דקויות של אתיקה תאגידית

הופעתה של האתיקה הארגונית מתייחסת לתקופת זמן די רחוקה, שבה היה צורך להסדיר את האינטראקציה של אנשים בתוך צוות גדול ומחוצה לו. במקביל עלה הרעיון של תרבות תקשורתית הכוללת מכלול ידע, מיומנויות ויכולות שבזכותם ניתן ליצור קשר פסיכולוגי, הבנה הדדית והיעדר בעיות תפיסה בצוות.

הודות לכל זה, ניתן להשיג את התוצאה הרצויה. בעולם המודרני, כל האמור לעיל מפסיק להיות בשתיקה והוא מעוגן בקודים וכללים שונים.

האתיקה הארגונית מכילה בבסיסה מספר הוראות שמגדירות את מהותה:

• עובדים חייבים להיות בעלי ערכים מסוימים שחשובים גם לחיים וגם לעבודה. למשל, זה יכול להיות צמיחה בקריירה, העבודה עצמה, ערכים חומריים וכדומה.
• על העובדים להאמין בהצלחת הממונים עליהם ולסייע להם בכל דבר, תוך שמירה על נוכחות של סיוע הדדי, הכנסות ותמיכה בצוות.
• האתיקה הארגונית מרמזת על שימוש על ידי הצוות בשפה מוזרה של תקשורת, תקשורת לא מילולית, מחוות.
• על כל עובד וכל הצוות בכללותו להיות מודעים ולנצל נכון את הזמן, להתייחס אליו באחריות הראויה, לעקוב אחר לוח הזמנים ולוח העבודה.
• יש צורך לשמור על כללי התנהגות בעת אינטראקציה עם אנשים שונים בגיל, מעמד, תפקידים, רמת השכלה וכו'. יש להוסיף גם את הצורך להימנע או לפתור במהירות מצבי קונפליקט.

• על העובדים להתפתח כל הזמן, לעבור הכשרה, הכשרה, העברת ניסיון, מיומנויות, ידע לעובדים חדשים.
• ציות לאתיקה צריכה לעורר עובדים להשיג יעדים כלשהם. זאת גם על ידי חלוקת חובות בהתאם לכישורים, תשלום בונוסים וכן באמצעות קידום.
• האתיקה העסקית מרמזת על שמירה על סגנון עסקי בלבוש ובהתנהגות, כמו גם התאמת המראה למקום העבודה.

המושג תקשורת ארגונית מרמז על מערכת היחסים והאינטראקציה של עובדים בחילופי קטגוריות כמו ניסיון, מידע ותוצאות ביצועים. במקביל, נקבעים יעדים ויעדים ספציפיים של תקשורת כזו. כלומר, הקטגוריה היא רב-גונית, מה שקובע את קיומם של סיווגים.

לפיכך, ישנם מספר סיווגים בנימוקים שונים. בדרך כלל המושג תקשורת עסקית חופף לתקשורת רשמית (תוך כדי עבודה במקומות עבודה), אם כי המושג הראשון בהחלט רחב יותר מהשני. זה נובע מהעובדה ש תקשורת עסקית מתרחשת מחוץ לעבודה, למשל, באירועי חברה. כלומר, ניתן לייחד תקשורת עסקית ומשרדית כתת-מין של תקשורת ארגונית.

לפי שיטת האינטראקציה, ישנם מגעים ישירים ועקיפים. המקרה הראשון מובן, אינו מצריך גילוי, בשני השותפים מרוחקים זה מזה, כלומר נמצאים במרחק מסוים. זה גם מרמז על נוכחות של מרווח זמן מסוים בין שליחת מידע לנמען ועד לקבלת תגובה.

ישנם גם מגעים מילוליים ולא מילוליים. הראשון כרוך בשימוש בדיבור, מילים, ביטויים בתקשורת. השני - תנוחות, מחוות, הבעות פנים, אינטונציות, השקפות וכדומה.

נוכחותם של אמות מידה מוסריות בכל מפעל חשובה בהחלט. בכפוף לסטנדרטים אתיים, ניתן לשמור על תרבות של תקשורת, כמו גם הבנה הדדית. בשל התנהגות זו, עמיתים יתייחסו זה לזה טוב יותר. כמובן, חשוב גם לשמור על נורמות כאלה כאשר מתקשרים עם כפוף וממונים.

לא ניתן לשמור על סביבת עבודה טובה אם העובד אינו מסוגל לבנות יחסים טובים עם עמיתים. בנוסף, בידיעת אתיקה תאגידית והתבוננות בה, עובד יכול לפתור או להימנע ממספר בעיות שעלולות להתעורר בקשר לפעילות העבודה של האחרון. זה ההבדל בין תקשורת איכותית בתוך הצוות.

יחד עם זאת, יש לזכור זאת תנאי העבודה בכל אחד מהמפעלים הם ספציפיים. לכן, האתיקה הארגונית בארגונים שונים תהיה שונה. למרות שהבסיס תמיד יהיה חוקים וערכי מוסר מוכרים בדרך כלל.הודות לנוכחותם, הדירוג של הארגון עולה, והוא הופך מבוקש יותר, שכן דירוג ופופולריות גבוהים מעידים לרוב על מהימנות הארגון. וכבר מהתכונה הזו מגיעה רמה טובה של לכידות פנימית ומשמעת.

