Toimintasäännöt joukkueessa

Ryhmän käyttäytymissäännöt ovat yksi tärkeimmistä osista missä tahansa oppilaitoksessa. Henkilön, joka haluaa saavuttaa keskinäisen ymmärryksen kollegoiden kanssa ja edetä uraportailla, on noudatettava tiukasti tällaisia ​​​​sääntöjä. Monet yritykset asettavat jo vaatimuksia alaistensa käytökselle ja ulkonäölle. Siksi työpaikkaa haettaessa kannattaa tietää niistä etukäteen.

Etikettiä alettiin Venäjällä säännellä tiukemmin ja ottaa käyttöön kaikkialla Pietari I:n aikana. 1700-luvun alussa maassamme alettiin omaksua lännen käyttäytymissääntöjä. Pitkään etsittiin kompromissia ja otettiin käyttöön kansalaisten mentaliteettiin sopivia sääntöjä. Ajan myötä etiketti alettiin jakaa maallisiin, sotilaallisiin, uskonnollisiin ja virallisiin.

Palveluetiketti on ryhmän käyttäytymissäännöt, jotka ilmaistaan ​​​​tiettyjen ammatillisen viestinnän vaatimusten täyttämisessä tietyssä organisaatiossa. Tämä on yleisin liiketoimintaetiketin määritelmä tai käsite.

Liiketoimintaetikettejä on useita.

• Käyttäytymissääntöjä asiakkaiden kanssa tulee noudattaa tarkasti. Älä tuijota keskustelukumppaniasi tai katso hänen silmiinsä - tämä voi hämmentää henkilöä. Et voi puhua puhelimessa neuvottelujen tai tärkeän kokouksen aikana.Kenkien ja ulkonäön tulee olla siistejä ja kutsuvia.
• Tietotekniikan aikakaudella on tärkeää noudattaa sähköisen viestinnän sääntöjä. Tämä voi olla sähköpostiviestintää, erilaisten sähköisten palvelujen käyttöä tai viestintää erilaisten puhelimen sovellusten kautta. On tärkeää täyttää kaikki sähköpostin sarakkeet. Erityisen tärkeää on täyttää kenttä oikein otsikolla "Aihe". Kirjeesi on aina allekirjoitettava. Sinun on puhuttava ihmisille kohteliaasti ja älä unohda tervehdyssanoja. Sähköpostia kirjoitettaessa hymiöiden käyttö on sallittua.

• toimiston puheluetiketti on toinen tärkeä näkökohta työelämän käyttäytymissäännöissä. Keskustelun aikana on tärkeää seurata äänesi sävyä ja intonaatioita. On tärkeää tervehtiä keskustelukumppania ja älä unohda esitellä itseäsi. Sinun on ilmoitettava nimesi ja asemasi lisäksi myös yritys, jonka puolesta tämä puhelu soitetaan. Ennen keskustelun aloittamista kannattaa selvittää, onko keskustelukumppani parhaillaan dialogissa. On parempi mennä välittömästi asiaan ja ilmaista keskustelun aihe. On mahdotonta hyväksyä syömistä tai juomista keskustelun aikana. Kaiutinpuhelimen käyttö on sallittu vain keskustelukumppanin luvalla. Keskustelun lopussa muista sanoa hyvästit.
• Johtajan työetiketti yhtä tärkeä sekä miehille että naisille. Pätevä johtaminen on mahdotonta ilman johdon tyypin, joukkueen mielialan ja asenteen määrittämistä. Sinun täytyy yrittää saada konfliktiton tila toimistossa.
• Ylimmän johdon vierailu tai merkittäviä vieraita suoritetaan erityisprotokollan mukaisesti.Tällainen protokollakäyttäytyminen on selkeästi säänneltyä. Siinä määritellään kaikki hyväksyttävät eettiset standardit, ajat ja tapaamiset vieraiden kanssa.

Ryhmässä käyttäytymissääntöjen tulee olla samat kaikille. Jokaisen työntekijän tulee kunnioittaa pomoaan eikä olla hänelle vihamielinen. Työntekijän tulee edistää positiivista ilmapiiriä tiimissä. Kollegoiden välisissä suhteissa voi syntyä kiistanalaisia ​​tilanteita - sinun tulee välttää niitä tai yrittää tasoittaa teräviä kulmia.

Jokaisella joukkueella on omat säännöt. Ne voidaan korjata yrityskoodissa tai ne voivat olla sanattomia. Jotkut laitokset kieltävät asiakirjojen viemisen kotiin tai kannettavien tallennuslaitteiden käytön. Sanomattomiin sääntöihin voi sisältyä pakollinen osallistuminen yritystapahtumiin ja symboliset lahjat kollegoille loman kunniaksi. On tärkeää seurata puhettasi eikä keskustella muiden kanssa. Keskustelun aiheet kannattaa valita huolellisesti ja olla puhumatta liikaa itsestään - tämä on jo esteettinen puoli jokaisen yksittäisen ihmisen kasvatuksessa ja käyttäytymisessä.

Johtajan ja alaisen välistä suhdetta koskevat säännöt ovat tiukasti säänneltyjä. On mahdotonta kommunikoida johtajan ja kaikkien korkea-arvoisten henkilöiden kanssa liian tutulla tavalla tai vaihtaa "sinulle".

