Tata krama komunikasi: bagaimana membuat pidato Anda kompeten dan indah?

Seseorang dicirikan tidak hanya oleh penampilannya, tetapi juga oleh kemampuan untuk tinggal di masyarakat. Ini terutama berlaku untuk keterampilan berbicara, yaitu: cara komunikasi, berkat pembentukan opini positif atau negatif tentang seseorang.

Konsep ini mencakup kemampuan berkomunikasi dalam arti kata yang seluas-luasnya. Ini termasuk nada narasi, dan gerak tubuh, dan literasi bicara, serta kemampuan tidak hanya berbicara, tetapi juga mendengarkan lawan bicara.

Pidato adalah senjata yang ampuh, para orator hebat, dengan bantuan monolog mereka, memiliki efek yang hampir ajaib pada penonton. Itulah mengapa sangat penting untuk belajar bagaimana berbicara dengan benar dan indah.

Konsep "cara berkomunikasi" meliputi:

• Nada naratif. Dia bisa tenang, bersemangat, main-main, mendominasi, dll. Semuanya penting dalam pidato yang kompeten - volume suara, tinggi, kekuatan, kecepatannya. Panjang kata yang berlebihan dapat melelahkan lawan bicara, dan ucapan yang terlalu cepat berisiko disalahpahami.
• Jarak. Anda dapat menghubungi lawan bicara secara publik, intim, dll.Bagaimana tepatnya orang tersebut akan berbicara akan tergantung pada jarak (keras, pelan, dll.).
• Perilaku. Itu bisa tenang, kurang ajar, terkendali, tidak pasti, dll. Konsep ini juga mencakup gerak tubuh. Gerakan fisik merupakan bagian integral dari cara berbicara.

Tata cara komunikasi berbeda: dari meremehkan atau main-main hingga serius dan pahit. Semuanya, dengan satu atau lain cara, terkait erat dengan konsep "gaya".

Pada dialah suasana emosional bergantung, serta sarana bicara yang dipilih dengan benar untuk menyampaikan informasi. Ada beberapa teknik yang menjadi ciri gaya percakapan:

• Dialog imajiner ("Saya bertanya padanya ..., dia menjawab saya").
• Pertanyaan retoris (“Apa yang bisa menjadi hadiah yang lebih baik daripada sebuah buku?”). Dengan bantuan teknik ini, pikiran dan emosi lawan bicara dirangsang.
• Jawaban pertanyaan. Jika pertanyaan retoris tetap tidak terjawab, maka teknik ini mencakup jawaban sendiri untuk pertanyaannya sendiri. (“Dan apa yang bisa saya katakan? Tentu saja tidak!”).
• Seruan emosional. Mereka berfungsi untuk menarik perhatian lawan bicara dan agak seperti pertanyaan retoris (“Apakah Anda masih bertanya?!”)

Karena komponen-komponen ini, ekspresifitas ucapan tercapai. Peran penting dimainkan oleh ekspresi wajah dan gerak tubuh, mereka merupakan elemen integral dari komunikasi.

Gerakan tubuh dapat memberi tahu banyak tentang seseorang dan niatnya. Ada klasifikasi gerakan utama yang digunakan dalam pidato non-verbal untuk menyampaikan informasi ini atau itu:

• gerakan terbuka. Mereka berbicara tentang keramahan lawan bicara, dan bahwa dia berbicara dengan tulus. Ini termasuk "tangan terbuka", di mana seseorang menunjukkan tangannya, dan telapak tangannya pada saat yang sama melihat ke atas. Gerakan lain yang berbicara tentang niat baik disebut "membuka kancing jaket." Anda perlu memahaminya secara harfiah, yaitu membuka kancing atau bahkan melepas jaket Anda, yang menunjukkan bahwa orang tersebut nyaman di sebelah lawan bicara dan dia siap untuk percakapan yang ramah.

• Berbeda dengan gerakan keterbukaan adalah gerakan rahasiayang berbicara tentang ketidakpercayaan dan keraguan. Kelompok ini termasuk posisi menyembunyikan wajah dengan tangan, menggosok dahi dan pelipis. Ketidaksepakatan dalam gerak tubuh dan niat juga berbicara tentang kerahasiaan. Misalnya, senyum dalam suasana hati yang tidak bersahabat menunjukkan bahwa seseorang menyembunyikan emosinya dengan cara ini.

