Važna pravila bontona

Mnogo govore o bontonu, važnim pravilima ponašanja, često i vrlo rado. Međutim, ljudi obično izgube iz vida ono najvažnije - zašto su upravo ta pravila potrebna. To je ono na što biste se trebali usredotočiti što je više moguće.

Bilo kakvi stavovi u društvu, red postoje samo zato što netko osjeća potrebu za njima. Ista je situacija s bontonom: on ne komplicira život, kako se možda čini, već ga olakšava, čini ga urednijim. „Staromodna ljubaznost“ sprječava mnoge neugodne konfliktne situacije. U društvu bonton postavlja jasna i nedvosmislena „pravila igre“ koja pridonose udobnosti i poboljšanju komunikacije među ljudima.

U početku se može činiti da je vrlo teško naučiti sva pravila i primijeniti ih na vrijeme. No, nakon što potrošite malo vremena na to, pokažite snagu volje, jer ćete odmah shvatiti - zahtjeve nije teško ispuniti. U vašoj prisutnosti drugi će se osjećati slobodnije i lakše, oslobođenije. U isto vrijeme, ne morate se stalno nadzirati, razmišljati prije svakog čina ili pokreta, je li ta radnja ispravna ili ne.

Interakcija ljudi u društvu je različita, a velika je i raznolikost normi i prava koja se na nju odnose. Kako bi razumjeli svu tu raznolikost, kako bi izbjegli nepotrebne poteškoće, ljudi su počeli formirati neku vrstu "kodeksa" (ako povučemo analogiju sa zakonodavstvom) - određene vrste etiketa. Prije svega, vrijedi spomenuti sljedeće vrste modernog bontona:

• država (prije zvan sud) - komunikacija sa šefovima država;
• diplomatski - koji se odnosi na ponašanje diplomata i njima izjednačenih osoba;
• vojni - regulira postupke, govor vojnih osoba i njima izjednačenih osoba (u različitim situacijama);
• religiozno – odnosi se na ponašanje ljudi u komunikaciji sa svećenstvom vezanim uz bilo koju postojeću religiju, s vjernicima pri obavljanju obreda, na vjerske praznike, u hramovima i svetim mjestima.

Opći građanski bonton uključuje pravila i različite tradicije vezane uz komunikaciju ljudi u svim drugim situacijama. Međutim, opći građanski kodeks pravila nije tako jednostavan kao što se čini. Iako ne pokriva situacije u kojima možemo govoriti o političkom utjecaju, međunarodnim odnosima i slično, i ovdje postoji podjela.

Neke općeprihvaćene norme postavljaju standard za poslovnu komunikaciju, druge stvaraju zahtjeve za sve druge vrste komunikacije općenito. Postoje odredbe koje se odnose na izvođenje raznih ceremonija (vjenčanja, pogreba i nekih drugih), pravila kada se nalazite za zajedničkim stolom, kada razgovarate telefonom ili komunicirate putem e-maila. Opći građanski bonton normalizira ne samo verbalnu interakciju, već i geste, dodire, au određenoj mjeri čak i pogled i hod.

Osnovne obvezne norme bontona osmišljene su kako bi pomogle osobi ostaviti dobar dojam na druge. Bilo da ste sredovječna kućanica, brzi administrator, kreativni kipar, svi bi ih trebali uzeti u obzir. Svaka osoba kupuje odjeću, usredotočujući se na svoje financijske mogućnosti, ali što se tiče utvrđenih tradicionalnih normi, možemo reći da su obvezne za sve. Moraju se uzeti u obzir sljedeći ključni zahtjevi:

• čistoća, estetika odjeće;
• usklađenost s ormarom vaše figure i pribora;
• kompatibilnost elemenata odjeće jedni s drugima, njihova usklađenost s specifičnom situacijom.

