Aturan Etiket Penting

Mereka banyak berbicara tentang etiket, aturan perilaku yang penting, sering dan dengan sukarela. Namun, orang biasanya melupakan poin terpenting - mengapa aturan ini sangat diperlukan. Inilah yang harus Anda fokuskan sebanyak mungkin.

Setiap sikap dalam masyarakat, ketertiban hanya ada karena seseorang merasa membutuhkannya. Situasinya persis sama dengan etiket: itu tidak mempersulit hidup, seperti yang terlihat, tetapi membuatnya lebih mudah, membuatnya lebih teratur. "Kesopanan kuno" mencegah banyak situasi konflik yang tidak menyenangkan. Dalam masyarakat, etiket menetapkan "aturan main" yang jelas dan tidak ambigu yang berkontribusi pada kenyamanan dan peningkatan komunikasi di antara orang-orang.

Pada awalnya mungkin tampak sangat sulit untuk mempelajari semua aturan dan menerapkannya tepat waktu. Namun, begitu Anda meluangkan waktu untuk itu, tunjukkan kemauan, karena Anda akan segera mengerti - tidak sulit untuk memenuhi persyaratan. Di hadapan Anda, orang lain akan merasa lebih bebas dan lebih ringan, lebih terbebaskan. Pada saat yang sama, Anda tidak harus terus-menerus memantau diri sendiri, berpikir sebelum setiap tindakan atau gerakan, apakah tindakan ini benar atau tidak.

Interaksi orang-orang dalam masyarakat berbeda, dan keragaman norma dan hak yang berlaku juga besar. Untuk memahami semua keragaman ini, untuk menghindari kesulitan yang tidak perlu, orang mulai membentuk semacam "kode" (jika kita membuat analogi dengan undang-undang) - jenis etiket tertentu. Pertama-tama, perlu disebutkan varietas etiket modern berikut:

• negara bagian (sebelumnya disebut pengadilan) - komunikasi dengan kepala negara;
• diplomatik - berkaitan dengan perilaku diplomat dan orang-orang yang disamakan dengan mereka;
• militer - mengatur tindakan, ucapan personel militer dan orang-orang yang disamakan dengan mereka (dalam berbagai situasi);
• religius - mengacu pada perilaku orang dalam komunikasi dengan pendeta yang terkait dengan agama apa pun yang ada, dengan orang percaya dalam pelaksanaan upacara, pada hari libur keagamaan, di kuil dan tempat-tempat suci.

Etiket sipil umum mencakup aturan dan berbagai tradisi yang terkait dengan komunikasi orang dalam semua situasi lain. Namun, aturan kode sipil umum tidak sesederhana kelihatannya. Meskipun tidak mencakup situasi di mana kita dapat berbicara tentang pengaruh politik, hubungan internasional dan sejenisnya, ada juga perpecahan di sini.

Beberapa norma yang diterima secara umum menetapkan standar untuk komunikasi bisnis, yang lain membentuk persyaratan untuk semua jenis komunikasi lainnya secara umum. Ada ketentuan yang berkaitan dengan pelaksanaan berbagai upacara (pernikahan, pemakaman dan beberapa lainnya), aturan saat berada di meja bersama, saat berbicara di telepon atau berkomunikasi melalui email. Etiket sipil umum menormalkan tidak hanya interaksi verbal, tetapi juga gerak tubuh, sentuhan, dan bahkan penampilan dan gaya berjalan hingga batas tertentu.

Norma etiket wajib dasar dirancang untuk membantu seseorang membuat kesan yang baik pada orang lain. Apakah Anda seorang ibu rumah tangga setengah baya, administrator yang bergerak cepat, pematung kreatif, semua orang harus mempertimbangkannya. Setiap orang membeli pakaian, dengan fokus pada kemampuan finansial mereka, tetapi untuk norma-norma tradisional yang ditetapkan, kita dapat mengatakan bahwa itu wajib untuk semua orang. Persyaratan utama berikut harus dipertimbangkan:

• kebersihan, estetika pakaian;
• kepatuhan dengan lemari pakaian dan aksesori Anda;
• kompatibilitas elemen pakaian satu sama lain, korespondensinya dengan situasi tertentu.

Setiap potong pakaian yang Anda kenakan harus dijaga kebersihannya, diikat, dan pastikan semuanya sudah disetrika. Sistem persyaratan etiket mengatur pembagian yang ketat antara pakaian pesta, resmi (bekerja), rumah, dan malam. Kepatuhan terhadap aturan tata krama juga tidak terpikirkan tanpa penerapan prosedur kebersihan, nutrisi yang lengkap dan tepat, serta pola hidup sehat.

