एक टीम में आचरण के नियम

एक टीम में आचरण के नियम किसी भी संस्थान में सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक हैं। एक व्यक्ति जो सहकर्मियों के साथ आपसी समझ हासिल करना चाहता है और करियर की सीढ़ी पर चढ़ना चाहता है, उसे ऐसे नियमों का सख्ती से पालन करना चाहिए। कई कंपनियां पहले से ही अपने अधीनस्थों के व्यवहार और उपस्थिति के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करती हैं। इसलिए, नौकरी के लिए आवेदन करते समय, उनके बारे में पहले से जानना उचित है।

रूस में शिष्टाचार को अधिक सख्ती से विनियमित किया जाने लगा और पीटर आई के तहत हर जगह पेश किया गया। 18 वीं शताब्दी की शुरुआत में, हमारे देश में पश्चिम से व्यवहार के नियमों को अपनाया जाने लगा। एक लंबे समय तक एक समझौता और हमारे साथी नागरिकों की मानसिकता के लिए उपयुक्त नियमों की शुरूआत की तलाश थी। समय के साथ, शिष्टाचार को धर्मनिरपेक्ष, सैन्य, धार्मिक और आधिकारिक में विभाजित किया जाने लगा।

सेवा शिष्टाचार एक टीम में आचरण के नियम हैं, जो किसी विशेष संगठन में पेशेवर संचार की कुछ आवश्यकताओं की पूर्ति में व्यक्त किए जाते हैं। यह व्यावसायिक शिष्टाचार की सबसे सामान्य परिभाषा या अवधारणा है।

व्यापार शिष्टाचार कई प्रकार के होते हैं।

• ग्राहकों के साथ आचरण के नियमों का ध्यानपूर्वक पालन किया जाना चाहिए। अपने वार्ताकार को न देखें और न ही उसकी आँखों में देखें - यह किसी व्यक्ति को भ्रमित कर सकता है। आप बातचीत या किसी महत्वपूर्ण बैठक के दौरान फोन पर बात नहीं कर सकते।जूते और सामान्य उपस्थिति साफ-सुथरी और आकर्षक होनी चाहिए।
• सूचना प्रौद्योगिकी के युग में इलेक्ट्रॉनिक संचार के नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है। यह ई-मेल द्वारा संचार, विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का उपयोग या फोन पर विभिन्न अनुप्रयोगों के माध्यम से संचार हो सकता है। ईमेल में सभी कॉलम भरना महत्वपूर्ण है। "विषय" शीर्षक के साथ फ़ील्ड को सही ढंग से भरना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। आपके पत्रों पर हमेशा हस्ताक्षर होने चाहिए। आपको लोगों को विनम्रता से संबोधित करने की जरूरत है और अभिवादन के शब्दों को नहीं भूलना चाहिए। ईमेल लिखते समय इमोटिकॉन्स के उपयोग की अनुमति है।

• कार्यालय फोन कॉल शिष्टाचार काम पर आचरण के नियमों के एक और महत्वपूर्ण पहलू का प्रतिनिधित्व करता है। बातचीत के दौरान, अपनी आवाज़ में अपने स्वर और स्वर की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। वार्ताकार का अभिवादन करना महत्वपूर्ण है और अपना परिचय देना न भूलें। आपको न केवल अपना नाम और पद, बल्कि उस कंपनी को भी निर्दिष्ट करना होगा, जिसकी ओर से यह कॉल किया गया है। बातचीत शुरू करने से पहले, यह पता लगाने लायक है कि क्या वार्ताकार वर्तमान में संवाद में है। बेहतर है कि तुरंत मुद्दे पर जाएं और बातचीत के विषय को आवाज दें। बातचीत के दौरान खाना या पीना अस्वीकार्य है। स्पीकरफ़ोन के उपयोग की अनुमति केवल वार्ताकार की अनुमति से ही दी जाती है। बातचीत के अंत में अलविदा कहना सुनिश्चित करें।
• नेता का कार्य शिष्टाचार पुरुषों और महिलाओं दोनों के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण। प्रबंधन के प्रकार, टीम की मनोदशा और अधीनस्थों के प्रति उसके रवैये को निर्धारित किए बिना सक्षम प्रबंधन असंभव है। आपको कार्यालय में संघर्ष मुक्त स्थान रखने का प्रयास करने की आवश्यकता है।
• वरिष्ठ प्रबंधन का दौरा या महत्वपूर्ण मेहमानों को एक विशेष प्रोटोकॉल के अनुसार किया जाता है।इस तरह के प्रोटोकॉल व्यवहार को स्पष्ट रूप से विनियमित किया जाता है। यह सभी स्वीकार्य नैतिक मानकों, समय और मेहमानों के साथ बैठकों को निर्दिष्ट करता है।

