Regole per comunicare con le persone

Ogni persona è costantemente in contatto con gli altri. Affinché la comunicazione tra le persone sia reciprocamente educata e cortese, dovrebbero essere seguite alcune regole che aiuteranno a evitare conflitti interpersonali e la loro tacita osservanza lascerà una piacevole impressione dopo la conversazione.

In ogni nuovo gruppo o azienda è necessario applicare le proprie regole specifiche, spesso è necessario un approccio individuale alla persona. La comunicazione a casa con i parenti è molto diversa dal modo in cui una persona parla al lavoro o in una compagnia amichevole.

L'etica del linguaggio è un insieme di regole per un comportamento discorsivo dignitoso basato su tradizioni morali, storiche e culturali. Il principio principale dell'etichetta vocale è la parità: l'uguaglianza di tutte le parti nella comunicazione.

Il concetto di etichetta vocale include la somma di tutte le norme di comunicazione. Queste regole non sono state raccolte in un'unica raccolta, tuttavia, dovrebbero essere seguiti da qualsiasi persona istruita e educata.

L'essenza della differenza tra etica ed etichetta è questa l'etica si forma nel campo del pensiero, che è inaccessibile all'osservazione esterna.L'etichetta si manifesta solo nell'ambiente esterno. L'etichetta riflette il lato psicologico e sociale della personalità, mentre l'etica riflette il lato morale e motivazionale.

L'etica e l'etichetta sono visibili nelle azioni e nella comunicazione. Tuttavia, l'etica si manifesterà in criteri di autovalutazione e valutazione, processi e risultati non saranno sempre aperti alle persone. L'etichetta è disponibile per l'osservazione. A volte una persona segue le regole dell'etichetta automaticamente, senza pensare alla sua azione, meno spesso ciò viene fatto intenzionalmente e "in pubblico".

Le norme e i principi etici inerenti a una persona costituiscono la base della moralità di ogni persona. Spesso sono presentati come coscienza. Questi standard e qualità umane non sono evidenti. Ogni valutazione delle azioni di altre persone è soggettiva. La natura delle valutazioni dipende dalle caratteristiche di ciascun individuo.

Le norme etiche sono contenute in speciali formule linguistiche, che in diverse situazioni sono in grado di rivelare le vere intenzioni di una persona. Il saluto dà sempre il tono alla conversazione. Dato lo status sociale di ciascun interlocutore, viene selezionata una delle due opzioni per rivolgersi a vicenda: TU-comunicazione o TU-comunicazione.

Per stabilire un contatto e mantenere una conversazione, dovresti costantemente rivolgerti a una persona per nome, nome e patronimico, o tenendo conto della sua posizione ufficiale, a seconda del grado e della relazione tra di voi.

Vale la pena prestare attenzione alle tradizioni culturali e storiche quando si saluta e si comunica con estranei. In precedenza, una persona poteva essere indirizzata in questo modo: cittadino, cittadino, uomo, donna.Nelle attuali condizioni sociali si sta sviluppando un saluto universale sia per un uomo che per una donna.

Quando ci si riferisce a persone care o bambini, è possibile utilizzare parole con suffissi diminutivi o parafrasi divertenti invece di rivolgersi in quanto tali. È spesso usato nelle conversazioni emotive.

Ogni lingua e ogni cultura ha una serie di formule di etichetta. Aiutano a esprimere le tue intenzioni. Ad esempio, quando si chiede perdono, vengono utilizzate parole come "scusa (quelli)" e "scusa (quelli)".

Nella richiesta, è meglio utilizzare dichiarazioni indirette, che ridurranno l'interesse personale nell'azione agli occhi dell'interlocutore e daranno il diritto di scelta.. Esempi di tali costruzioni sono le frasi: "Potresti ... / Potresti dirmi ...?"

Le formule di congratulazioni sono molto più semplici. Si presentano così: appello, ragione, poi desideri.

Alcuni modelli di etichetta vocale possono essere associati non solo ai canoni, ma anche alle regole della vita moderna o alle basi di un determinato gruppo di persone. In questo caso, queste forme possono essere considerate come rituali di un gruppo separato.

La riluttanza a offendere, ferire i sentimenti di una persona, causare disagio porta all'uso di eufemismi. Un eufemismo è una frase che ha un significato neutro e non porta un carico emotivo. I metodi di addolcimento della comunicazione sono allusioni e accenni. Nelle tradizioni dell'etichetta vocale russa, non è consuetudine parlare di persone presenti nelle vicinanze in terza persona. Questa tecnica consente a tutti di trovarsi in uno spazio informativo comune e di essere coinvolti in una situazione di conversazione.