Svaki komad odjeće koji nosite treba održavati čistim, zakopčanim i pobrinite se da je sve ispeglano. Sustav zahtjeva bontona propisuje strogu podjelu na svečanu, službenu (radnu), kućnu i večernju odjeću. Poštivanje pravila dobrog ponašanja također je nezamislivo bez provođenja higijenskih postupaka, pune i pravilne prehrane i zdravog načina života.

U bilo kojem tečaju posvećenom osnovama bontona uvijek se navode dijelovi kao što su predstavljanje drugima, hod, držanje, geste i govor.

Pravi muškarac nije samo dobar profesionalac u svom poslu, odgovorna osoba i gospodar svoje riječi. Postoji niz pravila bontona koja strogo reguliraju kako točno treba postupiti u određenoj situaciji.Čak i ako se vaši poznanici ne pridržavaju ovih zahtjeva, samo ćete imati koristi ako ne slijedite njihov loš primjer.

Niti jedan muškarac (osim policajca na dužnosti i vojnika koji je po povelji dužan salutirati) ne može normalno hodati desno od žene, samo lijevo. Naravno, postoje okolnosti kada se ovo pravilo bontona može prekršiti - ali samo ako ga naučite pridržavati, shvatit ćete kada možete odstupiti od norme.. Posrnule i poskliznute žene potrebno je poduprijeti za lakat, i nitko to neće shvatiti kao izlazak iz okvira pristojnog ponašanja.

Također je zabranjeno pušiti u blizini žena bez izričitog dopuštenja. Svi se, naravno, sjećaju da je primjereno ponašanje otvoriti vrata na ulazu i izlazu, prateći ženu iza sebe. Ali ova se norma, promatrana na bilo kojim stepenicama, mijenja u suprotno pri ulasku u dizalo i pri izlasku iz automobila. Kad čovjek osobno vozi auto, dužan je otvoriti vrata i držati žene za lakat prilikom doskoka prema naprijed.

Nije uobičajeno sjesti u prisutnosti dama koje stoje, uključujući ni u autobusu; iznimka je samo za vlakove i avione. Naravno, odgovorni i adekvatni muškarci uvijek pomažu svojim pratiljama nositi teške, glomazne ili neudobne stvari. Muški bonton također se razlikuje po takvim nijansama:

• ne možete staviti ruke na prsa kada razgovarate;
• ne biste ih trebali držati u džepovima;
• bilo koji predmet možete vrtjeti u ruci samo da biste ga bolje ispitali ili upotrijebili, a ne tek tako.

Nemojte misliti da su zahtjevi bontona za žene blaži ili stroži.Potpuno su iste po težini, ali različite po sadržaju. Svatko može naučiti ispravno se ponašati, opet, za to su potrebni samo dosljednost, odlučnost i samokontrola. Česta pogreška je mišljenje da su današnje ženske norme ponašanja ograničene na jednu pristojnost i korektnost u govoru. Naravno, oni nisu isti kao prije sto ili dvjesto godina - i stoga je nemoguće naučiti pravila bontona, usredotočujući se na drevnu književnost.

Loši, "primitivni" maniri, koji se često nalaze u ponašanju modernih žena i djevojaka, prvenstveno su sljedeći:

• pretjerana znatiželja o tajnama drugih ljudi;
• širenje tračeva;
• vrijeđanje drugih ljudi i grubost;
• vulgarno ponašanje;
• maltretiranje drugih, manipuliranje njima;
• beskrupulozno očijukanje.

Ponašanje u svakodnevnom životu treba biti podređeno ne emocijama i strastima, već razumu. Da, za žene (pa čak i za mnoge muškarce) to je vrlo teško. Da, postoje situacije kada je izuzetno teško ne biti grub kao odgovor. Uvijek trebate zamisliti kako vaše ponašanje izgleda izvana. Pritom se treba sjetiti skromnosti – kako u krugu obitelji, tako i na ulici, u trgovini, u restoranu, na izložbi i na drugim mjestima.

Ne možete previše dobro poznavati gotove govorne formule pozdrava i obraćanja, ali u isto vrijeme imati reputaciju pristojne, kulturne osobe. Cijela poanta je prenijeti svoju dobronamjernost na sugovornike, tako da svaki detalj naglašava pozitivan stav.

