Aturan perilaku dalam tim

Aturan perilaku dalam tim adalah salah satu komponen terpenting dalam institusi mana pun. Seseorang yang ingin mencapai saling pengertian dengan rekan kerja dan naik tangga karier harus benar-benar mematuhi aturan tersebut. Banyak perusahaan telah menetapkan persyaratan untuk perilaku dan penampilan bawahan mereka. Karena itu, ketika melamar pekerjaan, ada baiknya mengetahuinya terlebih dahulu.

Etiket di Rusia mulai diatur lebih ketat dan diperkenalkan di mana-mana di bawah Peter I. Pada awal abad ke-18, aturan perilaku dari Barat mulai diadopsi di negara kita. Untuk waktu yang lama ada pencarian kompromi dan pengenalan aturan yang cocok untuk mentalitas sesama warga negara kita. Seiring waktu, etiket mulai dibagi menjadi sekuler, militer, agama dan resmi.

Etiket layanan adalah aturan perilaku dalam tim, yang diekspresikan dalam pemenuhan persyaratan tertentu komunikasi profesional dalam organisasi tertentu. Ini adalah definisi atau konsep etiket bisnis yang paling umum.

Ada beberapa jenis etika bisnis.

• Aturan perilaku dengan pelanggan harus dipatuhi dengan cermat. Jangan menatap lawan bicara Anda atau terus menatap matanya - ini dapat membingungkan seseorang. Anda tidak dapat berbicara di telepon selama negosiasi atau pertemuan penting.Sepatu dan penampilan umum harus rapi dan mengundang.
• Di era teknologi informasi penting untuk mengikuti aturan komunikasi elektronik. Ini mungkin komunikasi melalui email, penggunaan berbagai layanan elektronik atau komunikasi melalui berbagai aplikasi di telepon. Penting untuk mengisi semua kolom di email. Sangat penting untuk mengisi bidang dengan benar dengan judul "Subjek". Surat Anda harus selalu ditandatangani. Anda perlu menyapa orang dengan sopan dan jangan lupa tentang kata-kata sapaan. Saat menulis email, penggunaan emoticon diperbolehkan.

• etika menelepon kantor mewakili aspek penting lain dari aturan perilaku di tempat kerja. Selama percakapan, penting untuk memantau nada dan intonasi suara Anda. Penting untuk menyapa lawan bicara dan jangan lupa untuk memperkenalkan diri. Anda perlu menentukan tidak hanya nama dan posisi Anda, tetapi juga perusahaan tempat panggilan ini dilakukan. Sebelum memulai percakapan, ada baiknya mencari tahu apakah lawan bicara saat ini sedang berdialog. Lebih baik langsung ke pokok permasalahan dan menyuarakan topik pembicaraan. Tidak dapat diterima untuk makan atau minum selama percakapan. Menggunakan speakerphone hanya diperbolehkan dengan izin dari lawan bicara. Di akhir percakapan, pastikan untuk mengucapkan selamat tinggal.
• Etika kerja pemimpin sama pentingnya bagi pria dan wanita. Manajemen yang kompeten tidak mungkin dilakukan tanpa menentukan jenis manajemen, suasana tim, dan sikapnya terhadap bawahan. Anda perlu mencoba untuk memiliki ruang bebas konflik di kantor.
• Kunjungan manajemen senior atau tamu penting dilakukan sesuai dengan protokol khusus.Perilaku protokol tersebut diatur dengan jelas. Ini menentukan semua standar etika yang dapat diterima, waktu dan pertemuan dengan tamu.

Aturan perilaku dalam tim harus sama untuk semua orang. Setiap karyawan harus menghormati atasannya dan tidak memusuhi dia. Karyawan harus berkontribusi pada suasana positif dalam tim. Dalam proses hubungan antar kolega, situasi kontroversial mungkin muncul - Anda harus menghindarinya atau mencoba memuluskan sudut tajam.

Setiap tim memiliki aturannya sendiri. Mereka dapat diperbaiki dalam kode perusahaan, atau mereka dapat tidak diucapkan. Beberapa institusi melarang membawa pulang dokumen atau menggunakan perangkat penyimpanan portabel. Aturan tak tertulis mungkin termasuk kehadiran wajib di acara perusahaan dan hadiah simbolis kepada rekan kerja untuk liburan. Penting untuk memperhatikan pidato Anda dan tidak membahas orang lain. Sebaiknya hati-hati memilih topik untuk percakapan dan tidak berbicara terlalu banyak tentang diri Anda - ini sudah merupakan sisi estetika dalam pengasuhan dan perilaku setiap orang.

Aturan hubungan antara pemimpin dan bawahan diatur dengan ketat. Tidak mungkin berkomunikasi dengan manajer dan semua orang berpangkat lebih tinggi dengan cara yang terlalu akrab atau beralih ke "Anda".

