Kako naučiti komunicirati s ljudima?

Pojavom čovječanstva pojavila se ogromna potreba za komunikacijom. Čak iu davnim vremenima, bez toga je bilo nemoguće upozoriti suplemena, izraziti sućut ženi, naučiti djecu preživjeti i loviti, prenoseći im svoje znanje i vještine. Danas imamo jasan sustav simbola kroz koji možemo reći apsolutno sve što mislimo. No čak i u modernom društvu neki ljudi imaju komunikacijske poteškoće i ne znaju uvijek kako ih prevladati.

Od rođenja počinjemo učiti jezik, koji kasnije govorimo cijeli život. Međutim, sposobnost izgovaranja zvukova u ispravnom nizu ne znači da posjedujemo umjetnost komunikacije, to se može usporediti s onomatopejom. Osoba govori kada njene riječi imaju smisla, kada se koriste s nekim značenjem u određenoj situaciji.

Kako osoba stari, mora sve više komunicirati. O tome ovisi njegova uspješna socijalizacija u vrtiću, sposobnost da se "skrasi" u školi, stupanj uspjeha na fakultetu i na poslu. Kada komunicirate s vršnjacima, važno je pokušati im postati zanimljiv sugovornik, kako biste mogli privući pozornost na sebe. Odrasli bi vas trebali vidjeti kao dostojnog protivnika, osobu s kojom je ugodno imati posla.

Ali biti dovoljno zanimljiv za sve je teško, a za neke je taj cilj gotovo nemoguće postići. Postoji nekoliko čimbenika koji sprječavaju ljude da u potpunosti komuniciraju:

• Osobni kompleksi i sumnja u sebe. U ovom slučaju, osoba jednostavno ne vjeruje da može nekoga zainteresirati za razgovor, ne usuđuje se izraziti svoje misli i ideje.
• Suprotna pojava povišeno samopoštovanje. Takvi ljudi sebe stavljaju iznad drugih. Ljudi oko njih ne razumiju ih i ne žele uspostaviti kontakt s njima.
• Aktivno korištenje društvenih mreža. Internetska komunikacija može uzrokovati strah od stvarnih sastanaka, sumnju u sebe.
• Loš intelektualni razvoj. Mali skup znanja sužava krug tema o kojima čovjek može komunicirati, pa mu to brzo postane dosadno.

Komunikacija je oduvijek imala važnu ulogu u ljudskom životu. Čim su ljudi naučili komunicirati jedni s drugima, postalo je važno znati pravilno graditi dijalog, zadovoljiti onoga tko vam se sviđa, čak i verbalno kazniti prijestupnika. Postoji toliko mnogo različitih čimbenika u životu osobe koje trebate znati kontrolirati i podrediti sebi da ništa ne može funkcionirati bez pravih komunikacijskih vještina. Osim toga, posljedice nemogućnosti komunikacije mogu čak negativno utjecati na vaš život.

Na poslu možda nećete dobiti promaknuće, čak i ako ga zaslužujete, samo zato što ne uspijevate uspješno uspostaviti kontakte i voditi poslovne pregovore. U obiteljskom životu također nećete moći izbjeći probleme ako ne naučite pronaći zajednički jezik s partnerom. Ako nemate zajedničke teme za razgovor ili ne možete riješiti kontroverzne situacije i pronaći kompromis, odnosi mogu "pući".

Cijelo moderno društvo temelji se na sposobnosti pravilnog građenja govora i komunikacije s drugima. Poznati političari, znanstvenici i umjetnici ne bi bili toliko poznati da jednom riječju ne mogu pokoriti pažnju velikog broja ljudi.

U modernom društvu sposobnost pravilnog vođenja razgovora važan je aspekt. U procesu komunikacije sugovornici se međusobno percipiraju, razmjenjuju informacije, osobnu i poslovnu interakciju, traže rješenja.

Ako govorničko umijeće niste dobili od prirode, ne biste trebali objesiti nos i odustati. Sposobnost lijepog govora i postizanja željenih rezultata u razgovoru možete naučiti sami. Glavna stvar je znati što je za to potrebno. Za učinkovitu komunikaciju važno je komunikacijski proces raščlaniti na komponente i svaku posebno razraditi:

• Stjecanje samopouzdanja je važno. Prije svega, da biste naučili normalno komunicirati, morate početi poštovati sebe. Morate samouvjereno izraziti svoje misli, čak i ako su pogrešne, jer vaše gledište ima pravo postojati.Vašem protivniku bit će jasno da s vama treba računati, da vaše prosudbe imaju smisla i da ih se može saslušati.
• Pokušajte se nositi sa svojim strahom. Mnogi nesigurni ljudi se u dijalogu ponašaju pasivno. Boje se postavljati pitanja, zanimati se za nešto, izraziti svoje mišljenje, kako ne bi srušili ogorčenje drugih. Boje se osuđujućih pogleda, mogućih neugodnih komentara na njihov račun. Nemojte se bojati voditi razgovor na način koji vama odgovara, pitajte o svemu što vas zanima.

