Regole di comportamento in una squadra

Le regole di condotta in una squadra sono una delle componenti più importanti in qualsiasi istituzione. Una persona che vuole raggiungere una comprensione reciproca con i colleghi e salire la scala della carriera deve osservare rigorosamente tali regole. Molte aziende prescrivono già requisiti per il comportamento e l'aspetto dei loro subordinati. Pertanto, quando si fa domanda per un lavoro, vale la pena conoscerli in anticipo.

L'etichetta in Russia iniziò a essere regolata in modo più rigoroso e introdotta ovunque sotto Pietro I. All'inizio del XVIII secolo, le regole di comportamento dell'Occidente iniziarono ad essere adottate nel nostro paese. Per molto tempo c'è stata la ricerca di un compromesso e l'introduzione di regole adatte alla mentalità dei nostri concittadini. Nel tempo, l'etichetta iniziò a dividersi in laica, militare, religiosa e ufficiale.

L'etichetta di servizio è le regole di condotta in una squadra, che si esprimono nell'adempimento di determinati requisiti di comunicazione professionale in una particolare organizzazione. Questa è la definizione o il concetto più comune di etichetta aziendale.

Esistono diversi tipi di etichetta aziendale.

• Le regole di comportamento con i clienti devono essere attentamente osservate. Non fissare il tuo interlocutore o continuare a guardarlo negli occhi: questo può confondere una persona. Non puoi parlare al telefono durante le trattative o un incontro importante.Le scarpe e l'aspetto generale dovrebbero essere ordinati e invitanti.
• Nell'era dell'informatica è importante seguire le regole della comunicazione elettronica. Può trattarsi di comunicazioni via e-mail, uso di vari servizi elettronici o comunicazioni tramite varie applicazioni sul telefono. È importante compilare tutte le colonne dell'e-mail. È particolarmente importante compilare correttamente il campo con l'intestazione "Oggetto". Le tue lettere devono essere sempre firmate. Devi rivolgerti alle persone educatamente e non dimenticare le parole di saluto. Quando si scrive un'e-mail, è consentito l'uso di emoticon.

• galateo delle telefonate in ufficio rappresenta un altro aspetto importante delle regole di condotta sul lavoro. Durante la conversazione, è importante monitorare il tono e le intonazioni della voce. È importante salutare l'interlocutore e non dimenticare di presentarti. È necessario specificare non solo il nome e la posizione, ma anche l'azienda per conto della quale viene effettuata questa chiamata. Prima di iniziare una conversazione, vale la pena scoprire se l'interlocutore sta attualmente dialogando. È meglio andare immediatamente al punto e dare voce all'argomento della conversazione. È inaccettabile mangiare o bere durante la conversazione. L'uso del vivavoce è consentito solo previa autorizzazione dell'interlocutore. Alla fine della conversazione, assicurati di dire addio.
• Etichetta di lavoro del leader ugualmente importante sia per gli uomini che per le donne. Una gestione competente è impossibile senza determinare il tipo di gestione, l'umore della squadra e il suo atteggiamento nei confronti dei subordinati. Devi cercare di avere uno spazio libero da conflitti in ufficio.
• Visita dell'alta dirigenza o ospiti significativi viene effettuato secondo un protocollo speciale.Tale comportamento del protocollo è chiaramente regolato. Specifica tutti gli standard etici accettabili, i tempi e gli incontri con gli ospiti.

Le regole di condotta in una squadra dovrebbero essere le stesse per tutti. Ogni dipendente deve rispettare il suo capo e non essergli ostile. Il dipendente deve contribuire a creare un'atmosfera positiva nella squadra. Nel processo di relazione tra colleghi possono sorgere situazioni controverse: dovresti evitarle o cercare di appianare gli angoli acuti.

Ogni squadra ha le sue regole. Possono essere corretti nel codice aziendale o possono essere non detti. Alcune istituzioni vietano di portare i documenti a casa o di utilizzare dispositivi di archiviazione portatili. Le regole non dette possono includere la partecipazione obbligatoria a eventi aziendali e regali simbolici ai colleghi per le vacanze. È importante guardare il tuo discorso e non discutere con gli altri. Vale la pena scegliere attentamente gli argomenti di conversazione e non parlare troppo di te stesso: questo è già un lato estetico nell'educazione e nel comportamento di ogni singola persona.

Le regole per la relazione tra il leader e il subordinato sono regolate in modo acuto. È impossibile comunicare con il manager e tutte le persone di rango superiore in modo eccessivamente familiare o passare a "te".

