Fontos etikett szabályok

Sokat beszélnek etikettről, fontos magatartási szabályokról, gyakran és nagyon szívesen. Az emberek azonban rendszerint szem elől tévesztik a legfontosabb pontot – hogy miért is van szükség ezekre a szabályokra. Ez az, amire a lehető legtöbbet kell összpontosítania.

A társadalomban bármilyen attitűd, rend csak azért létezik, mert valaki szükségét érzi ezekre. Pontosan ugyanez a helyzet az etiketttel: nem bonyolítja az életet, mint amilyennek látszik, hanem megkönnyíti, rendezettebbé teszi. A „régimódi udvariasság” sok kellemetlen konfliktushelyzetet megelőz. A társadalomban az etikett világos és egyértelmű "játékszabályokat" határoz meg, amelyek hozzájárulnak az emberek közötti kommunikáció kényelméhez és javításához.

Eleinte úgy tűnhet, hogy nagyon nehéz megtanulni az összes szabályt és időben alkalmazni. Ha azonban rászán egy kis időt, mutasson akaraterőt, amint azonnal megérti – nem nehéz teljesíteni a követelményeket. A jelenlétedben mások szabadabbnak és könnyebbnek, felszabadultabbnak fogják érezni magukat. Ugyanakkor nem kell állandóan figyelned magad, minden tett vagy mozdulat előtt gondolkodni, hogy ez a cselekvés helyes-e vagy sem.

Az emberek interakciója a társadalomban eltérő, és a rá vonatkozó normák és jogok változatossága is nagy. Ennek a sokféleségnek a megértése, a szükségtelen nehézségek elkerülése érdekében az emberek elkezdtek egyfajta „kódexeket” alkotni (ha a jogszabályokkal analógiát vonunk) - bizonyos típusú etiketteket. Először is érdemes megemlíteni a modern etikett következő fajtáit:

• állam (korábbi nevén bíróság) - kommunikáció az államfőkkel;
• diplomáciai - a diplomaták és a velük egyenrangú személyek viselkedésével kapcsolatos;
• katonai - szabályozza a katonai személyzet és a velük egyenértékű személyek cselekedeteit, beszédét (különböző helyzetekben);
• vallásos - az emberek viselkedésére utal, amikor bármilyen létező valláshoz kötődő papokkal kommunikálnak, a hívőkkel szertartások végzésében, vallási ünnepeken, templomokban és szent helyeken.

Az általános polgári etikett magában foglalja az emberek kommunikációjával kapcsolatos szabályokat és különféle hagyományokat minden más helyzetben. Az általános polgári törvénykönyv azonban nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik. Bár nem terjed ki olyan helyzetekre, amelyekben politikai befolyásról, nemzetközi kapcsolatokról és hasonlókról beszélhetünk, itt is van egy megosztottság.

Egyes általánosan elfogadott normák az üzleti kommunikáció mércéjét szabják meg, mások általában az összes többi kommunikációs típus követelményeit. Vannak rendelkezések a különféle szertartások (esküvő, temetés és néhány egyéb) lebonyolítására vonatkozóan, szabályok a közös asztalnál, a telefonbeszélgetésben vagy az e-mailben való kommunikációban. Az általános polgári etikett nemcsak a verbális interakciót normalizálja, hanem a gesztusokat, érintéseket, sőt bizonyos mértékig a tekintetet és a járást is.

Az etikett alapvető kötelező normái arra szolgálnak, hogy segítsenek egy személynek jó benyomást kelteni másokban. Legyen Ön középkorú háziasszony, gyorsan mozgó adminisztrátor, kreatív szobrász, mindenkinek gondolnia kell rájuk. Bárki vásárol ruhát, az anyagi lehetőségeit figyelembe véve, de a kialakult hagyományos normákról elmondhatjuk, hogy mindenki számára kötelező. A következő kulcsfontosságú követelményeket kell figyelembe venni:

• tisztaság, ruha esztétika;
• az alakja és a kiegészítői gardróbjának betartása;
• az öltözék elemeinek egymáshoz való kompatibilitását, az adott helyzetnek való megfelelését.

Minden ruhadarabot tisztán kell tartani, rögzíteni kell, és gondoskodni kell arról, hogy minden vasalva legyen. Az etikett követelményrendszere szigorú felosztást ír elő az ünnepi, a hivatalos (munkahelyi), az otthoni és az estélyi viselet között. A jó modor szabályainak betartása sem elképzelhetetlen a higiéniai eljárások végrehajtása, a teljes és megfelelő táplálkozás, valamint az egészséges életmód nélkül.

