Importanti regole di etichetta

Parlano molto di etichetta, regole di condotta importanti, spesso e molto volentieri. Tuttavia, le persone di solito perdono di vista il punto più importante: perché queste stesse regole sono necessarie. Questo è ciò su cui dovresti concentrarti il ​​più possibile.

Qualsiasi atteggiamento nella società, l'ordine esiste solo perché qualcuno ne sente il bisogno. La situazione è esattamente la stessa con il galateo: non complica la vita, come può sembrare, ma la rende più facile, la rende più ordinata. La "cortesia vecchio stile" previene molte spiacevoli situazioni di conflitto. Nella società, l'etichetta stabilisce "regole del gioco" chiare e inequivocabili che contribuiscono alla comodità e al miglioramento della comunicazione tra le persone.

All'inizio può sembrare che sia molto difficile imparare tutte le regole e applicarle in modo tempestivo. Tuttavia, una volta che ci dedichi del tempo, mostra la forza di volontà, come capirai immediatamente: non è difficile soddisfare i requisiti. In tua presenza, gli altri si sentiranno più liberi e leggeri, più liberati. Allo stesso tempo, non devi controllarti costantemente, pensare prima di ogni atto o movimento, se questa azione è corretta o meno.

L'interazione delle persone nella società è diversa e anche la varietà di norme e diritti che si applicano ad essa è grande. Per comprendere tutta questa diversità, per evitare inutili difficoltà, le persone hanno iniziato a formare una sorta di "codici" (se tracciamo un'analogia con la legislazione) - alcuni tipi di etichetta. Prima di tutto, vale la pena menzionare le seguenti varietà di etichetta moderna:

• stato (ex tribunale) - comunicazione con i capi di stato;
• diplomatico - relativo al comportamento dei diplomatici e delle persone ad essi equiparate;
• militare - regola le azioni, il discorso del personale militare e delle persone ad esso equiparate (in varie situazioni);
• religioso - si riferisce al comportamento delle persone in comunicazione con il clero associato a qualsiasi religione esistente, con i credenti nello svolgimento di cerimonie, nelle festività religiose, nei templi e nei luoghi sacri.

L'etichetta civile generale include regole e tradizioni varie relative alla comunicazione delle persone in tutte le altre situazioni. Tuttavia, il codice civile generale delle regole non è così semplice come sembra. Sebbene non copra le situazioni in cui possiamo parlare di influenza politica, relazioni internazionali e simili, c'è anche una divisione qui.

Alcune norme generalmente accettate stabiliscono lo standard per la comunicazione aziendale, altre costituiscono i requisiti per tutti gli altri tipi di comunicazione in generale. Ci sono disposizioni relative allo svolgimento di varie cerimonie (matrimonio, funerale e altro), regole quando si è a un tavolo comune, quando si parla al telefono o si comunica via e-mail. L'etichetta civile generale normalizza non solo l'interazione verbale, ma anche i gesti, i tocchi e, in una certa misura, anche gli sguardi e l'andatura.

Le norme obbligatorie di base dell'etichetta sono progettate per aiutare una persona a fare una buona impressione sugli altri. Che tu sia una casalinga di mezza età, un amministratore in rapido movimento, uno scultore creativo, tutti dovrebbero prenderli in considerazione. Qualsiasi persona acquista vestiti, concentrandosi sulle proprie capacità finanziarie, ma per quanto riguarda le norme tradizionali stabilite, possiamo dire che sono obbligatorie per tutti. Devono essere considerati i seguenti requisiti chiave:

• pulizia, estetica dell'abbigliamento;
• rispetto del guardaroba della tua figura e degli accessori;
• la compatibilità degli elementi dell'outfit tra loro, la loro corrispondenza alla situazione specifica.