Stereotip da "prava djevojka uvijek kasni" nije ništa više od štetnog mita, izmišljeni kao izgovor za vlastitu nedisciplinu i nepoštivanje drugih.Čvrsto ga i potpuno izbacite iz glave, nemojte si to dopustiti ni s poznanicima ni s nepoznatim ljudima.

Neprihvatljivo je na zabavi, na poslu, u hotelu ili službenoj ustanovi žuriti po svim stvarima, provjeravati njihovu čistoću. U prisustvu drugih ljudi s kojima zajedno radite, zajedno učite, imate ljubavnu vezu, nepoželjno je telefonirati, pisati SMS-ove ili e-mailove. Čak i ako je komunikacija u određenom trenutku vrlo važna, trebali biste to prijaviti i ispričati se, pokušajte se ne miješati. Preporučljivo je objasniti pretplatniku ili sugovorniku da u ovom trenutku nećete moći komunicirati.

Odgojene žene i djevojke u principu ne dopuštaju sebi da nose odjeću čak ni u vlastitom domu (kad nema drugih ljudi):

• prljavo;
• zgužvan;
• poderan;
• ne odgovara odabranom stilu.

Vjerujte mi, ako sami sebi ne radite nikakve iznimke i oproste osim ako to nije prijeko potrebno, samo ćete lakše slijediti uobičajena pravila bontona. Vrlo su rijetki slučajevi kada si žena može priuštiti da ne radi. Osnovno načelo službenih odnosa (i s upravom i s podređenima) treba biti stroga korektnost, poštivanje pravila organizacije i profesionalne etike. Svakako biste trebali biti točni, držati riječ, jasno planirati svoj radni dan. Strogo je zabranjeno:

• parazitske riječi;
• govorne pogreške (uključujući i pismene);
• nered na radnom mjestu;
• neukusne stvari (čak i mobilni telefon ili bilježnica kisele boje);
• rješavanje osobnih problema tijekom radnog vremena.

Dječja spontanost veseli i dira mame i tate, ali od najranije dobi bebi je potrebno usaditi elementarne norme ponašanja - naravno, to prvenstveno rade roditelji, a ne odgajatelji i učitelji. Možete oprostiti ovaj ili onaj prijestup protiv normi bontona; drugi ljudi (čak i kolege iz razreda ili ljudi koje slučajno sretnete na ulici) možda ga više neće razumjeti. A i samom će djetetu biti lakše do kraja života, ma koliko ono u prvi mah bilo uvrijeđeno.

Najvažnije pravilo, koje ljudi često izgovaraju, ali nije izgubilo svoju važnost - potreba u obitelji da se prema drugima uvijek ponaša pristojno. Pozovete li djecu na korektnost, pa čak i s njima na pravi način komunicirate, ali budete drski telefonom, posvađate se s gostima ili još jednom povisite ton u trgovini, takav će “odgojni rad” neminovno propasti.

Da biste dobili dobro odgojeno i kulturno dijete, bebi morate od najranijih godina pokazati pravila ponašanja tijekom igara. Neka vi budete standard, a bebine omiljene igračke igraju jednu ili drugu ulogu (pozdravite ih, oprostite se, zahvalite im na poklonu koji su donijeli i tako dalje). Istodobno se rješavaju tako hitni zadaci kao što su proširenje rječnika i poboljšanje društvenosti.

Vrlo važna točka obrazovanja (osobito nakon 5 godina) bit će obvezna žalba svim nepoznatim i nepoznatim odraslim osobama s "ti" ili imenom i patronimom. Izbjegavajte prekidanje odraslih i miješanje u njihov razgovor. Čvrsto i postojano podsjetite djecu na to, ponavljajući pravilo nakon svakog kršenja.

Uvijek pazite da kada vaše dijete kihne:

• okrenuti od drugih ljudi i od hrane;
• otišao što je dalje moguće;
• obrisao nos i kontaminirane predmete;
• oprao ruke nakon kihanja (prije nastavka obroka).