एक टीम में आचरण के नियम सभी के लिए समान होने चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी को अपने बॉस का सम्मान करना चाहिए और उसके प्रति शत्रुतापूर्ण नहीं होना चाहिए। कर्मचारी को टीम में सकारात्मक माहौल में योगदान देना चाहिए। सहकर्मियों के बीच संबंधों की प्रक्रिया में, विवादास्पद स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं - आपको उनसे बचना चाहिए या तेज कोनों को सुचारू करने का प्रयास करना चाहिए।

हर टीम के अपने नियम होते हैं। उन्हें कॉर्पोरेट कोड में तय किया जा सकता है, या उन्हें अनस्पोक किया जा सकता है। कुछ संस्थान दस्तावेजों को घर ले जाने या पोर्टेबल स्टोरेज डिवाइस का उपयोग करने पर रोक लगाते हैं। अस्पष्ट नियमों में कॉर्पोरेट कार्यक्रमों में अनिवार्य उपस्थिति और छुट्टियों के लिए सहकर्मियों को प्रतीकात्मक उपहार शामिल हो सकते हैं। अपना भाषण देखना और दूसरों पर चर्चा न करना महत्वपूर्ण है। बातचीत के लिए विषयों को सावधानीपूर्वक चुनना और अपने बारे में बहुत अधिक बात न करना उचित है - यह प्रत्येक व्यक्ति के पालन-पोषण और व्यवहार में पहले से ही एक सौंदर्य पक्ष है।

नेता और अधीनस्थ के बीच संबंधों के नियमों को पूरी तरह से विनियमित किया जाता है। प्रबंधक और सभी उच्च-रैंकिंग वाले व्यक्तियों के साथ अत्यधिक परिचित तरीके से संवाद करना या "आप" पर स्विच करना असंभव है।

एक नई टीम में, आपको व्यवहार के बुनियादी नियमों के बारे में जानने की जरूरत है - कर्मचारियों और प्रबंधक के बीच संबंधों की विशेषताएं हो सकती हैं। सहकर्मियों के साथ व्यवहार में चातुर्य का पालन करना चाहिए। कंपनी में ड्रेस कोड की मौजूदगी के बारे में जानना जरूरी है।यदि कार्यस्थल को छोड़ना आवश्यक है, तो यह पता लगाने योग्य है कि इसे कैसे औपचारिक रूप दिया जाता है: क्या यह प्रबंधक के साथ मौखिक रूप से बात करने के लिए पर्याप्त है या क्या लिखित बयान लिखना आवश्यक है।

व्यापार शिष्टाचार में कार्यालय के कपड़े एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। काम के लिए कपड़े चुनते समय, आपको कुछ नियमों का पालन करना होगा:

• घर का बना बुना हुआ कपड़ा न पहनें;
• महिलाओं को गर्मी के दिनों में भी चड्डी या मोज़ा पहनना चाहिए;
• लड़कियों को स्कर्ट की लंबाई और कपड़ों के रंग का पालन करना चाहिए;
• कार्यालय में कपड़े केवल सबसे सख्त शैली पहनने की अनुमति है।

महिलाओं को ज्‍यादा ज्‍वेलरी पहनने से बचना चाहिए। वरीयता एक चीज को दी जानी चाहिए, लेकिन कीमती धातुओं से। आप बुना हुआ और ऊनी सामान के ऊपर गहने नहीं पहन सकते। धार्मिक प्रतीकों को दिखाने के लिए पहना जाना अस्वीकार्य है। और मुख्य आकर्षण में से एक इत्र है। दिन के दौरान इसकी पूर्ण अनुपस्थिति वांछनीय है, खासकर अगर कार्यालय में कई लोग हैं: ओउ डे टॉयलेट की गंध दूसरों के लिए अप्रिय हो सकती है, और कुछ के लिए एलर्जी की प्रतिक्रिया के हमले भी हो सकते हैं।