Ogni capo di abbigliamento che indossi deve essere tenuto pulito, allacciato e assicurati che tutto sia stirato. Il sistema dei requisiti di etichetta prescrive una rigida divisione tra abiti da festa, ufficiali (di lavoro), per la casa e da sera. Il rispetto delle regole di buona educazione è impensabile anche senza l'attuazione di procedure igieniche, un'alimentazione completa e corretta e uno stile di vita sano.

In ogni corso di formazione dedicato alle basi dell'etichetta, vengono sempre nominate sezioni come presentarsi agli altri, andatura, postura, gesti e linguaggio.

Un vero uomo non è solo un buon professionista nel suo campo, una persona responsabile e padrone della sua parola. Ci sono una serie di regole di etichetta che regolano rigorosamente come dovrebbe agire esattamente in una determinata situazione.Anche se i tuoi conoscenti non rispettano questi requisiti, ne trarrai beneficio solo se non segui il loro cattivo esempio.

Non un solo uomo (tranne un poliziotto in servizio e un soldato obbligato dalla carta a salutare) normalmente può camminare a destra di una donna, solo a sinistra. Naturalmente, ci sono circostanze in cui questa regola di etichetta può essere violata, ma solo imparando a osservarla, capirai quando puoi deviare dalla norma.. Le donne inciampate e scivolate devono essere sostenute dal gomito, e nessuno vedrà questo come andare oltre i limiti di un comportamento dignitoso.

È inoltre vietato fumare vicino a una donna senza espressa autorizzazione. Tutti ricordano, ovviamente, che il comportamento appropriato è quello di aprire la porta di ingresso e di uscita, scortando la donna alle spalle. Ma questa norma, osservata su qualsiasi scala, cambia in senso opposto quando si entra nell'ascensore e quando si esce dall'auto. Quando un uomo guida personalmente un'auto, è obbligato ad aprire la porta e tenere le donne per il gomito quando atterra in avanti.

Non è consuetudine sedersi in presenza di signore in piedi, anche sull'autobus; un'eccezione è fatta solo per i treni e gli aerei. Naturalmente, uomini responsabili e adeguati aiutano sempre i loro compagni a trasportare cose pesanti, ingombranti o scomode. L'etichetta maschile si distingue anche per tali sfumature:

• non puoi mettere le mani sul petto quando parli;
• non dovresti tenerli in tasca;
• puoi torcere qualsiasi oggetto che hai in mano solo per esaminarlo o usarlo meglio, e non solo così.

Non pensare che i requisiti dell'etichetta per le donne siano più morbidi o più severi.Sono esattamente la stessa gravità, ma diversi nel contenuto. Tutti possono imparare a comportarsi correttamente, ancora una volta: ciò richiede solo coerenza, determinazione e autocontrollo. Un errore comune è l'opinione che oggi le norme di comportamento delle donne siano limitate a una gentilezza e correttezza nel parlare. Certo, non sono gli stessi di cento o duecento anni fa - e quindi è impossibile imparare le regole dell'etichetta, concentrandosi sulla letteratura antica.

Le cattive maniere "primitive", che si trovano spesso nel comportamento delle donne e delle ragazze moderne, sono principalmente le seguenti:

• eccessiva curiosità per i segreti degli altri;
• diffondere pettegolezzi;
• insultare altre persone e maleducazione;
• comportamento volgare;
• bullizzare gli altri, manipolarli;
• flirt senza scrupoli.

Il comportamento nella vita di tutti i giorni dovrebbe essere subordinato non alle emozioni e alle passioni, ma alla ragione. Sì, per le donne (e anche per molti uomini) è molto difficile. Sì, ci sono situazioni in cui è estremamente difficile non essere scortesi in risposta. Dovresti sempre immaginare come appare il tuo comportamento dall'esterno. Allo stesso tempo, va ricordata la modestia, sia nella cerchia familiare che per strada, in un negozio, in un ristorante, in una mostra e in altri luoghi.

Non puoi conoscere troppo bene le formule linguistiche già pronte di saluto e indirizzo, ma allo stesso tempo avere la reputazione di essere una persona educata e colta. Il punto è trasmettere la tua benevolenza agli interlocutori, in modo che ogni dettaglio sottolinei un atteggiamento positivo.