Dalam kursus pelatihan apa pun yang ditujukan untuk dasar-dasar etiket, bagian seperti menampilkan diri Anda kepada orang lain, gaya berjalan, postur, gerak tubuh, dan ucapan selalu disebutkan.

Pria sejati bukan hanya profesional yang baik di bidangnya, orang yang bertanggung jawab dan menguasai kata-katanya. Ada sejumlah aturan etiket yang secara ketat mengatur bagaimana tepatnya dia harus bertindak dalam situasi tertentu.Bahkan jika kenalan Anda tidak mematuhi persyaratan ini, Anda hanya akan mendapat manfaat jika Anda tidak mengikuti contoh buruk mereka.

Tidak seorang pria pun (kecuali seorang polisi yang sedang bertugas dan seorang prajurit yang diwajibkan oleh piagam untuk memberi hormat) biasanya dapat berjalan di sebelah kanan seorang wanita, hanya di sebelah kiri. Tentu saja, ada keadaan di mana aturan etiket ini dapat dilanggar - tetapi hanya dengan belajar untuk mematuhinya, Anda akan mengerti kapan Anda dapat menyimpang dari norma.. Wanita yang tersandung dan terpeleset perlu ditopang oleh siku, dan tidak ada yang akan melihat ini sebagai melampaui batas perilaku yang layak.

Juga dilarang merokok di dekat seorang wanita tanpa izin yang jelas. Semua orang tentu ingat bahwa perilaku yang pantas adalah membuka pintu di pintu masuk dan keluar, mengawal wanita di belakang. Tetapi norma ini, yang diamati di tangga mana pun, berubah menjadi kebalikannya saat memasuki lift dan saat meninggalkan mobil. Ketika seorang pria secara pribadi mengendarai mobil, dia wajib membuka pintu dan memegang siku wanita saat mendarat ke depan.

Bukan kebiasaan untuk duduk di hadapan wanita yang berdiri, termasuk di dalam bus; pengecualian dibuat hanya untuk kereta api dan pesawat. Tentu saja, pria yang bertanggung jawab dan memadai selalu membantu teman mereka untuk membawa barang-barang yang berat, besar, atau tidak nyaman. Etiket pria juga dibedakan oleh nuansa seperti itu:

• Anda tidak bisa meletakkan tangan di dada saat berbicara;
• Anda tidak harus menyimpannya di saku Anda;
• Anda dapat memutar benda apa pun di tangan Anda hanya untuk memeriksa atau menggunakannya dengan lebih baik, dan tidak hanya begitu saja.

Jangan berpikir bahwa persyaratan etiket untuk wanita lebih lembut atau lebih ketat.Mereka persis sama dalam tingkat keparahan, tetapi berbeda dalam konten. Setiap orang dapat belajar berperilaku dengan benar, sekali lagi - ini hanya membutuhkan konsistensi, tekad, dan pengendalian diri. Kesalahan umum adalah pendapat bahwa norma perilaku wanita saat ini terbatas pada satu kesopanan dan kebenaran dalam berbicara. Tentu saja, mereka tidak sama dengan seratus atau dua ratus tahun yang lalu - dan karena itu tidak mungkin untuk mempelajari aturan etiket, dengan fokus pada sastra kuno.

Perilaku buruk, "primitif", yang sering ditemukan dalam perilaku wanita dan anak perempuan modern, terutama adalah sebagai berikut:

• rasa ingin tahu yang berlebihan tentang rahasia orang lain;
• menyebarkan gosip;
• menghina orang lain dan kekasaran;
• perilaku vulgar;
• menindas orang lain, memanipulasi mereka;
• pacaran yang tidak bermoral.

Perilaku dalam kehidupan sehari-hari harus ditundukkan bukan pada emosi dan nafsu, tetapi pada akal. Ya, bagi wanita (dan bahkan bagi banyak pria) itu sangat sulit. Ya, ada situasi di mana sangat sulit untuk tidak bersikap kasar sebagai tanggapan. Anda harus selalu membayangkan bagaimana perilaku Anda terlihat dari luar. Pada saat yang sama, kesopanan harus diingat - baik di lingkungan keluarga maupun di jalan, di toko, di restoran, di pameran, dan di tempat lain.

Anda tidak dapat mengetahui formula ucapan salam dan sapaan yang sudah jadi dengan baik, tetapi pada saat yang sama memiliki reputasi sebagai orang yang sopan dan berbudaya. Intinya adalah untuk menyampaikan kebaikan Anda kepada lawan bicara, sehingga setiap detail menekankan sikap positif.

