איך ללמוד לתקשר עם אנשים?

עם הופעת האנושות, נוצר צורך עצום בתקשורת. גם בימי קדם, בלעדיו, אי אפשר היה להזהיר בן שבט, להביע אהדה לאישה, ללמד ילדים לשרוד ולצוד, להעביר להם את הידע והכישורים שלהם. היום יש לנו מערכת ברורה של סמלים שבאמצעותה אנחנו יכולים להגיד את כל מה שאנחנו חושבים. אבל גם בחברה המודרנית יש אנשים שחווים קשיי תקשורת ולא תמיד יודעים איך להתגבר עליהם.

מלידה אנו מתחילים ללמוד את השפה, אותה אנו מדברים לאחר מכן כל חיינו. עם זאת, היכולת לבטא צלילים ברצף הנכון לא אומרת שיש לנו את אמנות התקשורת, ניתן להשוות זאת לאונומטופיה. אדם מדבר כאשר דבריו הגיוניים, כאשר משתמשים בהם עם משמעות כלשהי במצב מסוים.

ככל שאדם מתבגר, הוא צריך לתקשר יותר ויותר. בכך תלויה החיברות המוצלחת שלו בגן, היכולת "להשתקע" בבית הספר, מידת ההצלחה באוניברסיטה ובעבודה. כאשר מתקשרים עם עמיתים, חשוב לנסות להפוך לאיש שיחה מעניין עבורם, כדי להיות מסוגל למשוך תשומת לב לעצמך. מבוגרים צריכים לראות בך יריב ראוי, אדם שנעים להתמודד איתו.

אבל להיות מעניין מספיק עבור כולם זה קשה, ועבור חלק, מטרה זו יכולה להיות כמעט בלתי אפשרית להשגה. ישנם מספר גורמים שמונעים מאנשים לתקשר באופן מלא:

• תסביכים אישיים וספק עצמי. במקרה זה, אדם פשוט לא מאמין שהוא יכול לעניין מישהו בשיחה, הוא לא מעז להביע את מחשבותיו ורעיונותיו.
• תופעה הפוכה הערכה עצמית מוגברת. אנשים כאלה שמים את עצמם מעל אחרים. אנשים מסביב לא מבינים אותם ולא מבקשים ליצור איתם קשר.
• שימוש פעיל ברשתות חברתיות. תקשורת מקוונת עלולה לגרום לפחד מפגישות אמיתיות, ספק עצמי.
• התפתחות אינטלקטואלית לקויה. קבוצה קטנה של ידע מצמצמת את טווח הנושאים שאדם יכול לתקשר איתם, כך שזה משעמם איתו במהירות.

תקשורת תמיד מילאה תפקיד חשוב בחיי האדם. ברגע שאנשים למדו לתקשר אחד עם השני, היה חשוב להיות מסוגלים לבנות דיאלוג בצורה נכונה, לרצות את מי שמוצא חן בעיניכם, אפילו להעניש מילולית את העבריין. יש כל כך הרבה גורמים שונים בחייו של אדם שאתה צריך להיות מסוגל לשלוט ולהכניע את עצמך ששום דבר לא יכול להסתדר בלי כישורי התקשורת הנכונים. בנוסף, ההשלכות של חוסר יכולת לתקשר יכולות אפילו להשפיע לרעה על חייך.

בעבודה, ייתכן שלא תקודם, גם אם מגיע לך, פשוט כי אתה לא מצליח ליצור קשרים ולנהל משא ומתן עסקי. בחיי המשפחה גם לא תוכל להימנע מבעיות אם לא תלמד למצוא שפה משותפת עם בן/בת זוג. אם אין לך נושאים משותפים לשיחה, או שאתה לא יכול לפתור מצבים שנויים במחלוקת ולמצוא פשרה, מערכות יחסים יכולות "להיסדק".

כל החברה המודרנית מבוססת על היכולת לבנות נכון דיבור ולתקשר עם אחרים. פוליטיקאים ידועים, מדענים ואמנים לא היו כל כך מפורסמים אם לא יכלו להכניע את תשומת הלב של מספר רב של אנשים במילה אחת.

בחברה המודרנית, היכולת לנהל שיחה נכונה היא היבט חשוב. בתהליך התקשורת, בני השיח קולטים אחד את השני, מחליפים מידע, אינטראקציה אישית ועסקית, מחפשים פתרונות.