Lo stereotipo che "una ragazza vera è sempre in ritardo" non è altro che un mito dannoso, inventato come scusa per la propria indisciplina e mancanza di rispetto per gli altri.Mettilo saldamente e completamente fuori dalla tua testa, non permetterti di farlo né con conoscenti né con estranei.

È inaccettabile a una festa, al lavoro e in un hotel o in un'istituzione ufficiale affrettarsi a tutto, controllarne la pulizia. In presenza di altre persone con cui si lavora insieme, si studia insieme, si ha una relazione sentimentale, è indesiderabile fare telefonate, scrivere SMS o e-mail. Anche se la comunicazione in un determinato momento è molto importante, dovresti segnalarlo e scusarti, cercando di non interferire. Si consiglia di spiegare all'abbonato o all'interlocutore che al momento non si potrà comunicare.

Le donne e le ragazze ben educate, in linea di principio, non si permettono di indossare vestiti anche nella propria casa (quando non ci sono altre persone lì):

• sporco;
• spiegazzato;
• strappato;
• non corrisponde allo stile scelto.

Credetemi, se non fate eccezioni e indulgenze per voi stessi se non strettamente necessarie, sarà solo più facile seguire le solite regole di etichetta. Abbastanza raramente ci sono casi in cui una donna può permettersi di non lavorare. Il principio di base dei rapporti ufficiali (sia con il management che con i subordinati) dovrebbe essere la rigorosa correttezza, seguendo le regole dell'organizzazione e dell'etica professionale. Dovresti assolutamente essere puntuale, mantenere la parola data, pianificare chiaramente la tua giornata lavorativa. È severamente vietato:

• parole parassitarie;
• errori di pronuncia (anche per iscritto);
• disordine sul posto di lavoro;
• cose insipide (persino un cellulare o un block-notes color acido);
• risolvere problemi personali durante l'orario di lavoro.

La spontaneità dei bambini piace e tocca mamme e papà, ma fin dalla tenera età il bambino deve essere instillato con norme elementari di comportamento - ovviamente, questo viene fatto principalmente dai genitori e non da educatori e insegnanti. Puoi perdonare questa o quella trasgressione contro le norme dell'etichetta; altre persone (anche compagni di classe o persone che incontri per strada) potrebbero non capirlo più. E sarà più facile per il bambino stesso per il resto della sua vita, non importa quanto sia offeso all'inizio.

La regola fondamentale, spesso espressa dalle persone, ma non ha perso la sua rilevanza - la necessità in famiglia di trattare sempre gli altri in modo educato. Se chiami i bambini alla correttezza e persino comunichi con loro nel modo giusto, ma sii scortese al telefono, litighi con gli ospiti o alzi di nuovo la voce nel negozio, un tale "lavoro educativo" inevitabilmente fallirà.

Per ottenere un bambino educato e colto, è necessario dimostrare al bambino le regole di comportamento durante i giochi fin dai primi anni. Lascia che tu sia lo standard e i giocattoli preferiti del bambino svolgono un ruolo o un altro (lo saluti, lo saluti, lo ringrazi per il regalo che ha portato e così via). Allo stesso tempo, vengono risolti compiti urgenti come ampliare il vocabolario e migliorare la socialità.

Un punto molto importante dell'educazione (soprattutto dopo 5 anni) sarà l'appello obbligatorio a tutti gli adulti sconosciuti e non familiari con "te" o per nome e patronimico. Evita di interrompere gli adulti e di interferire nelle loro conversazioni. Ricordalo fermamente e costantemente ai bambini, ripetendo la regola dopo ogni violazione.

Assicurati sempre che quando tuo figlio starnutisce:

• allontanato dalle altre persone e dal cibo;
• andato il più lontano possibile;
• si asciugò il naso e gli oggetti contaminati;
• si lavò le mani dopo aver starnutito (prima di riprendere il pasto).

