ビジネス倫理

どの国にも独自の言語があるように、さまざまな活動分野にも独自の行動言語があります。この言語は倫理と呼ばれます。別の国に到着しても、その国の言語を勉強していない外国人は、ふざける危険があります。せいぜい誤解されるだけでなく、最悪の場合、許しがたい過ちを犯し、そのために地元の法律に従って絞首刑に処せられることもあります。同じことがビジネスコミュニケーションの倫理にも当てはまります - ただし、その違反に対して誰も深刻な罰を受けることはありませんが、仕事から解雇される可能性があります。

道徳は倫理の中心にあり、社会における人々の関係、行動、相互作用の境界を定義します。ビジネス関係の倫理は、特定の専門分野における人々の間の関係の理論的基盤です。これらの原則の本質は、専門的かつ倫理的な規範と基準によって決定されます（これは個々の人の心理学だけではありません）。専門的なコミュニケーションは、ビジネス倫理に基づいて行われるべきであると考えられています。

言語と同様に、あらゆる倫理の原則は、環境と「同じ波長にある」ことです。 この感情が起こらなければ、その人は社会と共鳴し、この社会は彼をチームから追い出します。しかし、この人が強い個性を持っていれば、社会全体の倫理を自分で変えることができ、チームは新しい条件を受け入れる必要があります.しかし、これはめったに起こりません。

ビジネス関係の倫理では、難しい場合があります。たとえば、開いたドアの前の倫理の一般原則では、女性を最初に行かせる必要があります。しかし、ビジネスコミュニケーションの倫理によれば、エレベーターに乗っている男性がドアの近くに立っていて、女性が彼の後ろに立っている場合、男性は女性を彼の前に行かせる必要はありません。あなたは最初に出る必要があります。互いに矛盾するいくつかの規範が頭の中で回転すると、混乱が生じ、人は昏迷に陥ります。したがって、すべての倫理規則の明確な段階が必要です。

倫理は2つのグループに分けられます。 1つ目は、人が子供の頃から持っているエチケット、尊敬、寛容の原則と要素です。 2番目のグループは、サービス関係の開発の機能であり、その構造は、個人が活動を行う組織の標準です。

ビジネス関係を含むすべての倫理の基礎となる、一般的に受け入れられている規範があります。

ルールは非常に単純です。

• あなたの周りのチーム全体と同じであること。
• 外見（服、髪型）と感情の両方で目立たない;
• 一般的な規則と規制を遵守します。
• 親切で、礼儀正しく、責任感があり、衝突せず、より良い - 謙虚であること。
• 明瞭で美しい話し方をする。
• 勤勉であること。
• ストレスに強くなる。

どの企業にも当てはまる、ビジネス エチケットの基本がさらに 10 つあります。

• 時間通りに到着します。 ビジネスの世界では、従うべき最善のルールは、「5 分前に到着する」ことです。待ち合わせ場所にすぐに到着し、コートを脱いで少し落ち着くのに十分な時間を確保する必要があります。時間通りに会議に到着すると、緊張する可能性があり、誰もがそれを見ることができます。時間は商品です。時間厳守は、他の人を尊重していることを示しています。
• ドレスは適切です。 もちろん、適切な服装は会社によって異なりますが、同じものもあります。ほつれた糸や跡のない清潔でアイロンがけされた服と、比較的磨かれたつま先の閉じた靴が必須です.疑問がある場合は、人事担当者に確認して、適切な服装をしていることを確認してください。
• 親切に話してください。 同僚に必ず挨拶し、「お願いします」と「ありがとう」と言うのを忘れないでください。これらの言葉は、あなたがどのように認識されるかに大きな違いをもたらします。あなたの礼儀正しさは、あなたが周りの人々を認め、彼らの存在に気を配っていることを示しています。

• ゴシップを避ける.うわさ話は、仕事に関係のない幼稚な行動です。職場で誰かのうわさを聞いたら、それを伝えないでください。誰がうわさを始めたのかを常に知っている、または覚えているわけではありませんが、誰がそれを広めたかは常に覚えています。
• に興味を示します。 同僚があなたの隣に立って何かを話している場合は、電話やコンピューターで遊んではいけません。フレンドリーなアイコンタクトを維持します。
• ボディランゲージに注意する.西洋世界では、握手は今でも典型的な挨拶です。しっかりとした、しかし素早い握手で誰かに挨拶します。友人や家族と共有するハグやその他の形の愛情は、職場では不適切です。
• 自分自身と他の人を表します。 時々、人々はあなたの名前や役職を覚えていないように見えるかもしれません。入社したばかりの従業員と一緒にいる場合は、時間をかけて他の人に紹介してください。これは、あなたと彼がオフィスで快適に感じるのに役立ちます.

