Etichetta: etichetta e buone maniere sociali

Il rispetto delle norme etiche da parte di una persona nella società lo definisce sempre come un individuo altamente morale con principi morali, rispettando se stesso e coloro che lo circondano. Ma solo la conoscenza e il rispetto delle regole dell'etichetta rendono un uomo un vero gentiluomo e una donna una vera signora.

Per comprendere la necessità di un fenomeno come l'etichetta, vale la pena dare una definizione a questo concetto, distinguendolo dal concetto di etica. L'etichetta è un insieme di regole che devono essere osservate nella società, la capacità di comportarsi in modo appropriato in un caso particolare.

Per la prima volta la parola "etichetta" sorse in Francia sotto il re Luigi XIV. In uno degli eventi sociali, gli ospiti hanno ricevuto piccole carte (etichette), che contenevano le prime regole scritte su come comportarsi nella società.

Una tale innovazione non poteva passare inosservata. Per molto tempo e fino ad oggi, l'insieme delle regole è in costante crescita, vengono aggiunti interi capitoli e paragrafi, che sono progettati per regolare il comportamento umano in tutte le aree di attività.

I concetti di etichetta ed etica sono spesso equiparati e generalizzati. Non è corretto. Se l'etichetta è leggi chiare, quando una persona può essere valutata accuratamente, per concludere se ha familiarità con le buone maniere o meno, allora l'etica sono linee guida morali e morali interne seguite da un determinato soggetto, basandosi sulla propria intuizione, nonché sul grado di educazione e prudenza.

L'etichetta è comune a tutti, è immutata ed esiste a priori, l'etica sono tratti nascosti e nascosti del carattere di una persona. Ognuno ha la propria etica. Dipendono dalla posizione sociale, da quei modelli di comportamento e di relazioni che sono inerenti alla famiglia, dal processo educativo a scuola, dalla cerchia di amici e conoscenti, dalle qualità personali e dal carattere di una persona.

Puoi essere una persona altamente morale e un grande moralista, ma non conoscere affatto le regole dell'etichetta, oppure puoi seguire tutte le leggi della decenza, ma essere una persona egoista, avida e cattiva.

In un modo o nell'altro, per raggiungere il successo nella vita, per essere in grado di presentarti dal lato migliore, per sentirti sicuro in qualsiasi società, in qualsiasi situazione, dovresti imparare tutte le regole delle buone maniere e seguirle sempre.L'etichetta ha coperto tutte le sfere della vita umana, quindi è importante sapere che i tuoi partner, oppositori, colleghi, amici e parenti hanno familiarità con le leggi della decenza e apprezzeranno la tua capacità di rimanere in pubblico e in un ambiente intimo.

Non dovrebbe sorprendere che si possano trovare molte regole, ad esempio, sia nell'etichetta civile generale, sia in quella militare o negli affari. Molte impostazioni sono comuni a tutti gli aspetti della vita, quindi sono duplicate. Vale la pena evidenziare i seguenti tipi di etichetta:

• civile generale. L'insieme delle regole stabilite dal galateo civile generale regola le norme di comportamento di tutti i cittadini, senza eccezioni, nella vita di tutti i giorni. Sono guidati quando si trovano in luoghi pubblici, quando chiedono aiuto a uno sconosciuto, mentre viaggiano con i mezzi pubblici e così via.
• Secolare. Vale la pena familiarizzare con le regole dell'etichetta secolare per coloro che stanno per apparire in una società unita da qualche evento o da un invito dei padroni di casa dell'evento. Ciò include le leggi del saluto, degli appuntamenti, della presentazione degli ospiti l'un l'altro, dell'espressione della gratitudine agli organizzatori della serata, delle regole di buona educazione a tavola, dell'adeguatezza di un vestito particolare e altro.
• Cortigiano. Chiunque abbia avuto la fortuna di presentarsi alla corte del monarca (ad esempio per essere in compagnia della regina d'Inghilterra) deve conoscere "dentro e fuori" le regole delle buone maniere alla corte reale. Una delle leggi principali durante un ricevimento con Elisabetta II è parlare solo quando la Regina stessa lo chiede.

