Pravila mrežnog bontona: Kodeks ponašanja

Ljudi su se pridržavali pravila bontona mnogo prije pojave računala. Norme ponašanja pomažu u adekvatnom predstavljanju vlastite osobe i mišljenja, vođenju razgovora u obliku pristojnog dijaloga, uvažavanju tuđeg razumijevanja teme i održavanju zdrave "mikroklime" u komunikaciji.

Neki ljudi misle da s dolaskom računalne tehnologije i umrežavanja možete zaboraviti na norme etičkog ponašanja samo zato što s druge strane ekrana sjede stranci s kojima se nećete morati susresti. Ova pozicija je neprihvatljiva, jer bonton ne komplicira život, već ga olakšava. Stoga je mreža razvila određena pravila kojih se pristojni ljudi moraju pridržavati.

Ne možete podleći emocijama svake minute. Kada komunicirate sa strancem, trebali biste zapamtiti da je on stvaran, ali ne vidi i ne čuje protivnika, već samo čita tekst. Bolje je pisati razumljive izjave bez provokacija i mržnje, inače možete izazvati recipročni bijes i dugo pokvariti svoje raspoloženje.

Bolje je pristojno razgovarati o bilo kojoj temi, pokušati razumjeti sugovornika i mirno prenijeti svoj stav.

U stvarnom svijetu nije dopuštena apsolutna sloboda ponašanja, ljudi se boje osude drugih, ili kazne za loše ponašanje. Nije lako uhvatiti počinitelja na internetu. Ali to ga ne oslobađa moralne odgovornosti. Mora se zapamtiti da s druge strane ekrana nalazi se živa osoba s kojom je potrebno komunicirati na isti način kao i s ljudima u stvarnom društvu. Ako postoje problemi s bontonom, razmislite o tome kako biste se ponašali u običnom životu, gledajući u oči sugovornika.

Kada koristite Internet za grupnu komunikaciju, trebali biste zapamtiti u kojoj ste grupi. U televizijskoj konferenciji sasvim je normalno koristiti se glasinama i tračevima i nije dopušteno njima zadirati u znanstveno okruženje. Kada ste u novoj tematskoj skupini, trebali biste se osvrnuti oko sebe, proniknuti u ono što se događa i tek onda ući u raspravu.

Kada komuniciramo u cyber prostoru, potrebno je razumjeti vrijednost vremena za svakoga od nas. Ne šaljite nepromišljene poruke na e-mail ili na konferenciju. Proces slanja traje, propusnost kanala je ograničena.

Trebali biste razmisliti je li ova poruka potrebna, ako postoji mogućnost da se suzdržite, bolje je to učiniti.

Možete razgovarati online bez predstavljanja. Nitko ne zna kako sugovornik izgleda, osobnost se procjenjuje prema prikazanim tekstovima. Treba pisati ispravno, a ne prazne priče, poruke trebaju biti važne i teške, činjenice - samo provjerene.

Internet ima odgovore na mnoga pitanja. Ako je netko postavio pitanje čiji odgovor znate, svakako pomognite toj osobi. Pomoć je plemenit cilj.Prilikom postavljanja pitanja možete razmijeniti primjedbe e-mailom, zatim ih prikupiti, sažeti i poslati kao opću poruku konferenciji. Informacije će biti korisne drugim korisnicima.

Neetično je zadirati u privatno dopisivanje, čitati ili pisati retke za druge. Ni u kojem slučaju ne prosljeđujte tuđu korespondenciju drugim osobama.

Mreža je puna poruka kako pismenih tako i slabo obrazovanih ljudi različite dobi i različitih osjetila svijeta. Treba biti tolerantan i ljudima opraštati glupa pitanja, dugačke odgovore, pa čak i potpunu nelogičnost u prosudbama. Odgovarajte samo da biste pomogli, a ne osuđivali.

S obzirom da slabo poznajete sugovornika, u poruke treba pažljivo unijeti humor ili ironiju. Kada razvijate odnose, bolje je delikatno dotaknuti popularne teme kako biste saznali raspon interesa protivnika.

Flood - besmislene poruke, na primjer: “Razred! "," Lim! ". Neki ljudi ih trebaju kako bi privukli pažnju. Samo se čini bezazlenim, ali zapravo, flooderi, sa svojim nizom neetičkih izjava, sposobni su poremetiti konferenciju.