אם לא קיבלת מיומנויות נאמנות מהטבע, אסור לתלות את האף ולהרים ידיים. את היכולת לדבר יפה ולהגיע לתוצאות הרצויות בשיחה ניתן ללמוד לבד. העיקר לדעת מה נדרש בשביל זה. לתקשורת אפקטיבית, חשוב לפרק את תהליך התקשורת למרכיבים ולבצע באופן ספציפי כל אחד מהם:

• צבירת ביטחון עצמי חשובה. קודם כל, כדי ללמוד איך לתקשר כרגיל, אתה צריך להתחיל לכבד את עצמך. עליך לבטא בביטחון את מחשבותיך, גם אם הן שגויות, כי לנקודת המבט שלך יש זכות קיום.ליריבכם יהיה ברור שצריך להתחשב בכם, שהשיפוטים שלכם הגיוניים וניתן להקשיב להם.
• נסה להתמודד עם הפחד שלך. אנשים חסרי ביטחון רבים מתנהגים בדיאלוג באופן פסיבי. הם מפחדים לשאול שאלות, להתעניין במשהו, להביע את דעתם, כדי לא להפיל את זעמם של אחרים. הם חוששים ממבטים שיפוטיים, מהערות אפשריות לא נעימות המופנות אליהם. אל תפחדו להמשיך את השיחה בצורה המתאימה לכם, שאלו על כל מה שמעניין אתכם.

• התייחסו למראיין בכבוד ובטקט. אל תפריע לדובר, תן לו אפשרות לדבר במלואו, גם אם אינך מסכים עם טיעוניו. רק אז הבע את דעתך בשלווה.
• נסה לא להסיח את דעתך על ידי נושאים זרים. היכולת לבטא את המחשבות שלך בצורה יפה ומוכשרת, תוך כדי דיבור לנקודה, תאפשר לך לזכות במהירות בכבוד בחברה.
• חייב להיות מסוגל לעורר את האמון של בן השיח. כדי להשיג מטרה זו, אתה צריך מעט מאוד - רק להסתכל בעיניים של בן זוג. קשר עין מקל על החיבור. אם אדם משפיל או מסתיר את מבטו, התנהגותו לא תמיד נתפסת כסימן של מבוכה. לעתים קרובות יותר זה נחשב כחוסר כנות או אפילו שקר. שיחה כזו לא תביא לך שום דבר טוב.

• חשוב לגלות עניין אמיתי בבן השיח. במהלך שיחה עם אדם לא מוכר, אתה צריך לתת לו את ההזדמנות לדבר על עצמו, להביע את מחשבותיו. אל תדבר יותר מדי. מונולוג יכול לעייף אדם במהירות, ולא סביר שהוא ירצה לדבר איתך שוב. אתה צריך לגרום לאדם להרגיש בנוח בחברה שלך. העניין בשיחה צריך להיות הדדי.אל תשכח להשתמש בשם היריב שלך. ניואנס זה יראה גם את העניין שלך בו.
• חשוב גם להיות מסוגל לשאול את השאלות הנכונות. זה הכרחי במיוחד אם אתה רק מתחיל להכיר אדם ורוצה ללמוד עליו יותר. אומנות השאלות הנכונה מאפשרת לקבל תשובות מפורטות מן המניין במקום "כן" או "לא" מאופק. כך שתוכלו להפוך את השיחה לקלה ומעניינת, ולאפשר לבן השיח להרגיש בטוח וחופשי בחברה שלכם.
• שימוש בידע ובלימוד - נקודה לא פחות חשובה. אדם עם מלאי גדול של ידע, קל יותר להתחיל ולתחזק כל שיחה. תקשורת עם אנשים כאלה מספקת הרבה רגשות חיוביים לכל בני השיח.

אם אתה רוצה לקחת חלק פעיל בדיונים, ולפעמים אפילו להיות יוזם של שיחה, חשוב להיות מסוגל למשוך אנשים לעצמך, להיות מעניין לאחרים. בחירת הנושא הנכון היא כבר חצי מהקרב. אם תתכוננו מראש לשיחה, קראו כמה שיותר מידע בנושא זה, תכירו היטב ותמיד תמצאו מה להגיד. חשוב למסור מידע רק במנות וברגעים הנכונים, אחרת התקשורת תיראה כמו דיווח.

כדי להפוך את נושא השיחה למעניין ונוח לכולם, חשוב להבהיר אם מישהו מתנגד לשיחה הזו, ורק אז להתחיל דיון פעיל. חוסר הרצון של מישהו מהקבוצה לתקשר עשוי להראות את הידע החלש שלו בעניין הזה או ספק גדול בעצמו. אם אדם לא מוחה, אבל לא לוקח חלק בתקשורת, צריך לערב אותו בשיחה, לשאול לדעתו.בהדרגה, אדם יקבל ביטחון ויהפוך למשתתף בשיחה.

על מנת שהתקשורת בצוות תהיה נעימה וקלה, חשוב לקחת בחשבון רק שני גורמים עיקריים. הדבר החשוב ביותר הוא למצוא גישה אישית לכל אחד מחברי הצוות או שיחה ספציפית. אם אתם מתקשרים עם אנשים חדשים עבורכם, נסו להחליף ביטויים כלליים עם כל אחד מהמשתתפים בשיחה על מנת לגבש עליו דעה, לקבוע את סוג המזג שלו וללמוד על תכונות אופי.