• Militare. L'insieme delle regole, che regola chiaramente l'osservanza della subordinazione nell'esercito, include le norme di comportamento per il personale militare in tutte le situazioni possibili.
• Affare. Un importante blocco di regole da studiare che aiuterà chiunque a costruire una carriera, diventare un partner affidabile e un uomo d'affari di successo.
• Religioso. Non basta esprimere rispetto per la chiesa e la fede, occorre sapere come comportarsi nel tempio, come rivolgersi al clero, come comportarsi ai riti.
• Famiglia. All'interno di ogni cellula della società, le leggi dell'etichetta familiare devono essere rispettate. Seguendo le regole, è possibile prevenire la maggior parte dei litigi familiari e, di conseguenza, i divorzi.

Ci sono molti altri tipi di etichetta. Alcuni se ne sono andati da tempo, ad esempio i cavalieri, e come il tribunale o la sala da ballo stanno per passare alla storia. Il mondo moderno è molto mutevole, frenetico, vengono costantemente introdotti nuovi concetti, si verificano fenomeni che richiedono assestamento, inquadratura.

La legge da parte dello Stato non può creare il quadro necessario per la regolamentazione di tutti gli aspetti della vita umana. Questa funzione è assunta dalle norme di etichetta.

Pertanto, possiamo distinguere le principali funzioni dell'etichetta come scienza:

• Funzione di stabilimento di contatto. Un saluto e una familiarità adeguati aiuteranno a conquistare una persona fin dai primi secondi. Dopo un inizio competente, il canale della conversazione prende la giusta direzione e gioca nelle mani durante l'intero periodo della relazione. Impostare il tono giusto aiuterà il rispetto delle regole di etichetta.
• La funzione di sviluppare l'abilità di condurre una conversazione e mantenere il contatto non verbale. Le chiacchiere sono un attributo obbligatorio di qualsiasi evento ufficiale e informale. Con l'avvento della comunicazione virtuale, una persona moderna perde la capacità di sostenere una conversazione, dimentica di controllare i suoi gesti e le sue espressioni facciali. Per chi si sente insicuro sotto questo aspetto, si consiglia di allenarsi davanti a uno specchio, leggere più fiction, provare a raccontare di nuovo la trama della storia.

• Dimostrare un atteggiamento cortese e rispettoso verso gli altri. C'è un detto: "La gentilezza è la migliore arma di un ladro". Non dovrebbe essere preso alla lettera, ma dovrebbe essere messo in servizio. Una persona che mostra cortesia verso gli altri e rispetto per gli anziani è sempre accolta con gioia, cercano di aiutarlo, perdonano molto.
• La funzione di regolare il comportamento delle persone. Questa funzione è una delle più importanti, perché non si applica a un individuo specifico, aiuta a trattenere l'intera società nel suo insieme nel quadro di standard etici. Osservando le norme dell'etichetta, una persona diventa prevedibile, è più facile "trattare" con lui, le sue reazioni sono abbastanza comprensibili.
• L'etichetta aiuta nella prevenzione dei conflitti. Uno dei criteri principali per osservare le regole della decenza è la capacità di controllare le proprie emozioni. Molto spesso, litigi e disaccordi possono essere risolti pacificamente, aderendo alle norme dell'etichetta.

Pertanto, l'etichetta mira a creare una società intellettuale altamente morale, altamente organizzata. Il rispetto o il mancato rispetto delle regole di questo fenomeno aiuta a valutare una persona entro determinati limiti patrimoniali.

Il fondamento o lo scheletro dell'etichetta sono i principi su cui sono state create tutte le norme di comportamento. Regole separate che regolano, ad esempio, l'indirizzo corretto agli anziani o le buone maniere a tavola, come se fossero appese a questa spina dorsale, introducono dettagli e indicano l'unica opzione corretta.

È la base dell'etichetta che è strettamente connessa con il concetto di etica e di moralità. Sulla base di questa affermazione, possiamo individuare i principi cardine del fenomeno:

• Umanesimo e umanità. L'essenza del concetto di "umanità" è che ogni persona dovrebbe trattare gli altri nel modo in cui vorrebbe essere trattato. L'idea principale che porta il fenomeno dell'"umanesimo" è la libertà di scelta di una persona, la libertà di azione, l'opportunità di sviluppare e scegliere il proprio percorso di sviluppo, la realizzazione dei propri obiettivi. Questa affermazione significa che nessuno può impedire a una persona di gestire la propria vita. Vale la pena fare un'osservazione: le libertà umane sono limitate dai codici penale e civile.
• Tolleranza. Questo concetto è vicino nel significato al concetto di "umanesimo". La tolleranza è tolleranza per gli estranei: visione del mondo, predilezioni religiose, aspetto, caratteristiche fisiche, stile di vita. Non confrontare questo concetto con l'indifferenza. Puoi essere coinvolto nella vita e nella situazione di un'altra persona, ma rimani tollerante.

