Osnovna načela i pravila poslovnog bontona

Ako želite izgledati izvrsno u poslovnom okruženju, morate poznavati osnovna pravila i principe poslovnog bontona. Poznavanje umijeća komunikacije povećat će vaš ugled u očima vaših partnera, pomoći će vam da uspješno sklapate poslove, a samim time i više prihoda.

Osim toga, na razini uredskih radnika, osnove uredskog bontona trebaju biti poznate svima, budući da su zaposlenici lice vaše organizacije i odgovorni su za imidž tvrtke u cjelini.

Sva pravila poslovnog bontona temelje se na sljedećim načelima:

• Zdrav razum. Svaki posao izgrađen je na postizanju zajedničkog cilja od strane zajednice ljudi. Ti se ciljevi moraju postići isključivo razumnim metodama;
• Etika. Poslovni bonton ni na koji način nije u suprotnosti s općeprihvaćenim moralnim i moralnim shvaćanjima;
• Sloboda. U poslovnom okruženju često dolazi do sukoba interesa protivnika i partnera. Ovo načelo govori o toleranciji i toleranciji prema manifestacijama karaktera, kulture, nacionalnosti sudionika u poslovnim odnosima;
• Pogodnost. Sudjelujući u službenim odnosima, osoba bi se trebala osjećati što ugodnije. Poslovni sastanci, pregovori, kodeks odijevanja itd. trebaju biti organizirani na najprikladniji mogući način za sve sudionike;
• Svrhovitost. Sva pravila i norme poslovnog bontona služe postizanju zajedničkih ciljeva;
• Ekonomija. Ne isplati se trošiti puno novca na održavanje bontona. Svako neprikladno trošenje je odbitak od prihoda bilo organizacije ili njezinog zaposlenika;
• Konzervativizam. Što se tiče poslovnog bontona, bolje je držati se starih pravila bontona, novost koju ste unijeli može biti pogrešno shvaćena. Ipak, korijeni poslovnog bontona potječu iz državnog, vojnog i svjetovnog bontona, koji imaju dugu povijest;
• Olakšati. Provođenje normi poslovnog bontona trebalo bi se odvijati prirodno, nenametljivo i lako.

U suvremena pravila poslovne etike spadaju sljedeća pravila:

• Razumna sebičnost. Svaki poslovni čovjek dužan je slijediti svoje ciljeve, ali ne zaboraviti na protivnika. Pažljivo slušajte sugovornika i razumno branite svoje stajalište ako postoje neslaganja.
• Točnost. „Točnost je uljudnost kraljeva“, kaže narodna mudrost. Poslovni čovjek mora biti pravovremen u svemu - u pregovorima, u rokovima isporuke projekata. Osoba koja stalno kasni postupno gubi povjerenje u sebe. Cijenite svoje vrijeme i vrijeme drugih, zapamtite, vrijeme je novac.
• Ljubaznost i pozitivan stav. Uspjeh poduzeća uvelike ovisi o njegovom licu. A njegovo lice su radnici. Ljubazni i ljubazni zaposlenici veliki su plus za imidž organizacije.
• Povjerljivost. Službene tajne organizacije ili tajne transakcije ne podliježu otkrivanju. Službene tajne tretiraju se kao osobne.
• Predvidljivost i prikladnost ponašanja. Kako bismo izbjegli neugodne neugodnosti, sve radnje u poslovnom okruženju su jasno regulirane.Na primjer, prilikom upoznavanja primjenjuje se sljedeći redoslijed: pozdrav (rukovanje) - predstavljanje - razmjena posjetnica (i svakako morate pogledati u posjetnicu, tek onda je staviti u džep). Vaše predvidljivo i uravnoteženo ponašanje drugima je od velike važnosti.
• Pravilo "bezrodne zajednice". U poslu, bonton se ne odnosi samo na muškarce, već i na žene. Svjetovni bonton više se ne primjenjuje na poslovnu ženu, gdje je ženama dopušteno više nego muškarcima. Na poslu nema spolnih razlika. Na primjer, žena na sastanku trebala bi se pouzdano rukovati s partnerom.

• Jasna organizacija radnog prostora. Stol zatrpan hrpom papira, prašine i otpadaka u uredu ostavit će negativan dojam o vama kao partneru. Stoga održavajte svoje radno mjesto čistim i urednim.
• statusne razlike. Obično su u tvrtkama svi zaposlenici podijeljeni u klase, a menadžment je viši od podređenih. Zbog toga čelnici u organizaciji imaju povlašteniji položaj.
• Učinkovitost. Poslovni odnosi uvijek uključuju učinkovitu raspodjelu resursa, a dobar poslovni bonton trebao bi pomoći u poboljšanju organizacijskog učinka.
• Izgled. Pridržavajte se pravila odijevanja u uredu. Zapamtite, dočekuje ih odjeća, pa ako izgledate elegantno, elegantno i prezentirano, vaše će se povjerenje u vas značajno povećati.
• Pismenost. Vaš govor, pisani i usmeni, poslovni dokumenti ne smiju sadržavati nikakve pogreške. Inače će vam nepismenost zaprljati sliku.
• Ispravna gesta. Govor tijela ponekad nam može reći više od samog razgovora. Izbjegavajte zatvorene položaje koji ukazuju na tajnovitost, neprijateljstvo ili razdražljivost.Ravna leđa, samouvjeren pogled i jasni pokreti razlikovat će vas u društvu.

Suvremeni poslovni čovjek mora ne samo ispunjavati sve zahtjeve poslovnog bontona, već i razumjeti njihovu bit, zašto ih se treba pridržavati i zašto su toliko potrebni u poslovnoj komunikaciji.

Vidi dolje za detalje.