U Rusiji postoje obvezne norme koje reguliraju ljudski govor u različitim situacijama. Nije uvijek moguće ograničiti se samo na pozdrave i oproštaje, au komunikaciji sa službenicima (osobito kada je situacija svečana ili ceremonijalna) postoje nepisani kanoni. Štoviše, tipični su za svaku organizaciju, odjel ili profesionalnu zajednicu.

Proces govora reguliran je normama etikete u mnogim aspektima:

• leksički (frazeološki) - kako se obraćati ljudima, kako koristiti ustaljene izraze, koje su riječi prikladne ili neprikladne u određenim slučajevima;
• gramatička - uporaba upitnog načina umjesto imperativa;
• stilski - ispravnost, točnost i bogatstvo govora;
• intonacija - smirenost i glatkoća čak i kada vas nadvladaju iritacija i ljutnja;
• ortoepski - odbacivanje skraćenih oblika riječi u korist potpunih (bez obzira na to koliko žurite i bez obzira koliko ste blizu osobe).

Uljudnost se također očituje kada se osoba ne miješa u tuđe razgovore. Nema potrebe prigovarati ako rečenicu ili optužbu niste saslušali do kraja. I u "salonskom" govoru, iu svakodnevnom razgovoru, pa i razni žargoni imaju svoje bontonske formule.

Morate biti oprezni s kim komunicirate. Morate se moći prilagoditi. Pristojna komunikacija podrazumijeva da se ne možete samo pozdraviti, čak i ako je razgovor došao kraju, a sve planirano završeno. Potreban je neki prijelaz, potrebno je pravilno dovesti do rastanka.

Sam po sebi ovaj pojam djeluje nekako nepotrebno složen i "znanstveni". Međutim, u stvarnosti se ljudi bave neverbalnom komunikacijom mnogo češće nego što se čini. Upravo taj “jezik” koristi se u komunikaciji kako sa slučajnim ljudima koje susrećete, tako i sa ljudima koje dugo poznajete, kako kod kuće, tako i izvan zidova vašeg doma. Oni koji ispravno razumiju neverbalnu komunikaciju dobivaju trostruku korist:

• proširiti mogućnosti izražavanja svojih misli, mogu koristiti geste kao dodatak riječima;
• uhvatiti što drugi stvarno misle;
• mogu se kontrolirati i ne odati svoje prave misli drugim promatračima.

Puno informacija kruži neverbalnim kanalima. Primivši ga, moći ćete točno razumjeti kako se sugovornik odnosi prema drugima, kakvi su odnosi izgrađeni između šefa i podređenih i tako dalje. Pravilnim korištenjem takvog načina komunikacije može se održati optimalan odnos, dogovoriti ili odbiti neki prijedlog bez riječi. Rečeno možete jednostavno pojačati dodatnom energijom.

Neverbalna komunikacija ne može se svesti na geste. Također je, primjerice, emocionalna komponenta svakog razgovora (osim telefonskog).Glavnina takvih sredstava komunikacije je urođena, ali to ne znači da se njima u načelu ne može upravljati. Pristojna i kulturna osoba, odlazeći u drugu zemlju ili prije razgovora sa strancima, uvijek sazna kakvo značenje imaju geste i drugi neverbalni signali, kako ih sugovornici mogu razumjeti.

Bonton zahtijeva da svi stoje u trenutku pozdravljanja, čak i žene; iznimka je samo za one koji ne mogu ustati iz zdravstvenih razloga. Žene se pozdravljaju ranije od muškaraca. Među osobama istog spola nastoje dati prednost starijima, a potom onima s višim statusom. Ako ste upravo ušli u prostoriju u kojoj su drugi već prisutni, trebali biste prvi pozdraviti one koji su već prisutni, bez obzira na sve.

