Prinsip dasar dan aturan etiket bisnis

Jika Anda ingin terlihat hebat di lingkungan bisnis, maka Anda perlu mengetahui aturan dasar dan prinsip etiket bisnis. Mengetahui seni komunikasi akan meningkatkan reputasi Anda di mata mitra Anda, membantu Anda menutup transaksi dengan sukses, dan karenanya, mendatangkan lebih banyak pendapatan.

Selain itu, di tingkat pekerja kantoran, dasar-dasar etika kantor harus diketahui semua orang, karena karyawan adalah wajah organisasi Anda dan bertanggung jawab atas citra perusahaan secara keseluruhan.

Semua aturan etiket bisnis didasarkan pada prinsip-prinsip berikut:

• Kewajaran. Setiap bisnis dibangun di atas pencapaian tujuan bersama oleh komunitas orang. Tujuan ini harus dicapai dengan metode yang masuk akal secara eksklusif;
• Etika. Etiket bisnis sama sekali tidak bertentangan dengan konsep moral dan moral yang diterima secara umum;
• Kebebasan. Dalam lingkungan bisnis, sering terjadi benturan kepentingan baik pihak lawan maupun mitra. Prinsip ini mengatakan tentang toleransi dan toleransi terhadap manifestasi karakter, budaya, kebangsaan peserta dalam hubungan bisnis;
• Kenyamanan. Berpartisipasi dalam hubungan resmi, seseorang harus merasa senyaman mungkin. Pertemuan bisnis, negosiasi, aturan berpakaian, dll. harus diselenggarakan dengan cara yang paling nyaman bagi semua pesertanya;
• Kebijaksanaan. Semua aturan dan norma etiket bisnis berfungsi untuk mencapai tujuan bersama;
• Ekonomi. Tidak ada gunanya menghabiskan banyak uang untuk menjaga etiket. Pengeluaran yang tidak sesuai merupakan pengurangan dari pendapatan organisasi atau karyawannya;
• Konservatisme. Mengenai etiket bisnis, lebih baik tetap berpegang pada aturan etiket lama, hal baru yang Anda perkenalkan mungkin disalahpahami. Namun, akar etiket bisnis berasal dari etiket negara, militer dan sekuler, yang memiliki sejarah panjang;
• Meredakan. Penegakan norma etiket bisnis harus terjadi secara alami, tidak mencolok dan mudah.

Di antara aturan modern etika bisnis termasuk aturan berikut:

• Keegoisan yang masuk akal. Setiap pebisnis wajib mengejar tujuannya, tetapi tidak melupakan lawannya. Dengarkan baik-baik lawan bicara dan pertahankan sudut pandang Anda secara wajar jika ada perbedaan pendapat.
• Ketepatan waktu. "Akurasi adalah milik raja," kata kearifan rakyat. Seorang pebisnis harus tepat waktu dalam segala hal - dalam negosiasi, dalam tenggat waktu untuk pengiriman proyek. Seseorang yang terus-menerus terlambat secara bertahap kehilangan kepercayaan pada dirinya sendiri. Hargai waktu Anda dan orang lain, ingat, waktu adalah uang.
• Kebaikan dan sikap positif. Keberhasilan suatu perusahaan sangat tergantung pada wajahnya. Dan wajahnya adalah para pekerja. Karyawan yang ramah dan bersahabat merupakan nilai tambah yang besar bagi citra organisasi.
• Kerahasiaan. Rahasia resmi organisasi atau rahasia transaksi tidak boleh diungkapkan. Rahasia resmi diperlakukan sebagai pribadi.
• Prediktabilitas dan Kelayakan Perilaku. Untuk menghindari rasa malu yang tidak menyenangkan, semua tindakan di lingkungan bisnis diatur dengan jelas.Misalnya, saat bertemu, urutan berikut diterapkan: salam (jabat tangan) - perkenalan - pertukaran kartu nama (dan Anda pasti harus melihat ke dalam kartu nama, baru kemudian memasukkannya ke dalam saku Anda). Perilaku Anda yang dapat diprediksi dan seimbang sangat penting bagi orang lain.
• Aturan "komunitas tanpa gender". Dalam bisnis, etika tidak hanya berlaku untuk pria, tetapi juga untuk wanita. Etiket sekuler tidak lagi diterapkan pada wanita bisnis, di mana wanita diperbolehkan lebih dari pria. Tidak ada perbedaan gender di tempat kerja. Misalnya, seorang wanita di sebuah pertemuan harus dengan percaya diri berjabat tangan dengan pasangannya.

• Organisasi ruang kerja yang jelas. Meja yang dipenuhi tumpukan kertas, debu, dan kotoran di kantor akan membuat kesan negatif Anda sebagai pasangan. Oleh karena itu, jagalah tempat kerja Anda tetap bersih dan rapi.
• perbedaan status. Biasanya di perusahaan semua karyawan dibagi ke dalam kelas, dan manajemen lebih tinggi dari bawahan. Oleh karena itu, pemimpin dalam organisasi memiliki kedudukan yang lebih istimewa.
• Efisiensi. Hubungan bisnis selalu melibatkan alokasi sumber daya yang efisien, dan etiket bisnis yang baik akan membantu meningkatkan kinerja organisasi.
• Penampilan. Ikuti aturan berpakaian kantor. Ingat, mereka disambut dengan pakaian, jadi jika Anda terlihat anggun, bergaya, dan rapi, maka kepercayaan diri Anda akan meningkat secara signifikan.
• melek huruf. Pidato Anda, tertulis dan lisan, dokumen bisnis tidak boleh mengandung kesalahan. Jika tidak, buta huruf akan menodai citra Anda.
• Gestur yang benar. Bahasa tubuh terkadang bisa memberi tahu kita lebih dari percakapan itu sendiri. Hindari postur tertutup yang menunjukkan kerahasiaan, permusuhan, atau lekas marah.Punggung yang lurus, penampilan yang percaya diri, dan gerakan yang jelas akan membedakan Anda di masyarakat.

Seorang pebisnis modern tidak hanya harus memenuhi semua persyaratan etiket bisnis, tetapi juga memahami esensi mereka, mengapa mereka harus diperhatikan dan mengapa mereka sangat diperlukan dalam komunikasi bisnis.

Lihat di bawah untuk detailnya.