• Ponašajte se prema ispitivaču s poštovanjem i taktom. Nemojte prekidati govornika, dajte mu priliku da govori u potpunosti, čak i ako se ne slažete s njegovim argumentima. Tek tada mirno izrazite svoje mišljenje.
• Nastojte da vas ne ometaju suvišne teme. Sposobnost da lijepo i kompetentno izrazite svoje misli, dok govorite do točke, omogućit će vam da brzo zaradite poštovanje u društvu.
• Mora biti u stanju pobuditi povjerenje sugovornika. Da biste postigli ovaj cilj, potrebno vam je vrlo malo - samo pogledajte u oči partnera. Kontakt očima olakšava povezivanje. Ako osoba spusti ili sakrije pogled, njeno se ponašanje ne doživljava uvijek kao znak neugodnosti. Češće se to smatra neiskrenošću ili čak lažju. Takav razgovor vam neće donijeti ništa dobro.

• Važno je pokazati iskren interes za sugovornika. Tijekom razgovora s nepoznatom osobom, morate mu dati priliku da govori o sebi, da izrazi svoje misli. Ne pričaj previše. Monolog može brzo umoriti osobu i malo je vjerojatno da će ponovno htjeti razgovarati s vama. Morate učiniti da se osoba osjeća ugodno u vašem društvu. Interes za razgovor trebao bi biti obostran.Ne zaboravite koristiti ime svog protivnika. Ova nijansa također će pokazati vaš interes za nju.
• Također je važno znati postaviti prava pitanja. Ovo je posebno potrebno ako osobu tek upoznajete i želite saznati više o njoj. Umijeće ispravnog postavljanja pitanja omogućuje dobivanje potpunih detaljnih odgovora umjesto suzdržanog "da" ili "ne". Tako razgovor možete učiniti lakim i zanimljivim, dopuštajući sugovorniku da se osjeća samouvjereno i slobodno u vašem društvu.
• Korištenje znanja i erudicije - ne manje važna točka. Osoba s velikim zalihama znanja lakše je započeti i održati bilo kakav razgovor. Komunikacija s takvim ljudima donosi puno pozitivnih emocija svim sugovornicima.

Ako želite aktivno sudjelovati u raspravama, a ponekad i postati inicijator razgovora, važno je znati privući ljude k sebi, biti zanimljiv drugima. Odabir prave teme već je pola uspjeha. Ako se unaprijed pripremite za razgovor, pročitajte što više informacija o ovoj temi, bit ćete dobro upućeni u to i uvijek ćete naći nešto za reći. Važno je samo davati informacije u porcijama iu pravim trenucima, inače će komunikacija izgledati kao izvještaj.

Kako bi tema razgovora bila zanimljiva i zgodna za sve, važno je razjasniti protivi li se netko ovom razgovoru, pa tek onda započeti aktivnu raspravu. Nespremnost nekoga iz grupe na komunikaciju može pokazati njegovo slabo poznavanje ove stvari ili veliku samopouzdanje. Ako se osoba ne buni, ali ne sudjeluje u komunikaciji, trebate ga uključiti u razgovor, pitati njegovo mišljenje.Postupno će osoba steći samopouzdanje i postati sudionikom razgovora.

Kako bi komunikacija u timu bila ugodna i laka, važno je uzeti u obzir samo dva glavna čimbenika. Najvažnije je pronaći individualni pristup svakom članu tima ili konkretnom razgovoru. Ako komunicirate s ljudima koji su vam novi, pokušajte razmijeniti općenite fraze sa svakim sudionikom u razgovoru kako biste stvorili mišljenje o njemu, odredili tip njegovog temperamenta i naučili o osobinama karaktera.

Druga točka je sposobnost slušanja. Od djetinjstva znamo govoriti, ali umijeće pažljivog odnosa prema sugovorniku mnogo je važnije. To je potrebno kako bi razgovor bio zanimljiv, informativan i ugodan za sve njegove sudionike. Ne prekidajte pripovjedača. Tako ćete ostaviti dojam nekulturne osobe. Osim toga, vaše uplitanje može izbaciti govornika iz njegovih misli. Poštujte sve uključene u razgovor i prema vama će se tako postupati.