Važno je ne samo pridržavati se reda, već i ispravno pokazati svoje poštovanje. Prije se smatralo da se rukovanjem može naglasiti posebno mjesto, no moderni pristup implicira drugačije: svi bi se trebali rukovati jedni s drugima. Ne možete se rukovati duže od tri sekunde. Vrlo snažno ili opušteno rukovanje dopušteno je samo s najbližim osobama.

Neverbalni bonton propisuje da svoje riječi nadopunite određenim radnjama. Prije nego započnete komunikaciju, odmah odaberite prikladan položaj koji će vam biti prikladan - a u isto vrijeme neće izazvati negativne emocije kod drugih ljudi.

Pazite da poza nije zatvorena: ovo odmah izražava nepovjerenje i spremnost da oštro kritizirate drugu osobu, čak i ako ne mislite tako nešto. Bit će izuzetno teško objasniti pravo značenje. Podizanje ramena, spuštanje glave percipiraju se kao signali pretjerane napetosti i izolacije, neshvatljivog straha ili straha od poraza. Naginjući se prema drugoj osobi, pokazujete interes za njega i njegove riječi. Samo nemojte napadati vaš osobni prostor.

Držanje je vrlo važan dio neverbalne komunikacije. Ovdje je potrebna mjera: leđa trebaju biti ravna, a doskok pravilan, ali u oba slučaja potrebno je ne pretjerivati, kako vas ne bi smatrali pretjerano ponosnom i arogantnom osobom. Pažljivo se pogledajte u ogledalu ili čak zamolite druge da ocijene vaše manire. Ako je vidljiva i najmanja neprirodnost, izvještačenost i držanje, bolje je smanjiti napetost, a ne stalno težiti savršeno ravnim leđima.

Što se gesta tiče, prije svega morate obratiti pažnju na one koje pokazuju prijateljstvo i dobronamjernost. Kada razgovarate za stolom, ruke se drže dlanovima prema gore, ruke su opuštene. Laganim naginjanjem glave udesno ili ulijevo naglašavate da pozorno slušate govor sugovornika.

Kad ljudima dosadi razgovor (ili sugovornik jedva čeka da mu se da riječ), počinje trljanje vrata i ušne školjke.Iznenadno prebacivanje papira, drugih stvari znači da osoba više neće razgovarati - iz bilo kojeg razloga. Oni koji tek izlaze usmjeravaju noge ili čak cijelo tijelo prema izlazu. "Zatvorena" pozicija ili spremnost na oštro odbijanje izravno se označava prekriženim rukama.

Ustajući i krećući hodati po sobi, češkajući se po bradi ili dodirujući kosu, ljudi se time pripremaju za donošenje odluke, ulaze u odlučujuću fazu u teškom izboru. Neiskusni i slabo pripremljeni prevaranti trljaju nos, nervozno se vrpolje na stolicama i svako malo mijenjaju položaje. Vrlo je teško lagati bez stalnog odvraćanja pogleda, bez sužavanja zjenica, bez pokrivanja usta rukom. Ako vjerujete da je neverbalni bonton povezan samo s pokretima, gestama, to je pogrešno mišljenje. Postoji još jedna važna komponenta: navike.

Sugovorniku ne treba prilaziti bliže nego na ispruženu ruku – ako je to moguće. Naravno, kada se morate poslovno približiti, ovo pravilo ne vrijedi. Gaf je vrtjeti nešto u rukama tijekom razgovora, crtati po papiru - i tako dalje. Ovo ponašanje odmah pokazuje:

• nedostatak samopouzdanja;
• slabljenje pozornosti na temu o kojoj se raspravlja;
• nepoštivanje sugovornika (koji će morati podnijeti takav dosadan način).

Mnogi ljudi puše ovih dana. Ako ste jedan od tih ljudi, pokušajte se suzdržati od loših navika tijekom pregovora koliko god je to moguće.U ekstremnim slučajevima, možete si priuštiti odugovlačenje kada je ugovor već sklopljen, a ostaje samo razjasniti neke detalje i nijanse. Kada razgovarate na manje ozbiljnoj razini, možete pušiti, ali pokušajte otpuhati dim: ovo pokazuje partnerima vaš pozitivan stav. Kad kolutovi ili oblačići dima budu usmjereni prema dolje, nešto se sumnja.

