Az üzleti etikett alapelvei és szabályai

Ha szeretne nagyszerűen kinézni egy üzleti környezetben, akkor ismernie kell az üzleti etikett alapvető szabályait és elveit. A kommunikáció művészetének ismerete növeli hírnevét partnerei szemében, elősegíti az üzletek sikeres megkötését, és ezáltal több bevételt hoz.

Ezenkívül az irodai dolgozók szintjén mindenkinek ismernie kell az irodai etikett alapjait, mivel az alkalmazottak a szervezet arca, és felelősek a vállalat egészének arculatáért.

Az üzleti etikett összes szabálya a következő elveken alapul:

• Józan ész. Bármely vállalkozás egy közös cél elérésére épül, az emberek közössége által. Ezeket a célokat kizárólag ésszerű módszerekkel kell elérni;
• Etika. Az üzleti etikett semmiképpen sem mond ellent az általánosan elfogadott erkölcsi és erkölcsi koncepcióknak;
• Szabadság. Az üzleti környezetben gyakran előfordul az ellenfelek és a partnerek érdekeinek ütközése. Ez az elv a toleranciáról és a toleranciáról szól az üzleti kapcsolatok résztvevőinek karakterének, kultúrájának és nemzetiségének megnyilvánulásaival szemben;
• Kényelem. A hivatalos kapcsolatokban részt vevő személynek a lehető legkényelmesebben kell éreznie magát. Az üzleti találkozókat, tárgyalásokat, öltözködési szabályokat stb. minden résztvevő számára a lehető legkényelmesebb módon kell megszervezni;
• Célszerűség. Az üzleti etikett minden szabálya és normája a közös célok elérését szolgálja;
• gazdaság. Nem érdemes sok pénzt költeni az etikett betartására. Bármilyen nem megfelelő költekezés levonásnak minősül akár a szervezet, akár annak alkalmazottja bevételéből;
• Konzervativizmus. Az üzleti etiketttel kapcsolatban jobb, ha ragaszkodunk a régi etikett szabályaihoz, az Ön által bevezetett újdonság félreérthető. Ennek ellenére az üzleti etikett gyökerei az állami, katonai és világi etikettből származnak, amelyek hosszú múltra tekintenek vissza;
• Könnyű. Az üzleti etikett normáit természetesen, észrevétlenül és egyszerűen kell betartatni.

Az üzleti etika modern szabályai közé tartoznak a következő szabályok:

• Ésszerű önzés. Minden üzletember köteles elérni céljait, de nem szabad megfeledkezni az ellenfélről. Figyelmesen hallgassa meg a beszélgetőpartnert, és ésszerűen védje meg álláspontját, ha nézeteltérések vannak.
• Pontosság. „A pontosság a királyok udvariassága” – mondja a népi bölcsesség. Az üzletembernek mindenben időszerűnek kell lennie - a tárgyalásokban, a projektek teljesítésének határidejében. Az a személy, aki folyamatosan késik, fokozatosan elveszíti önbizalmát. Értékelje az idejét és másokét, ne feledje, az idő pénz.
• Kedvesség és pozitív hozzáállás. Egy cég sikere nagyban függ az arcától. Az arca pedig a munkások. A vendégszerető és barátságos alkalmazottak nagy pluszt jelentenek a szervezet imázsa szempontjából.
• Titoktartás. A szervezet hivatali titkai vagy az ügylet titkai nem képezik nyilvánosságra hozatal tárgyát. A hivatalos titkokat személyesen kezeljük.
• A viselkedés kiszámíthatósága és helyénvalósága. A kellemetlen zavarok elkerülése érdekében az üzleti környezetben minden tevékenységet egyértelműen szabályoznak.Például találkozáskor a következő sorrendet alkalmazzuk: köszönés (kézfogás) - bemutatkozás - névjegykártya csere (és mindenképpen bele kell nézni a névjegykártyába, csak ezután tegye a zsebébe). Kiszámítható és kiegyensúlyozott viselkedésed nagyon fontos mások számára.
• A „nem nélküli közösség” szabálya. Az üzleti életben az etikett nemcsak a férfiakra vonatkozik, hanem a nőkre is. A világi etikettet már nem alkalmazzák az üzletasszonyokra, ahol a nőknek többet engednek meg, mint a férfiaknak. A munkában nincsenek nemi különbségek. Például egy nőnek egy találkozón magabiztosan kezet kell fognia egy partnerével.

• A munkaterület világos elrendezése. Az irodában egy rakás papírral, porral és törmelékkel tarkított asztal negatív benyomást kelt Önről, mint partnerről. Ezért tartsa tisztán és rendben a munkahelyét.
• állapotbeli különbségek. Általában a vállalatokban minden alkalmazott osztályokra van osztva, és a vezetés magasabb, mint a beosztottak. Ezért a szervezetben a vezetők kitüntetettebb helyzetben vannak.
• Hatékonyság. Az üzleti kapcsolatok mindig magukban foglalják az erőforrások hatékony elosztását, és a jó üzleti etikettnek hozzá kell járulnia a szervezeti teljesítmény javításához.
• Megjelenés. Kövesse az irodai öltözködési kódot. Ne feledje, a ruhák fogadják őket, így ha elegánsnak, stílusosnak és reprezentatívnak tűnsz, akkor jelentősen megnő az önbizalmad.
• Műveltség. A beszéd, írásbeli és szóbeli, üzleti dokumentumai nem tartalmazhatnak hibákat. Ellenkező esetben az írástudatlanság beszennyezi a képedet.
• Helyes gesztus. A testbeszéd néha többet tud mondani, mint maga a beszélgetés. Kerülje a zárt testhelyzeteket, amelyek titokzatosságra, ellenségeskedésre vagy ingerlékenységre utalnak.Az egyenes hát, a magabiztos tekintet és a tiszta mozdulatok megkülönböztetik Önt a társadalomban.

A modern üzletembernek nemcsak az üzleti etikett összes követelményének kell megfelelnie, hanem meg kell értenie azok lényegét, miért kell ezeket betartani, és miért olyan szükségesek az üzleti kommunikációban.

A részleteket lásd alább.