• Il principio del controllo sul fascino estetico delle azioni. Dovresti sempre guardare i tuoi gesti e le espressioni facciali.Un'andatura sfacciata, agitando le braccia mentre si parla, una postura provocatoria o gesti indecenti possono essere considerati irrispettosi verso gli altri o mancanza di un'adeguata educazione. Una vera signora o un vero gentiluomo sempre, come si suol dire, "tenersi in pugno", non lasciandosi screditare da movimenti inappropriati.

• Il principio delle tradizioni e dei costumi. Le norme di etichetta nei diversi paesi possono variare a seconda delle tradizioni, della religione o del passato storico del paese. Quindi, rivolgersi a una ragazza in Francia suona come "mademoiselle", alle donne anziane - "madame", mentre in Inghilterra - rispettivamente "signorina" e "signorina". Inoltre, ci sono differenze più profonde tra l'etichetta dei diversi paesi. Ad esempio, l'etichetta degli stati musulmani è molto legata alle caratteristiche religiose delle persone.
• Principio di modestia, cortesia e tatto. La modestia è il miglior ornamento di una persona. Non confondere questo concetto con la timidezza. Una persona sicura di sé non grida i suoi meriti nella società, ma conosce il proprio valore e osserva il principio della modestia. Una persona educata e con tatto non offenderà mai un'altra, troverà sempre un modo per fare un'osservazione in modo da non influenzare i sentimenti di una persona, non commenterà mai il comportamento di qualcuno in pubblico, non si permetterà di valutare le azioni o le parole di qualcuno.
• Tutte le azioni devono essere adeguate alle circostanze. A volte, in una determinata situazione, non è sufficiente sapere come fare la cosa giusta. In questo caso, dovresti usare il buon senso.

L'etichetta è un concetto molto ampio che include diversi aspetti e aspetti del comportamento umano. Il concetto si basa su molti componenti dell'etichetta.

In qualsiasi società, dovresti guardare il tuo discorso. Non solo il contenuto deve essere conforme agli standard generalmente accettati, ma anche il timbro, l'intonazione, la velocità e il tono del discorso svolgono un ruolo importante.

Esprimi chiaramente i tuoi pensieri, non allungarti, ma non chiacchierare. L'interlocutore dovrebbe essere in grado di distinguere tutte le parole, di cogliere il significato di quanto detto. L'intonazione calma e sicura contribuisce allo sviluppo della conversazione, rafforzando le relazioni.

Le abilità di etichetta verbale possono essere apprese. Per l'allenamento, avrai bisogno di un cronometro e di qualsiasi oggetto (pettine, forbici, zuccheriera). Accendi il timer, quindi parla dell'argomento selezionato per tre minuti. Assicurati che i pensieri non si ripetano, segui tutte le leggi di base dell'etichetta vocale.

Una volta che la storia è facile da trovare ed è lunga almeno tre minuti, aumenta la durata a cinque minuti e così via. È bene aggiungere a tale allenamento un registratore vocale per ascoltare il tuo monologo, valutarne il contenuto, la tua voce (tono e timbro).L'esecuzione regolare di azioni così semplici ti consentirà di padroneggiare la cultura della parola. Ora, indipendentemente da ciò che è stato discusso, puoi parlare a lungo e, soprattutto, è interessante per gli altri.

In relazione al narratore, anche l'ascoltatore deve soddisfare una serie di requisiti. Primo, in nessun caso dovresti interrompere qualcuno che sta parlando. Questa è una dimostrazione di mancanza di rispetto. È importante porre alcune domande chiarificatrici dopo la fine della frase dell'interlocutore per mostrare il tuo interesse e la tua partecipazione.

Non dovresti mai commentare qualcuno o le azioni di qualcuno con connotazioni negative.. Ricorda sempre le funzioni più importanti dell'etichetta: umanesimo e tolleranza, nonché tatto e gentilezza. Anche se i sentimenti personali sono stati feriti, dovresti rimanere in silenzio e, se possibile, smettere semplicemente di comunicare con l'autore del reato.