בהקשר לחשיבות התפקיד שממלא האתיקה הארגונית בארגון, ההנהלה מגבשת כללים כאלה. היחסים בין המנהיג והכפוף בתוך החברה צריכים להיות רשמיים בלבד. תקשורת דיבור תוך ארגונית צריכה להיות קפדנית. יש ליישם סטנדרטים של נימוס ולעמוד ברעיונות של כבוד.

לסיכום האמור לעיל, יש לומר שתפקידו של קוד האתיקה הארגונית במפעל הוא להסדיר את יישוב קונפליקטים, ליצור נורמות התנהגות, להפיץ ערכי מוסר, לפתור מצבים קשים ולהעלות את דירוג המיזם. לפיכך, שמירה על כללי התנהגות בארגון היא המפתח להצלחתו.

כללי הנימוס ברוב הארגונים כוללים:

• מאפייני כשירות - על העובדים להיות מקצוענים בתחומם עם רמת השכלה מתאימה, מנוסים, בעלי יכולת קבלת החלטות, גילוי יוזמה, אחראים וממושמעים.
• נוכחות של כנות וחוסר משוא פנים - המאפיינים החשובים ביותר שבהם תלוי המוניטין העסקי של המיזם. בהתאם להם, לארגון לא אמור להיות ניגוד עניינים.

• גישה אחראית לפעילויות - איכות טובה של עבודות, שירותים, סחורות.
• כבוד לאדם כנושאת זכויות וחירויות, כאדם. לעובדים, כמובן, יש זכויות וחובות שאינן ניתנות לביטול.אסור להפלות מכל סיבה שהיא.
• המאפיין של הפטריוטיות הוא הרצון לפעול לטובת המפעל והמדינה כולה.
• ערבות אבטחה - אין להפיץ מידע סודי, הפעילות של כל עובד צריכה להיות מכוונת לפיתוח ובטיחות המיזם. על הארגון לוודא שהעובדים עובדים בתנאים הבטוחים ביותר.
• דאגה לרווחה - התמקדות בהשגת יתרונות חומריים, סיפוק צרכים.
• זמינות של גמישות - העולם מסביב משתנה כל הזמן, ולכן יש צורך להגיב לשינויים כאלה בזמן, להסתגל ולהיות מסוגל לאלתר במידת הצורך. כאן ראוי לציין את היכולת לעבוד בצוות כדי לפתור בעיות בלתי צפויות כך שמטרות משותפות עדיין יושגו.
• הרמוניה ואיזון - אפילו היבטים מגוונים חייבים להיות מאוזנים זה עם זה, ומבטיחים את היעילות של המיזם בכללותו. הודות לכך, העבודה בארגון לא תיפסק גם במצבי חירום.

בנוסף ליסודות המפורטים, כללי הנימוס כוללים גם תכונות ועקרונות מוסריים המשמשים בסיס לאתיקה ארגונית. אלו כוללים:

• היענות;
• רצון טוב;
• הֲגִינוּת;
• צניעות;
• פְּתִיחוּת;
• תשומת לב;
• יוֹשֶׁר;
• יכולת להגיב כראוי לביקורת.

כדאי לזכור כמה ניואנסים והמלצות, שכמובן יש לקחת בחשבון.

האתיקה הארגונית וכללי הנימוס באופן כללי מבטאים דברים חומריים ורוחניים. אלה הם, למשל, הופעת העובדים, הפנים והקישוט במשרדים, נוכחות של סמלים, אביזרים וזהות תאגידית, וכן הספציפיות של צורות תמריץ עובדים. כל זה מרכיב את תרבות המיזם ומאפיין אותו כמכלול.

צריך לזכור את זה לשמור על אתיקה ארגונית פירושו לדבוק בהגבלות ובנורמות שנקבעו, לזכור אילו סטנדרטים וערכים אומצו בארגון. כל זאת חייב להתבצע על ידי כל אחד מהעובדים מיד לאחר אימוץ וכניסתם לתוקף של המסמכים הרלוונטיים, אשר יעגן את נורמות האתיקה הארגונית, כמו גם הסנקציות.

אלה האחרונים מכוונים למנוע, לדכא ולבטל את ההשלכות של הפרות של נורמות שנקבעו. הסנקציות יכולות להיות משמעתיות, חומריות או מנהליות. הודות לנורמות כאלה, הארגון מבטיח את יעילות התקשורת. בהיעדר אתיקה תאגידית במיזם, מצבים קשים הם כמעט בלתי נמנעים עקב מחסור בנתונים מההנהלה, הצטברות שליליות וחוסר קוהרנטיות בעבודה.

כדי להבטיח עמידה באתיקה הארגונית, מומלץ לנקוט בכמה פעולות. אלה כוללים הסמכה, בדיקת עמידה בתפקיד שמילא, מקצוע. כמו כן, ניתן לבדוק ניקיון במקומות עבודה. עריכת אירועי חברה כרוכה בהשתתפות כל העובדים בהם, הדבר יתרום לבניית צוות ולשיפור ההבנה ההדדית.

חוקים וכללים כאלה צריכים להיות ברורים ומובנים. במקרה זה, הם יקבלו כבוד מלא ויתרמו לשגשוג הארגון.

בסרטון הבא צפו בהרצאה מעניינת בנושא אתיקה ארגונית.