーマルではありません。これは、親しい友人や親戚とのコミュニケーションにおいて特に顕著です。しかし、時間厳守、礼儀正しさと機転、年長者への敬意と敬意、謙虚さと人間性といった基本は変わりません。

正しく着こなす方法は?

服装は、社会での評価や本人の気持ちに大きな影響を与えます。これらのハイポスタシスの調和を達成するには、次のことを知っておく必要があります。服装は適切できちんとしていて、下品な要素が含まれていてはならず、快適で、機会に厳密に対応している必要があります。

カジュアルな服装は大衆を挑発するべきではありません.その主な仕事はきちんとしていて快適であることです.一方、レストランへの旅行では、女性はカクテル イブニング ドレスを選び、男性はスーツを着るのが最適です。

社交行事への招待状には、「ドレスコーデ ブラックタイ」という追記が見られることがよくあります。そのようなメッセージは、男性はタキシード(または黒いスーツ)を着て、女性は長く暗いイブニングドレスを着ることを義務付けています.

服を選ぶときは、イベントの詳細、季節、特定の天気、時刻を厳守する必要があります。

覚えておく必要があります:トラックスーツはジムまたは純粋な屋外スポーツイベントにのみ適しています.ハイヒールの靴とミニスカートはピクニックには着用できません.水着はビーチでのみ着用できます.

それとは別に、メイクアップについて言及する価値があります。日中、女性は明るく塗ってはいけません。自然な色調の装飾化粧品を選ぶ必要があります。夕方の外出では、口紅や光沢のある影を塗ることができます.

公共の場での振る舞い

公共の場所でのマナーの基本は、他人に迷惑をかけないことです。見知らぬ人の幸福について常に考える必要があり、過失によって誰かの感情に影響を与えたり、部外者に物理的に干渉したりした場合は、必ず謝罪する必要があります。

公共の場所では、彼らは大声で話したり笑ったりせず、腕を振ったり、列をスキップしたり、見知らぬ人と小競り合いや議論をしたりしません。

見知らぬ人に助けを求めなければならないこともあります。この場合、「女性!」というフレーズで彼の注意を引くべきではありません。または「男! 」、その人に近づいて、「すみません、助けてもらえますか?」と尋ねる必要があります。 "。次に、問題の本質を述べる必要があります。このスピーチ形式は男性と女性にとって普遍的であり、そのようなつかの間のコミュニケーションは紹介や個人的な知人を必要としません.

外出先や、提供されていない公共の場所で食事をしないでください。.他人を窒息させたり汚したりする可能性があります。公共の場所での喫煙は、州法だけでなく、エチケットの規則によっても禁止されています。通行人を指さして議論するのは下品です。公共交通機関では、お年寄りや体の不自由な方、お子様連れのお客様に席を譲ってください。

国の特徴

一般的に受け入れられているエチケットのコードは、国際的なものと見なされます。これにヨーロッパ諸国、アメリカ、ロシアなどが続きます。ただし、独自の伝統、歴史、文化により、一部のルールが異なる場合があります。

これらの違いは、東への進出で特に顕著です。ほとんどの東の国はイスラム教または仏教を実践しています。どちらの宗教も、そこに住む人々の世俗的な生活に強い影響を与えています。

ムスリムの礼儀正しさのモデルはクルアーンの節です。宗教は、その信奉者一人一人に、謙虚で、慈善的で、同情的で、勤勉であり、放蕩、下品な考え、虐待に注意することを求めています。

女性にとって、これは子供の頃からの謙虚さと純潔の教育です。 したがって、イスラム教のエチケットには次のように書かれています。

  1. 結婚式でも、花嫁の目は床に固定されています。
  2. 女性は男性の意見に完全に従い、矛盾したり、議論に入る権利はありません。
  3. ヒジャブは脚から足首まで、腕から手首までを完全に覆い、色は明るくなく、多くの場合黒です。
  4. イスラム教徒の女性は、もっぱら処女と結婚します。
  5. イスラム教は女性が飲酒することを禁じています。

仏教の厳格でないエチケットも、人々の信仰と伝統に大きく依存しています.寺院を訪れる前に、基本的なルール、休日の特徴、宗教的な儀式を学ぶことが重要です。

ただし、信仰の異なる寺院への訪問者や観光客は、儀式に積極的に参加し、その特徴を十分に理解する必要はありません。主なことは、仏教徒の気持ちを傷つけないことです。

チップ

多くの場合、エチケットの正確な規則を知らないことは、道徳、謙虚さ、礼儀正しさなどの人間の資質によって補われます。挑発に屈するのではなく、感情を抑え、笑顔を武器に、オープンで陽気な人になることが重要です。

重要な社交イベントに参加する前に、マナーのルールに慣れ、便利なスピーチの公式を採用する必要があります。適切な服を選ぶことも重要です。

高い官職を夢見る人は、礼儀作法の規則に違反することなく自分の立場を守る能力、および時間管理を学ぶために、演説の訓練を受ける価値があります。

旅行に行って、国の文化的特徴、宗教、道徳的基準に精通してください。 例: イスラム教徒の国を訪れるときは、ワードローブをよく考えてください。肩、お腹、膝が開いた服を着て公共の場所に出てはいけません。

次のビデオで、貴族のエチケットのさらに多くの秘密をご覧ください。

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