Bármely, az etikett alapjaival foglalkozó tanfolyamon mindig megnevezik az olyan részeket, mint a bemutatkozás mások előtt, a járás, a testtartás, a gesztusok és a beszéd.

Az igazi férfi nem csak a maga szakterületének jó szakembere, felelős ember és szavának mestere. Számos etikett szabálya van, amelyek szigorúan szabályozzák, hogy egy adott helyzetben pontosan hogyan kell eljárnia.Még ha ismerősei nem is teljesítik ezeket a követelményeket, saját magának csak hasznot húzhat, ha nem követi rossz példájukat.

Egyetlen férfi sem (kivéve a szolgálatot teljesítő rendőrt és a katonát, akit a charta tisztelgésre kötelez) normálisan nem tud egy nőtől jobbra, csak balra sétálni. Természetesen vannak olyan körülmények, amikor ez az etikett szabálya megsérthető – de csak ha megtanulja betartani, akkor megérti, mikor térhet el a normától.. A megbotlott és megcsúszott nőket könyökükön kell támogatni, és ezt senki sem fogja túllépni a tisztességes viselkedés határain.

Nő közelében dohányozni is tilos kifejezett engedély nélkül. Mindenki emlékszik persze arra, hogy a megfelelő viselkedés a be- és kijáratnál az ajtó kinyitása, a nő mögé kísérése. De ez a bármely lépcsőn megfigyelt norma az ellenkezőjére változik a liftbe való belépéskor és az autó elhagyásakor. Amikor egy férfi személyesen vezet autót, köteles kinyitni az ajtót és a nőket a könyökénél fogva tartani előre leszálláskor.

Álló hölgyek jelenlétében nem szokás leülni, így a buszon sem; kivétel csak a vonatokra és a repülőkre vonatkozik. Természetesen a felelősségteljes és megfelelő férfiak mindig segítenek társaiknak nehéz, terjedelmes vagy kényelmetlen tárgyak szállításában. A férfi etikettet az ilyen árnyalatok is megkülönböztetik:

• beszéd közben nem teheti a kezét a mellkasára;
• ne tartsa őket a zsebében;
• bármilyen tárgyat csak azért csavarhatsz a kezedben, hogy jobban megvizsgáld vagy használd, és nem csak úgy.

Ne gondolja, hogy a nők etikett követelményei lágyabbak vagy szigorúbbak.Súlyosságukat tekintve teljesen azonosak, de tartalmukban különböznek. Megint mindenki megtanulhat helyesen viselkedni – ehhez csak következetesség, elszántság és önuralom kell. Gyakori tévedés az a vélemény, hogy ma a nők viselkedési normái egy udvariasságra és a beszéd helyességére korlátozódnak. Természetesen nem ugyanazok, mint száz-kétszáz évvel ezelőtt - és ezért lehetetlen megtanulni az etikett szabályait, az ókori irodalomra összpontosítva.

A rossz, "primitív" modor, amely gyakran megtalálható a modern nők és lányok viselkedésében, elsősorban a következők:

• túlzott kíváncsiság mások titkai iránt;
• pletyka terjesztése;
• más emberek sértése és durvaság;
• vulgáris viselkedés;
• mások zaklatása, manipulálása;
• gátlástalan flörtölés.

A mindennapi életben a viselkedést nem az érzelmeknek és a szenvedélyeknek kell alárendelni, hanem az értelemnek. Igen, a nőknek (és még sok férfinak is) ez nagyon nehéz. Igen, vannak helyzetek, amikor rendkívül nehéz nem udvariatlannak válaszolni. Mindig el kell képzelnie, hogyan néz ki a viselkedése kívülről. Ugyanakkor emlékezni kell a szerénységre - mind a családi körben, mind az utcán, egy boltban, egy étteremben, egy kiállításon és más helyeken.

Az üdvözlés és megszólítás kész beszédképleteit nem ismerheti túl jól, ugyanakkor udvarias, kulturált ember hírében áll. A lényeg az, hogy jóindulatát közvetítse a beszélgetőpartnerek felé, így minden részlet a pozitív hozzáállást hangsúlyozza.