Stereotip bahwa "gadis sejati selalu terlambat" tidak lebih dari mitos berbahaya, diciptakan sebagai alasan untuk ketidakdisiplinan mereka sendiri dan tidak menghormati orang lain.Singkirkan dia dengan tegas dan sepenuhnya dari kepala Anda, jangan biarkan diri Anda melakukan ini dengan kenalan atau orang asing.

Tidak dapat diterima di sebuah pesta, di tempat kerja, dan di hotel atau lembaga resmi untuk terburu-buru dalam segala hal, memeriksa kebersihannya. Di hadapan orang lain dengan siapa Anda bekerja bersama, belajar bersama, memiliki hubungan romantis, tidak diinginkan untuk melakukan panggilan telepon, menulis SMS atau email. Bahkan jika komunikasi pada saat tertentu sangat penting, Anda harus melaporkan ini dan meminta maaf, cobalah untuk tidak ikut campur. Dianjurkan untuk menjelaskan kepada pelanggan atau lawan bicara bahwa saat ini Anda tidak akan dapat berkomunikasi.

Wanita dan gadis yang dibesarkan dengan baik, pada prinsipnya, tidak membiarkan diri mereka mengenakan pakaian bahkan di rumah mereka sendiri (ketika tidak ada orang lain di sana):

• kotor;
• kusut;
• robek;
• tidak sesuai dengan gaya yang dipilih.

Percayalah, jika Anda tidak membuat pengecualian dan pemanjaan untuk diri sendiri kecuali benar-benar diperlukan, hanya akan lebih mudah untuk mengikuti aturan etiket yang biasa. Sangat jarang ada kasus ketika seorang wanita mampu untuk tidak bekerja. Prinsip dasar hubungan resmi (baik dengan manajemen maupun dengan bawahan) harus benar-benar ketat, mengikuti aturan organisasi dan etika profesi. Anda harus tepat waktu, menepati janji, merencanakan hari kerja Anda dengan jelas. Dilarang keras:

• kata-kata parasit;
• kesalahan bicara (termasuk dalam penulisan);
• gangguan di tempat kerja;
• hal-hal hambar (bahkan ponsel atau notepad berwarna asam);
• memecahkan masalah pribadi selama jam kerja.

Spontanitas anak-anak menyenangkan dan menyentuh ibu dan ayah, tetapi sejak usia dini, bayi perlu ditanamkan norma-norma perilaku dasar - tentu saja, ini terutama dilakukan oleh orang tua, dan bukan oleh pendidik dan guru. Anda dapat memaafkan pelanggaran ini atau itu terhadap norma-norma etiket; orang lain (bahkan teman sekelas atau orang yang kebetulan Anda temui di jalan) mungkin tidak lagi memahaminya. Dan akan lebih mudah bagi anak itu sendiri selama sisa hidupnya, tidak peduli seberapa tersinggung dia pada awalnya.

Aturan terpenting, sering disuarakan oleh orang-orang, tetapi tidak kehilangan relevansinya - kebutuhan dalam keluarga untuk selalu memperlakukan orang lain dengan sopan. Jika Anda memanggil anak-anak untuk mengoreksi dan bahkan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang benar, tetapi bersikap kasar di telepon, bertengkar dengan tamu atau meninggikan suara Anda sekali lagi di toko, "pekerjaan pendidikan" seperti itu pasti akan gagal.

Untuk mendapatkan anak yang sopan dan berbudaya, Anda perlu menunjukkan aturan perilaku selama permainan kepada bayi sejak tahun-tahun awal. Biarkan Anda menjadi standar, dan mainan favorit bayi memainkan satu peran atau lainnya (Anda menyapa mereka, mengucapkan selamat tinggal, berterima kasih atas hadiah yang mereka bawa, dan sebagainya). Pada saat yang sama, tugas-tugas mendesak seperti memperluas kosa kata dan meningkatkan kemampuan bersosialisasi sedang diselesaikan.

Poin pendidikan yang sangat penting (terutama setelah 5 tahun) akan menjadi daya tarik wajib untuk semua orang dewasa yang tidak dikenal dan tidak dikenal dengan "Anda" atau dengan nama dan patronimik. Hindari menyela orang dewasa dan ikut campur dalam percakapan mereka. Ingatkan anak-anak dengan tegas dan mantap tentang hal ini, ulangi aturan setelah setiap pelanggaran.

Selalu pastikan bahwa ketika anak Anda bersin:

• berpaling dari orang lain dan dari makanan;
• pergi sejauh mungkin;
• menyeka hidungnya dan benda-benda yang terkontaminasi;
• mencuci tangannya setelah bersin (sebelum melanjutkan makan).

