人とのコミュニケーションのルール

一人一人が常に他の人と接触しています。人々の間のコミュニケーションが互いに礼儀正しく礼儀正しいものであるためには、対人紛争を避けるのに役立つ特定のルールに従う必要があり、それらの暗黙の遵守は会話の後に心地よい印象を残します.

新しいグループや会社ごとに、独自の特定のルールを適用する必要があり、多くの場合、人への個別のアプローチが必要です。家庭での親戚とのコミュニケーションは、職場や友好的な会社での話し方とは大きく異なります。

言論倫理は、道徳的、歴史的、文化的伝統に基づいたまともな言論行動のための一連の規則です。スピーチエチケットの主な原則は平等です - コミュニケーションにおけるすべての当事者の平等。

スピーチエチケットの概念には、コミュニケーションのすべての規範の合計が含まれます。これらのルールは単一のコレクションにまとめられていません。 ただし、教養があり、礼儀正しい人が従う必要があります。

倫理とエチケットの違いの本質は、 倫理は、外部からの観察が不可能な思考の分野で形成されます。エチケットは外部環境でのみ現れます。 エチケットは人格の心理的および社会的側面を反映し、倫理は道徳的および動機付け的側面を反映します。

倫理とエチケットは、行動とコミュニケーションに表れています。ただし、倫理は自己評価と評価基準に現れ、プロセスと結果は常に人々に公開されるとは限りません。マナーは見学可能です。人は自分の行動について考えずに自動的にエチケットのルールに従うことがありますが、これが意図的に「公の場で」行われることはあまりありません。

人に固有の倫理規範と原則は、各人の道徳の基礎を形成します。多くの場合、それらは良心として提示されます。これらの基準と人間の資質は明らかではありません。他の人の行動の各評価は主観的です。評価の性質は、各個人の特性によって異なります。

倫理規範は、さまざまな状況で人の真の意図を明らかにすることができる特別なスピーチ式に含まれています。挨拶は常に会話のトーンを設定します。各対話者の社会的地位を考慮して、お互いに対処するための 2 つのオプション (YOU コミュニケーションまたは YOU コミュニケーション) のいずれかが選択されます。

連絡を取り、会話を維持するには、ランクと関係に応じて、名前、名、父称で、または彼の公式の地位を考慮して、常に人に話しかける必要があります。

見知らぬ人に挨拶したりコミュニケーションを取ったりするときは、文化的および歴史的な伝統に注意を払う価値があります。以前は、市民、市民、男性、女性のように人を呼ぶことができました。現在の社会状況では、男性と女性の両方のために普遍的な挨拶が開発されています.

愛する人や子供に言及するときは、そのように扱う代わりに、小さな接尾辞や面白い言い換えを使用することができます.感情的な会話でよく使われます。

すべての言語とすべての文化には一連のエチケットの公式があります。それらはあなたの意図を表現するのに役立ちます。例えば、許しを請うときは「ごめんなさい（あれ）」「ごめんなさい（あれ）」などの言葉が使われます。

要求では、対話者の目での行動に対する個人的な関心を減らし、選択する権利を与える間接的な声明を使用するのが最善です。.そのような構文の例としては、「Could you ... / Could you tell me ...?」というフレーズがあります。

おめでとうございます式ははるかに簡単です。それらは次のように見えます：アピール、理由、そして願い。

一部のスピーチエチケットモデルは、規範だけでなく、現代生活のルールや特定の人々のグループの基盤にも関連付けることができます。この場合、これらの形式は別のグループの儀式と見なすことができます。

気分を害したり、人の感情を傷つけたり、不快感を引き起こしたりすることへの抵抗は、婉曲表現の使用につながります。 婉曲表現とは、意味が中立で、感情的な負荷を伴わないフレーズです。 コミュニケーションの方法を柔らかくすることは、ほのめかしとヒントです。ロシアのスピーチエチケットの伝統では、近くにいる人について三人称で話すことは習慣的ではありません。この手法により、誰もが共通の情報空間にいることができ、会話の状況に参加することができます。