Emotivne primjedbe, neovisno o mišljenju drugih sudionika u komunikaciji, nazivamo plamenom. Provociraju sugovornika, mogu unijeti animaciju u razgovor, ali ako prijeđu određenu granicu dolazi do sukoba. Počinju nesporazumi i međusobno vrijeđanje.

Plamen je sličan potopu, samo što je agresivniji.

Pojam znači nadilaženje teme.Ako postoji neka tema na konferenciji, ne treba joj proturječiti besmislenim porukama. Takvo ponašanje krši etičke standarde i moderatori ga mogu zaustaviti.

Ljudi koji to rade gotovo ne razmišljaju o bontonu. Bacaju se cinične, nepristojne, provokativne poruke u cilju zapetljavanja sudionika u razgovoru i uništavanja komunikacije. Uznemirujući društvo, trolovi uživaju u vlastitoj važnosti. Nemojte im povlađivati ​​i ulaziti u takvu raspravu.

Vesele slike za tekstualne poruke nose emocionalnu konotaciju. Često web-mjesta daju vlastite uzorke, ali morate ih koristiti umjereno. Pretrpavanje poruka emotikonima može odvratiti pozornost od sadržaja razgovora.

Trebali biste ponovo pročitati svoje poruke prije nego što ih pošaljete. Pismo se lako čita bez grešaka. Na internetu postoji mnogo programa koji vam u tome mogu pomoći. Kompetentan tekst je znak poštovanja prema sugovorniku.

Nije tako lako sastaviti kompetentno pismo tako da sugovornik ima želju odgovoriti na njega. Postoje osnovni koncepti normi ponašanja pri komunikaciji e-poštom:

• Prvo se trebate predstaviti, navesti svoje opće podatke. Ovo je dovoljno za početak razgovora. S anonimnim pisarima postupa se oprezno, često bez čitanja, njihove se poruke šalju u spam.
• Bolje je naznačiti predmet pisma, ukratko istaknuti glavnu stvar kako biste privukli pozornost.
• Potrebno je dobro razmisliti o sadržaju teksta, ukloniti pogreške i nepotrebne fraze. Trebali biste pismo razdvojiti na semantičke odlomke kako biste ga lakše čitali.Ne biste trebali slati poruku u velikom volumenu, jer može biti nezgodno čitati, bolje je koristiti prostrane i točne informacije.

• U osobnoj komunikaciji dopušten je stil razgovora.
• Tijekom aktivnog dopisivanja možete spremiti izvorni tekst i nekoliko tematski jasnih pisama.
• Na kraju teksta slijedi sažeti potpis koji se sastoji od imena i kontakt podataka. Popisivač mora znati s kim razgovara i kako se s tom osobom može kontaktirati.
• Ne možete proslijediti tuđu poruku bez pristanka autora.

Tijekom sinkrone konferencije treba se pridržavati određenih pravila bontona:

• Komunikacija mora biti pristojna.
• Ne skrećite s teme konferencije.
• Nemojte pisati poruke koje se ne mogu reći osobno.

• Nema potrebe za slanjem nezanimljivih poruka.
• Komunikacija se održava sa svima, a ne s jednim sugovornikom.
• Ne možete postavljati privatna pitanja (dob, posao, bračni status).

• Neetično je šaliti se ili postavljati pitanja o nacionalnosti i vjerskim uvjerenjima.
• Ne biste trebali pokazivati ​​pretjeranu aktivnost, trebala bi postojati prilika da se izjasnite za druge protivnike.
• Kada upisujete poruke, ne biste trebali uključiti Caps Lock, velika slova u tekstu stvaraju emocionalno pojačanje, što se ponekad izjednačuje s vriskom.

Za kulturnu i sigurnu komunikaciju nužne su etičke norme ponašanja u informacijskoj mreži.

Dobro odgojena osoba neće izazvati skandal, vodit će razgovor u taktičnom i prijateljskom tonu. Mrežna etika nije teška, jer se ne razlikuje od kulture ponašanja u svakodnevnom životu.

Za više informacija o pravilima mrežnog bontona pogledajte sljedeći video.