Di Rusia, ada norma wajib yang mengatur ucapan manusia dalam berbagai situasi. Jauh dari selalu mungkin untuk membatasi diri hanya pada salam dan perpisahan, dan dalam komunikasi dengan pejabat (terutama ketika situasinya serius atau seremonial) ada kanon tidak tertulis. Selain itu, mereka khas untuk organisasi, departemen, atau komunitas profesional mana pun.

Proses bicara diatur oleh norma-norma etiket dalam banyak hal:

• leksikal (fraseologis) - cara memanggil orang, cara menggunakan ekspresi yang ditetapkan, kata-kata apa yang pantas atau tidak pantas dalam kasus tertentu;
• tata bahasa - penggunaan suasana interogatif alih-alih imperatif;
• gaya - kebenaran, akurasi dan kekayaan bicara;
• intonasi - ketenangan dan kehalusan bahkan ketika kejengkelan dan kemarahan menguasai Anda;
• ortoepik - penolakan bentuk kata yang disingkat demi bentuk kata yang lengkap (tidak peduli seberapa cepat Anda dan tidak peduli seberapa dekat Anda dengan seseorang).

Kesopanan juga diwujudkan ketika seseorang tidak ikut campur dalam pembicaraan orang lain. Tidak perlu keberatan jika Anda tidak mendengarkan kalimat atau tuduhan sampai akhir. Pidato "salon", dan dalam percakapan sehari-hari, dan bahkan berbagai jargon memiliki formula etiket sendiri.

Anda harus berhati-hati dengan siapa Anda berkomunikasi. Anda harus bisa beradaptasi. Komunikasi yang sopan menyiratkan bahwa Anda tidak bisa hanya mengucapkan selamat tinggal, bahkan jika percakapan telah berakhir, dan semua hal yang direncanakan telah selesai. Diperlukan semacam transisi, perlu untuk mengarah pada perpisahan dengan benar.

Dengan sendirinya, istilah ini tampaknya tidak perlu rumit dan "ilmiah". Namun, pada kenyataannya, orang-orang berurusan dengan komunikasi non-verbal lebih sering daripada yang terlihat. “Bahasa” inilah yang digunakan dalam komunikasi baik dengan orang acak yang Anda temui maupun dengan orang yang sudah lama Anda kenal, baik di rumah maupun di luar tembok rumah Anda. Mereka yang memahami komunikasi non-verbal dengan benar menerima tiga manfaat:

• memperluas kemungkinan untuk mengekspresikan pikiran mereka, mereka dapat menggunakan gerakan sebagai tambahan untuk kata-kata;
• menangkap apa yang benar-benar dipikirkan orang lain;
• dapat mengendalikan diri dan tidak mengungkapkan pikiran mereka yang sebenarnya kepada pengamat lain.

Banyak informasi beredar melalui saluran non-verbal. Dengan menerimanya, Anda akan dapat memahami dengan tepat bagaimana lawan bicara berhubungan dengan orang lain, hubungan apa yang dibangun antara atasan dan bawahan, dan sebagainya. Dengan menggunakan sarana komunikasi seperti itu, seseorang dapat mempertahankan hubungan yang optimal, menyetujui atau menolak beberapa proposal tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Anda cukup memperkuat apa yang dikatakan dengan energi tambahan.

Komunikasi non-verbal tidak dapat direduksi menjadi isyarat. Ini juga, misalnya, komponen emosional dari percakapan apa pun (kecuali yang dilakukan melalui telepon).Bagian utama dari alat komunikasi semacam itu adalah bawaan, tetapi ini tidak berarti bahwa mereka pada prinsipnya tidak dapat dikendalikan. Orang yang sopan dan berbudaya, pergi ke negara lain atau sebelum berbicara dengan orang asing, selalu mencari tahu apa arti gerak tubuh dan sinyal non-verbal lainnya, bagaimana mereka dapat dipahami oleh lawan bicara.

Etiket mengharuskan setiap orang untuk berdiri pada saat menyapa, bahkan wanita; pengecualian dibuat hanya untuk mereka yang tidak bisa bangun karena alasan kesehatan. Wanita disambut lebih awal dari pria. Di antara orang-orang dari jenis kelamin yang sama, mereka mencoba untuk memprioritaskan yang lebih tua, dan kemudian yang lebih tinggi statusnya. Jika Anda baru saja memasuki ruangan di mana orang lain sudah hadir, Anda harus menyapa mereka yang sudah hadir terlebih dahulu, apa pun yang terjadi.