ड्रेस कोड का कड़ाई से पालन मुख्य रूप से बड़ी कंपनियों में किया जाता है। कुछ संस्थानों में केवल जींस पर प्रतिबंध है। ऐसे संस्थान हैं जहां कोई ड्रेस कोड नहीं है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपने कपड़ों के चयन में प्राथमिक नियमों का पालन नहीं करना चाहिए।

कार्यालय में प्रवेश करते हुए, आपको पहले नमस्ते कहना होगा। यह उच्च श्रेणी के लोगों के साथ संचार पर लागू होता है। प्रत्येक कर्मचारी को कार्य समय नियोजन की मूल बातें पता होनी चाहिए और अपने कार्य समय और कार्यों को सक्षम रूप से आवंटित करने में सक्षम होना चाहिए। ड्रेस कोड के नियमों का पालन करना जरूरी है। कार्यस्थल उद्यम के कर्मचारी का व्यक्तित्व है, जो स्वयं अपने मालिक के बारे में सब कुछ बताएगा, इसलिए इसे हमेशा साफ सुथरा रखना चाहिए।

दस्तावेजों के लिए सभी आवश्यकताओं का पालन करना महत्वपूर्ण है: संगठन के आधिकारिक लेटरहेड को सही ढंग से भरें, कॉर्पोरेट फ़ॉन्ट और अंतराल का पालन करें। एक कर्मचारी का एक संरचित और सक्षम भाषण उसके आगे के कैरियर के विकास का आधार है। भविष्य में सुंदर ढंग से बोलने की क्षमता के साथ, अपने विचारों को व्यावसायिक पत्रों के रूप में कागज पर स्थानांतरित करना आसान होगा।

अन्य लोगों की राय को स्वीकार करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। कार्यालय के बाहर काम की जानकारी पर चर्चा नहीं करनी चाहिए। सूचना के गैर-प्रकटीकरण पर प्रबंधन के एक विशेष आदेश द्वारा इसे सुगम बनाया जा सकता है।

एक व्यक्ति के लिए अन्य लोगों को सुनने में सक्षम होना एक बड़ी सफलता है। व्यापार में, यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण गुण है। संक्षेप में, यह कौशल सही समय पर एक लाभदायक पेशकश करने और बहुत सारा पैसा बचाने में मदद करता है।

दूसरे देश के भागीदारों के प्रतिनिधिमंडल के साथ काम करते समय, यह इस राष्ट्रीयता के शिष्टाचार को याद रखने योग्य है। बातचीत की कला सीखना जरूरी है। पहले आपको वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करने की आवश्यकता है, और फिर इसे एक विशिष्ट परिणाम पर लाएं।

एक अधीनस्थ को टिप्पणी निजी तौर पर की जानी चाहिए।लेकिन सार्वजनिक टिप्पणी उस क्षण के लिए छोड़ दी जानी चाहिए, अगर कर्मचारी को पहली बार समझ में नहीं आया। अधीनस्थ तत्काल पर्यवेक्षक के आदेशों का पालन करने के लिए बाध्य है, लेकिन उसे अपनी बात व्यक्त करने का अधिकार है।

कर्मचारियों के व्यक्तिगत संबंध, उपन्यास और घृणा कार्य प्रक्रिया में बहुत हस्तक्षेप करते हैं - आपको टीम में सौहार्दपूर्ण माहौल बनाए रखने की कोशिश करनी चाहिए। अपने इशारों और शब्दों पर बहुत ध्यान देना महत्वपूर्ण है। यह ध्यान देने योग्य है कि हैंडशेक एकमात्र स्वीकार्य स्पर्श संपर्क है।

काम में सफल होने के लिए कई नियम हैं जिनका कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए। आइए मुख्य पर विचार करें:

• काम पर जल्दी आना ज़रूरी है;
• आपको ड्रेस कोड के नियमों का पालन करना चाहिए;
• आप लंबे समय तक सेल फोन पर बात नहीं कर सकते;
• कार्य दिवस की शुरुआत से मोबाइल गैजेट्स को साइलेंट मोड पर स्विच करना चाहिए;
• सहकर्मियों के साथ अपने निजी जीवन में समस्याओं को साझा न करें;
• सहकर्मियों से ऋण न मांगें - कभी नहीं;
• आपको कार्यस्थल पर दोपहर का भोजन नहीं करना चाहिए (यदि कोई भोजन कक्ष या एक विशेष कमरा है, तो वहां खाना सबसे अच्छा है)।

अगले वीडियो में, कार्य दल में नैतिकता के बुनियादी नियम देखें।