Pravila razgovora

Dijalog je prava umjetnost koju treba naučiti. Tako je bilo u svim prethodnim vremenima, a ne mijenja se do danas. Svladavši ovu vještinu, osoba sebi otvara mnoga nova vrata, postaje dobrodošao sugovornik.

Za razumijevanje znanosti o verbalnoj komunikaciji važno je svladati nekoliko osnovnih faza.

• Sposobnost slušanja. Nema ga svatko, jer je čovjek sklon stvarno čuti samo svoj glas. To je potrebno prevladati i naučiti posvetiti svu pažnju sugovorniku, kao i analizi informacija koje od njega dobivate.
• Prevladavanje straha od ponovnog pitanja. Često se dogodi da ne izađe prvi put raščlaniti frazu. Nemojte se sramiti razjasniti riječ koju ne razumijete, jer to ne samo da će vam pomoći da izbjegnete neugodne situacije, već i pokazati da je govor osobe važan.
• oponašati. "Igra" s obrvama, osmjesima, klimanjem - sve to na podsvjesnoj razini ukazuje na interes za razgovor.
• Pauze. Oni su potrebni tijekom vlastitog govora, ne samo radi uklanjanja dosadne monotonije, već i da bi sugovorniku dali priliku usvojiti informacije ili ubaciti bilo koju od svojih primjedbi.
• uljudnost. Želeći se pokazati s najbolje strane, pokazujući dobre manire i pismenost, ne treba zaboraviti na pristojnost. Grubost, opscene izraze i "parazitske riječi" treba isključiti koliko god je to moguće, posebno kada komunicirate s nepoznatom osobom.

Naučiti voditi svjetovni razgovor nikome ne škodi. Čak i ako se kolega još nije našao u situaciji u kojoj trebate govoriti na "visokoj" razini. To se može dogoditi u najneočekivanijem trenutku, a sposobnost zainteresiranja predstavnika "visokog društva" bit će korisna.

Postoji mala napomena.

1. Govorni bonton je ovdje vrlo važan. Na mjestima gdje vlada posebna kultura komunikacija na dnevnoj razini nije dopuštena. Budući sugovornici se, u pravilu, predstavljaju jedni drugima, nazivajući se punim imenom i prezimenom i navodeći neke činjenice o sebi.
2. Ime i patronim se izgovaraju tako da se sugovornici tijekom razgovora međusobno obraćaju. Primijetivši da se osoba nije odmah sjetila, možete je nježno podsjetiti.
3. Riječi su samo pola slike, djela nisu ništa manje važna. Potrebno je držati otvoren, uzimajući opušteno držanje. Ne preporučuje se prekrižiti dlanove, češati nos i vrat. Sve ove geste govorit će sugovorniku o stegnutosti i niskom stupnju iskrenosti.
4. Najbolja tema za razgovor je jedna od činjenica koja je postala poznata kad smo se upoznali. Po bontonu je prikladno nešto uobičajeno, svakako zanimljivo oboma. Ovdje biste trebali biti oprezni - kontroverzna pitanja mogu dovesti do svađe.

Tijekom razgovora s prethodno nepoznatom osobom ne treba pokretati previše banalne teme. Važno je pokušati pažljivo razumjeti koji su interesi sugovornika kako bi on sam mogao govoriti o njima.Promatranje razgovora, uočavanje skretanja govora, osobni zaključci o stupnju znanja i broju interesa - sve će to pomoći razumjeti osobu i odrediti temu za komunikaciju.

Ako želite iza sebe ostaviti samo pozitivne emocije, trebate naučiti kako pružiti zadovoljstvo cijelom procesu razgovora. Da biste to učinili, trebali biste koristiti osobnu zanimljivu priču, nekako povezanu s odabranom temom, ispričati je i upoznati se s prevladavajućim mišljenjem sugovornika.

Kompetentna konstrukcija rečenica, lijepa formulacija vlastitih misli, tečnost i jasnoća govora - bez toga je gotovo nemoguće voditi konstruktivan, ugodan dijalog. Svaki od aspekata pomoći će u poboljšanju učinkovitosti komunikacije, na primjer, na poslu. Bez ovih vještina ne možete samostalno organizirati i provoditi događaje.

Biti dobar sugovornik za strance nije tako teško kao što se čini. Samo trebate zapamtiti nekoliko pravila:

• kontakt očima s osobom tijekom razgovora pokazat će mu važnost dijaloga koji je u tijeku i zanimanje za njega;
• čak i jedan osmijeh može dati pozitivne emocije i pridonijeti opuštanju;
• održavanje razgovora: dijalog se mora nastaviti neko vrijeme, čak i ako se tema razgovora jedne od strana pokazala nezanimljivom - ne zaboravite biti pristojni;
• malo je vjerojatno da će povišen ton dovesti do dobrih dojmova, ali bolje je i ne govoriti "glasnim šaptom";
• korištenje imena osobe u komunikaciji pozitivno će utjecati na njega psihički na podsvjesnoj razini;
• možete prekinuti sugovornika tijekom njegovog govora samo slučajno, ni u kojem slučaju namjerno, inače će ostaviti negativan trag;
• ispravno izraziti vlastito mišljenje tek nakon završetka određene fraze kolege;
• preporučuje se što prije riješiti se navike hvalisanja, ako postoji, jer nitko ne voli takvu karakternu osobinu;
• Svatko ima pravo na svoje mišljenje sve dok ono ne preraste u uvredu.

Dešava se da se nakon razgovora s određenom osobom osjećate neugodno. Kako ne biste postali jedan od takvih, dovoljno je zapamtiti neke stvari.

• Glavna stvar je biti svoj, bez obzira na okolnosti. Ne možete se odreći vlastite osobnosti, vrijedne poštovanja.
• Ako sugovornik izravno traži savjet o bilo kojem pitanju, ne biste trebali odgovoriti na prvu frazu koja vam padne na pamet. Bolje je odvojiti malo vremena za razmišljanje o situaciji i odlučiti postoji li prilika za pomoć. Ako ga nema, neka osoba odmah sazna za to, jer će u tom slučaju biti samo zahvalna na iskazanoj pažnji i iskrenosti.
• Stalno se stavljajući iznad drugih nećete postići ništa dobro, čak ni u stvarnosti s takvom superiornošću. Puno je ugodnije pomoći rođacima i onima u potrebi koliko god mogu, tada će i sami ljudi biti privučeni vama.
• Nema ništa loše umoriti se od dijaloga, na primjer, s dosadnom i neugodnom osobom. U ovom slučaju, bolje je to reći izravno, kako ne biste bili licemjeri.

Kako biste naučili voditi mali razgovor, pogledajte sljedeći video.