Penting tidak hanya untuk mematuhi perintah, tetapi juga untuk menunjukkan rasa hormat Anda dengan benar. Dulu dianggap bahwa berjabat tangan dapat menekankan lokasi khusus, tetapi pendekatan modern menyiratkan sebaliknya: setiap orang harus berjabat tangan satu sama lain. Anda tidak dapat berjabat tangan lebih dari tiga detik. Jabat tangan yang sangat kuat atau santai hanya diperbolehkan dengan orang terdekat.

Etiket non-verbal mengatur untuk melengkapi kata-kata Anda dengan tindakan tertentu. Sebelum memulai komunikasi, segera pilih posisi yang cocok yang nyaman bagi Anda - dan pada saat yang sama tidak akan menimbulkan emosi negatif pada orang lain.

Pastikan pose tidak tertutup: ini segera mengungkapkan ketidakpercayaan dan kesediaan untuk mengkritik orang lain dengan keras, bahkan jika Anda tidak bermaksud seperti itu. Akan sangat sulit untuk menjelaskan arti sebenarnya. Mengangkat bahu, menurunkan kepala dianggap sebagai sinyal ketegangan dan isolasi yang berlebihan, ketakutan yang tidak dapat dipahami atau ketakutan akan kekalahan. Dengan condong ke arah orang lain, Anda menunjukkan minat padanya dan pada kata-katanya. Hanya saja, jangan menyerbu ruang pribadi Anda.

Postur tubuh adalah bagian yang sangat penting dari komunikasi non-verbal. Sebuah ukuran diperlukan di sini: bagian belakang harus lurus, dan pendaratan harus benar, tetapi dalam kedua kasus itu diperlukan untuk tidak berlebihan, agar kamu tidak dianggap orang yang terlalu angkuh dan sombong. Perhatikan baik-baik diri Anda di cermin, atau bahkan minta orang lain untuk menilai tingkah laku Anda. Jika bahkan sedikit ketidakwajaran, kepalsuan, dan postur terlihat, lebih baik untuk mengurangi ketegangan, tidak terus-menerus berusaha untuk punggung yang lurus sempurna.

Adapun gerak tubuh, pertama-tama Anda harus memperhatikan yang menunjukkan keramahan dan kebajikan. Saat berbicara di meja, tangan diangkat dengan telapak tangan ke atas, tangan dibiarkan santai. Dengan memiringkan kepala sedikit ke kanan atau ke kiri, Anda menekankan bahwa Anda mendengarkan pidato orang lain dengan penuh perhatian.

Ketika orang bosan dengan percakapan (atau lawan bicara hampir tidak menunggu lantai diberikan kepadanya), gesekan leher dan daun telinga dimulai.Pergeseran kertas yang tiba-tiba, hal-hal lain berarti bahwa orang tersebut tidak lagi akan berbicara - untuk alasan apa pun. Mereka yang akan pergi mengarahkan kaki atau bahkan seluruh tubuh mereka ke arah pintu keluar. Posisi "tertutup" atau kesiapan untuk penolakan keras secara langsung ditunjukkan dengan menyilangkan lengan.

Bangun dan mulai berjalan di sekitar ruangan, menggaruk dagu atau menyentuh rambut mereka, orang-orang dengan demikian mengatur diri mereka sendiri untuk membuat keputusan, memasuki fase yang menentukan dalam pilihan yang sulit. Penipu yang tidak berpengalaman dan tidak siap menggosok hidung mereka, gelisah gelisah di kursi mereka, dan mengubah posisi sesekali. Sangat sulit untuk berbohong tanpa terus-menerus memalingkan muka, tanpa menyempitkan pupil, tanpa menutup mulut dengan tangan. Jika Anda percaya bahwa etiket non-verbal hanya dikaitkan dengan gerakan, gerak tubuh, ini adalah pendapat yang salah. Ada komponen penting lainnya: kebiasaan.

Anda tidak boleh mendekati lawan bicara lebih dekat dari jarak lengan - jika memungkinkan. Tentu saja, ketika Anda harus dekat untuk bisnis, aturan ini tidak berlaku. Kesalahan adalah memutar-mutar sesuatu di tangan Anda selama percakapan, menggambar di atas kertas - dan seterusnya. Perilaku ini segera menunjukkan:

• kurang percaya diri;
• melemahnya perhatian terhadap topik yang sedang dibahas;
• tidak menghormati lawan bicara (yang harus menanggung sikap yang menyebalkan itu).

Banyak orang merokok hari ini. Jika Anda salah satu dari orang-orang ini, cobalah untuk menahan diri dari kebiasaan buruk selama negosiasi sebanyak mungkin.Dalam kasus ekstrim, Anda dapat menarik keluar ketika kontrak telah selesai, dan tetap hanya untuk mengklarifikasi beberapa detail dan nuansa. Saat berbicara pada tingkat yang tidak terlalu serius, Anda dapat merokok, tetapi cobalah untuk meniup asapnya: ini menunjukkan mitra sikap positif Anda. Ketika cincin atau kepulan asap mengarah ke bawah, ada sesuatu yang dicurigai.