Ako je pušenje zabranjeno na određenom mjestu ili u određenoj situaciji, to se ograničenje mora strogo pridržavati. Čak i kada znate da kazne neće biti (ili vam je svejedno), ne možete to učiniti: ovo je otvoreno i bezobrazno nepoštivanje utvrđenih pravila i normi.

Važna točka - odvojeni aspekti govora također su dio etikete:

• održavati samopouzdanje i čvrstinu u svom glasu;
• govoriti jasno i odvojeno;
• zadržite istu razinu glasnoće (ne prenisku i ne previsoku);
• ne treba žuriti, ali i pretjerano spor govor može iritirati slušatelje i sugovornike.

Uz posao su povezane određene tradicije neverbalnog bontona, koje su šire od već spomenutih. Često se koriste određene marke odjeće i automobila, satova i pribora za pisanje. Čelnik uspješne tvrtke obično se bavi sportom, član je privatnih klubova i udruga. Ovo nisu samo neke konvencije i isticanje njihove važnosti. Veze i poznanstva se tako vežu učinkovitije, a ona koja postoje lakše se održavaju.

Preporučljivo je odabrati tradicionalne boje kodeksa odijevanja, čak i ako je vaša tvrtka vrlo moderna i povezana s područjem visoke tehnologije.Odjeća bi trebala biti mirna, tradicionalna, bez jarkih boja i kričavih tonova. Ne smije se nositi više od pet dodataka, uključujući mobitele i torbe. Pod zabranu za poslovnu osobu svakako spada prejak miris parfema, nošenje starih, neurednih cipela.

Nije važno jeste li uspješan poslovni čovjek, srednji menadžer ili iz nekog drugog područja. I dalje ćete morati kontaktirati s ljudima na raznim javnim mjestima. Takve situacije se mogu dogoditi rijetko i ne trajati predugo, ali bonton strogo regulira ovu stranu života. Na ulici, norme pristojnosti zahtijevaju:

• čistoća i urednost odjeće i obuće;
• nedostatak lošeg mirisa iz sebe;
• češljanje kose i nošenje odgovarajućeg pokrivala za glavu;
• prelazak kolnika strogo na za to određenim mjestima.

Ne smijete ometati druge osobe (gurati ih, blokirati im put ili ih sprječavati da hodaju jedinim sigurnim ili pogodnim putem). Ako se iznenada dogodi da nekoga gurnete (čak i bez zle namjere), morat ćete se ispričati. Nakon što ste dobili odgovor na bilo koje pitanje, svakako se zahvalite, čak i ako je odgovor profesionalna dužnost osobe. Pristojno je ponašanje kada:

• ne slutiti;
• ne mašu rukama;
• nemojte ih držati u džepovima (osim na velikoj hladnoći);
• odbiti hranu i piće, pušiti u pokretu;
• odbiti bacati smeće.

U redu možete ići s najviše tri osobe. Ako je gužva na pločniku, onda dva - ne više. Torbe, pakete i sve ostalo treba nositi da drugi, njihove stvari ne pate.Kišobran se drži okomito (osim ako nije sklopljen ili rasklopljen). Poznanike treba pozdraviti, ali ako želite s nekim razgovarati, maknite se od ceste kojom drugi hodaju.

I na ulici i u parku, na koncertu, u cirkusu zabranjeno je:

• plakati;
• zviždanje;
• upiranje u nekoga prstom;
• opsesivno nadziranje drugih.

Ljubazni ljudi će vam pomoći prijeći ulicu, otvoriti ili čvrsto držati vrata, pustiti osobu s invaliditetom naprijed, izbjeći gužvu u prometu ili prebrzu vožnju – bez obzira koliko brzi bili. Kada s vama putuju starije osobe, putnici s djecom, osobe s invaliditetom ili trudnice, ustupite im prva i najbliža sjedala do izlaza u javnom prijevozu. Ne stavljajte torbe ili pakete na sjedala, osim ako je vozilo gotovo prazno, a pod prljav.