Az a sztereotípia, hogy "egy igazi lány mindig késik", nem más, mint egy káros mítosz, saját fegyelmezetlenségük és mások iránti tiszteletlenségük ürügyére találták ki.Határozottan és teljesen verd ki a fejedből, ne engedd meg magadnak ezt sem ismerőseiddel, sem idegenekkel.

Buliban, munkahelyen, szállodában, hivatalos intézményben elfogadhatatlan mindenhez rohanni, ellenőrizni a tisztaságát. Mások jelenlétében, akikkel együtt dolgozol, együtt tanulsz, romantikus kapcsolatban élsz, nem kívánatos telefonálni, SMS-t vagy e-mailt írni. Még akkor is, ha egy adott pillanatban nagyon fontos a kommunikáció, jelentse ezt, és kérjen bocsánatot, próbáljon meg nem avatkozni. Célszerű elmagyarázni az előfizetőnek vagy a beszélgetőpartnernek, hogy jelenleg nem fog tudni kommunikálni.

A jól nevelt nők és lányok elvileg még a saját otthonukban sem engedik meg maguknak, hogy ruhát viseljenek (ha nincsenek ott mások):

• piszkos;
• gyűrött;
• szakadt;
• nem egyezik a választott stílussal.

Hidd el, ha nem teszel kivételt és engedelmeskedsz magadnak, hacsak nem feltétlenül szükséges, akkor csak könnyebb lesz betartani a megszokott etikett szabályait. Elég ritkán vannak olyan esetek, amikor egy nő megengedheti magának, hogy ne dolgozzon. A hatósági kapcsolatok alapelve (mind a vezetőséggel, mind a beosztottakkal) a szigorú korrektség, a szervezeti szabályok betartása és a szakmai etika. Mindenképpen legyen pontos, tartsa be a szavát, világosan tervezze meg a munkanapját. Szigorúan tilos:

• parazita szavak;
• beszédhibák (beleértve az írást is);
• zavar a munkahelyen;
• ízléstelen dolgok (akár mobiltelefon vagy savszínű jegyzettömb);
• személyes problémák megoldása munkaidőben.

A gyerekek spontaneitása örömet okoz és megérinti az anyukáknak és az apukáknak, de már egészen korán meg kell nevelni a babát az elemi viselkedési normákkal - természetesen ezt elsősorban a szülők teszik meg, nem a nevelők és a tanárok. Megbocsáthatja ezt vagy azt az etikett normáinak megszegését; más emberek (még az osztálytársak vagy azok is, akikkel véletlenül találkozol az utcán) már nem értik őt. És magának a gyereknek is könnyebb lesz élete végéig, bármennyire is megsértődött eleinte.

A legfontosabb szabály, amelyet gyakran hangoztatnak az emberek, de nem veszítette el jelentőségét - a családban az igény, hogy mindig udvariasan bánjanak másokkal. Ha korrektségre szólítja fel a gyerekeket, sőt a megfelelő módon kommunikál velük, de durva a telefonban, veszekszik a vendégekkel, vagy még egyszer felemeli a hangját az üzletben, akkor egy ilyen „nevelő munka” elkerülhetetlenül meghiúsul.

Ahhoz, hogy jól nevelt és kulturált gyermeket kapjon, a játék közbeni viselkedési szabályokat már korai életkortól kezdve be kell mutatnia a babának. Legyen Ön az etalon, és a baba kedvenc játékai ilyen vagy olyan szerepet töltenek be (üdvözöljük, elköszönünk, megköszönjük az ajándékot, amit hoztak, és így tovább). Ezzel párhuzamosan olyan sürgető feladatokat is megoldanak, mint a szókincs bővítése, a szociabilitás javítása.

Az oktatás nagyon fontos pontja (különösen 5 év után) az ismeretlen és ismeretlen felnőttek kötelező fellebbezése a „te” vagy név és apanév szerint. Kerülje a felnőttek félbeszakítását és a beszélgetéseikbe való beavatkozást. Határozottan és kitartóan emlékeztesse erre a gyerekeket, minden megsértés után ismételje meg a szabályt.

Mindig ügyeljen arra, hogy amikor gyermeke tüsszent:

• elfordult más emberektől és az ételtől;
• a lehető legmesszebb ment;
• megtörölte az orrát és a szennyezett tárgyakat;
• tüsszentés után kezet mosott (az étkezés folytatása előtt).