Jika merokok dilarang di tempat atau situasi tertentu, pembatasan ini harus dipatuhi dengan ketat. Bahkan ketika Anda tahu bahwa tidak akan ada denda (atau itu tidak masalah bagi Anda), Anda tidak dapat melakukan ini: ini adalah sikap tidak hormat yang terbuka dan kasar terhadap aturan dan norma yang telah ditetapkan.

Poin penting - aspek bicara yang terpisah juga merupakan bagian dari etiket:

• menjaga kepercayaan diri dan ketegasan dalam suara Anda;
• berbicara dengan jelas dan terpisah;
• menjaga tingkat volume yang sama (tidak terlalu rendah dan tidak terlalu tinggi);
• seseorang tidak boleh terburu-buru, tetapi juga ucapan yang terlalu lambat dapat mengganggu pendengar dan lawan bicara.

Tradisi etiket non-verbal tertentu dikaitkan dengan bisnis, yang lebih luas daripada yang telah disebutkan. Merek pakaian dan mobil tertentu, jam tangan dan alat tulis sering digunakan. Kepala perusahaan yang sukses biasanya menyukai olahraga, adalah anggota klub dan asosiasi swasta. Ini bukan hanya beberapa konvensi dan menekankan pentingnya mereka. Hubungan dan kenalan dengan demikian diikat lebih efisien, dan yang ada lebih mudah dipertahankan.

Dianjurkan untuk memilih warna kode pakaian tradisional, bahkan jika perusahaan Anda sangat modern dan terkait dengan bidang teknologi tinggi.Pakaian harus tenang, tradisional, tanpa warna-warna cerah dan nada mencolok. Tidak lebih dari lima aksesori yang boleh dikenakan, termasuk ponsel dan tas. Di bawah larangan untuk pebisnis, aroma parfum yang terlalu kuat, memakai sepatu tua yang ceroboh pasti jatuh.

Tidak masalah jika Anda seorang pengusaha sukses, manajer menengah atau bidang lain. Anda masih harus melakukan kontak dengan orang-orang di berbagai tempat umum. Situasi seperti itu mungkin jarang terjadi dan tidak berlangsung lama, tetapi etiket secara ketat mengatur sisi kehidupan ini. Di jalan, norma kesusilaan mensyaratkan:

• kebersihan dan kerapian pakaian dan sepatu;
• kurangnya bau busuk dari diri Anda;
• menyisir rambut dan mengenakan tutup kepala yang sesuai;
• melintasi jalur lalu lintas secara ketat di tempat-tempat yang ditentukan untuk ini.

Anda tidak boleh mengganggu orang lain (dengan mendorong mereka, menghalangi jalan, atau mencegah mereka berjalan di sepanjang satu-satunya rute yang aman atau nyaman). Jika tiba-tiba Anda mendorong seseorang (bahkan tanpa niat jahat), Anda perlu meminta maaf. Setelah menerima jawaban atas pertanyaan apa pun, pastikan untuk berterima kasih, bahkan jika menjawab adalah tugas profesional seseorang. Merupakan perilaku yang sopan bila:

• jangan firasat;
• jangan melambaikan tangan mereka;
• jangan menyimpannya di saku mereka (kecuali dalam cuaca yang sangat dingin);
• menolak makanan dan minuman, merokok di perjalanan;
• menolak membuang sampah.

Anda bisa pergi berturut-turut dengan maksimal tiga orang. Jika trotoar ramai, maka dua - tidak lebih. Tas, bungkusan dan segala sesuatu yang lain harus dibawa agar orang lain, barang-barang mereka tidak menderita.Payung dipegang secara vertikal (kecuali jika dilipat atau dibuka). Kenalan harus disambut, tetapi jika Anda ingin berbicara dengan seseorang, menjauhlah dari jalan yang dilalui orang lain.

Baik di jalan maupun di taman, di konser, di sirkus, hal-hal berikut dilarang:

• menangis;
• siulan;
• menunjuk seseorang dengan jari;
• pengawasan obsesif terhadap orang lain.

Orang-orang yang sopan akan membantu Anda menyeberang jalan, membuka atau menahan pintu yang rapat, membiarkan orang cacat pergi duluan, menghindari lalu lintas yang padat atau mengemudi terlalu cepat - tidak peduli seberapa cepat mereka. Ketika orang tua, penumpang dengan anak-anak, orang cacat atau wanita hamil bepergian dengan Anda, beri mereka kursi depan dan paling dekat dengan pintu keluar di angkutan umum. Jangan meletakkan tas atau bungkusan di tempat duduk, kecuali jika kendaraan hampir kosong dan lantainya kotor.