Upoznavanje osobe suprotnog spola zahtijeva posebne vještine. Čak i uz samopouzdanje i pozitivno iskustvo komunikacije s vršnjacima, može biti teško započeti komunikaciju s pripadnikom suprotnog spola. Kako bi upoznavanje bilo ugodno za obje strane, važno je slijediti nekoliko savjeta:

• Budite prirodni. Ne pokušavajte cijelo vrijeme biti smiješni ili biti previše ozbiljni. Ako želite ostaviti dobar dojam, budite svoji. Iskrenost je ta koja će pomoći privući pažnju na vas, a zatim osvojiti vašu buduću srodnu dušu. Samo na taj način komunikaciju možete učiniti živom i uzbudljivom.
• Započinjući razgovor, pratite ne samo vokabular, već i ispravnost humora i teme koje se pokreću u razgovoru. Neumjesne šale i previše osobna pitanja ne samo da ne mogu zainteresirati osobu, već je čak i odbiti.
• Prilikom prvog susreta držite se na udaljenosti, poštujte svoj osobni prostor. Ne biste trebali grliti predstavnika suprotnog spola bez njegovog pristanka. Na početku interakcije bolje je usredotočiti se na izgradnju dijaloga.
• Pri prvom kontaktu važno je često gledati sugovornika u oči i iskreno se nasmiješiti. Time ćete pokazati svoju otvorenost, zainteresiranost i simpatije prema toj osobi. Samo tako ćete dobiti ugodan razgovor koji kasnije može prerasti u nešto više.

U svakodnevnoj komunikaciji susrećemo se s ogromnim brojem ljudi. Različiti karakteri, odgoj, društveni status, dob i mnoge druge nijanse utječu na proces komunikacije sa svakom određenom osobom. Morate naučiti primijeniti individualni pristup različitim sugovornicima, inače se možete naći u neugodnoj situaciji.

Svaka osoba je jedinstvena individua i s tim se mora računati. Ako se s nekim ne slažete, nemojte ga odmah kritizirati. Mirno izrazite svoje stajalište i pokušajte pronaći kompromis.

Komunicirajući s nekim ljudima, ne biste trebali raspravljati o drugima. Prvo, vaše riječi mogu prije ili kasnije "doprijeti" do predmeta vašeg razgovora. Drugo, reputacija osobe koja raspravlja i kritizira sve vam neće donijeti popularnost. Naprotiv, odgurnut ćete ljude od sebe. Malo ljudi želi otvoreno komunicirati s tako neugodnom osobom.

Da biste izgradili dijalog s bilo kojim sugovornikom, važno ga je tretirati s poštovanjem, pokušati razumjeti značajke njegovog karaktera, odabrati teme koje su od interesa za obje strane dijaloga. Prije nego što se žestoko upustite u raspravu sa strancem, vrijedi provjeriti "teren", razgovarati o nečem neutralnom.

Često se nesigurni ljudi boje započeti razgovor s nekim koga ne poznaju. Takvim osobama može biti teško pronaći prijatelje, započeti romantičnu vezu. U razgovoru se boje preuzeti inicijativu, jer za njih je neprihvatljivo osuditi njihovo gledište, rizik da čuju ismijavanje u svojoj adresi.

Takav se strah često povezuje s događajima koji su se dogodili u djetinjstvu ili adolescenciji. U tim je razdobljima ljudska psiha još uvijek nestabilna i lako joj je zadati nepopravljiv udarac.

Ako vam je neugodno započeti razgovor ili aktivno sudjelovati u raspravama i ne možete se sami snaći, pokušajte s posebnim vježbama. Oni će vam pomoći da se opustite i steknete samopouzdanje.

Kako bi komunikacija s vama bila zanimljiva i ugodna, ne zaboravite na glavne točke:

• biti taktičan i pristojan, poštovati sugovornika;
• pažljivo birajte riječi i intonaciju za razgovor kako ne biste nikoga uvrijedili;
• ne podcjenjujte ulogu gesta, mnogi ljudi ih koriste da bi "pročitali" vaše raspoloženje i stav prema razgovoru;
• budite pažljivi prema ljudima i oni će vam odgovoriti isto.

Korisne preporuke o komunikacijskim vještinama naučit ćete iz sljedećeg videa.