Dalam tim baru, Anda perlu belajar tentang aturan dasar perilaku - mungkin ada fitur hubungan antara karyawan dan manajer. Kebijaksanaan harus diperhatikan dalam berhubungan dengan rekan kerja. Penting untuk diketahui tentang keberadaan dress code di perusahaan.Jika perlu untuk meninggalkan tempat kerja, ada baiknya mencari tahu bagaimana ini diformalkan: apakah cukup untuk berbicara secara lisan dengan manajer atau apakah perlu menulis pernyataan tertulis.

Pakaian kantor memainkan peran penting dalam etika bisnis. Saat memilih pakaian untuk bekerja, Anda harus mengikuti beberapa aturan:

• jangan memakai pakaian rajut buatan sendiri;
• wanita harus mengenakan celana ketat atau stoking bahkan pada hari-hari musim panas yang terik;
• anak perempuan harus mengikuti panjang rok dan warna pakaian;
• gaun di kantor hanya diperbolehkan memakai gaya yang paling ketat.

Wanita harus menghindari memakai terlalu banyak perhiasan. Preferensi harus diberikan pada satu hal, tetapi dari logam mulia. Anda tidak bisa memakai perhiasan di atas barang-barang rajutan dan wol. Simbol agama tidak dapat diterima untuk dipakai untuk pertunjukan. Dan salah satu yang menarik adalah parfum. Ketiadaannya pada siang hari diinginkan, terutama jika ada beberapa orang di kantor: bau eau de toilette bisa tidak menyenangkan bagi orang lain, dan untuk beberapa bahkan menyebabkan serangan reaksi alergi.

Kepatuhan ketat terhadap aturan berpakaian dilakukan terutama di perusahaan besar. Di beberapa institusi, larangan hanya ada pada jeans. Ada institusi di mana tidak ada aturan berpakaian seperti itu. Tetapi ini tidak berarti bahwa Anda tidak boleh mengikuti aturan dasar dalam pemilihan pakaian Anda.

Memasuki kantor, Anda harus menyapa terlebih dahulu. Ini berlaku untuk komunikasi dengan orang yang berpangkat lebih tinggi. Setiap karyawan harus mengetahui dasar-dasar perencanaan waktu kerja dan mampu mengalokasikan waktu kerja dan tugasnya secara kompeten. Penting untuk mengikuti aturan kode berpakaian. Tempat kerja adalah personifikasi karyawan perusahaan, yang dengan sendirinya akan menceritakan segala sesuatu tentang pemiliknya, sehingga harus selalu dijaga kebersihan dan kerapihannya.

Penting untuk mematuhi semua persyaratan untuk dokumen: mengisi kop surat resmi organisasi dengan benar, mematuhi font dan interval perusahaan. Pidato yang terstruktur dan kompeten dari seorang karyawan adalah dasar dari pertumbuhan kariernya lebih lanjut. Dengan kemampuan berbicara dengan indah di masa depan, akan mudah untuk mentransfer pikiran Anda ke kertas dalam bentuk surat bisnis.

Penting untuk bisa menerima pendapat orang lain. Informasi pekerjaan tidak boleh didiskusikan di luar kantor. Ini dapat difasilitasi oleh perintah khusus manajemen tentang kerahasiaan informasi.

Ini adalah sukses besar bagi seseorang untuk dapat mendengar orang lain. Dalam bisnis, ini adalah kualitas yang sangat penting. Singkatnya, keterampilan ini membantu membuat penawaran yang menguntungkan pada waktu yang tepat dan menghemat banyak uang.

Saat bekerja dengan delegasi mitra dari negara lain, ada baiknya mengingat etiket kebangsaan ini. Penting untuk mempelajari seni negosiasi. Pertama, Anda perlu menarik perhatian lawan bicara, dan kemudian membawanya ke hasil tertentu.

Komentar kepada bawahan harus dibuat secara pribadi.Tetapi komentar publik harus ditinggalkan untuk saat itu, jika karyawan itu tidak mengerti pertama kali. Bawahan wajib mengikuti perintah atasan langsung, tetapi memiliki hak untuk mengungkapkan sudut pandangnya.

Hubungan pribadi karyawan, novel, dan kebencian sangat mengganggu proses kerja - Anda harus berusaha menjaga suasana harmonis dalam tim. Penting untuk memberi perhatian besar pada gerak tubuh dan kata-kata Anda. Perlu dicatat bahwa jabat tangan adalah satu-satunya kontak taktil yang dapat diterima.

Ada beberapa aturan yang harus dipatuhi secara ketat agar berhasil di tempat kerja. Mari kita pertimbangkan yang utama:

• penting untuk datang bekerja lebih awal;
• Anda harus mengikuti aturan kode berpakaian;
• Anda tidak dapat berbicara di ponsel untuk waktu yang lama;
• gadget seluler sejak awal hari kerja harus dialihkan ke mode senyap;
• jangan berbagi masalah dalam kehidupan pribadi Anda dengan rekan kerja;
• jangan meminta pinjaman dari rekan kerja - jangan pernah;
• Anda tidak boleh makan siang di tempat kerja (jika ada ruang makan atau ruang khusus, yang terbaik adalah makan di sana).

Di video selanjutnya, simak aturan dasar etika dalam tim kerja.