Znakovi lošeg odgoja su i glasni i nametljivi razgovori u prijevozu, čitanje novina i časopisa, pokušaji razmatranja onoga što drugi čitaju. Ako ste bolesni ili postoji epidemija, preporučljivo je odbiti posjet javnim mjestima ili svesti boravak na njima na minimum. Suvremeni bonton podrazumijeva da ako morate biti među ljudima u takvoj situaciji, trebate nositi zavoj od gaze, redovito ga mijenjajući.

Putujete li željeznicom, pripremite sve stvari koje ćete koristiti izravno na putu.Prolaziti kroz njih cijelo vrijeme nije samo previše zamorno i nezgodno, nego je ponekad i nepristojno - možete stvoriti neugodnosti drugima, oštetiti neki predmet. Na ulazu u kupe uvijek se pozdrave, ali predstaviti se ili ne, to je već po želji. Čak i uz vrlo dugo putovanje i razgovor od srca do srca, ne treba se zanimati za osobne teme i uvjerenja, poglede suputnika.

Kada vlak stigne na stanicu i prije nego što iz nje krene, vrlo je moguće blokirati prilaz prozorima. Nije dopušteno otvarati ili zatvarati prozor bez pitanja drugih putnika. Pripremite se za izlaz unaprijed, idealno bi bilo da počnete pakirati stvari sat vremena prije dolaska na željenu stanicu. To je osobito istinito zimi, kada svi putnici moraju nositi puno stvari. Ne preporučuje se sljedeće:

• stavite noge na sjedala, čak i svoja;
• pušenje i pijenje alkohola;
• pričati preglasno
• telefonirati noću ili dok drugi putnici spavaju;
• odlazak u WC kabinu prečesto bez potrebe;
• samovoljno zauzeti mjesto koje nije navedeno na vašoj karti;
• napuniti zajednički stol svojom hranom kada je ne koristite namjenski.

Ljudi puno češće posjećuju administrativne institucije nego zračnu luku. Također ima svoja pravila bontona. Već na ulazu treba pozdraviti stražare, čuvare ili dežurne; unaprijed pripremite propusnicu ili identifikacijski dokument. Na pitanja o nazivu i svrsi posjeta treba odgovoriti odmah, smireno i bez imalo nestrpljenja.

Kada zgrada ima garderobu, sva vanjska odjeća mora se ostaviti tamo, čak i ako nema formalnih pravila. U takvim slučajevima možda nećete morati to učiniti izravno, ali ipak biste trebali biti svjesni pravila. Ako postoji tajnik ili njegova zamjena, trebate razgovarati o imenovanjima i pregovorima.

Ne možete ući u ured dok se tajnica ne uvjeri da ste stvarno očekivani. U svakom slučaju zabranjeno je kucanje na vrata ureda. Jedina iznimka je kada je to predviđeno pravilima ili odlukom vlasnika prostora.

Bez obzira na to je li odluka povoljna za vas, morate ostati smireni i poslovni. Samo nepristojni i nekulturni ljudi lupaju vratima na izlasku iz upravne zgrade. Dopuštaju si stajati u hodniku gdje mogu ometati druge ljude.

Hotel je također javno mjesto. Preporuča se rezervirati sobe unaprijed: to nije samo zgodnije za vas, već i lakše za zaposlenike koji neće biti suočeni s potrebom hitnog traženja slobodnih mjesta. Budite strpljivi prilikom registracije, imajte na umu da sami zaposlenici nisu smislili pravila i zahtjeve za dokumente.