Un comportamento educato significa che ascolterai il discorso dell'interlocutore dall'inizio alla fine. Questo dimostra il tuo rispetto per lui. Gli uomini interrompono più spesso: questa è la conclusione degli psicologi, le donne sono più corrette quando si rivolgono al loro interlocutore. L'interruzione è un segno di perdita di interesse nella conversazione.

La comunicazione può essere suddivisa in due tipi:

• verbale;
• non verbale.

La comunicazione verbale viene effettuata con l'aiuto delle parole, può essere suddivisa in scritta e orale. Qualsiasi forma di comunicazione verbale utilizza il linguaggio. La lingua è intesa come un sistema di segni e modi per combinarli in una parola, poi in una frase o pensiero. Qualsiasi lingua è eterogenea, può essere divisa in letteraria e non letteraria. La forma letteraria della lingua è un modello con norme e regole stabilite.

La comunicazione verbale si basa su situazioni linguistiche. Possono essere suddivisi in:

• parlare - l'uso della lingua per trasmettere informazioni;
• ascolto - percezione delle informazioni in un linguaggio comprensibile;
• scrittura - trasferire il discorso nella scrittura;
• lettura - riproduzione del testo in una lingua familiare dalla carta.

La comunicazione non verbale è più difficile da percepire, ma, dopo aver appreso le sue basi, puoi capire meglio l'interlocutore, vedere i suoi veri atteggiamenti e sentimenti. Se consideriamo i mezzi di comunicazione non verbale, qualsiasi manifestazione esterna di emozioni durante una conversazione può essere attribuita ad esso.

I gesti sono movimenti delle mani e della testa. Questo metodo di trasmissione delle informazioni tra le persone è riconosciuto come il più antico di tutti esistenti. Nelle realtà moderne, stanno cercando di creare un dizionario di gesti generalmente accettato, tuttavia, in ogni paese, i gesti hanno un significato storico diverso. Pertanto, durante la comunicazione, è meglio scoprire in anticipo il significato dei tuoi gesti preferiti.

La mimica è il movimento dei muscoli facciali. Labbra e sopracciglia portano le informazioni principali per l'interlocutore durante la comunicazione. Separatamente, vale la pena considerare il contatto visivo come parte delle espressioni facciali. I contatti visivi portano anche un certo carico semantico:

• Aspetto aziendale: in questo caso, guardi la fronte del partner, questo aiuta a creare un'atmosfera più seria.
• Lo sguardo sociale è fisso sul triangolo tra gli occhi e la bocca. Questo aiuta a disinnescare la situazione e renderla più amichevole.
• Un look intimo è spesso diretto al collo o al petto. Se un tale sguardo è reciproco, ciò indica un alto interesse reciproco.
• Uno sguardo obliquo è spesso visto come un segno di ostilità o disprezzo.

Pantomima: movimenti di tutto il corpo. Ciò include postura, postura e andatura.

Tra l'enorme numero di regole che regolano la comunicazione tra le persone, è necessario individuare alcune tra le più importanti, peraltro universali. La prima cosa da fare è stabilire un contatto visivo con l'interlocutore.

Cercando di stabilire un contatto visivo, non essere troppo zelante. Cerca di non essere troppo vicino all'interlocutore. La maggior parte penserà che stai violando il suo spazio personale, questo spesso porta a discordia nella conversazione. Un metro è considerata la distanza ottimale.

È necessario saperlo è più appropriato chiamare una persona per nome. Quando nella forma corretta chiamerai l'interlocutore per nome, ai suoi occhi sarai una persona estremamente educata, sarà più difficile rifiutare le tue richieste. Ma la frequente menzione del nome, specialmente in una forma, dà fastidio. Vale la pena sapere come rivolgersi al meglio all'interlocutore per non causargli disagio.

Monitora costantemente l'umore del partner: questo ha una forte influenza sulla conduzione della conversazione. Di buon umore o medio, è meglio sorridere ancora una volta e, di cattivo umore, scoprire le ragioni in modo discreto. Ogni persona è felice di rendersi conto che qualcuno è interessato ai suoi problemi. Ma allo stesso tempo, non dovresti provare a "leggere" i pensieri: questo può allontanare l'interlocutore da te. È meglio aspettare il momento in cui ti parleranno dei problemi e dei problemi della vita.

Quando comunichi, devi ascoltare costantemente l'interlocutore. Tutti possono iniziare a dare qualche consiglio senza sentire il parere dell'interlocutore su questo tema. Una tale posizione può mettere in dubbio la sincerità delle tue parole e dei tuoi consigli.