• 邪魔しないでください。 素晴らしいアイデアを思いついたり、重要なことを突然思い出したりすると、すぐに発言したくなることがあります。そんなことしたらダメ。あなたが注意深く耳を傾けていることを示すことは、外交の基礎です。
• 誓わないでください。 下品な言葉を使うことは、職場で不人気になる確実な方法です。ビジネスマナーには、個人レベルで知らない人々がいる多様な環境にいることを常に意識する必要があります。したがって、悪口は職場環境において常に適切であるとは限りません。
• 嫌なにおいを消して静かに.仕事の後にバーに行く場合は、アルコールを飲みすぎないでください。仕事中は、特に不快な食べ物を持ち込まないように注意してください。その匂いは、オフィスの全員が感知するわけではありません。食事中または食事後に騒がないでください。私を信じてください、誰もこれを聞きたくありません。

ビジネス関係の倫理について具体的に話すと、それはいくつかの分野で構成されています。

• 人と接する際の倫理。 各会社には独自のものがあります。各従業員のイメージの形成、他の従業員との関係、チーム内での任命と役割はこれに依存します。企業は、企業文化によって異なる方法でリーダーに挨拶します。たとえば、現代のスタートアップでは、「あなた」についてマネージャーと連絡を取り、名前や愛称ではなく、名前またはニックネームだけで提示するのが通例です。
• 名刺の倫理.これは、ビジネス倫理の構成要素の 1 つです。そのような倫理の主題は普通の名刺です。ロシアでは、つい最近まで、人と会うときにカードを交換するのが習慣になりました。各企業文化は、名刺を作成して指定するための独自のオプションを採用しています。どこかで自分の立場を示すことはできませんが、逆に、多くの人が名刺で業績を示すことさえ許可されています。

• 服装の倫理とコミュニケーションのマナー.これもビジネス倫理の一部です。労働集団では、男性と女性は、企業のワードローブとメイクアップの異なる規範とルールを持っています.ほとんどの企業では、特別なコードで綴られています。たとえば、多くの女性は仕事にズボンを着用することを禁じられていますが、男性はネクタイを着用する必要があります.通信のルールについては、以下で説明します。
• 書面によるビジネスコミュニケーションの倫理.すべての企業には、ビジネスレター用の独自のテンプレートがあります。多くの企業における集団内通信でさえ、特別な規則や規制の対象となります。

実際、ビジネス倫理は、ビジネスを成功させるためにアナリストによって発明され、計算された行動のシステムです。このようなシステムは、友情と恋愛関係の面で人を制限しますが、有用な連絡先を開発するという点で大きな機会を開きます.しかし、誰にとっても、友情や非公式のコミュニケーションの必要性は特徴的であり、ビジネスコミュニケーションですり抜けた場合、当局がそのような「衝動」を抑えるのが難しい場合があります。

世界の慣例では、ビジネス社会でコミュニケーションをとるときに守らなければならない一般的に受け入れられているルールがあります。

• 対談者にバランスを崩さないような形と内容で質問する。
• 対話者に落ち着いて話す機会を与える必要があります。
• 可能な限り、対話者があなたの論文や提案をより簡単に認識できるようにする必要があります。
• 対話者が会話のスレッドを失った場合、または会話に問題がある場合は、主要な質問で彼を助ける必要があります。
• 質問に簡潔かつ明確に答える必要があります。ステートメントを特定のセマンティックステージに分割することが重要です。これにより、対話者がスピーチを認識しやすくなりますが、その数は重要ではありません。
• 急いで答えないでください。まず、質問を正しく理解していることを確認する必要があります。
• 否定的で不正確な言葉、表現、または概念が質問で使用されている場合、これはそれらを繰り返す必要があるという意味ではありません。スピーチは従業員としてのあなたを反映していることを覚えておくことが重要です。
• 挑発的な質問や定式化された問題にはまったく答えないか、質問をした人に会話を移す方がよいでしょう。

コミュニケーションの文化とビジネス関係の倫理については、次のビデオをご覧ください。