Tanda-tanda pendidikan yang buruk juga merupakan percakapan yang keras dan mengganggu dalam transportasi, membaca koran dan majalah, upaya untuk mempertimbangkan apa yang dibaca orang lain. Jika Anda sakit atau ada wabah, disarankan untuk menolak mengunjungi tempat-tempat umum atau meminimalkan masa tinggal Anda di sana. Etiket modern menyiratkan bahwa jika Anda perlu berada di antara orang-orang dalam situasi seperti itu, Anda perlu mengenakan perban kasa, menggantinya secara teratur.

Jika Anda akan bepergian dengan kereta api, siapkan semua barang yang akan Anda gunakan langsung di jalan.Melewatinya sepanjang waktu tidak hanya terlalu melelahkan dan merepotkan, tetapi terkadang tidak sopan - Anda dapat membuat ketidaknyamanan bagi orang lain, merusak beberapa objek. Di pintu masuk kompartemen, mereka selalu menyapa, tetapi memperkenalkan diri atau tidak sudah opsional. Bahkan dengan perjalanan yang sangat panjang dan percakapan dari hati ke hati, seseorang tidak boleh tertarik pada topik dan kepercayaan pribadi, pandangan sesama pelancong.

Ketika kereta tiba di stasiun dan sebelum meninggalkannya, sangat mungkin untuk memblokir pendekatan ke jendela. Tidak diperbolehkan membuka atau menutup jendela tanpa meminta penumpang lain. Persiapkan pintu keluar terlebih dahulu, idealnya Anda harus mulai mengemasi barang-barang Anda satu jam sebelum tiba di stasiun yang diinginkan. Hal ini terutama berlaku di musim dingin, ketika semua penumpang harus mengenakan banyak barang. Tidak disarankan untuk melakukan hal berikut:

• meletakkan kaki Anda di kursi, bahkan Anda sendiri;
• merokok dan minum alkohol;
• berbicara terlalu keras
• melakukan panggilan telepon di malam hari atau saat penumpang lain sedang tidur;
• pergi ke toilet terlalu sering jika tidak perlu;
• secara sewenang-wenang menempati kursi yang tidak tertera pada tiket Anda;
• untuk mengisi meja bersama dengan makanan Anda ketika Anda tidak menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Orang-orang mengunjungi institusi administratif lebih sering daripada bandara. Ini juga memiliki aturan etiket sendiri. Sudah di pintu masuk Anda perlu menyapa para penjaga, penjaga atau yang bertugas; mempersiapkan pass atau dokumen identitas terlebih dahulu. Pertanyaan tentang nama dan tujuan kunjungan harus segera dijawab, dengan tenang dan tanpa kesabaran.

Ketika sebuah bangunan memiliki lemari pakaian, semua pakaian luar harus ditinggalkan di sana, meskipun tidak ada aturan formal. Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin tidak diharuskan melakukan ini secara langsung, tetapi Anda tetap harus mengetahui aturannya. Jika ada sekretaris atau penggantinya, Anda perlu membicarakan janji dan negosiasi.

Anda tidak dapat memasuki kantor sampai sekretaris memastikan bahwa Anda benar-benar diharapkan. Mengetuk pintu kantor administrasi dilarang dalam hal apa pun. Satu-satunya pengecualian adalah ketika disediakan oleh aturan atau oleh keputusan pemilik tempat.

Terlepas dari apakah keputusan itu menguntungkan bagi Anda, Anda harus tetap tenang dan bersikap bisnis. Hanya orang-orang kasar dan tidak berbudaya yang membanting pintu saat mereka meninggalkan gedung administrasi. Mereka membiarkan diri mereka berdiri di koridor di mana mereka dapat mengganggu orang lain.

Hotel ini juga merupakan tempat umum. Disarankan untuk memesan kamar terlebih dahulu: ini tidak hanya lebih nyaman bagi Anda, tetapi juga lebih mudah bagi karyawan yang tidak akan dihadapkan dengan kebutuhan untuk segera mencari tempat gratis. Bersabarlah saat mendaftar, ingatlah bahwa karyawan itu sendiri tidak membuat aturan dan persyaratan untuk dokumen.