Ogni giorno abbiamo conversazioni con persone diverse. Oltre alle regole obbligatorie, ci sono quelle situazionali che devono essere applicate solo quando si comunica con una determinata cerchia di persone.

Quando si comunica con gli amici oa casa, molti credono che non ci siano limiti. Frequenti battute taglienti, l'uso di "soprannomi" di fronte ad altre persone, parlare ad alta voce: questo non rafforza le amicizie, ma piuttosto il contrario.

Quando interagisci con i bambini, ricordalo i bambini non faranno quello che dici loro. I bambini, molto probabilmente, proietteranno il tuo comportamento sugli altri o su di te, comunicheranno con gli anziani e gli adulti proprio come te. Non puoi esercitare pressione sui bambini solo con la tua forza fisica, perché i bambini più tardi, sempre più piccoli, useranno questa tecnica su di te. È sempre necessario trovare un linguaggio comune con loro e uscire da ogni situazione affinché tutti siano felici. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata alla comunicazione del bambino con i coetanei.

Quando comunichi in un ambiente aziendale, ricordalo "la brevità è l'anima dell'arguzia". Dovresti sempre esprimere i tuoi pensieri brevemente, ma in modo succinto, senza acqua e informazioni inutili. È necessario ascoltare costantemente i colleghi al lavoro, tenere conto delle loro opinioni quando si risolvono vari problemi. È necessario mantenere ad alto livello la cultura non solo della parola, ma anche della scrittura.

Nei social network puoi vedere molti aspetti della vita personale e persino intima di molti utenti. L'etichetta consiglia di non farlo. Non devi mettere in mostra tutta la tua vita. Sui social media, non rispondere ai troll per i loro messaggi e commenti inappropriati, spesso offensivi. L'etichetta scoraggia l'uso frequente di abbreviazioni nei messaggi.

Quando parli al telefono, sii sempre educato. Anche se uno sconosciuto ti ha chiamato, cerca di scoprire lo scopo della sua chiamata. Va ricordato che è meglio rispondere rapidamente alla chiamata: a chiunque piacerà l'efficienza. Esistono diverse regole per parlare al telefono:

1. Si sconsiglia di chiamare prima delle 9:00 e dopo le 21:00.
2. La conversazione dovrebbe iniziare con una frase di saluto.
3. Presentati sempre per nome, soprattutto se chiami qualcuno che non conosci o che non conosci bene.
4. Devi scoprire se il tuo interlocutore è a suo agio nel portare avanti una conversazione.
5. Le conversazioni telefoniche non dovrebbero durare troppo a lungo.
6. La conversazione deve essere condotta in tono amichevole.
7. I pensieri devono essere espressi brevemente.
8. È necessario terminare la conversazione solo dopo esserti assicurato che il tuo interlocutore abbia detto e appreso tutto ciò di cui hai bisogno.

Quando si ha a che fare con persone con disabilità, bisogna mostrare tolleranza e pazienza. Dovresti comunicare con loro su un piano di parità, nonostante la loro malattia. La loro sfera di comunicazione dovrebbe essere ampia come quella di tutti gli altri, perché ora il processo di inclusione è in pieno svolgimento.

La cultura della comunicazione è sempre dettata nell'infanzia dai genitori, dagli amici, dall'ambiente scolastico. Spesso, i modelli di comunicazione utilizzati durante l'infanzia potrebbero non essere efficaci quando si comunica in età adulta. Affinché la comunicazione sia efficace, è necessario seguire alcune regole:

• È necessario stabilire un contatto con l'interlocutore. Senza di essa, la comunicazione può perdere completamente il suo significato.
• È necessario attenersi allo stesso ritmo nel discorso.
• È desiderabile assumere una posizione simile del corpo.
• Non dovresti parlare troppo e in modo frivolo. È meglio essere specifici.
• Prestare costante attenzione agli strumenti di comunicazione non verbale.
• Alla fine della conversazione, è meglio trarre una conclusione se gli interlocutori hanno compreso correttamente i pensieri e le parole dell'altro.

Nel mondo moderno, è necessario conoscere le regole per condurre un dialogo senza conflitti con persone in diverse situazioni, per poter stabilire contatti con persone di qualsiasi ceto sociale. Ogni persona che si rispetti dovrebbe imparare la cultura della comunicazione efficace. E' possibile scrivere un promemoria personale con tutte le regole per comunicare con le persone.

Per informazioni su come imparare a comunicare correttamente con le persone, guarda il video seguente.