In Russia esistono norme obbligatorie che regolano il linguaggio umano in varie situazioni. È tutt'altro che sempre possibile limitarsi ai soli saluti e addii, e nella comunicazione con i funzionari (soprattutto quando la situazione è solenne o cerimoniale) ci sono canoni non scritti. Inoltre, sono tipici di qualsiasi organizzazione, dipartimento o comunità professionale.

Il processo del discorso è regolato dalle norme dell'etichetta sotto molti aspetti:

• lessicale (fraseologico) - come rivolgersi alle persone, come usare espressioni prestabilite, quali parole sono appropriate o inappropriate in casi specifici;
• grammaticale - l'uso del modo interrogativo invece dell'imperativo;
• stilistico: correttezza, accuratezza e ricchezza del discorso;
• intonazione: calma e morbidezza anche quando l'irritazione e la rabbia ti sopraffanno;
• ortoepico: il rifiuto di forme abbreviate di parole a favore di quelle complete (non importa quanto ti sbrighi e non importa quanto sei vicino a una persona).

La gentilezza si manifesta anche quando una persona non interferisce nelle conversazioni di altre persone. Non c'è bisogno di obiettare se non hai ascoltato la sentenza o l'accusa fino alla fine. Il discorso del "salone", e nella conversazione di tutti i giorni, e persino vari gerghi hanno le proprie formule di etichetta.

Devi stare attento con chi comunichi. Devi essere in grado di adattarti. Una comunicazione educata implica che non puoi semplicemente dire addio, anche se la conversazione è giunta al termine e tutte le cose pianificate sono state completate. È richiesto un qualche tipo di transizione, è necessario portare correttamente alla separazione.

Di per sé, questo termine sembra in qualche modo inutilmente complesso e "scientifico". Tuttavia, in realtà, le persone affrontano la comunicazione non verbale molto più spesso di quanto potrebbe sembrare. È questo “linguaggio” che viene utilizzato nella comunicazione sia con persone casuali che incontri sia con persone che conosci da molto tempo, sia in casa che fuori le mura di casa tua. Chi comprende correttamente la comunicazione non verbale riceve un triplice vantaggio:

• ampliare le possibilità di esprimere i propri pensieri, possono usare i gesti in aggiunta alle parole;
• catturare ciò che gli altri pensano veramente;
• possono controllarsi e non tradire i loro veri pensieri ad altri osservatori.

Molte informazioni circolano attraverso canali non verbali. Ricevendolo, sarai in grado di capire esattamente come l'interlocutore si relaziona con gli altri, quali relazioni si costruiscono tra capo e subordinati, e così via. Utilizzando correttamente un tale mezzo di comunicazione, si può mantenere una relazione ottimale, concordare o rifiutare una proposta senza dire una parola. Puoi semplicemente rafforzare ciò che è stato detto con ulteriore energia.

La comunicazione non verbale non può essere ridotta a gesti. È anche, ad esempio, la componente emotiva di qualsiasi conversazione (ad eccezione di quelle condotte per telefono).La parte principale di tali mezzi di comunicazione è innata, ma ciò non significa che non possano essere controllati in linea di principio. Una persona educata e colta, andando in un altro Paese o prima di parlare con gli stranieri, scopre sempre che significato hanno i gesti e altri segnali non verbali, come possono essere compresi dagli interlocutori.

L'etichetta richiede che tutti stiano in piedi al momento del saluto, anche le donne; fa eccezione solo chi non può alzarsi per motivi di salute. Le donne vengono accolte prima degli uomini. Tra le persone dello stesso sesso, cercano di dare la priorità a quelle più anziane e poi a quelle di rango superiore. Se sei appena entrato in una stanza dove sono già presenti altri, dovresti salutare prima quelli già presenti, qualunque cosa accada.

