Suptilnosti korporativne etike

Pojava korporativne etike odnosi se na prilično daleki vremenski period, kada je postalo potrebno regulirati interakciju pojedinaca unutar velikog tima i izvan njega. Istodobno se pojavio koncept komunikativne kulture, uključujući skup znanja, vještina i sposobnosti, zahvaljujući kojima je moguće uspostaviti psihološki kontakt, međusobno razumijevanje i odsutnost problema s percepcijom u timu.

Zahvaljujući svemu tome, postaje moguće postići željeni rezultat. U suvremenom svijetu sve navedeno prestaje biti prešutno i ugrađeno je u razne kodekse i pravila.

Korporativna etika u svojoj srži sadrži niz odredbi koje definiraju njezinu bit:

• Zaposlenici moraju imati određene vrijednosti koje su važne i za život i za posao. Na primjer, to može biti rast karijere, sam rad, materijalne vrijednosti i tako dalje.
• Zaposlenici moraju vjerovati u uspjeh svojih nadređenih i pomagati im u svemu, održavajući prisutnost uzajamne pomoći, prihoda i podrške u timu.
• Korporativna etika podrazumijeva korištenje osebujnog jezika komunikacije, neverbalne komunikacije, gesta od strane tima.
• Svaki zaposlenik i cijeli tim u cjelini moraju biti svjesni i pravilno koristiti vrijeme, odnositi se prema njemu s dužnom odgovornošću, pridržavati se rasporeda i rasporeda rada.
• Potrebno je poštivati ​​bonton u interakciji s osobama koje se razlikuju po dobi, statusu, položaju, stupnju obrazovanja itd. Treba dodati i potrebu za izbjegavanjem ili brzim rješavanjem konfliktnih situacija.

• Zaposlenici se moraju stalno razvijati, obučavati, usavršavati, prenositi iskustvo, vještine, znanja na nove zaposlenike.
• Poštivanje etike trebalo bi potaknuti zaposlenike na postizanje bilo kojih ciljeva. To se također provodi raspodjelom dužnosti u skladu s kvalifikacijama, isplatom bonusa, kao i napredovanjem.
• Poslovna etika podrazumijeva održavanje poslovnog stila u odijevanju i ponašanju, kao i usklađivanje izgleda s mjestom rada.

Koncept korporativnog komuniciranja podrazumijeva odnos i interakciju zaposlenika u razmjeni kategorija kao što su iskustvo, informacije i rezultati rada. Istodobno se određuju specifični ciljevi i ciljevi takve komunikacije. Odnosno, kategorija je višestruka, što uvjetuje postojanje klasifikacija.

Dakle, postoji nekoliko klasifikacija na različitim osnovama. Obično se pojam poslovne komunikacije poklapa sa službenom komunikacijom (prilikom rada na radnom mjestu), iako je prvi pojam svakako širi od drugog. To je zbog činjenice da poslovna komunikacija odvija se izvan posla, na primjer, na korporativnim događanjima. Odnosno, moguće je izdvojiti poslovnu i uredsku komunikaciju kao podvrstu korporativne komunikacije.

Prema načinu interakcije razlikuju se izravni i neizravni kontakti. Prvi slučaj je razumljiv, ne zahtijeva otkrivanje, u drugom su partneri udaljeni jedan od drugog, odnosno na određenoj su udaljenosti. To također podrazumijeva postojanje određenog vremenskog intervala između slanja informacija primatelju i primanja odgovora.

Postoje i verbalni i neverbalni kontakti. Prvi uključuje korištenje govora, riječi, fraza u komunikaciji. Drugi - položaji, geste, izrazi lica, intonacije, pogledi i tako dalje.

Prisutnost moralnih standarda u svakom poduzeću svakako je važna. Uz poštivanje etičkih standarda moguće je održati kulturu komunikacije, ali i međusobnog razumijevanja. Zbog ovakvog ponašanja kolege će se bolje odnositi jedni prema drugima. Naravno, također je važno pridržavati se takvih normi u komunikaciji s podređenim i nadređenima.

Dobro radno okruženje ne može se održati ako zaposlenik nije u stanju izgraditi dobre odnose s kolegama. Osim toga, poznavajući i poštujući korporativnu etiku, zaposlenik može riješiti ili izbjeći niz problema koji se mogu pojaviti u vezi s radnom aktivnošću potonjeg. To je razlika između kvalitetne komunikacije unutar tima.

Pritom se mora imati na umu da uvjeti rada u svakom od poduzeća su specifični. Stoga će korporativna etika u različitim organizacijama biti različita. Iako će temelj uvijek biti zakoni i općepriznate moralne vrijednosti.Zahvaljujući njihovoj prisutnosti, rejting organizacije raste i postaje sve traženija, budući da visok rejting i popularnost obično ukazuju na pouzdanost organizacije. A već iz te kvalitete proizlazi dobra razina unutarnje kohezije i discipline.