• posisi defensif. Yang paling umum adalah pose dengan tangan bersilang, yang menunjukkan bahwa lawan bicaranya "bertahan". Dalam hal ini, Anda harus mengubah taktik percakapan, jika tidak, diskusi lebih lanjut tidak akan menghasilkan apa-apa. Jika jari lawan bicara mengepal, maka dia bermusuhan, oleh karena itu, perlu untuk melembutkan intonasi, beralih ke nada sedang, atau cukup mengubah topik pembicaraan. Jika lawan bicara menggenggam bahunya dengan tangan bersilang, maka dia siap untuk menyela yang lain untuk mulai mempertahankan sudut pandangnya.

• Gerakan berpikir. Posisi meditasi yang paling terkenal adalah posisi tangan menempel pada pipi atau menggosokkan jari telunjuk dan ibu jari pada dagu. Posisi ini hormat dan menunjukkan minat lawan bicara dalam percakapan.Tetapi jika wajah seseorang bertumpu pada tangan dengan jari telunjuk di sepanjang pipi (sementara jari yang tersisa terletak di bawah mulut), maka dia tidak setuju dengan posisi lawan bicara. Ketika seseorang menutup matanya dan menjepit pangkal hidungnya, dia sedang memikirkan sesuatu dengan tegang.

• Sikap apa yang bisa berbicara tentang kepercayaan diri? Jika lawan bicara meletakkan tangannya di belakang kepala atau di belakang punggungnya, maka ini menunjukkan kesombongan dan bahkan superioritas.

• Posisi "Siap". Jika seseorang mencondongkan tubuhnya ke depan, dan tangannya berpegangan pada kursi atau berlutut, maka ini menunjukkan bahwa dia siap untuk mengakhiri percakapan dan pergi.

Adapun ekspresi wajah, ada tanda-tanda yang dengannya Anda dapat menentukan suasana hati lawan bicara:

• Berikan perhatian khusus pada mata. Mereka, tidak seperti postur, tidak akan bisa menyembunyikan niat sebenarnya. Ketika seseorang mengalami kegembiraan atau kegembiraan dari apa yang dia dengar, pupil melebar, dan dengan emosi negatif, pupil menyempit. Diyakini bahwa untuk membangun kepercayaan dalam percakapan, Anda harus sering menatap mata lawan bicara (sekitar enam puluh atau tujuh puluh persen). Menghindari tatapan tidak akan membawa hasil yang baik.

• Bibir memainkan peran penting dalam ekspresi wajah dalam komunikasi non-verbal. Senyum berbicara tentang niat baik (jika tidak bertentangan dengan postur bermusuhan), jika bibir dikompresi, maka lawan bicaranya tertutup, dengan kelengkungan bibir, seseorang dapat membaca suasana hati yang sarkastik dalam diri seseorang. Saat sedih dan dalam suasana hati yang buruk, sudut mulut jatuh. Senyum adalah senjata ampuh dan membantu menciptakan suasana yang ramah.

Dan pengetahuan tentang bahasa isyarat dan ekspresi wajah lawan bicara akan menjadi keuntungan besar dalam percakapan dan akan memungkinkan Anda untuk mengendalikan situasi apa pun, bahkan konflik.

Untuk mengubah keterampilan komunikasi Anda menjadi lebih baik, Anda perlu menggunakan rekomendasi berikut:

• Baca lebih banyak sastra klasik (lebih baik bahkan dengan suara keras dan dengan ekspresi). Dan penting setelah membaca buku ini atau itu untuk menceritakan kembali isinya dengan kompeten dan sejelas mungkin, menghindari kata-kata yang tidak diinginkan dan tidak perlu. Lebih baik untuk merekam menceritakan kembali Anda pada perekam suara, dan kemudian mendengarkannya untuk menganalisis kesalahan Anda dan memahami bagaimana suara pidato dari luar. Penting untuk memperhitungkan tidak hanya kosa kata itu sendiri, tetapi juga nada narasi, kecepatan dan volume bicara. Hal yang sama berlaku untuk film yang telah Anda tonton, menceritakan kembali mereka akan membantu Anda memahami dengan tepat di mana kesalahan dibuat dan apa yang perlu diperbaiki.