È importante non solo osservare l'ordine, ma anche mostrare adeguatamente il tuo rispetto. Un tempo si pensava che stringersi la mano potesse enfatizzare un luogo speciale, ma l'approccio moderno implica il contrario: tutti dovrebbero stringere la mano l'un l'altro. Non puoi stringere la mano per più di tre secondi. Le strette di mano molto forti o rilassate possono essere consentite solo alle persone più vicine.

L'etichetta non verbale prescrive di integrare le tue parole con determinate azioni. Prima di iniziare la comunicazione, scegli immediatamente una posizione adatta che ti sarà conveniente e allo stesso tempo non causerà emozioni negative nelle altre persone.

Assicurati che la posa non sia chiusa: questo esprime immediatamente sfiducia e volontà di criticare aspramente l'altra persona, anche se non intendi nulla del genere. Sarà estremamente difficile spiegare il vero significato. Alzare le spalle, abbassare la testa sono percepiti come segnali di eccessiva tensione e isolamento, paura incomprensibile o paura della sconfitta. Appoggiandoti verso l'altra persona, mostri interesse per lui e per le sue parole. Basta non invadere il tuo spazio personale.

La postura è una parte molto importante della comunicazione non verbale. Qui è necessaria una misura: la schiena dovrebbe essere dritta e l'atterraggio dovrebbe essere corretto, ma in entrambi i casi è necessario non esagerare, in modo da non essere considerata persona eccessivamente orgogliosa e arrogante. Dai un'occhiata da vicino allo specchio o chiedi agli altri di valutare i tuoi modi di fare. Se è visibile anche la minima innaturalità, artificiosità e postura, è meglio ridurre la tensione, non lottare costantemente per una schiena perfettamente dritta.

Quanto ai gesti, devi prima di tutto prestare attenzione a quelli che mostrano cordialità e benevolenza. Quando si parla al tavolo, le mani sono tenute con i palmi in alto, le mani sono lasciate rilassate. Inclinando leggermente la testa a destra o a sinistra, sottolinei che stai ascoltando attentamente il discorso dell'altra persona.

Quando le persone si annoiano con la conversazione (o l'interlocutore aspetta a malapena che gli venga data la parola), inizia lo sfregamento del collo e del lobo dell'orecchio.L'improvviso spostamento di fogli, altre cose significa che la persona non parlerà più - per qualsiasi motivo. Chi sta per partire dirige le gambe o anche tutto il corpo verso l'uscita. Una posizione "chiusa" o una prontezza per un duro rifiuto è indicata direttamente incrociando le braccia.

Alzandosi e iniziando a camminare per la stanza, grattandosi il mento o toccandosi i capelli, le persone si preparano così a prendere una decisione, entrano nella fase decisiva di una scelta difficile. Imbroglioni inesperti e mal preparati si strofinano il naso, si agitano nervosamente sulle sedie e cambiano posizione ogni tanto. È molto difficile mentire senza distogliere lo sguardo costantemente, senza restringere le pupille, senza coprirsi la bocca con la mano. Se ritieni che l'etichetta non verbale sia associata solo a movimenti, gesti, questa è un'opinione errata. C'è un'altra componente importante: le abitudini.

Non dovresti avvicinarti all'interlocutore più vicino che a distanza di un braccio, se solo possibile. Naturalmente, quando è necessario avvicinarsi per affari, questa regola non si applica. Un errore è far roteare qualcosa nelle tue mani durante una conversazione, disegnare su carta e così via. Questo comportamento dimostra immediatamente:

• mancanza di autostima;
• indebolire l'attenzione sull'argomento in discussione;
• mancanza di rispetto per l'interlocutore (che dovrà sopportare un modo così fastidioso).

Molte persone fumano in questi giorni. Se sei una di queste persone, cerca di astenerti il ​​più possibile dalle cattive abitudini durante le negoziazioni.In casi estremi, puoi permetterti di trascinarti quando il contratto è già stato concluso e resta solo da chiarire alcuni dettagli e sfumature. Quando parli a un livello meno serio, puoi fumare, ma prova a soffiare il fumo: questo mostra ai partner il tuo atteggiamento positivo. Quando gli anelli o gli sbuffi di fumo puntano verso il basso, si sospetta qualcosa.