U vezi s važnošću uloge koju korporativna etika ima u poduzeću, menadžment oblikuje takva pravila. Odnos između vođe i podređenog unutar tvrtke trebao bi biti samo službeni. Govorna komunikacija unutar poduzeća trebala bi biti stroga. Treba primjenjivati ​​standarde bontona i pridržavati se ideja poštovanja.

Sumirajući gore navedeno, mora se reći da je uloga kodeksa korporativne etike u poduzeću reguliranje rješavanja sukoba, stvaranje normi ponašanja, širenje moralnih vrijednosti, rješavanje teških situacija i povećanje rejtinga poduzeća. Stoga je poštivanje bontona u organizaciji ključ njezina uspjeha.

Pravila bontona u većini poduzeća uključuju:

• Obilježja kompetencije – zaposlenici moraju biti profesionalci u svom području s odgovarajućom razinom odgovarajućeg obrazovanja, iskusni, sposobni donositi odluke, inicijativni, odgovorni i disciplinirani.
• Prisutnost poštenja i nepristranosti - najvažnije karakteristike o kojima ovisi poslovni ugled poduzeća. Sukladno njima, organizacija ne bi trebala biti u sukobu interesa.

• Odgovoran pristup aktivnostima - dobra kvaliteta radova, usluga, robe.
• Poštovanje osobe kao nositelj prava i sloboda, kao osoba. Zaposlenici, naravno, imaju prava i obveze koje su neotuđive.Diskriminacija po bilo kojoj osnovi nije dopuštena.
• Obilježje patriotizma je želja za radom za dobrobit poduzeća i države u cjelini.
• Jamstvo sigurnosti - povjerljive informacije ne smiju se distribuirati, aktivnosti svakog zaposlenika trebaju biti usmjerene na razvoj i sigurnost poduzeća. Organizacija mora osigurati da zaposlenici rade u najsigurnijim mogućim uvjetima.
• Zabrinutost za dobrobit - usmjerenost na dobivanje materijalne koristi, zadovoljenje potreba.
• Dostupnost fleksibilnosti – svijet oko nas se stalno mijenja, stoga je potrebno pravovremeno odgovoriti na takve promjene, prilagoditi se i po potrebi moći improvizirati. Ovdje vrijedi istaknuti sposobnost timskog rada na rješavanju neočekivanih problema kako bi se zajednički ciljevi ipak postigli.
• Harmonija i ravnoteža – čak i svestrani aspekti moraju biti u ravnoteži jedni s drugima, osiguravajući učinkovitost poduzeća kao cjeline. Zahvaljujući tome rad u organizaciji neće stati ni u hitnim situacijama.

Osim navedenih temelja, pravila bontona također uključuju moralne kvalitete i načela koja služe kao temelj korporativne etike. To uključuje:

• odzivnost;
• dobra volja;
• pristojnost;
• skromnost;
• otvorenost;
• pažljivost;
• poštenje;
• sposobnost odgovarajućeg odgovora na kritiku.

Vrijedno je zapamtiti neke nijanse i preporuke, koje, naravno, treba uzeti u obzir.

Korporativna etika i pravila bontona općenito izražavaju materijalne i duhovne stvari. To su, primjerice, izgled zaposlenika, interijer i uređenje ureda, prisutnost simbola, atributa i korporativnog identiteta, kao i specifičnosti oblika poticaja zaposlenika. Sve to čini kulturu poduzeća i karakterizira ga u cjelini.

Treba zapamtiti da pridržavati se korporativne etike znači pridržavati se utvrđenih ograničenja i normi, zapamtiti koji su standardi i vrijednosti usvojeni u organizaciji. Sve to svaki zaposlenik mora provesti odmah nakon donošenja i stupanja na snagu relevantnih dokumenata, koji će ugraditi norme korporativne etike, kao i sankcije.

Potonji su usmjereni na sprječavanje, suzbijanje i otklanjanje posljedica kršenja utvrđenih normi. Sankcije mogu biti disciplinske, materijalne i upravne. Zahvaljujući takvim normama, organizacija osigurava učinkovitost komunikacija. U nedostatku korporativne etike u poduzeću, teške situacije su gotovo neizbježne zbog nedostatka podataka od strane menadžmenta, gomilanja negativnosti i nedostatka koherentnosti u radu.

Kako bi se osigurala usklađenost s korporativnom etikom, preporučuje se poduzimanje nekih radnji. To uključuje certificiranje, provjeru usklađenosti s položajem, profesijom. Osim toga, može se provjeriti čistoća radnih mjesta. Provođenje korporativnih događaja uključuje sudjelovanje svih zaposlenika u njima, što će doprinijeti izgradnji tima i poboljšanju međusobnog razumijevanja.

Takva pravila i propisi trebaju biti jasni i razumljivi. U tom će slučaju biti u potpunosti poštovani i pridonijeti prosperitetu organizacije.

U sljedećem videu pogledajte zanimljivo predavanje o korporativnoj etici.