La comunicazione non verbale è comunicazione attraverso il linguaggio del corpo, le espressioni facciali. È sempre molto importante osservare i tuoi gesti e le espressioni facciali.

La scioltezza nei movimenti non è accettata in nessuna società rispettabile. La postura dovrebbe essere contenuta, non volgare. Mentre parli, non usare le mani per gesticolare. È particolarmente sorprendente quando qualcuno al tavolo sventola gli strumenti durante una conversazione. Tale comportamento è considerato l'apice dell'indecenza.

Espressioni facciali troppo emotivamente espresse sono considerate inappropriate nella società. Ad esempio, non aprire la bocca per la sorpresa. Lo sguardo deve essere rivolto verso l'interlocutore, quando si parla è consigliabile guardare negli occhi o nel ponte del naso.

La prossemica è lo studio del sistema dei segni spaziale e temporale nella società.In diversi paesi, tenendo conto delle peculiarità delle tradizioni, delle religioni, si può parlare di un diverso livello di comfort quando si invade lo spazio personale, ma ci sono norme generalmente accettate.

Ricorda sempre la distanza. La distanza ottimale tra gli interlocutori è di 1 metro. L'invasione dello spazio personale può causare ostilità e, di conseguenza, l'interruzione della comunicazione tra le persone. Questo include anche il tocco.

La prossemica dell'etichetta include anche regole che regolano, ad esempio, il posto di un determinato ospite in casa a tavola. Quindi, i padroni di casa prendono posto a capotavola, l'ospite d'onore è alla destra del padrone di casa, i più piccoli e i bambini sono nell'angolo più lontano.

Il mondo delle cose non è l'ultimo posto nell'etichetta. Questa sezione può includere fenomeni come l'impostazione della tavola, la capacità di utilizzare correttamente le posate, la scelta dell'abito appropriato per un'occasione particolare, la conoscenza di come firmare correttamente un biglietto o fare un regalo, regalare fiori.

Le regole di comunicazione di solito dipendono dalla situazione, ma i postulati di base sono comuni a tutti, quindi, nel processo di creazione di un insieme di regole di etichetta, sono state sviluppate formule vocali. Sono progettati per diventare lo standard su come condurre correttamente una conversazione con una determinata persona.

Prima di procedere direttamente alle formule vocali, è necessario determinare la struttura e i tipi di comunicazione. Pertanto, è suddiviso in:

• orale (parlare, ascoltare);
• scritto: (scrivere, leggere).

La comunicazione orale e scritta differisce nel tipo di presentazione, nel modo di percepire le informazioni.

Durante una conversazione personale, il campo informativo viene creato davanti ai nostri occhi, l'oratore ha l'opportunità di usare il timbro, l'intonazione, le espressioni facciali e i gesti durante la conversazione, lavora attivamente con la sua voce.

La scrittura consente al narratore di dedicare più tempo alla selezione della lingua corretta, alla scelta delle parole giuste, seguendo accuratamente il filo della storia e offre anche l'opportunità di correggere e modificare ciò che è scritto.

Una lettera o una conversazione, inclusa una conversazione telefonica, può essere suddivisa in determinate fasi:

• l'inizio della relazione (saluto, conoscenza);
• la parte principale della conversazione;
• fine della conversazione, debriefing e addio.

Da come è andata la prima fase, si può giudicare l'ulteriore sviluppo della conversazione e delle relazioni in generale. L'etichetta viene in soccorso nella creazione di un'immagine favorevole. Le sue regole regolano la sequenza dei saluti:

• il più giovane per età, grado di servizio o grado è il primo a salutare l'anziano;
• un signore saluta una signora;
• una ragazza - un uomo più grande di lei;
• una donna single è la prima a salutare una coppia sposata;
• quando due coppie si incontrano, prima le donne si salutano, poi gli uomini con le donne, e solo allora gli uomini si stringono la mano;
• durante una conversazione telefonica, il primo a salutare colui che è passato;
• la lettera inizia sempre con le parole di saluto.

Per salutare correttamente una persona, dovresti essere guidato dalla formula del discorso appropriata in una situazione particolare:

• "Ciao! » - una variante universale per un saluto;
• "Buon pomeriggio", "buonasera", "buongiorno" - dipende dall'ora del giorno, è anche considerato universale;
• "Ciao! "- un saluto informale, adatto per incontrare vecchie conoscenze, amici;
• "I migliori auguri! "- una formula vocale specifica usata nell'etichetta militare.