Etiket mengatur sepenuhnya segala sesuatu yang berhubungan dengan hadiah: wajib bagi orang yang memberi dan penerima hadiah. Perlu dicatat bahwa semua hadiah (dengan pengecualian langka) berfungsi secara ketat atau melambangkan semacam keinginan atau petunjuk.Anda tidak boleh memberikan sesuatu yang tidak pantas: berikan alkohol kepada seseorang yang tidak meminumnya sama sekali, atau gunakan sebagai hadiah sesuatu yang mengisyaratkan kecacatan fisik, kesulitan hidup, atau situasi yang tidak menyenangkan. Ada juga beberapa aturan yang perlu diingat:

• jangan memberikan apa yang tidak dibutuhkan seseorang sama sekali;
• jangan memberikan barang yang jelek, rusak atau rusak;
• jangan memberikan sesuatu yang telah diberikan kepada Anda - bahkan jika orang tersebut tidak mengetahuinya;
• Jangan memberikan sesuatu yang pernah Anda atau orang lain gunakan sebelumnya (selain barang antik, seni, dan pengecualian lainnya yang dapat dimengerti);
• Anda perlu mempelajari dengan cermat selera dan prioritas, karakter dan kebiasaan, kemampuan material seseorang.

Yang terakhir ini sangat penting, meskipun sering diabaikan: norma umum yang tidak diucapkan adalah bahwa hadiah yang akan diberikan penerima kepada Anda di masa depan harus sebanding dalam nilai dan kegunaannya dengan hadiah Anda saat ini. Orang dekat, kerabat, teman dan rekan kerja dapat diamati tanpa masalah.

Kebutuhan dan preferensi sisanya perlu dikenali secara tidak langsung - lebih baik beberapa saat sebelum liburan, acara khusyuk. Maka tidak akan ada obsesi, dan efek kejutan disediakan, dan Anda sendiri akan memiliki lebih banyak waktu untuk memilih opsi yang sesuai.

Prinsip "buku adalah hadiah terbaik" masih relevan hingga saat ini, tetapi Anda perlu mempertimbangkan karakteristik karakter, selera orang yang disajikan. Membawa sastra anak-anak kepada orang-orang yang bereputasi dan dihormati adalah kebodohan belaka. Selalu pelajari dengan cermat buku yang dipilih dan penulisnya, bandingkan informasinya dengan minat penerima. Selalu hapus label harga dari hadiah - jika memungkinkan.Jangan menyebutkan harga, bahkan secara tidak langsung atau setelah waktu yang lama - kecuali jika ditanyakan secara langsung.

Memberi atau mengirim hadiah (kecuali bunga dan mobil) selalu melibatkan pengemasan. Ketika hadiah diserahkan secara langsung, penerima harus membuka dan memperkenalkan diri dengan kejutan di hadapan pemberi. Orang-orang yang sopan dan santun berterima kasih bahkan untuk hadiah yang benar-benar konyol atau hambar.

Perilaku seseorang di meja adalah komponen etiket yang sangat penting. Pada saat inilah ia sering dievaluasi oleh calon mitra bisnis, perwakilan lawan jenis, dan banyak orang lainnya. Pikirkan tentang kesan yang akan Anda buat pada rekan kerja dan atasan Anda. Cara termudah adalah bagi mereka yang, bahkan di rumah, dengan ketat mematuhi aturan kesopanan. Berikut adalah beberapa yang utama:

• selalu letakkan serbet di lutut Anda (hanya itu yang bisa digunakan untuk menyeka bibir, jari);
• setelah selesai makan, taruh serbet di piring; jika mereka jatuh, ambil yang lain atau minta yang baru kepada pelayan;
• jika Anda minum anggur, tuangkan hanya ke dalam gelas yang perlu Anda pegang dengan tiga jari - hanya dengan kaki, tanpa menyentuh mangkuk;
• sup harus diambil dari diri sendiri, dan bukan ke arah diri sendiri, agar tidak memerciki pakaian;
• cobalah untuk tidak memenuhi piring, wadah lain - ini tidak hanya jelek, tetapi juga membuatnya sulit untuk dipindahkan;
• ada tiga hidangan populer yang dimakan dengan tangan: ayam goreng atau rebus, daging iga, dan segala jenis camilan renyah;
• saat memberikan hidangan kepada orang lain, letakkan langsung di atas meja, jangan berikan ke tangan Anda;
• Anda tidak boleh menggunakan alat makan apa pun untuk membersihkan ikan dari tulang - ini hanya dilakukan dengan tangan Anda.

Dimungkinkan untuk memberikan contoh perilaku yang sesuai dengan etiket untuk waktu yang lama. Namun, apa yang telah dikatakan sudah cukup bagi Anda untuk berperilaku benar dalam 9 dari 10 kasus. Dalam situasi lain, kebijaksanaan, logika dasar, dan perhatian kepada orang lain akan membantu Anda.

Untuk aturan dasar etiket, lihat video berikut.