Bonton u potpunosti regulira sve što se odnosi na darove: obvezan je i za darivatelje i za primatelje. Valja napomenuti da su svi darovi (uz rijetke iznimke) ili strogo funkcionalni ili simboliziraju neku želju ili nagovještaj.Ne smijete poklanjati nešto neprikladno: poklonite alkohol nekome tko ga uopće ne pije ili kao dar upotrijebite nešto što upućuje na tjelesni nedostatak, životnu poteškoću ili neugodnu situaciju. Imajte na umu i nekoliko pravila:

• ne dajte ono što čovjeku uopće ne treba;
• ne davati ružne, oštećene ili polomljene stvari;
• ne dajte nešto što vam je već dano - čak i ako osoba ne zna za to;
• Ne poklanjajte nešto što ste vi ili netko drugi prije koristili (osim antikviteta, umjetnina i drugih razumljivih iznimaka);
• morate pažljivo proučiti ukuse i prioritete, karakter i navike, materijalne mogućnosti osobe.

Potonje je posebno važno, iako se često zanemaruje: neizgovorena je opća norma da bi darovi koje će vam primatelj pokloniti u budućnosti trebali biti usporedivi po vrijednosti i korisnosti s vašom sadašnjošću. Bliske osobe, rodbina, prijatelji i kolege s posla mogu se promatrati bez problema.

Potrebe i preferencije ostalih treba prepoznati neizravno - bolje neko vrijeme prije praznika, svečane prilike. Tada neće biti opsesije, a učinak iznenađenja je osiguran, a vi ćete sami imati više vremena za odabir odgovarajuće opcije.

Načelo "knjiga je najbolji dar" i danas je relevantno, ali morate uzeti u obzir karakteristike karaktera, ukuse osobe koja se predstavlja. Nositi dječju književnost uglednim i uglednim ljudima je čista glupost. Uvijek pažljivo proučite odabranu knjigu i njezina autora, usporedite informacije s interesima primatelja. Uvijek uklonite oznaku s cijenom s poklona – ako je moguće.Ne navodite cijenu, čak ni neizravno ili nakon dužeg vremena - osim ako se ne traži izravno.

Darivanje ili slanje darova (osim cvijeća i automobila) uvijek uključuje pakiranje. Kada se dar osobno uručuje, primatelji moraju otvoriti i upoznati iznenađenje u prisutnosti darivatelja. Pristojni i dobro odgojeni ljudi zahvaljuju čak i na iskreno smiješnom ili neukusnom poklonu.

Ponašanje osobe za stolom vrlo je važna komponenta bontona. Upravo u ovom trenutku često ga procjenjuju potencijalni poslovni partneri, predstavnici suprotnog spola i mnogi drugi ljudi. Razmislite kakav ćete dojam ostaviti na svoje suradnike i šefove. Najlakši način je za one koji, čak i kod kuće, strogo poštuju pravila pristojnosti. Evo nekoliko glavnih:

• uvijek stavite ubrus na koljena (samo njime možete obrisati usne, prste);
• nakon završetka obroka stavite salvete na tanjur; ako padnu, uzmite druge ili tražite od konobara nove;
• ako pijete vino, točite ga samo u čaše koje trebate držati s tri prsta – samo za nogu, ne dodirujući zdjelu;
• juha se mora grabiti od sebe, a ne prema sebi, da se ne poprska odjeća;
• pokušajte ne prepuniti tanjure, druge posude - to nije samo ružno, već i otežava kretanje;
• tri su popularna jela koja se jedu rukama: pečena ili kuhana piletina, meso na rebarcima i bilo kakvi hrskavi zalogaji;
• kada dajete jelo drugoj osobi, stavite ga izravno na stol, ne dajte ga u ruke;
• za čišćenje ribe od kostiju ne smijete koristiti nikakav pribor za jelo - to se radi samo rukama.

Dugo bi bilo moguće davati primjere ponašanja koji odgovaraju bontonu. Međutim, ono što je već rečeno dovoljno je da se ponašate ispravno u 9 slučajeva od 10. U drugim situacijama će vam pomoći takt, elementarna logika i pažljivost prema drugim ljudima.

Za osnovna pravila bontona pogledajte sljedeći video.