丁寧な振る舞いとは、対話者のスピーチを最初から最後まで聞くことを意味します。これは彼への敬意を表しています。男性はより頻繁に中断します-これは心理学者の結論であり、女性は対話者に話しかけるときにより正確です。 中断は、会話への関心の喪失の兆候です。

コミュニケーションは、次の 2 つのタイプに分けることができます。

• 口頭で;
• 非言語的。

口頭でのコミュニケーションは言葉の助けを借りて行われ、書面と口頭に分けることができます。あらゆる形態の口頭コミュニケーションは言語を使用します。言語は、記号のシステムと、それらを 1 つの単語に結合し、さらに 1 つの文または思考に結合する方法として理解されています。どの言語も異質であり、文学的言語と非文学的言語に分けることができます。言語の文学形式は、確立された規範と規則を備えたモデルです。

言語コミュニケーションは発話状況に基づいています。 それらは次のように分類できます。

• 話す - 情報を伝えるための言語の使用。
• 聞く - 理解できる言語での情報の認識。
• 執筆 - スピーチを執筆に移す。
• 読書 - 紙からのなじみのある言語でのテキストの複製。

非言語コミュニケーションは知覚するのがより困難ですが、その基本を学んだことで、対話者をよりよく理解し、彼の本当の態度と感情を見ることができます.非言語的コミュニケーションの手段を考えると、会話中の感情の外部的兆候はそれに起因する可能性があります。

ジェスチャーは、手と頭の動きです。人々の間で情報を伝達するこの方法は、既存のものの中で最も古いものとして認識されています。現代の現実では、彼らは一般的に受け入れられているジェスチャーの辞書を作成しようとしていますが、各国では、ジェスチャーは異なる歴史的意味を持っています. したがって、コミュニケーションを行うときは、お気に入りのジェスチャーの意味を事前に調べておくことをお勧めします。

擬態とは顔の筋肉の動きです。唇と眉毛は、コミュニケーション中の対話者の主な情報を運びます。それとは別に、表情の一部としてアイコンタクトを検討する価値があります。 視覚的な接触には、特定の意味的な負荷もあります。

• ビジネスルック - この場合、パートナーの額を見ると、より深刻な雰囲気を作り出すのに役立ちます.
• 社交的な視線は、目と口の間の三角形に固定されます。これは、状況を緩和し、より友好的にするのに役立ちます。
• 親密な表情は、ほとんどの場合、首や胸に向けられます。そのような視線が相互にある場合、これはお互いへの関心が高いことを示しています。
• 横目で見ることは、ほとんどの場合、敵意や軽蔑のしるしとして見られます。

パントマイム - 全身の動き。これには、姿勢、姿勢、歩行が含まれます。

人々の間のコミュニケーションを規制する膨大な数のルールの中で、最も重要な、さらには普遍的なルールをいくつか選び出す必要があります。 最初にすべきことは、対話者とのアイコンタクトを確立することです。

アイコンタクトを確立しようとすると、熱心になりすぎないでください。対話者に近づきすぎないようにしてください。ほとんどの人は、あなたが彼の個人的なスペースに違反していると思うでしょう。これは、会話の不和につながることがよくあります. 1 メートルが最適な距離と見なされます。

それを知っておく必要があります 人を名前で呼ぶ方が適切です.正しい形で対話者を名前で呼ぶと、彼の目には非常に礼儀正しい人になり、要求を拒否するのが難しくなります。しかし、名前の頻繁な言及は、特に 1 つの形式で、気になります。対話者に不快感を与えないように、対話者に対処する最善の方法を知ることは価値があります。

パートナーの気分を常に監視してください - これは会話の進行に強い影響を与えます。気分が良いまたは平均的な場合は、もう一度笑顔を浮かべ、気分が悪い場合は、目立たないように理由を見つけるのが最善です。誰もが自分の問題に興味を持っている人がいることを知って喜んでいます。しかし同時に、考えを「読もう」とすべきではありません。これは、対話者をあなたから遠ざける可能性があります。 彼らが人生の問題やトラブルについてあなたに話す瞬間を待つのが最善です.