Oroszországban vannak kötelező normák, amelyek szabályozzák az emberi beszédet különböző helyzetekben. Nem mindig lehet csak a köszöntésre és a búcsúra szorítkozni, és a tisztviselőkkel való kommunikációban (főleg, ha a helyzet ünnepélyes vagy szertartásos) vannak íratlan kánonok. Sőt, minden szervezetre, osztályra vagy szakmai közösségre jellemzőek.

A beszédfolyamatot sok tekintetben az etikett normái szabályozzák:

• lexikális (frazeológiai) - hogyan kell megszólítani az embereket, hogyan kell használni a meghatározott kifejezéseket, milyen szavak megfelelőek vagy nem megfelelőek bizonyos esetekben;
• grammatikai - a kérdő mód használata a felszólítás helyett;
• stilisztikai - a beszéd helyessége, pontossága és gazdagsága;
• intonáció - nyugodtság és simaság még akkor is, ha az irritáció és a harag eluralkodik rajtad;
• ortopéikus - a szavak rövidített formáinak elutasítása a teljes szavak javára (nem számít, mennyire sietsz, és nem számít, milyen közel van egy személyhez).

Az udvariasság akkor is megnyilvánul, ha az ember nem avatkozik bele mások beszélgetéseibe. Nem kell ellenkezni, ha nem hallgatta végig a mondatot vagy a vádat. A "szalonos" beszédnek, és a mindennapi beszélgetésben, sőt a különféle zsargonoknak is megvannak a maga etikett-képletei.

Óvatosnak kell lenned azzal, kivel kommunikálsz. Alkalmazkodni kell tudni. Az udvarias kommunikáció azt jelenti, hogy nem lehet csak úgy elbúcsúzni, még akkor sem, ha a beszélgetés véget ért, és minden eltervezett dolog elkészült. Valamilyen átmenetre van szükség, helyesen el kell vezetni az elváláshoz.

Önmagában ez a kifejezés feleslegesen összetettnek és "tudományosnak" tűnik. A valóságban azonban az emberek sokkal gyakrabban foglalkoznak non-verbális kommunikációval, mint amilyennek látszik. Ezt a „nyelvet” használják a kommunikáció során mind azokkal a véletlenszerű emberekkel, akikkel találkozik, mind azokkal az emberekkel, akiket régóta ismer, otthon és otthona falain kívül. Azok, akik helyesen értik a non-verbális kommunikációt, hármas előnyben részesülnek:

• bővítik gondolataik kifejezésének lehetőségeit, a szavak kiegészítéseként használhatják a gesztusokat;
• ragadd meg, mit gondolnak valójában mások;
• uralkodni tudnak önmagukon, és nem árulják el valódi gondolataikat más megfigyelőknek.

Nagyon sok információ kering non-verbális csatornákon keresztül. Ha megkapja, pontosan megértheti, hogyan viszonyul a beszélgetőpartner másokhoz, milyen kapcsolatok épülnek ki a főnök és a beosztottak között stb. Egy ilyen kommunikációs eszközt megfelelően használva optimális kapcsolatot lehet fenntartani, szó nélkül egyetérteni vagy elutasítani egy javaslatot. Egyszerűen megerősítheti az elhangzottakat további energiával.

A non-verbális kommunikáció nem redukálható gesztusokra. Ez például minden beszélgetés érzelmi összetevője is (kivéve a telefonon folytatott beszélgetéseket).Az ilyen kommunikációs eszközök nagy része veleszületett, de ez nem jelenti azt, hogy elvileg ne lehetne őket irányítani. Egy udvarias és kulturált ember egy másik országba utazva vagy külföldiekkel való beszélgetés előtt mindig rájön, hogy a gesztusoknak és egyéb non-verbális jelzéseknek mi értelme van, hogyan érthetik meg a beszélgetőpartnerek.

Az etikett megköveteli, hogy mindenki álljon az üdvözlés pillanatában, még a nők is; kivételt csak azok képeznek, akik egészségügyi okokból nem tudnak felkelni. A nőket korábban köszöntik, mint a férfiakat. Az azonos neműek körében igyekeznek elsőbbséget adni az idősebbeknek, majd a magasabb státusúaknak. Ha most lépett be egy olyan helyiségbe, ahol már mások is jelen vannak, először a már jelenlévőket kell köszönteni, bármi is legyen.