Se è vietato fumare in un determinato luogo o situazione, questa restrizione deve essere rigorosamente osservata. Anche quando sai che non ci sarà alcuna multa (o non ti importa), non puoi farlo: questa è una mancanza di rispetto aperta e rude per le regole e le norme stabilite.

Un punto importante: anche aspetti separati del discorso fanno parte dell'etichetta:

• mantieni fiducia e fermezza nella tua voce;
• parlare chiaramente e separatamente;
• mantenere lo stesso livello di volume (non troppo basso e non troppo alto);
• non bisogna avere fretta, ma anche un discorso eccessivamente lento può irritare ascoltatori e interlocutori.

Alcune tradizioni di etichetta non verbale sono associate agli affari, che sono più ampie di quelle già menzionate. Vengono spesso utilizzate alcune marche di abbigliamento e automobili, orologi e strumenti di scrittura. Il capo di un'azienda di successo è solitamente appassionato di sport, è membro di club e associazioni private. Queste non sono solo alcune convenzioni e ne sottolineano l'importanza. Le relazioni e le conoscenze sono quindi legate in modo più efficiente e quelle esistenti sono più facili da mantenere.

Si consiglia di scegliere i colori del dress code tradizionale, anche se la vostra azienda è molto moderna e legata ad un settore high-tech.L'abbigliamento dovrebbe essere calmo, tradizionale, senza colori vivaci e toni appariscenti. Non possono essere indossati più di cinque accessori, inclusi telefoni cellulari e borse. Sotto il divieto per un uomo d'affari, un profumo troppo forte, indossando scarpe vecchie e sciatte sicuramente cadono.

Non importa se sei un uomo d'affari di successo, un middle manager o qualche altro campo. Dovrai comunque entrare in contatto con persone in vari luoghi pubblici. Tali situazioni possono verificarsi raramente e non durare troppo a lungo, ma l'etichetta regola rigorosamente questo lato della vita. Per strada, le norme di decenza richiedono:

• pulizia e ordine di vestiti e scarpe;
• mancanza di cattivo odore da te stesso;
• pettinarsi i capelli e indossare un copricapo appropriato;
• attraversare la carreggiata rigorosamente nei luoghi previsti.

Non devi interferire con altre persone (spingendole, bloccando il percorso o impedendo loro di camminare lungo l'unico percorso sicuro o conveniente). Se all'improvviso capita di spingere qualcuno (anche senza intenzioni malevole), dovrai scusarti. Dopo aver ricevuto una risposta a qualsiasi domanda, assicurati di ringraziare, anche se rispondere è un dovere professionale di una persona. È un comportamento educato quando:

• non intuire;
• non agitare le braccia;
• non tenerli in tasca (se non in condizioni di freddo estremo);
• rifiutare cibi e bevande, fumare in movimento;
• rifiutarsi di gettare spazzatura.

Puoi andare in fila con un massimo di tre persone. Se il marciapiede è affollato, allora due - non di più. Borse, pacchi e quant'altro devono essere trasportati in modo che gli altri, le loro cose non soffrano.L'ombrello è tenuto verticalmente (a meno che non sia piegato o aperto). I conoscenti dovrebbero essere salutati, ma se vuoi parlare con qualcuno, stai lontano dalla strada su cui stanno camminando altre persone.

Sia per strada che al parco, a un concerto, al circo, sono vietati:

• piangere;
• fischio;
• indicando qualcuno con un dito;
• sorveglianza ossessiva degli altri.

Le persone educate ti aiuteranno ad attraversare la strada, aprire o tenere una porta stretta, lasciare che una persona disabile vada avanti, evitare l'affollamento del traffico o guidare troppo veloce, non importa quanto sia veloce. Quando viaggiano con te anziani, passeggeri con bambini, disabili o donne in gravidanza, assegna loro i posti davanti e più vicini all'uscita con i mezzi pubblici. Non appoggiare borse o pacchi sui sedili, a meno che il veicolo non sia quasi vuoto e il pavimento sia sporco.

