כללים בסיסיים של אתיקה עסקית

רוב החברות המודרניות די רציניות לגבי התדמית שלהן. קבלת עבודה בארגון כזה, אתה צריך לעקוב בקפדנות אחר כללי האתיקה המקצועית. מה הם, בואו נבין את זה.

האתיקה היא מדע החוקר את הייחודיות של ההתנהגות האנושית בחברה, הכוללת גם את החלק המוסרי.

נימוס משרדי הוא הליך התקשורת המקובל בחברה מסוימת, לפיו אנשים מתקשרים בתוך הצוות, עם שותפים עסקיים על מנת להשיג תוצאות מקסימליות בעבודה. זה חלק מהאתיקה העסקית.

הרעיון של נימוס משרדי כולל מספר מרכיבים בו זמנית:

• נימוס בעת הגשת מועמדות לעבודה חדשה;
• כללים להכנסת עובד חדש לעובדי הארגון;
• אתיקה של תקשורת בין עובדים לממונים;
• יחסים בין עובדים;
• תכונות של פתרון סכסוכים בצוות.

אחד החלקים העיקריים של אתיקה בעבודה הוא קוד התקשורת בין המנהיג לכפיפים. וכאן הדרישות להתנהגות נוגעות לרוב לא לכפופים, אלא לבוס.

המנהיג בכל מצב חייב "לשמור על עצמו", אל תשפילו עובדים, זכרו שכל אחד מהם הוא אדם.כבוד בתוך הצוות, למרות הדרגה, הוא חלק בלתי נפרד מהתקשורת, שכן הוא מגביר את הביצועים של הכפופים.

נימוסים טובים חשובים מאוד גם לבוס. זאת בשל העובדה שעובדיו מאמצים בסופו של דבר את שיטת התקשורת של המנהיג ומתחילים לתקשר באותו אופן. לכן, המפקד צריך קודם כל לשמש דוגמה.

הבוס לא צריך להפר כמה נורמות נימוס חילוניות. לכן, לאחר שהגיע לעבודה, הוא צריך לברך את העובדים, בעוד שהעובדים לא צריכים לקום ממקומות העבודה שלהם. אם המנהל צעיר מספיק, אז עליו לברך תחילה את העובדים שנפגשו בגיל בוגר ונשים. אבל במקביל, למשל, בכניסה ללשכת ראש, עובדת, הראש אינו נדרש לקום.

כאשר משוחחים עם כפופים או מבקרים, המנהל לא צריך לעיין במסמכים שאינם רלוונטיים, לאפשר לעצמו שיחות טלפון ארוכות וגם לעסוק בפעילויות זרות אחרות, כגון שתיית תה, מבלי להציע זאת ליריבו.

כְּלָל "תתייחס לכפוף שלך כמו שהיית רוצה שהבוס שלך יתייחס אליך" - הדבר העיקרי בתקשורת של עובדים לאורך האנכי.

גם התקשורת בתוך הצוות חשובה מאוד. אם אין קונפליקטים בין עמיתים בחברה, אז היעילות של צוות כזה היא הגבוהה ביותר. כאן, קודם כל, המושג "אני" צריך להיעדר, העדיפות צריכה להיות "אנחנו", שכן המשימה העיקרית של הצוות היא לעבוד יחד לתוצאה.

בכל חברה אפשר לפגוש עובדים בעלי אופי שונה, כולל כאלה עם מורכבים, קשים למדי לתקשורת. העיקר כאן הוא לא להביא אדם לסכסוך פתוח, שואפים להחליק את חוסר הנעימות שבתקשורת עם יחס מנומס כלפי עובד כזה. זכרו שהעיקרון העיקרי של נימוס משרדי בתקשורת רוחבית הוא כבוד לכל אחד מחברי הצוות.

לעיתים קרובות מתעוררים ניגודי עניינים בצוותי עבודה. מבחינת מוסר העבודה, מדובר במצבים המשפיעים על האינטרסים של העובדים הסותרים זה את זה. ישנן מספר אפשרויות לחילוקי דעות כאלה:

1. כשיש אפשרות לפשרה. כאן, כדוגמה, אנו יכולים להביא את המצב הבא. לדוגמה, הבוס שולח כפוף לנסיעת עסקים, שלא התכוון לעזוב את העיר מסיבות משפחתיות. אם לעובד יש סיבה מוצדקת, אז הבוס יכול להיכנע ולשלוח כפוף אחר לנסיעת עסקים.
2. כשכמעט בלתי אפשרי לפתור את הסכסוך. כאן, בדרך כלל הגורם לסכסוך הוא משאב או מטרה שלא ניתן לחלק בין הצדדים המסוכסכים. למשל, שני עובדים נאבקים על משרה גבוהה יותר.

אתיקה של שירות כוללת כללים לפתרון ניגודי עניינים בין עובדי החברה. דרך אידיאלית לצאת מכל סיטואציה שנויה במחלוקת שתתאים לכולם לא קיימת באופן עקרוני.

ישנם שני פתרונות אופייניים לניגוד עניינים:

• עקרון תועלתנות. היא נעוצה בעובדה שההחלטה נחשבת מוצדקת אם בעקבותיה נלקחים בחשבון רצונותיהם של רוב המשתתפים.יחד עם זאת, הרווח הכולל מושווה לכמות הנזק, ואם האחרון גדול יותר, אזי החלטה כזו מוכרת כלא אתית.
• עקרון הציווי המוסרי. כאן ההחלטה לא לוקחת בחשבון את התוצאה ואינה תלויה בשאלה אם אתה פוגע באדם אחד או במספר. הנזק שנגרם כבר נחשב לא אתי.

קשה מאוד ליישם את העקרונות הללו בפועל, וסביר להניח שהשיטה הפשוטה של ​​"חיסור" לא תתאים בצוות עבודה.

כעת, ברוב המקרים, ניגודי עניינים נפתרים על ידי סדר עדיפויות. בעת קבלת החלטות, יש לקחת בחשבון לא רק אינטרסים אישיים, אלא גם היבטים פוליטיים, כלכליים ואתיים. למרות שמנהיגים מודרניים רבים מאמינים שאין צורך בסטנדרטים אתיים בפתרון סכסוכים, זה רחוק מלהיות המצב. אבל גם לשים את המרכיב המוסרי בחזית לא כדאי.

יש להעריך את כל הדרישות מזוויות שונות., רק במקרה זה תקבלו את ההחלטה הנכונה ותפתרו את ניגוד העניינים במינימום נזק לכל משתתפיו.

תוכל ללמוד עוד על המאפיינים של נימוס משרדי בסרטון הבא.