Liiketoiminnan etiikan perussäännöt

Useimmat nykyaikaiset yritykset suhtautuvat imagoonsa melko vakavasti. Saadaksesi työpaikan tällaisessa organisaatiossa, sinun on noudatettava tiukasti ammattietiikan sääntöjä. Mitä ne ovat, selvitetään se.

Etiikka on tiede, joka tutkii ihmisen käyttäytymisen erityispiirteitä yhteiskunnassa, joka sisältää myös moraalisen osan.

Toimistoetiketti on tietyssä yrityksessä hyväksytty viestintämenettely, jonka mukaan ihmiset kommunikoivat tiimin sisällä, liikekumppaneiden kanssa parhaan mahdollisen tuloksen saavuttamiseksi työssä. Se on osa yritysetiikkaa.

Toimistoetiketin käsite sisältää useita komponentteja kerralla:

• etiketti, kun haet uutta työtä;
• säännöt uuden työntekijän esittelemiseksi organisaation työntekijöille;
• työntekijöiden ja esimiesten välisen viestinnän etiikka;
• työntekijöiden väliset suhteet;
• konfliktinratkaisun piirteitä tiimissä.

Yksi työetiikan pääosista on johtajan ja alaisten välinen viestintäkoodi. Ja tässä käyttäytymisvaatimukset eivät koske suurimmaksi osaksi alaisia, vaan pomoa.

Johtajan tulee missä tahansa tilanteessa "pitää itsensä kädessään", älä nöyryytä työntekijöitä, muista, että jokainen heistä on henkilö.Kunnioitus tiimin sisällä, arvosta huolimatta, on olennainen osa viestintää, koska se lisää alaisten suorituskykyä.

Hyvät tavat ovat myös pomolle erittäin tärkeitä. Tämä johtuu siitä, että hänen työntekijänsä omaksuvat lopulta johtajan viestintätavan ja alkavat kommunikoida samalla tavalla. Siksi päällikön on ennen kaikkea oltava esimerkki.

Pomo ei saa rikkoa joitain maallisia etiketin normeja. Joten töihin tullessaan hänen täytyy tervehtiä työntekijöitä, kun taas työntekijöiden ei pitäisi nousta työpaikaltaan. Jos johtaja on tarpeeksi nuori, hänen tulee ensin tervehtiä tapaamisia aikuisia työntekijöitä ja naisia. Mutta samaan aikaan esimerkiksi päällikön, naispuolisen työntekijän, toimiston sisäänkäynnillä pään ei tarvitse nousta ylös.

Puhuessaan alaisten tai vierailijoiden kanssa johtajan ei tulisi käydä läpi asiakirjoja, jotka eivät ole merkityksellisiä, sallia itselleen pitkiä puhelinkeskusteluja ja myös osallistua muihin vieraisiin toimiin, kuten teen juomiseen, tarjoamatta sitä vastustajalleen.

sääntö "Kohtele alaistasi niin kuin haluaisit pomosi kohtelevan sinua" - tärkein asia työntekijöiden viestinnässä vertikaalisesti.

Viestintä tiimin sisällä on myös erittäin tärkeää. Jos yrityksessä ei ole konflikteja kollegoiden välillä, tällaisen tiimin tehokkuus on korkein. Tässä ensinnäkin käsitteen "minä" pitäisi olla poissa, prioriteetin tulisi olla "Me", koska joukkueen päätehtävä on työskennellä yhdessä tuloksen saavuttamiseksi.

Missä tahansa yrityksessä voit tavata työntekijöitä, joilla on erilainen luonne, mukaan lukien ne, joilla on monimutkainen, melko vaikea kommunikoida. Tärkeintä tässä ei ole tuoda henkilöä avoimeen konfliktiin, pyri tasoittamaan kommunikoinnin epämiellytyksiä kohteliaalla asenteella tällaista työntekijää kohtaan. Muista, että horisontaalisen viestinnän toimistoetiketin pääperiaate on kunnioitus jokaista tiimin jäsentä kohtaan.

Työryhmissä syntyy melko usein eturistiriitoja. Työeettisesti nämä ovat työntekijöiden etuihin vaikuttavia tilanteita, jotka ovat ristiriidassa keskenään. Tällaisille erimielisyyksille on useita vaihtoehtoja:

1. Kun kompromissi on mahdollinen. Tässä esimerkkinä voimme mainita seuraavan tilanteen. Esimerkiksi pomo lähettää työmatkalle alaisen, joka ei aikonut lähteä kaupungista perhesyistä. Jos työntekijällä on pätevä syy, pomo voi antaa periksi ja lähettää toisen alaisen työmatkalle.
2. Kun konfliktin ratkaiseminen on lähes mahdotonta. Yleensä konfliktin syynä on joko resurssi tai tavoite, jota ei voida jakaa konfliktin osapuolten kesken. Esimerkiksi kaksi työntekijää taistelee korkeammasta asemasta.

Palveluetiikka sisältää säännöt yrityksen työntekijöiden välisten eturistiriitojen ratkaisemiseksi. Ihanteellista ulospääsyä kiistanalaisesta tilanteesta, joka sopisi kaikille, ei periaatteessa ole olemassa.

On olemassa kaksi tyypillistä eturistiriitaratkaisua:

• utilitarismin periaate. Se johtuu siitä, että päätös katsotaan perustelluksi, jos sen seurauksena otetaan huomioon osallistujien enemmistön toiveet.Samalla kokonaishyötyä verrataan haittojen määrään, ja jos jälkimmäinen on suurempi, tällainen päätös tunnustetaan epäeettiseksi.
• Moraalisen imperatiivin periaate. Tässä päätöksessä ei oteta huomioon tulosta eikä se riipu siitä, vahingoitatko yhtä henkilöä vai useita. Vahinkoa pidetään jo epäeettisenä.

Näitä periaatteita on erittäin vaikea soveltaa käytännössä, eikä yksinkertainen "vähennys" -menetelmä tuskin ole sopiva työryhmässä.

Nyt useimmissa tapauksissa eturistiriidat ratkaistaan ​​priorisoimalla. Päätöksiä tehtäessä on otettava huomioon henkilökohtaisten etujen lisäksi myös poliittiset, taloudelliset ja eettiset näkökohdat. Vaikka monet nykyajan johtajat uskovat, että eettisiä standardeja ei tarvita konfliktien ratkaisemisessa, tämä ei ole kaukana siitä. Mutta moraalisen osan asettaminen etusijalle ei myöskään ole sen arvoista.

Kaikki vaatimukset on arvioitava eri näkökulmista., vain tässä tapauksessa teet oikean päätöksen ja ratkaiset eturistiriidan aiheuttamalla mahdollisimman vähän vahinkoa kaikille osallistujille.

Saat lisätietoja toimistoetiketin ominaisuuksista seuraavassa videossa.