Nemcsak a sorrend betartása fontos, hanem a tisztelet megfelelő kifejezése is. Régebben azt hitték, hogy a kézfogás egy különleges helyszínt hangsúlyoz, de a modern megközelítés mást sugall: mindenki fogjon kezet egymással. Három másodpercnél tovább nem foghat kezet. Nagyon erős vagy laza kézfogás csak a legközelebbi emberekkel megengedett.

A non-verbális etikett azt írja elő, hogy szavait bizonyos cselekedetekkel egészítse ki. A kommunikáció megkezdése előtt azonnal válasszon egy megfelelő pozíciót, amely kényelmes lesz az Ön számára - és ugyanakkor nem okoz negatív érzelmeket más emberekben.

Győződjön meg arról, hogy a póz nincs zárva: ez azonnal bizalmatlanságot és hajlandóságot fejez ki a másik személy kemény kritizálására, még akkor is, ha nem gondolsz ilyesmire. Rendkívül nehéz lesz megmagyarázni a valódi jelentést. A vállak felemelése, a fej leengedése a túlzott feszültség és elszigeteltség, az érthetetlen félelem vagy a vereségtől való félelem jele. Ha a másik felé hajol, érdeklődést mutat iránta és szavai iránt. Csak ne hatoljon be a személyes terébe.

A testtartás nagyon fontos része a non-verbális kommunikációnak. Itt egy intézkedésre van szükség: a hátnak egyenesnek kell lennie, és a leszállásnak megfelelőnek kell lennie, de mindkét esetben nem szabad túlzásba vinni, hogy ne tartsanak túlságosan büszke és arrogáns embernek. Nézze meg alaposan magát a tükörben, vagy kérjen meg másokat, hogy értékeljék a modorát. Ha a legkisebb természetellenesség, mesterkéltség, testtartás is látható, akkor jobb, ha csökkentjük a feszültséget, nem pedig folyton a tökéletesen egyenes hátra törekedni.

Ami a gesztusokat illeti, mindenekelőtt azokra kell figyelni, amelyek barátságosságot és jóindulatot mutatnak. Amikor az asztalnál beszélünk, a kezeket tenyérrel felfelé tartjuk, a kezeket lazán hagyjuk. A fejed enyhén jobbra vagy balra billentésével hangsúlyozod, hogy figyelmesen hallgatod a másik beszédét.

Amikor az emberek megunják a beszélgetést (vagy a beszélgetőpartner alig várja, hogy szót kapjon), elkezdődik a nyak és a fülcimpa dörzsölése.A hirtelen váltott papírok, egyéb dolgok azt jelentik, hogy az illető nem fog többé beszélni – bármilyen okból kifolyólag. Azok, akik távozni készülnek, a lábukat vagy akár az egész testüket a kijárat felé irányítják. A „zárt” pozíciót vagy a kemény hárításra való készséget közvetlenül jelzi a karok keresztezése.

Felkelve és a helyiségben járni kezdve, az állát vakargatva vagy a hajukat megérintve az ember döntésre készteti magát, egy nehéz döntés döntő szakaszába lép. A tapasztalatlan és rosszul felkészült csalók dörzsölik az orrukat, idegesen mocorognak a székükben, és időnként pozíciót váltanak. Nagyon nehéz úgy feküdni, hogy ne nézzen állandóan félre, ne szűkítse a pupillákat, ne takarja el a száját a kezével. Ha úgy gondolja, hogy a non-verbális etikett csak mozdulatokhoz, gesztusokhoz kapcsolódik, ez téves vélemény. Van még egy fontos összetevő: a szokások.

Ne közelítsd meg közelebbről a beszélgetőpartnert, mint karnyújtásnyira – ha csak lehetséges. Természetesen ez a szabály nem érvényes, ha közel kell mennie az üzlethez. Egy baklövés az, ha beszélgetés közben forgat valamit a kezedben, papírra rajzolsz - és így tovább. Ez a viselkedés azonnal mutatja:

• önbizalomhiány;
• a megvitatott téma iránti figyelem gyengítése;
• tiszteletlenség a beszélgetőpartnerrel szemben (akinek egy ilyen bosszantó modort kell elviselnie).

Manapság sokan dohányoznak. Ha Ön is ezek közé az emberek közé tartozik, próbáljon meg a lehető legnagyobb mértékben tartózkodni a rossz szokásoktól a tárgyalások során.Szélsőséges esetekben megengedheti magának, hogy elhúzza a szerződést, és csak néhány részletet és árnyalatot kell tisztázni. Ha kevésbé komoly hangon beszél, akkor dohányozhat, de próbálja meg felfújni a füstöt: ez megmutatja partnerei pozitív hozzáállását. Ha a füstgyűrűk vagy füstfoltok lefelé mutatnak, akkor valami gyanítható.

