Načini komunikacije: kako svoj govor učiniti kompetentnim i lijepim?

Osobu karakterizira ne samo njegov izgled, već i sposobnost da ostane u društvu. To se posebno odnosi na govorne vještine, i to: način komunikacije, zahvaljujući kojem se formira pozitivno ili negativno mišljenje o osobi.

Ovaj koncept uključuje sposobnost komuniciranja u najširem smislu te riječi. To uključuje i ton pripovijedanja, i geste, i pismenost govora, kao i sposobnost ne samo govora, već i slušanja sugovornika.

Govor je moćno oružje, veliki govornici su svojim monolozima djelovali gotovo magično na publiku. Zato je toliko važno naučiti kako pravilno i lijepo govoriti.

Pojam "način komunikacije" uključuje:

• Narativni ton. Može biti miran, uzbuđen, zaigran, dominantan itd. U kompetentnom govoru sve je važno - jačina glasa, njegova visina, snaga, brzina. Pretjerana duljina riječi može umoriti sugovornika, a prebrz govor riskira da bude krivo shvaćen.
• Udaljenost. Sa sugovornikom možete kontaktirati javno, intimno itd.Kako će točno osoba govoriti ovisit će o udaljenosti (glasno, tiho itd.).
• Ponašanje. Može biti miran, drzak, suzdržan, nesiguran itd. Ovaj koncept uključuje i geste. Tjelesni pokreti sastavni su dio načina govora.

Načini komunikacije su različiti: od omalovažavanja ili zaigranosti do ozbiljnih i ogorčenih. Svi su oni, na ovaj ili onaj način, neraskidivo povezani s pojmom "stil".

O njemu ovisi emocionalna atmosfera, kao i odabrano ispravno govorno sredstvo za prenošenje informacija. Postoje neke tehnike koje karakteriziraju stil razgovora:

• Zamišljeni dijalog ("Ja ga pitam ..., on mi odgovara").
• Retoričko pitanje ("Što može biti bolji dar od knjige?"). Uz pomoć ove tehnike stimuliraju se misli i emocije sugovornika.
• Pitanje odgovor. Ako retoričko pitanje ostane bez odgovora, tada ova tehnika uključuje vlastiti odgovor na vlastito pitanje. (“A što bih mogao reći? Naravno da ne!”).
• Emotivni uzvici. Služe za privlačenje pozornosti sugovornika i pomalo su poput retoričkih pitanja ("Još uvijek pitaš?!")

Zahvaljujući ovim komponentama postiže se izražajnost govora. Važnu ulogu igraju izrazi lica i geste, oni su sastavni element komunikacije.

Pokreti tijela mogu puno reći o osobi i njenim namjerama. Postoji klasifikacija glavnih gesta koje se koriste u neverbalnom govoru za prenošenje ove ili one informacije:

• otvorene geste. Govore o ljubaznosti sugovornika, te da govori iskreno. To uključuje "otvorene ruke", gdje osoba pokazuje svoje ruke, a njegovi dlanovi istovremeno gledaju prema gore. Još jedna gesta koja govori o dobroj volji zove se "otkopčavanje sakoa". Trebate ga shvatiti doslovno, odnosno, to je otkopčavanje ili čak skidanje sakoa, što ukazuje da je osobi ugodno pored sugovornika i da je spremna za prijateljski razgovor.

• Nasuprot gestama otvorenosti su tajnovite gestekoji govore o nevjerici i sumnji. Ova skupina uključuje položaj skrivanja lica rukama, trljanje čela i sljepoočnica. Neslaganje u gestama i namjerama također govori o tajnovitosti. Na primjer, osmijeh u neprijateljskom raspoloženju sugerira da osoba na taj način skriva svoje emocije.

• obrambeni položaji. Najčešća je poza s prekriženim rukama, koja ukazuje na to da je sugovornik "obrambeni". U tom slučaju trebali biste promijeniti taktiku razgovora, inače daljnja rasprava neće dovesti nikuda. Ako su sugovornikovi prsti stisnuti u šaku, onda je neprijateljski nastrojen, stoga je potrebno ublažiti intonaciju, prijeći na umjeren ton ili jednostavno promijeniti temu. Ako je sugovornik prekriženim rukama uhvatio ramena, tada je spreman prekinuti drugoga kako bi počeo braniti svoje stajalište.

• Geste razmišljanja. Najpoznatiji meditativni položaji su položaj šake uz obraz ili trljanje kažiprsta i palca po bradi. Ovaj položaj je pun poštovanja i ukazuje na zainteresiranost sugovornika za razgovor.Ali ako se lice oslanja na ruku s kažiprstom duž obraza (dok su ostali prsti ispod usta), tada se ne slaže s položajem sugovornika. Kada osoba zatvori oči i stisne hrbat nosa, napeto razmišlja o nečemu.

• Koja gesta može govoriti o samopouzdanju? Ako sugovornik položi ruke iza glave ili iza leđa, to ukazuje na neku aroganciju, pa čak i superiornost.

• Položaj "Spreman". Ako se osoba naginje naprijed svojim tijelom, a rukama se drži za stolicu ili je na koljenima, to znači da je spremna prekinuti razgovor i otići.