Oltre ai modi verbali di saluto, ci sono tecniche non verbali che vengono utilizzate attivamente nella società secolare:

• cenno del capo (usato principalmente dalle donne);
• gli uomini alzano il cappello in segno di saluto se una persona familiare passa a pochi metri di distanza;
• ai balli e nell'etichetta di corte, le signore fanno la riverenza a una riunione o una nuova conoscenza;
• gli uomini baciano la mano di una signora o si stringono la mano;
• persone vicine si baciano sulla guancia.

La fase della datazione è molto importante e richiede un'attenta preparazione. È meglio se gli estranei vengono presentati l'un l'altro, ad esempio, dall'ospite di un evento festivo o da un amico comune. Tempo fa era considerato indecente sia per un uomo che per una donna prendere l'iniziativa conoscendosi da soli. Tuttavia, i tempi stanno cambiando, la signora può essere la prima ad iniziare una conversazione e presentarsi.

In un modo o nell'altro, c'è un certo ordine che, secondo le regole dell'etichetta, viene seguito al momento della conoscenza:

• l'uomo appare per primo alla donna;
• una donna si presenta per prima se la conoscenza avviene con un uomo o una donna più grande di lei;
• una persona single è sempre la prima a presentarsi a una coppia di sposi oa un gruppo di persone.

Se il compito è presentare due estranei l'un l'altro, c'è il seguente ordine:

• la signora viene prima presentata all'uomo, lei, a sua volta, decide se dare o meno una mano;
• il primo a presentare il maggiore per età o posizione ufficiale a quello più giovane;
• il padrone di casa, l'organizzatore della serata, presenta il nuovo arrivato a tutta l'azienda, chiamandolo per primo;
• durante la presentazione di un parente, il nome è il grado di parentela, poi il nome ("Vi presento mia nipote Olga");
• presentando il suo amico ai suoi genitori, si chiama il nome di un amico;
• introducendo i coetanei, il nome è un amico più stretto.

Per presentare due persone l'una all'altra, dovresti scegliere il momento giusto, quindi non dovresti interrompere la conversazione di una di loro. Non lasciare che due estranei si incontrino e invitali a conoscersi da soli. Un tale gesto è considerato l'apice dell'indecenza.

Quando ti presenti, o nel momento in cui l'ospite viene presentato dall'ospite, non dovresti sederti su una sedia, dovresti alzarti e salutare una nuova conoscenza. Fanno eccezione gli anziani, che possono rimanere al loro posto.

Dopo la presentazione di nuove conoscenze, dovresti dirti: "Sono molto felice di conoscerti! o “Piacere di conoscerti! ". La conoscenza può essere sigillata con una stretta di mano, ma è consentito anche il solito cenno del capo, un leggero inchino.

Dopo un saluto, una prima conoscenza, una donna o una persona anziana possono iniziare una conversazione. Dovrebbe essere supportata. Nelle regole dell'etichetta ci sono argomenti che dovrebbero essere evitati in una società laica e al primo incontro: questa è la politica e la religione. Non esprimere categoricamente i tuoi pensieri e iniziare una discussione. È necessario aderire al principio dell'umanesimo e della tolleranza.

Dopo la fine dell'evento, vale la pena dire addio a una nuova conoscenza, esprimendo ancora una volta il piacere di incontrarsi, sperando in una nuova presto. L'addio può anche essere accompagnato da una stretta di mano, con un vecchio amico o parente, è consentito uno scambio di abbracci o baci sulla guancia.

Regole generali per partecipare a eventi sociali o festività in occasione di un compleanno, onomastico, Capodanno e altri suggeriscono i seguenti aspetti:

• Puntualità. È molto importante venire a qualsiasi riunione esattamente all'ora stabilita. Non è una buona idea arrivare in anticipo perché i padroni di casa potrebbero non essere pronti e questo potrebbe metterli in una posizione difficile. Essere in ritardo è tanto più inaccettabile. In caso di forza maggiore, è necessario chiamare in anticipo e discutere l'orario esatto di arrivo.
• L'aspetto deve corrispondere all'evento.
• Quando partecipi a un evento in cui è prevista una festa, non dovresti venire a mani vuote. Dovresti portare biscotti, torte o dolci e consegnarli alla padrona di casa. La padrona di casa deve mettere le prelibatezze sul tavolo.
• Entrando nella sala, in cui gli ospiti si sono già radunati al tavolo, è necessario salutare tutti subito, dare un'occhiata a ogni ospite, sorridere.
• Sedendosi a tavola, saluta ancora una volta i vicini di casa a sinistra ea destra.
• Non dovresti augurare al pubblico un piacevole appetito, questa espressione è considerata indecente negli ambienti laici.
• A fine serata, ringraziare la padrona di casa, dare una valutazione positiva delle sue capacità culinarie e della serata nel suo insieme.