Ha egy bizonyos helyen vagy helyzetben tilos a dohányzás, ezt a korlátozást szigorúan be kell tartani. Még akkor sem teheti ezt meg, ha tudja, hogy nem lesz pénzbírság (vagy ez nem számít Önnek), ez a megállapított szabályok és normák nyílt és durva figyelmen kívül hagyása.

Fontos szempont - a beszéd külön szempontjai is az etikett részét képezik:

• megőrizni a hangjában a magabiztosságot és szilárdságot;
• világosan és külön beszéljen;
• tartsa ugyanazt a hangerőt (nem túl alacsony és nem túl magas);
• nem szabad sietni, de a túl lassú beszéd is irritálhatja a hallgatókat és a beszélgetőpartnereket.

A non-verbális etikett bizonyos hagyományai az üzlethez kötődnek, amelyek szélesebbek a már említetteknél. Gyakran használnak bizonyos márkájú ruházati cikkeket és autókat, órákat és íróeszközöket. Egy sikeres cég vezetője általában szeret sportolni, tagja magánkluboknak, egyesületeknek. Ezek nem csak néhány egyezmény, és hangsúlyozzák azok fontosságát. A kapcsolatok, ismeretségek így hatékonyabban kötődnek, a meglévőket pedig könnyebb fenntartani.

Célszerű a hagyományos dress code színeket választani, még akkor is, ha cége nagyon modern és high-tech területhez kötődik.A ruházat legyen nyugodt, hagyományos, élénk színek és feltűnő tónusok nélkül. Legfeljebb öt kiegészítő viselhető, beleértve a mobiltelefonokat és a táskákat is. A tilalom egy üzletember számára, túl erős parfüm illat, régi, hanyag cipő viselése határozottan esik.

Nem számít, hogy sikeres üzletember, középvezető vagy valamilyen más területen. Különféle nyilvános helyeken továbbra is kapcsolatba kell lépnie az emberekkel. Ilyen helyzetek ritkán fordulnak elő, és nem tartanak túl sokáig, de az etikett szigorúan szabályozza az élet ezen oldalát. Az utcán a tisztesség normái megkövetelik:

• a ruhák és cipők tisztasága és rendezettsége;
• a rossz szag hiánya önmagából;
• fésülködni és megfelelő fejfedőt viselni;
• az úttestet szigorúan az erre kijelölt helyeken kell átkelni.

Tilos más embereket zavarni (lökdösni őket, elzárni az utat, vagy megakadályozni, hogy az egyetlen biztonságos vagy kényelmes útvonalon haladjanak). Ha hirtelen megtörténik, hogy meglöksz valakit (akár rosszindulatú szándék nélkül is), akkor bocsánatot kell kérned. Ha bármilyen kérdésre választ kapott, feltétlenül köszönje meg, még akkor is, ha a válaszadás az embernek szakmai kötelessége. Udvarias viselkedés, ha:

• ne görnyedj;
• ne intsék a karjukat;
• ne tartsa a zsebükben (hacsak nem nagy hidegben);
• az ételek és italok elutasítása, a dohányzás útközben;
• nem hajlandó kidobni a szemetet.

Maximum három emberrel mehetsz egy sorban. Ha a járda zsúfolt, akkor kettő - nem több. A táskákat, csomagokat és minden mást vinni kell, hogy mások, dolgaik ne szenvedjenek.Az esernyőt függőlegesen tartják (kivéve, ha össze van hajtva vagy széthajtva). Az ismerősöket üdvözölni kell, de ha valakivel beszélni akarsz, állj távol az úttól, amelyen mások járnak.

Mind az utcán, mind a parkban, koncerten, cirkuszban tilos:

• kiáltás;
• fütyülő;
• ujjal mutat valakire;
• mások megszállott megfigyelése.

Udvarias emberek segítenek átkelni az utcán, kinyitni vagy szorosan tartani az ajtót, elengedni egy fogyatékos személyt, elkerülni a zsúfolt forgalmat, vagy túl gyorsan vezetni – bármilyen gyors is. Ha idősek, gyermekes utasok, fogyatékkal élők vagy terhes nők utaznak Önnel, biztosítsa számukra az első és a legközelebbi ülést a tömegközlekedési kijárathoz. Ne tegyen táskákat vagy csomagokat az ülésekre, kivéve, ha a jármű majdnem üres és a padló koszos.