Što se tiče izraza lica, postoje znakovi po kojima možete odrediti raspoloženje sugovornika:

• Obratite posebnu pozornost na oči. Oni, za razliku od držanja, neće moći sakriti prave namjere. Kada osoba doživi radost ili uzbuđenje od onoga što čuje, zjenice se šire, a kod negativnih emocija zjenice se sužavaju. Vjeruje se da je za izgradnju povjerenja u razgovoru potrebno većinu vremena gledati u oči sugovornika (oko šezdeset ili sedamdeset posto). Izbjegavanje pogleda neće donijeti dobre rezultate.

• Usne imaju važnu ulogu u izrazima lica u neverbalnoj komunikaciji. Osmijeh govori o dobroj volji (ako nije u suprotnosti s neprijateljskim držanjem), ako su usne stisnute, onda je sugovornik zatvoren, sa zakrivljenosti usana može se pročitati sarkastično raspoloženje u osobi. Kad smo tužni i loše raspoloženi, uglovi usana se spuste. Osmijeh je moćno oružje i pomaže u stvaranju atmosfere dobrodošlice.

A poznavanje znakovnog jezika i izraza lica sugovornika bit će velika prednost u razgovoru i omogućit će vam da kontrolirate svaku, pa i konfliktnu situaciju.

Da biste bolje promijenili svoje komunikacijske vještine, trebate se pridržavati sljedećih preporuka:

• Čitajte više klasične literature (bolje čak naglas i s izrazom). I važno je nakon čitanja ove ili one knjige prepričati sadržaj što kompetentnije i jasnije, izbjegavajući neželjene i nepotrebne riječi. Bolje je snimiti svoje prepričavanje na diktafon, a zatim ga poslušati kako biste analizirali svoje pogreške i razumjeli kako govor zvuči izvana. Potrebno je voditi računa ne samo o vokabularu, već io tonu pripovijedanja, brzini i glasnoći govora. Isto vrijedi i za filmove koje ste gledali, njihovo prepričavanje pomoći će vam da shvatite gdje su točno napravljene pogreške i što treba ispraviti.

• Za svladavanje elitnog govora važno je proširiti vokabular. Da biste to učinili, morate ne samo čitati knjige, već i saznati značenja svih nerazumljivih i nepoznatih riječi. Bolje je nabaviti zasebnu bilježnicu u koju treba bilježiti tumačenje riječi. Samo ih trebate koristiti ispravno iu skladu sa situacijom. Ovaj ili onaj naučeni novi izraz neće ostaviti odgovarajući pozitivan dojam na sugovornika ako se izgovori "neumjesno".

• Osim čitanja klasične literature, novina i časopisa, možete rješavati križaljke, također proširuju svoj vokabular novim pojmovima. Možete kupiti edukativne igre u trgovinama i igrati se s prijateljima (na primjer, "pogodi riječ iz opisa" i obrnuto).

• Govor bi trebao biti ne samo pismen, već i lijep. Možete ga ukrasiti raznim figurativnim izrazima, metaforama, epitetima i usporedbama. Možete ih pronaći u zbirkama poezije. Ovo je tako prikladan dodatak, koji će svjedočiti o erudiciji i pismenosti. Ovdje je glavna stvar ne pretjerivati.

• Oslobađanje od parazitskih riječi - ovo je jedan od glavnih kriterija ispravnog govora. To određuje sposobnost osobe da kontrolira svoje riječi, da se drži s dostojanstvom i samopouzdanjem. Najčešće nepoželjne riječi su: općenito, dobro, kao da je ovo kraće, itd. Sve ove fraze ne nose nikakvo semantičko opterećenje, jednostavno začepljuju govor i često ometaju njegovu percepciju. Isto se može reći i za žargonske izraze, oni su jednostavno nekompatibilni s kompetentnim i lijepim govorom, moraju se isključiti.

• Tijekom razgovora važno je ne samo pratiti sadržaj govora, već i intonaciju. Važne riječi, izgovorene tiho i monotono, sugovornik neće čuti i percipirati, a ozbiljna izjava, izgovorena u šali, izazvat će nesklad među ljudima oko sebe. Puno ovisi o intonaciji. Na primjer, pas ne razumije riječi i njihova značenja, ali hvataju intonacije u glasu vlasnika: kada je hvali, a kada grdi, njegov ton se mijenja od toga, intonacija dobiva jednu ili drugu boju. Na ljude također može utjecati intonacija, stoga ovaj koncept ne treba potisnuti u drugi plan.

• Možete trenirati lijep govor ne pred ljudima, već ispred ogledala. Trebali biste sebi ispričati neki odlomak iz proze, pjesme ili jednostavno opisati ovaj ili onaj događaj, promatrajući izraze lica, geste, brzinu izgovora i intonaciju.

Postoji još jedna zanimljiva vježba koja će vam pomoći da brzo i pouzdano odaberete prave riječi. Potrebno je odabrati neki predmet koji se nalazi u kući (lampa, hladnjak, kutija za nakit i sl.), zatim uključiti štopericu na pet minuta (a zatim više) i pričati o tom predmetu kompetentnim jezikom, koristeći putanje i stilske figure. U početku neće biti lako (pet minuta za razgovor o češlju), ali svaki put riječi će vam padati na pamet sve brže i raznolikije.

Dakle, poštujući sva ova pravila, bit će moguće promijeniti svoj način govora na bolje, čime ćete steći samopouzdanje i sposobnost da ostanete u društvu.

Za informacije o tome kako naučiti govoriti lijepo i kompetentno, pogledajte sljedeći video.