È necessario individuare le leggi di etichetta che riguardano le conversazioni telefoniche. È particolarmente importante seguire le regole durante le chiamate di lavoro o le chiamate a sconosciuti e perfetti sconosciuti. Le grandi aziende sviluppano standard per i propri dipendenti, che il dipendente rispetta rigorosamente ogni giorno nel suo lavoro. Quindi la direzione dell'azienda crea l'immagine e l'autorità necessarie agli occhi dei suoi clienti.

Indipendentemente da chi riceve o effettua chiamate - un dipendente pubblico, un impiegato commerciale o una chiamata è di natura prettamente laica - Le seguenti regole servono come base per le conversazioni telefoniche:

1. Le telefonate devono essere effettuate dalle 9:00 alle 21:00.
2. È imperativo salutare la persona, presentarsi. Se la telefonata è di natura commerciale, assicurati di nominare le tue insegne.
3. Chiedi all'interlocutore se gli fa comodo parlare.
4. Indica lo scopo della chiamata, fai una domanda di interesse.
5. Dopo che l'argomento della chiamata è esaurito, devi ringraziare per la risposta e salutare.

Se rispondi a una telefonata, devi salutare il chiamante se non si è nominato, chiarire come può essere contattato, rispondere alla domanda e salutare. Esistono regole di etichetta per rispondere a una chiamata in arrivo per i dipendenti di aziende e organizzazioni. Il dipendente dovrebbe salutare, annunciare il nome dell'azienda, la sua posizione, cognome e nome. Quindi fai la domanda "Come posso aiutarti? ” o opzioni alternative offerte dal datore di lavoro.

I requisiti per la lettera risuonano con le fasi di una normale conversazione: un saluto con un indirizzo per nome, l'idea principale espressa nell'oggetto della lettera, addio e una firma. La firma in una lettera personale, di regola, è di natura intima, in una lettera commerciale è ufficiale, elencando le insegne, il cognome, il nome e il patronimico.

La conversazione è il modo più affidabile per trasmettere informazioni. Durante una conversazione, puoi scoprire l'opinione e il lato dell'avversario, creare accordi, disegnare un ritratto personale dell'interlocutore per te stesso, scoprire cosa guida una persona quando prende determinate decisioni e, soprattutto, goderti e la soddisfazione da un piacevole passatempo.

Esistono due tipi principali di conversazione:

• attività commerciale;
• secolare.

Il primo tipo di comunicazione prevede il rigoroso rispetto di tutte le norme e le regole dell'etichetta aziendale. In un ambiente aziendale, è imperativo aderire a una serie di queste regole in modo che il rapporto tra partner e colleghi sia il più prevedibile possibile. Tutti apprezzano il loro tempo, denaro e reputazione.

Leggi di base della comunicazione d'impresa:

• Puntualità o gestione del tempo. Il concetto di puntualità negli affari include non solo il fatto di arrivare ad una riunione all'ora stabilita. Il rispetto dei tempi per l'esecuzione del contratto, la telefonata entro il termine concordato, l'esecuzione di un lavoro da parte di un dipendente per un certo tempo, la capacità di formulare in modo sintetico e chiaro i propri pensieri - riguardano anche il fenomeno della puntualità.