Segni di cattiva educazione sono anche conversazioni rumorose e invadenti nei trasporti, lettura di giornali e riviste, tentativi di considerare ciò che gli altri stanno leggendo. Se sei malato o c'è un'epidemia, è consigliabile rifiutare di visitare luoghi pubblici o ridurre al minimo la permanenza. L'etichetta moderna implica che se devi essere tra le persone in una situazione del genere, devi indossare una benda di garza, cambiandola regolarmente.

Se hai intenzione di viaggiare in treno, prepara tutte le cose che utilizzerai direttamente su strada.Percorrerli continuamente non è solo troppo faticoso e scomodo, ma a volte scortese: puoi creare disagi per gli altri, danneggiare alcuni oggetti. All'ingresso del vano si salutano sempre, ma presentarsi o meno è già facoltativo. Anche con un viaggio molto lungo e una conversazione a cuore aperto, non dovresti essere interessato ad argomenti e convinzioni personali, alle opinioni dei compagni di viaggio.

Quando il treno arriva alla stazione e prima di lasciarla, è del tutto possibile bloccare l'accesso ai finestrini. Non è consentito aprire o chiudere il finestrino senza chiedere agli altri passeggeri. Preparati per l'uscita in anticipo, idealmente dovresti iniziare a fare le valigie un'ora prima di arrivare alla stazione desiderata. Ciò è particolarmente vero in inverno, quando tutti i passeggeri devono indossare molte cose. Non è consigliabile eseguire le seguenti operazioni:

• metti i piedi sui sedili, anche i tuoi;
• fumare e bere alcolici;
• parlando a voce troppo alta
• effettuare telefonate di notte o quando gli altri passeggeri dormono;
• andare in bagno troppo spesso inutilmente;
• occupare arbitrariamente un posto non indicato sul biglietto;
• riempire la tavola comune con il tuo cibo quando non lo usi per lo scopo previsto.

Le persone visitano le istituzioni amministrative molto più spesso dell'aeroporto. Ha anche le sue regole di etichetta. Già all'ingresso è necessario salutare le sentinelle, le guardie o di turno; preparare in anticipo un pass o un documento di identità. Le domande sul nome e lo scopo della visita dovrebbero ricevere una risposta immediata, con calma e senza alcuna impazienza.

Quando un edificio ha un guardaroba, tutti gli indumenti esterni devono essere lasciati lì, anche se non ci sono regole formali. In questi casi, potresti non essere obbligato a farlo direttamente, ma dovresti comunque essere a conoscenza delle regole. Se c'è un segretario o un suo sostituto, bisogna parlare di appuntamenti e trattative.

Non puoi entrare in ufficio finché la segreteria non si assicura che sei davvero atteso. In ogni caso è vietato bussare alla porta dell'ufficio amministrativo. L'unica eccezione è quando è previsto dal regolamento o dalla decisione dei proprietari dei locali.

Indipendentemente dal fatto che la decisione sia favorevole per te, devi rimanere calmo e professionale. Solo persone maleducate e incolte sbattono la porta mentre lasciano l'edificio amministrativo. Si lasciano stare nel corridoio dove possono interferire con altre persone.

L'hotel è anche un luogo pubblico. Si consiglia di prenotare le stanze in anticipo: questo non solo è più conveniente per te, ma anche più facile per i dipendenti che non dovranno affrontare la necessità di cercare urgentemente posti liberi. Sii paziente durante la registrazione, ricorda che i dipendenti stessi non hanno escogitato le regole e i requisiti per i documenti.