通信するときは、対話者の声を常に聞く必要があります。この問題に関する対話者の意見を聞くことなく、誰もがアドバイスを始めることができます。そのような立場は、あなたの言葉やアドバイスの誠実さに疑問を投げかけるかもしれません。

毎日、私たちはさまざまな人々と会話をしています。必須のルールに加えて、特定の人々の輪と通信する場合にのみ適用する必要がある状況的なルールがあります。

友達や家でコミュニケーションをとるとき、多くの人は限界がないと信じています。頻繁な鋭い冗談、他の人の前での「ニックネーム」の使用、声を上げて話す - これは友情を強化するのではなく、むしろ逆です。

子どもと接するときは、 子供はあなたが言うことをしません。 子供たちは、おそらくあなたの行動を他の人やあなたに投影し、あなたと同じように高齢者や大人とコミュニケーションを取ります。自分の体力だけで子供に圧力をかけることはできません。後の子供は、年長者も年少者もこのテクニックを使用するからです。彼らと共通の言語を見つけ、あらゆる状況から抜け出し、誰もが幸せになるようにすることが常に必要です。子供と仲間とのコミュニケーションには特に注意を払う必要があります。

ビジネス環境でコミュニケーションをとるときは、次のことを覚えておいてください。 「簡潔さはウィットの魂」.あなたは常に自分の考えを簡潔に、しかし簡潔に、水や不必要な情報なしで表現する必要があります。さまざまな問題を解決する際には、職場の同僚の意見を常に考慮に入れる必要があります。話す文化だけでなく、書く文化も高いレベルで維持する必要があります。

ソーシャル ネットワークでは、多くのユーザーの個人的な生活や親密な生活のさまざまな側面を見ることができます。エチケットでは、これを行わないことをお勧めします。一生をさらけ出す必要はありません。ソーシャル メディアでは、荒らしの不適切で攻撃的なメッセージやコメントに返信しないでください。エチケットは、メッセージで略語を頻繁に使用することを思いとどまらせます。

電話で話すときは、常に礼儀正しく。見知らぬ人から電話がかかってきたとしても、その電話の目的を調べてみてください。電話にすばやく応答することが最善であることを覚えておく必要があります-誰もが効率を好むでしょう。 電話で話すにはいくつかのルールがあります。

1. 午前 9 時前と午後 9 時以降の電話はお勧めしません。
2. 会話はあいさつ文から始めるべきです。
3. 特に知らない人やよく知らない人に電話する場合は、常に名前で自己紹介してください。
4. 対話者が快適に会話を続けられるかどうかを確認する必要があります。
5. 電話での会話は長すぎてはいけません。
6. 会話は友好的な口調で行う必要があります。
7. 考えは簡潔に表現する必要があります。
8. 会話を終了する必要があるのは、対話者が必要なすべてのことを話し、学習したことを確認した後だけです。

障害のある人を扱うときは、寛容と忍耐を示さなければなりません。 彼らが病気であっても、対等な立場で彼らとコミュニケーションをとるべきです。 インクルージョンのプロセスが本格化しているため、彼らのコミュニケーションの範囲は他の人と同じくらい大きくなければなりません。

コミュニケーションの文化は、両親、友人、学校環境によって常に子供時代に築かれます。多くの場合、子供時代に使用されたコミュニケーション モデルは、成人期のコミュニケーションでは効果的ではない場合があります。 コミュニケーションを効果的にするためには、いくつかのルールに従う必要があります。

• 対話者との連絡を確立する必要があります。それがなければ、コミュニケーションはその意味を完全に失う可能性があります。
• スピーチでは同じペースを守る必要があります。
• 体の同様の位置を取ることが望ましいです。
• しゃべりすぎたり、軽薄に話したりしてはいけません。具体的にするのが一番です。
• 非言語コミュニケーション ツールに常に注意を払います。
• 会話の最後に、対話者がお互いの考えや言葉を正しく理解しているかどうかを結論付けるのが最善です。

現代の世界では、あらゆる社会的地位の人々との接触を確立できるように、さまざまな状況の人々と紛争のない対話を行うためのルールを知る必要があります。すべての自尊心のある人は、効果的なコミュニケーションの文化を学ぶべきです。人とコミュニケーションするためのすべてのルールを含む個人的なメモを書くことができます。

人との適切なコミュニケーション方法を学ぶ方法については、次のビデオを参照してください。