• Atteggiamento verso il lavoro. Per gestire con successo un'impresa e salire la scala della carriera, dovresti essere coscienzioso riguardo al tuo lavoro, ridurre al minimo la percentuale di errori. Non dovresti spesso fare pause per il tè, indugiare dal pranzo, essere distratto da chiamate personali, parlare con i colleghi su argomenti astratti.
• segreto commerciale. Tutte le transazioni finanziarie e le condizioni contrattuali con le controparti sono informazioni classificate.I dipendenti sono tenuti a non condividere queste informazioni. Attualmente, la condizione del mantenimento dei segreti commerciali è inclusa nelle clausole del contratto di lavoro. Sanzioni penali e amministrative possono essere applicate a un dipendente di un ente per la diffusione di informazioni relative a un segreto commerciale.
• Codice di abbigliamento. L'abbigliamento da lavoro è un prerequisito per una cooperazione e un flusso di lavoro di successo. La scelta di un abito appropriato costringe una persona a rispettare i limiti della decenza accettata nella società, crea una certa immagine, fa vedere agli altri un professionista in una persona.

• Desktop. Ci deve essere ordine sul tavolo di un impiegato e di un capo di qualsiasi grado. Ogni documento dovrebbe essere al suo posto, avere un aspetto ordinato. Ciò è necessario affinché il dipendente possa sempre trovare rapidamente le informazioni necessarie e trasmetterle a colleghi o partner su richiesta. Nelle grandi organizzazioni, ci sono regole scritte su quali oggetti dovrebbero essere sul tavolo e in quali posti mentire.
• Subordinazione. Non puoi mostrare dimestichezza con i tuoi colleghi, e ancor di più per età e posizione ufficiale. La posizione di un particolare individuo è dovuta al suo essere a un certo livello della gerarchia. Pertanto, il dipendente non può distribuire compiti di servizio al suo supervisore. Tuttavia, il processo inverso è dato per scontato da tutti.
• Cortesia e tatto reciproci nel risolvere questioni controverse. È importante essere in grado di argomentare le tue conclusioni, tutte le affermazioni dovrebbero essere specifiche, le parole non dovrebbero contraddirsi a vicenda. Al momento della risoluzione di controversie o situazioni di conflitto, non è consentito offendere i sentimenti e la personalità dell'avversario, è necessario imparare ad accettare correttamente la vittoria o la sconfitta.

• Difendere con competenza la propria posizione è un'abilità importante nella conduzione delle trattative commerciali e del processo lavorativo in generale. Affinché la conversazione risulti costruttiva, l'immagine della persona e dell'azienda non soffra, è necessario prepararsi in anticipo per un incontro con un partner Al fine di rispettare tutte le norme dell'etichetta e non perdersi -controllo, vale la pena scrivere le principali tesi, prove e giustificazioni che aiuteranno a difendere il punto di vista. Dovresti pensare a quali argomenti può portare la controparte per essere pronta a una risposta.

• Tenere riunioni, eventi. Quando convoca una riunione, l'organizzatore è obbligato a presentare lo scopo di tale evento. Se possibile, indicare le principali tesi e le principali questioni che verranno discusse. Pertanto, i lavoratori invitati sono obbligati a preparare le risposte ei dati necessari. Inoltre, non dimenticare la gestione del tempo. Un prerequisito è la definizione di un calendario chiaro per la riunione.

Un esempio di lettera commerciale che indica la necessità di un incontro:

“Buon pomeriggio, colleghi!

Oggi, 03.02.2018, si terrà un incontro nell'ufficio del direttore. Verrà discussa la questione del turnover del personale e delle opzioni per correggere la situazione.Chiedo all'ufficio del personale di predisporre le figure e le relazioni necessarie, i capi dipartimento - un elenco dei requisiti per i candidati, le risorse umane - modalità di gestione del turnover del personale.

L'orario dell'incontro è 14:00 – 15:30.

Cordiali saluti,

direttore di "Manager" LLC

Ivanov Ivan Ivanovich"

Le chiacchiere sono meno formali. Ciò è particolarmente evidente nella comunicazione con amici intimi e parenti. Tuttavia, le basi rimangono invariate: puntualità, gentilezza e tatto, rispetto e riverenza per gli anziani, modestia e umanità.

L'abbigliamento ha un enorme impatto sulla valutazione di una persona nella società e su come si sente l'individuo stesso. Per raggiungere l'armonia in queste ipostasi, dovresti sapere quanto segue: l'abito dovrebbe essere appropriato, pulito, non dovrebbe contenere elementi volgari, dovrebbe essere comodo e corrispondere rigorosamente all'occasione.

L'abbigliamento casual non deve provocare il pubblico, il suo compito principale è quello di essere pulito e comodo. Mentre per una gita al ristorante, è meglio che una donna scelga un abito da sera da cocktail e che un uomo indossi un abito.