Uudessa tiimissä sinun on opittava käyttäytymisen perussäännöt - työntekijöiden ja esimiehen välisessä suhteessa voi olla piirteitä. Tahdikkuutta on noudatettava työtovereiden kanssa. On tärkeää tietää pukeutumiskoodin olemassaolo yrityksessä.Jos työpaikalta on poistuttava, kannattaa selvittää, miten tämä on muotoiltu: riittääkö puhuminen suullisesti esimiehen kanssa vai pitääkö kirjoittaa kirjallinen lausunto.

Toimistovaatteilla on tärkeä rooli liikeetiketissä. Kun valitset työvaatteita, sinun on noudatettava muutamia sääntöjä:

• älä käytä kotitekoisia neuleita;
• naisten on käytettävä sukkahousuja tai sukkia jopa kuumina kesäpäivinä;
• tyttöjen on seurattava hameiden pituutta ja vaatteiden väriä;
• mekot toimistossa saavat käyttää vain kaikkein tiukimmat tyylit.

Naisten tulisi välttää käyttämästä liikaa koruja. Etusija tulisi antaa yhdelle asialle, mutta jalometalleille. Et voi käyttää koruja neulottujen ja villatuotteiden päällä. Uskonnollisia symboleja ei hyväksytä käytettäväksi esittelyssä. Ja yksi kohokohdista on hajuvesi. Sen täydellinen poissaolo päivän aikana on toivottavaa, varsinkin jos toimistossa on useita ihmisiä: wc-veden haju voi olla epämiellyttävä toisille ja joillekin jopa aiheuttaa allergisia reaktioita.

Pukeutumiskoodin tiukka noudattaminen tapahtuu pääasiassa suurissa yrityksissä. Joissakin laitoksissa kielto koskee vain farkkuja. On laitoksia, joissa ei ole varsinaista pukeutumiskoodia. Mutta tämä ei tarkoita, että sinun ei pitäisi noudattaa perussääntöjä vaatteiden valinnassa.

Kun astut toimistoon, sinun on ensin tervehdittävä. Tämä koskee viestintää korkea-arvoisten ihmisten kanssa. Jokaisen työntekijän tulee tuntea työaikasuunnittelun perusteet ja osata jakaa työaikansa ja tehtävänsä pätevästi. On tärkeää noudattaa pukukoodin sääntöjä. Työpaikka on yrityksen työntekijän henkilöitymä, joka itse kertoo kaiken omistajastaan, joten se on aina pidettävä puhtaana ja siistinä.

On tärkeää noudattaa kaikkia asiakirjoja koskevia vaatimuksia: täytä organisaation virallinen kirjelomake oikein, noudata yrityksen fonttia ja aikavälejä. Työntekijän jäsennelty ja asiantunteva puhe on hänen urakasvunsa perusta. Kun osaat puhua kauniisti tulevaisuudessa, on helppo siirtää ajatuksesi paperille liikekirjeiden muodossa.

On tärkeää pystyä hyväksymään muiden ihmisten mielipiteet. Työtiedoista ei saa keskustella toimiston ulkopuolella. Tätä voidaan helpottaa erityisellä hallinnon määräyksellä tietojen salassapidosta.

On suuri menestys, että ihminen voi kuulla muita ihmisiä. Liiketoiminnassa tämä on erittäin tärkeä ominaisuus. Lyhyesti sanottuna tämä taito auttaa tekemään kannattavan tarjouksen oikeaan aikaan ja säästämään paljon rahaa.

Kun työskentelet toisesta maasta tulevien kumppaneiden valtuuskunnan kanssa, on syytä muistaa tämän kansallisuuden etiketti. On tärkeää oppia neuvottelutaito. Ensin sinun on kiinnitettävä keskustelukumppanin huomio ja saatettava se sitten tiettyyn tulokseen.

Huomautukset alaiselle tulee tehdä yksityisesti.Mutta julkiset huomautukset tulisi jättää siihen hetkeen, jos työntekijä ei ymmärtänyt ensimmäistä kertaa. Alainen on velvollinen noudattamaan välittömän esimiehen käskyjä, mutta hänellä on oikeus ilmaista näkemyksensä.

Työntekijöiden henkilökohtaiset suhteet, romaanit ja viha häiritsevät suuresti työprosessia - sinun on yritettävä ylläpitää harmonista ilmapiiriä joukkueessa. On tärkeää kiinnittää suurta huomiota eleihisi ja sanoillesi. On syytä huomata, että kädenpuristus on ainoa hyväksyttävä kosketus.

On olemassa useita sääntöjä, joita on noudatettava tiukasti menestyäkseen työssä. Harkitsemme tärkeimpiä:

• on tärkeää tulla töihin aikaisin;
• sinun on noudatettava pukukoodin sääntöjä;
• et voi puhua matkapuhelimessa pitkään aikaan;
• mobiililaitteet työpäivän alusta tulee kytkeä äänettömään tilaan;
• älä jaa henkilökohtaisen elämäsi ongelmia kollegoiden kanssa;
• älä pyydä lainaa kollegoilta - ei koskaan;
• sinun ei pitäisi syödä lounasta työpaikalla (jos siellä on ruokasali tai erityinen huone, on parasta syödä siellä).

Katso seuraavalta videolta työryhmän eettiset perussäännöt.