In un nuovo team, è necessario conoscere le regole di comportamento di base: potrebbero esserci caratteristiche della relazione tra dipendenti e manager. Il tatto deve essere osservato nel trattare con i colleghi. È importante conoscere la presenza di un codice di abbigliamento in azienda.Se è necessario lasciare il posto di lavoro, vale la pena scoprire come questo viene formalizzato: basta parlare verbalmente con il dirigente o è necessario scrivere una dichiarazione scritta.

L'abbigliamento da ufficio gioca un ruolo importante nell'etichetta aziendale. Quando scegli i vestiti per il lavoro, devi seguire alcune regole:

• non indossare maglieria fatta in casa;
• le donne devono indossare collant o calze anche nelle calde giornate estive;
• le ragazze devono seguire la lunghezza delle gonne e il colore dei vestiti;
• gli abiti in ufficio possono indossare solo gli stili più severi.

Le donne dovrebbero evitare di indossare troppi gioielli. La preferenza dovrebbe essere data a una cosa, ma dai metalli preziosi. Non puoi indossare gioielli su oggetti in maglia e lana. I simboli religiosi sono inaccettabili per essere indossati per lo spettacolo. E uno dei punti salienti è il profumo. È auspicabile la sua completa assenza durante il giorno, soprattutto se ci sono più persone in ufficio: l'odore dell'eau de toilette può essere sgradevole per altri e per alcuni addirittura provocare attacchi di reazione allergica.

Il rispetto rigoroso del codice di abbigliamento viene effettuato principalmente nelle grandi aziende. In alcune istituzioni il divieto esiste solo sui jeans. Ci sono istituzioni in cui non esiste un codice di abbigliamento in quanto tale. Ma questo non significa che non dovresti seguire le regole elementari nella scelta dei tuoi vestiti.

Entrando in ufficio, devi prima salutare. Questo vale per la comunicazione con le persone di rango superiore. Ogni dipendente deve conoscere le basi della pianificazione dell'orario di lavoro ed essere in grado di allocare il proprio orario di lavoro e le proprie mansioni in modo competente. È importante seguire le regole del codice di abbigliamento. Il posto di lavoro è la personificazione del dipendente dell'impresa, che di per sé racconterà tutto sul suo proprietario, quindi deve essere sempre tenuto pulito e ordinato.

È importante rispettare tutti i requisiti per i documenti: compilare correttamente la carta intestata ufficiale dell'organizzazione, rispettare il carattere e gli intervalli aziendali. Un discorso strutturato e competente di un dipendente è alla base della sua ulteriore crescita professionale. Con la capacità di parlare magnificamente in futuro, sarà facile trasferire i tuoi pensieri su carta sotto forma di lettere commerciali.

È importante essere in grado di accettare le opinioni degli altri. Le informazioni sul lavoro non dovrebbero essere discusse fuori dall'ufficio. Ciò può essere facilitato da un apposito ordine di gestione sulla non divulgazione delle informazioni.

È un grande successo per una persona essere in grado di ascoltare altre persone. Negli affari, questa è una qualità molto importante. In breve, questa abilità aiuta a fare un'offerta redditizia al momento giusto e a risparmiare un sacco di soldi.

Quando si lavora con una delegazione di partner di un altro paese, vale la pena ricordare l'etichetta di questa nazionalità. È importante imparare l'arte della negoziazione. Per prima cosa devi attirare l'attenzione dell'interlocutore, quindi portarla a un risultato specifico.

Le osservazioni a un subordinato dovrebbero essere fatte in privato.Ma le osservazioni pubbliche dovrebbero essere lasciate per quel momento, se il dipendente non ha capito la prima volta. Il subordinato è obbligato a seguire gli ordini del diretto superiore, ma ha il diritto di esprimere il suo punto di vista.

Le relazioni personali dei dipendenti, i romanzi e l'odio interferiscono notevolmente con il processo di lavoro: devi cercare di mantenere un'atmosfera armoniosa nella squadra. È importante prestare grande attenzione ai gesti e alle parole. Vale la pena notare che la stretta di mano è l'unico contatto tattile accettabile.

Ci sono diverse regole che devono essere rigorosamente osservate per avere successo nel lavoro. Consideriamo i principali:

• è importante venire presto al lavoro;
• devi seguire le regole del codice di abbigliamento;
• non puoi parlare al cellulare per molto tempo;
• i gadget mobili dall'inizio della giornata lavorativa dovrebbero essere passati alla modalità silenziosa;
• non condividere problemi nella tua vita personale con i colleghi;
• non chiedere prestito ai colleghi - mai;
• non dovresti pranzare sul posto di lavoro (se c'è una sala da pranzo o una stanza speciale, è meglio mangiare lì).

Nel prossimo video, guarda le regole di base dell'etica nel team di lavoro.