Succede spesso che sui biglietti d'invito a un evento sociale si veda il poscritto: "Dress-kode Black Tie". Un tale messaggio obbliga un uomo ad apparire in smoking (o abito nero) e una donna in un lungo abito da sera scuro.

Quando si scelgono i vestiti, è necessario attenersi rigorosamente alle specifiche dell'evento, della stagione, del tempo specifico, dell'ora del giorno.

A parte, vale la pena menzionare il trucco. Durante il giorno, una donna non dovrebbe dipingere in modo brillante, è necessario selezionare cosmetici decorativi in ​​toni naturali. Una serata fuori permette di applicare qualsiasi rossetto e ombretti brillanti.

Le buone maniere nei luoghi pubblici si basano sul principio: non causare difficoltà e disagi agli altri. È sempre necessario pensare al benessere degli estranei e se, per negligenza, qualsiasi azione ha influenzato i sentimenti di qualcuno o ha interferito fisicamente con un estraneo, dovresti assolutamente scusarti.

A volte devi rivolgerti a uno sconosciuto per chiedere aiuto. In questo caso, non dovresti attirare la sua attenzione con la frase "donna! o “uomo! ”, dovresti avvicinarti alla persona e chiedere: “Scusa, per favore, potresti aiutarmi? ". Successivamente, è necessario affermare l'essenza del problema. Questa formula vocale è universale per uomini e donne e una tale comunicazione fugace non richiede presentazioni e conoscenza personale.

Non dovresti mangiare in viaggio, così come nei luoghi pubblici che non sono previsti per questo.. C'è la possibilità di soffocare o macchiare gli altri. Fumare nei luoghi pubblici è vietato non solo dalla legge statale, ma anche dalle regole di etichetta. È indecente indicare e discutere dei passanti.Nei trasporti pubblici dovresti cedere il posto agli anziani, ai disabili e ai passeggeri con bambini.

Il codice di etichetta generalmente accettato è considerato internazionale. È seguito da paesi europei, Stati Uniti, Russia e altri. Tuttavia, alcune regole possono differire a causa delle loro tradizioni, storia e cultura.

Il modello musulmano di buone maniere è il versetto del Corano. La religione invita ciascuno dei suoi portatori a essere modesto, caritatevole, comprensivo, laborioso, a diffidare della dissolutezza, dei pensieri volgari, degli abusi.

Per le donne, questa è l'educazione all'umiltà e alla castità fin dall'infanzia. Così, l'etichetta dell'Islam recita:

1. Una donna non dovrebbe guardare negli occhi uno sconosciuto, anche a un matrimonio, gli occhi della sposa sono fissi sul pavimento.
2. Una donna obbedisce completamente all'opinione di un uomo, non ha il diritto di contraddire, di entrare in discussione.
3. L'hijab copre completamente le gambe alle caviglie, le braccia ai polsi, il suo colore non è brillante, spesso nero.
4. Una donna musulmana sposa esclusivamente una vergine, altrimenti sarà disonorata.
5. L'Islam proibisce a una donna di bere alcolici.

L'etichetta meno rigida del buddismo dipende anche fortemente dalla fede e dalle tradizioni delle persone. È importante studiare le regole di base prima di visitare il tempio, le caratteristiche delle festività e dei riti religiosi.

Spesso, l'ignoranza delle regole esatte dell'etichetta è compensata da qualità umane come moralità, modestia e cortesia. È importante essere in grado di trattenere le tue emozioni, non soccombere alle provocazioni, usare il tuo sorriso come arma, essere una persona aperta e allegra.

Prima di visitare un importante evento sociale, dovresti familiarizzare con le regole delle buone maniere, adottare formule vocali che potrebbero tornare utili. È anche importante scegliere i vestiti giusti.

Per chi sogna un alto incarico ufficiale, vale la pena allenarsi in oratoria, nella capacità di difendere la propria posizione senza violare le regole del galateo, e di studiare la gestione del tempo.

Durante un viaggio, conoscere le caratteristiche culturali del paese, la religione e gli standard morali. Esempio: quando visiti uno stato musulmano, pensa al tuo guardaroba, non dovresti apparire in luoghi pubblici con abiti che aprono le spalle, lo stomaco, le ginocchia.

Scopri ancora più segreti dell'etichetta degli aristocratici nel prossimo video.