הנקודה השנייה היא היכולת להקשיב. אנחנו יודעים לדבר מילדות, אבל אומנות היחס הקשוב לבן השיח חשובה הרבה יותר. זה הכרחי על מנת שהשיחה תהיה מעניינת, אינפורמטיבית ומהנה עבור כל משתתפיה. אל תפריע למספר. אז אתה תעשה רושם של אדם חסר תרבות. בנוסף, ההתערבות שלך עלולה להעיף את הדובר ממחשבותיו. כבד את כל המעורבים בשיחה ותקבל אותו יחס.

היכרות עם אדם מהמין השני דורשת כישורים מיוחדים. אפילו עם ביטחון עצמי וניסיון תקשורתי חיובי עם בני גילך, זה יכול להיות קשה להתחיל תקשורת עם בן המין השני. כדי להפוך את ההיכרות לנעימה לשני הצדדים, חשוב לעקוב אחר כמה טיפים:

• תהיה טבעי. אל תנסה להצחיק כל הזמן או להיות רציני מדי. אם אתה רוצה לעשות רושם טוב, תהיה עצמך. הכנות היא שתעזור למשוך תשומת לב אליך, ואז לכבוש את הנפש התאומה העתידית שלך. רק כך תוכלו להפוך את התקשורת לחיה ומרגשת.
• התחל שיחה, עקוב לא רק אחר אוצר המילים, אלא גם אחר נכונות ההומור והנושאים שהועלו בשיחה. בדיחות לא מתאימות ושאלות אישיות מדי יכולות לא רק שלא לעניין אדם, אלא אפילו להדוף אותו.
• כשנפגשים לראשונה, שמור מרחק, כבד את המרחב האישי שלך. אסור לחבק נציג מהמין השני ללא הסכמתו. בתחילת האינטראקציה עדיף להתמקד בבניית דיאלוג.
• במגע הראשון, חשוב להסתכל לא פעם בעיניים של בן השיח ולחייך בכנות. זה יראה את הפתיחות, העניין והאהדה שלך כלפי האדם. רק כך תקבלו שיחה נעימה שבהמשך תוכל להתפתח למשהו נוסף.

במהלך התקשורת היומיומית אנו נתקלים במספר עצום של אנשים. דמויות שונות, חינוך, מעמד חברתי, גיל ועוד ניואנסים רבים משפיעים על תהליך התקשורת עם כל אדם ספציפי. עליך ללמוד ליישם גישה אינדיבידואלית לבני שיח שונים, אחרת אתה עלול למצוא את עצמך במצב לא נעים.

כל אדם הוא אינדיבידואל ייחודי, ויש להתחשב בכך. אם אתה לא מסכים עם מישהו, אל תבקר אותו מיד. הבע את נקודת המבט שלך בשלווה ונסה למצוא פשרה.

מתקשר עם אנשים מסוימים, אתה לא צריך לדון באחרים. ראשית, המילים שלך עשויות במוקדם או במאוחר "להגיע" למושא השיחה שלך. שנית, המוניטין של אדם שדן ומבקר את כולם לא יביא לך פופולריות. להיפך, אתה תדחוף ממך אנשים. מעטים האנשים שרוצים לתקשר בגלוי עם אדם כל כך לא נעים.

כדי לבנות דיאלוג עם כל בן שיח, חשוב להתייחס אליו בכבוד, לנסות להבין את תכונות הדמות שלו, לבחור נושאים שמעניינים את שני הצדדים של הדיאלוג. לפני שנכנסים בחירוף נפש לדיון עם זר, כדאי לבדוק את ה"קרקע", לדבר על משהו ניטרלי.

לעתים קרובות אנשים חסרי ביטחון חוששים להתחיל שיחה עם מישהו שהם לא מכירים. זה יכול להיות קשה לאנשים כאלה למצוא חברים, להתחיל מערכת יחסים רומנטית. בשיחה הם חוששים לקחת יוזמה, כי מבחינתם זה לא מקובל לגנות את נקודת המבט שלהם, את הסיכון לשמוע לעג בכתובתם.

פחד כזה קשור לעתים קרובות לאירועים שהתרחשו בילדות או בגיל ההתבגרות. בתקופות אלו, נפש האדם עדיין לא יציבה, וקל להנחית עליה מכה בלתי הפיכה.

אם אתה נבוך להתחיל שיחה או לקחת חלק פעיל בדיונים ולא יכול להתמודד בעצמך, נסה תרגילים מיוחדים. הם יעזרו לך להשתחרר ולצבור ביטחון עצמי.

כדי להפוך את התקשורת איתך למעניינת ומהנה, אל תשכח את הנקודות העיקריות:

• היו טקטיים ומנומסים, מכבדים את בן השיח;
• בחר בקפידה את המילים והאינטונציה לשיחה כדי לא לפגוע באף אחד;
• אל תזלזל בתפקיד המחוות, אנשים רבים משתמשים בהן כדי "לקרוא" את מצב הרוח והיחס שלך לשיחה;
• תהיה קשוב לאנשים, והם יענו לך אותו הדבר.

המלצות שימושיות על מיומנויות תקשורת תלמדו מהסרטון הבא.