A rossz nevelés jelei a közlekedésben zajló hangos és tolakodó beszélgetések, újságok és folyóiratok olvasása, a mások által olvasottakra való törekvés. Ha beteg vagy járvány van, tanácsos megtagadni a nyilvános helyek látogatását, vagy minimálisra csökkenteni az ott tartózkodást. A modern etikett azt jelenti, hogy ha ilyen helyzetben kell lenni az emberek között, gézkötést kell viselnie, rendszeresen cserélve.

Ha vasúton utazik, készítsen elő minden olyan dolgot, amelyet közvetlenül az úton fog használni.Folyamatosan végignézni őket, nemcsak túl fárasztó és kényelmetlen, de néha udvariatlan is – kényelmetlenséget okozhat másoknak, megrongálhat egy tárgyat. A rekesz bejáratánál mindig köszönnek, de bemutatkozni vagy sem, az már nem kötelező. Még egy nagyon hosszú utazás és egy szívből jövő beszélgetés mellett sem szabad érdekelni a személyes témák és hiedelmek, az útitársak nézetei.

Amikor a vonat megérkezik az állomásra, és mielőtt elhagyná azt, teljesen lehetséges, hogy blokkolja az ablakok megközelítését. Más utasok megkérdezése nélkül tilos az ablakot kinyitni vagy becsukni. Készüljön fel előre a kijáratra, ideális esetben egy órával a kívánt állomásra érkezése előtt kezdje el összepakolni a cuccait. Ez különösen igaz télen, amikor minden utasnak sok holmit kell viselnie. Nem ajánlott a következőket tenni:

• tegye a lábát az ülésekre, még a sajátját is;
• dohányzás és alkoholfogyasztás;
• túl hangosan beszél
• telefonálni éjszaka vagy amikor más utasok alszanak;
• túl gyakran megy a WC-fülke feleslegesen;
• önkényesen elfoglalni a jegyen nem szereplő helyet;
• hogy a közös asztalt megtöltse ételeivel, amikor nem rendeltetésszerűen használja.

Az emberek sokkal gyakrabban keresnek fel közigazgatási intézményeket, mint a repülőteret. Ennek is megvannak a maga etikett szabályai. Már a bejáratnál köszönnie kell az őröknek, őröknek vagy szolgálatban lévőknek; előzetesen készítsen bérletet vagy személyazonosító okmányt. A látogatás nevével és céljával kapcsolatos kérdésekre azonnal, nyugodtan és türelmetlenség nélkül kell válaszolni.

Ha egy épületben van gardrób, minden felsőruházatot ott kell hagyni, még akkor is, ha nincsenek formális szabályok. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy ezt közvetlenül nem kell megtennie, de a szabályokkal akkor is tisztában kell lennie. Ha van titkár vagy helyettese, beszélnie kell a kinevezésekről és a tárgyalásokról.

Addig nem léphet be az irodába, amíg a titkár meg nem győződik arról, hogy valóban elvárják. A közigazgatási hivatal ajtaján kopogtatni minden esetben tilos. Az egyetlen kivétel az, ha ezt a szabályok vagy a helyiség tulajdonosának döntése írja elő.

Függetlenül attól, hogy a döntés kedvező-e az Ön számára, nyugodtnak és ügyesnek kell maradnia. Csak a durva és kulturálatlan emberek csapják be az ajtót, amikor elhagyják az adminisztratív épületet. Megengedik maguknak, hogy a folyosón álljanak, ahol zavarhatják a többi embert.

A szálloda egyben nyilvános hely is. Javasoljuk, hogy előre lefoglalja a szobákat: ez nemcsak kényelmesebb Önnek, hanem azoknak az alkalmazottaknak is könnyebb, akiknek nem kell sürgősen szabad helyeket keresniük. Legyen türelmes a regisztráció során, ne feledje, hogy maguk az alkalmazottak nem találták ki a dokumentumokra vonatkozó szabályokat és követelményeket.