• Untuk menguasai pidato elit, penting untuk memperluas kosa kata. Untuk melakukan ini, Anda tidak hanya perlu membaca buku, tetapi juga untuk mengetahui arti dari semua kata yang tidak dapat dipahami dan tidak dikenal. Lebih baik untuk mendapatkan sendiri buku catatan terpisah di mana interpretasi kata-kata harus direkam. Anda hanya perlu menggunakannya dengan benar dan sesuai dengan situasi. Ekspresi baru yang dipelajari ini atau itu tidak akan membuat kesan positif yang tepat pada lawan bicara jika diucapkan "tidak pada tempatnya".

• Selain membaca literatur klasik, surat kabar, dan majalah, Anda dapat memecahkan teka-teki silang, mereka juga memperluas kosa kata mereka dengan konsep-konsep baru. Anda dapat membeli game edukasi di toko dan bermain dengan teman (misalnya, "tebak kata dari deskripsi" dan sebaliknya).

• Pidato seharusnya tidak hanya melek, tetapi juga indah. Anda dapat menghiasnya dengan berbagai ekspresi figuratif, metafora, julukan, dan perbandingan. Anda dapat menemukannya di kumpulan puisi. Ini adalah tambahan yang tepat, yang akan membuktikan pengetahuan dan literasi. Hal utama di sini adalah jangan berlebihan.

• Menyingkirkan kata-kata parasit - ini adalah salah satu kriteria utama untuk ucapan yang benar. Ini menentukan kemampuan seseorang untuk mengendalikan kata-katanya, untuk bertahan dengan bermartabat dan percaya diri. Kata-kata yang tidak diinginkan yang paling umum adalah: secara umum, yah, seolah-olah, ini lebih pendek, dll. Semua frasa ini tidak membawa beban semantik, mereka hanya menyumbat ucapan dan sering mengganggu persepsinya. Hal yang sama dapat dikatakan tentang ekspresi slang, mereka tidak sesuai dengan pidato yang kompeten dan indah, mereka harus dikecualikan.

• Selama percakapan, penting tidak hanya untuk memantau isi pembicaraan, tetapi juga intonasi. Kata-kata penting yang diucapkan dengan pelan dan monoton tidak akan terdengar dan dirasakan oleh lawan bicaranya, dan pernyataan yang serius, diucapkan dengan nada bercanda, akan menimbulkan disonansi di antara orang-orang di sekitar. Banyak tergantung pada intonasi. Misalnya, seekor anjing tidak mengerti kata-kata dan artinya, tetapi mereka menangkap intonasi dalam suara pemiliknya: ketika dia memujinya, dan ketika dia menegur, nadanya berubah dari ini, intonasi memperoleh satu warna atau yang lain. Orang juga dapat dipengaruhi oleh intonasi, jadi konsep ini tidak boleh diturunkan ke latar belakang.

• Anda dapat melatih pidato yang indah bukan di depan orang, tetapi di depan cermin. Anda harus memberi tahu diri Anda beberapa bagian dari prosa, puisi, atau sekadar menggambarkan peristiwa ini atau itu, sambil mengamati ekspresi wajah, gerak tubuh, kecepatan pengucapan, dan intonasi.

Ada latihan menarik lainnya yang akan membantu Anda memilih kata yang tepat dengan cepat dan percaya diri. Anda perlu memilih beberapa objek yang ada di rumah ( lampu, lemari es, kotak perhiasan, dll.), Kemudian mulai stopwatch selama lima menit (kemudian lebih) dan bicarakan objek ini dalam bahasa yang kompeten, menggunakan jalur dan figur gaya. Pada awalnya tidak akan mudah (lima menit untuk berbicara tentang sisir), tetapi setiap kali kata-kata akan muncul di pikiran lebih cepat dan lebih bervariasi.

Dengan demikian, dengan mematuhi semua aturan ini, dimungkinkan untuk mengubah cara bicara Anda menjadi lebih baik, sehingga mendapatkan kepercayaan diri dan kemampuan untuk tetap berada di masyarakat.

Untuk informasi tentang cara belajar berbicara dengan indah dan kompeten, lihat video berikutnya.