Il galateo regola pienamente tutto ciò che riguarda i regali: è obbligatorio sia per fare le persone che per i destinatari dei regali. Va notato che tutti i regali (con rare eccezioni) sono strettamente funzionali o simboleggiano una sorta di desiderio o suggerimento.Non dovresti regalare qualcosa di inappropriato: dare alcol a qualcuno che non lo beve affatto, o usare come regalo qualcosa che allude a una disabilità fisica, difficoltà di vita o una situazione spiacevole. Ci sono anche alcune regole da tenere a mente:

• non dare ciò di cui una persona non ha affatto bisogno;
• non regalare cose brutte, danneggiate o rotte;
• non dare qualcosa che ti è già stato dato - anche se la persona non lo sa;
• Non regalare qualcosa che tu o qualcun altro avete usato in precedenza (diversi da oggetti d'antiquariato, arte e altre comprensibili eccezioni);
• è necessario studiare attentamente i gusti e le priorità, il carattere e le abitudini, le capacità materiali di una persona.

Quest'ultimo è particolarmente importante, anche se spesso trascurato: la norma generale non detta è che i doni che il destinatario ti presenterà in futuro dovrebbero essere paragonabili per valore e utilità al tuo presente. Persone vicine, parenti, amici e colleghi di lavoro possono essere osservati senza problemi.

Le esigenze e le preferenze degli altri vanno riconosciute indirettamente, meglio un po' prima della vacanza, occasione solenne. Quindi non ci sarà ossessione e verrà fornito l'effetto sorpresa e tu stesso avrai più tempo per selezionare l'opzione appropriata.

Il principio "un libro è il miglior regalo" è ancora attuale, ma è necessario tenere conto delle caratteristiche del personaggio, dei gusti della persona che viene presentata. Portare letteratura per bambini a persone rispettabili e rispettabili è pura stupidità. Studia sempre attentamente il libro scelto e il suo autore, confronta le informazioni con gli interessi dei destinatari. Rimuovi sempre il cartellino del prezzo da un regalo, se possibile.Non nominare un prezzo, anche indirettamente o dopo molto tempo, a meno che non venga chiesto direttamente.

Fare o inviare regali (tranne fiori e automobili) comporta sempre l'imballaggio. Quando il regalo viene consegnato di persona, i destinatari devono aprirsi e prendere conoscenza della sorpresa in presenza dei donatori. Le persone educate e educate ringraziano anche per un regalo francamente ridicolo o insapore.

Il comportamento di una persona a tavola è una componente molto importante del galateo. È in questo momento che viene spesso valutato da potenziali partner commerciali, rappresentanti del sesso opposto e molte altre persone. Pensa all'impressione che farai sui tuoi colleghi e capi. La via più semplice è per chi, anche in casa, osserva rigorosamente le regole del decoro. Ecco alcuni dei principali:

• metti sempre un tovagliolo sulle ginocchia (può essere usato solo per asciugarti le labbra, le dita);
• dopo aver finito il pasto, metti i tovaglioli nel piatto; se cadono, prendine altri o chiedine di nuovi al cameriere;
• se bevi vino, versalo solo nei bicchieri che devi tenere con tre dita - solo per la gamba, senza toccare la ciotola;
• la minestra va raccolta da se stessi, e non verso se stessi, per non schizzare i vestiti;
• cerca di non riempire troppo i piatti, altri contenitori: questo non è solo brutto, ma rende anche difficile lo spostamento;
• sono tre i piatti popolari che si mangiano con le mani: pollo fritto o bollito, carne sulle costole e ogni tipo di snack croccante;
• quando passi un piatto a un'altra persona, mettilo direttamente sul tavolo, non darlo alle mani;
• non dovresti usare posate per pulire il pesce dalle lische - questo viene fatto solo con le mani.

Sarebbe possibile fornire a lungo esempi di comportamenti corrispondenti all'etichetta. Tuttavia, quanto già detto ti basta per comportarti correttamente in 9 casi su 10. In altre situazioni il tatto, la logica elementare e l'attenzione verso gli altri ti aiuteranno.

Per le regole di base dell'etichetta, guarda il seguente video.