Az etikett teljes mértékben szabályoz mindent, ami az ajándékozással kapcsolatos: kötelező az ajándékozóknak és az ajándékozóknak egyaránt. Meg kell jegyezni, hogy minden ajándék (ritka kivételektől eltekintve) vagy szigorúan funkcionális, vagy valamilyen kívánságot vagy utalást szimbolizál.Ne adjon oda nem illőt: adjon alkoholt annak, aki egyáltalán nem iszik, vagy ajándékozzon valamit, ami testi fogyatékosságra, élet nehézségére vagy kellemetlen helyzetre utal. Néhány szabályt is érdemes szem előtt tartani:

• ne add azt, amire az embernek egyáltalán nincs szüksége;
• ne adj csúnya, sérült vagy törött dolgokat;
• ne adj olyat, amit már kaptál – még akkor sem, ha az illető nem tud róla;
• Ne ajándékozzon olyasmit, amit Ön vagy valaki más korábban használt (kivéve régiségeket, művészeteket és egyéb érthető kivételeket);
• alaposan tanulmányoznia kell az ember ízlését és prioritásait, jellemét és szokásait, anyagi lehetőségeit.

Ez utóbbi különösen fontos, bár gyakran figyelmen kívül hagyják: a kimondatlan általános norma az, hogy azok az ajándékok, amelyeket a megajándékozott a jövőben átad Önnek, értékükben és hasznosságukban összemérhető a jelenével. A közeli emberek, rokonok, barátok, munkatársak gond nélkül megfigyelhetők.

A többiek igényeit és preferenciáit közvetetten kell felismerni - jobb, ha valamivel az ünnep, ünnepélyes alkalom előtt. Akkor nem lesz megszállottság, és a meglepetés hatása biztosított, és Önnek több ideje lesz kiválasztani a megfelelő lehetőséget.

A „könyv a legjobb ajándék” elv ma is aktuális, de figyelembe kell venni a karakter tulajdonságait, a bemutatott személy ízlését. A gyermekirodalmat jó hírű és tisztelt emberekhez vinni merő hülyeség. Mindig alaposan tanulmányozza a kiválasztott könyvet és szerzőjét, hasonlítsa össze az információkat a címzettek érdeklődésével. Mindig távolítsa el az árcédulát az ajándékról – ha lehetséges.Ne adjon meg árat, még közvetve vagy hosszú idő után sem – hacsak nem közvetlenül kérdezik.

Az ajándékozás vagy -küldés (kivéve virágok és autók) mindig csomagolással jár. Az ajándék személyes átvételekor a megajándékozottnak az ajándékozók jelenlétében ki kell nyitnia és meg kell ismerkednie a meglepetéssel. Az udvarias és jó modorú emberek még az őszintén nevetséges vagy ízléstelen ajándékot is megköszönik.

Az etikett nagyon fontos összetevője az asztalnál ülő személy viselkedése. Ebben a pillanatban gyakran értékelik őt potenciális üzleti partnerek, az ellenkező nem képviselői és sok más ember. Gondoljon arra, milyen benyomást kelt majd munkatársaiban és főnökeiben. A legegyszerűbb módja annak, aki még otthon is szigorúan betartja a tisztesség szabályait. Íme néhány a főbbek közül:

• mindig tegyen szalvétát a térdére (csak az ajkak, ujjak megtörlésére használható);
• az étkezés befejezése után tegyen szalvétát a tányérra; ha elesnek, vigyen el másokat, vagy kérjen újakat a pincértől;
• ha bort iszik, csak olyan poharakba öntse, amelyeket három ujjal kell tartania - csak a lábánál fogva, anélkül, hogy megérintené a tálat;
• a levest magától kell kikanalazni, és nem önmaga felé, hogy ne fröcsköljön ki a ruha;
• próbálja meg ne túltölteni a tányérokat, más edényeket - ez nemcsak csúnya, hanem megnehezíti a mozgást is;
• három népszerű étel van, amelyeket kézzel fogyasztanak: sült vagy főtt csirke, hús a tarján és bármilyen ropogós falat;
• amikor átad egy edényt egy másik személynek, tegye közvetlenül az asztalra, ne adja a kezébe;
• ne használjon evőeszközöket a halak csontjaitól való megtisztításához - ezt csak a kezével kell megtenni.

Az etikettnek megfelelő viselkedésre még sokáig lehetne példákat hozni. A már elmondottak azonban 10-ből 9 esetben elegendőek ahhoz, hogy helyesen viselkedj. Más helyzetekben a tapintat, az elemi logika és a mások iránti figyelmesség segít.

Az etikett alapvető szabályaiért lásd a következő videót.